王愛(ài)麗

（大慶市薩爾圖區(qū)衛(wèi)生健康局，大慶 163111）

人力資源柔性管理工作的開(kāi)展，能夠更好地發(fā)揮員工的主體作用，激發(fā)員工的潛能。行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作中，需要與單位戰(zhàn)略和員工發(fā)展等需求相結(jié)合，積極對(duì)人力資源柔性管理工作進(jìn)行優(yōu)化，在單位內(nèi)部營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍，使員工在工作中能夠自我約束、自我規(guī)范和自我發(fā)展，全面提升行政事業(yè)單位整體服務(wù)效率和質(zhì)量。

一、人力資源柔性管理概述

（一）柔性管理的含義

柔性管理是相對(duì)剛性管理模式而言的，屬于一種新型的管理模式，在具體實(shí)施過(guò)程中遵循以人為本的原則，即始終以員工利益為中心，通過(guò)有效的措施來(lái)開(kāi)發(fā)員工的潛能，使員工能夠感受到來(lái)自單位的尊重和關(guān)懷，使員工能夠發(fā)揮出最大化的優(yōu)勢(shì)，積極做好自身的工作，從而為單位的健康、穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）柔性管理的特點(diǎn)

1.靈活性

由于行政事業(yè)單位工作內(nèi)容較為煩瑣，為了提高工作的效率和質(zhì)量，需要重視對(duì)員工的管理。在具體應(yīng)用柔性管理模式的過(guò)程中，應(yīng)為員工提供寬松的工作氛圍，并能夠基于員工自身情況及時(shí)對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，使員工能夠充分展示出自身的才能和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)員工綜合能力，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性；而且在柔性管理工作中，還能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整人力資源崗位，使崗位與人員更具匹配性。

2.模糊性

柔性管理不同于剛性管理，柔性管理不需要公開(kāi)，也不需要以制度進(jìn)行規(guī)定，這也使其呈現(xiàn)出模糊性的特點(diǎn)。在行政工作開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)實(shí)施人力資源柔性管理，遵循以人為本的管理理念，在單位內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)輕松、愉悅的氛圍，可以引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀，并在實(shí)際工作中做好自己分內(nèi)的工作，努力提高自身的綜合能力，助力自身的成長(zhǎng)和單位的健康發(fā)展。

3.協(xié)調(diào)性

人力資源管理工作是行政事業(yè)單位較為重要的一項(xiàng)管理內(nèi)容，其對(duì)單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展具有極為重要的意義。在人力資源柔性管理工作的開(kāi)展過(guò)程中，單位與員工之間的關(guān)系由下級(jí)服從上級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)結(jié)合作關(guān)系，在日常人力資源管理工作中，對(duì)員工的心理需求和精神層面的需求更為關(guān)注。而且在實(shí)際工作中，通過(guò)運(yùn)用信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部個(gè)人信息資源的有效共享，這也能夠?qū)Ω鞑块T(mén)之間工作的協(xié)調(diào)性起到重要幫助。

4.滯后性

行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作具有復(fù)雜性和漫長(zhǎng)性，需要在具體實(shí)施過(guò)程中不斷探索和實(shí)踐，通過(guò)對(duì)單位員工的具體情況進(jìn)行了解，強(qiáng)化與員工之間的交流和互動(dòng)，并能夠真正基于員工立場(chǎng)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，維護(hù)好員工的切身利益，以此來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)單位的認(rèn)同感和歸屬感，更好地激發(fā)其工作的積極性。但這需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，員工也需要適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適應(yīng)，這也使柔性管理體現(xiàn)出一定的滯后性特點(diǎn)。

二、行政事業(yè)單位人力資源柔性管理的優(yōu)勢(shì)

（一）增強(qiáng)工作人員的工作意識(shí)

在傳統(tǒng)人力資源管理模式下，員工工作具有較強(qiáng)的被動(dòng)性，工作中缺乏主動(dòng)意識(shí)。但在柔性管理模式下，單位和員工之間表現(xiàn)為共同合作的關(guān)系，這也有效地提高了員工工作的積極性，而且在實(shí)際工作中更為靈活和自主，員工之間也更加和諧。特別是在柔性管理工作中，員工能夠感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心，這也有利于增加員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和尊重，助力工作效率和工作質(zhì)量的提升。

（二）提高行政事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)能力

由于員工的創(chuàng)新意識(shí)直接關(guān)系到行政事業(yè)單位服務(wù)水平的提升程度，行政事業(yè)單位在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，需要重視培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。通過(guò)實(shí)施柔性管理，單位為員工發(fā)展提供足夠的空間和良好的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工個(gè)性發(fā)展，并積極采納員工意見(jiàn)。在這種寬松的環(huán)境下，員工不斷進(jìn)行探索和實(shí)踐，有利于發(fā)揮其創(chuàng)新性思維，激發(fā)其工作的積極性。而且在柔性管理模式下，員工之間相互學(xué)習(xí)和交流，在單位內(nèi)部營(yíng)造良好的氛圍，有助于單位創(chuàng)新水平的提升，從而提升行政事業(yè)單位整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力。

（三）激發(fā)機(jī)關(guān)干部的主觀能動(dòng)性和工作活力

柔性管理是以精神層面和情感層面為切入點(diǎn)的一種管理，其主要作用在員工的精神和心理領(lǐng)域。對(duì)機(jī)關(guān)干部而言，相較于物質(zhì)，其更重視精神上的關(guān)懷和情感上的認(rèn)同，以此來(lái)增強(qiáng)心理上的滿(mǎn)足感。在傳統(tǒng)固化的管理模式下存在許多約束，但柔性管理較為靈活，機(jī)關(guān)干部工作氛圍更具和諧性，對(duì)單位具有較強(qiáng)的歸屬感，這也有利于促進(jìn)其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，全面提高其工作活力。而且以人為本的管理理念，也能夠給予員工更多的理解和重視，使員工能夠發(fā)揮所長(zhǎng)，對(duì)其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用，并能夠助力行政事業(yè)單位服務(wù)水平的提升。

三、行政事業(yè)單位人力資源柔性管理的優(yōu)化路徑

（一）優(yōu)化人力資源管理理念

人力資源柔性管理在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，以傳統(tǒng)人力資源管理模式為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工行為和表現(xiàn)管理的剛性制度進(jìn)行靈活化和模糊化，以此來(lái)激發(fā)員工工作的熱情。而且在實(shí)際管理工作開(kāi)展過(guò)程中，單位基于自身的具體情況出發(fā)，有效運(yùn)用柔性管理理念，并重視柔性管理與傳統(tǒng)管理制度的融合，充分發(fā)揮出人力資源管理工作的重要效能。柔性管理工作中，在對(duì)員工潛能進(jìn)行開(kāi)發(fā)的同時(shí)，還對(duì)員工的工作和生活給予更多的關(guān)懷和關(guān)心，并及時(shí)為員工排憂(yōu)解難。通過(guò)對(duì)人力資源管理理念的優(yōu)化，員工工作積極性提升，對(duì)單位的認(rèn)同感和歸屬感增強(qiáng)，這也有利于行政事業(yè)單位整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

（二）建立健全人力資源管理機(jī)制與流程

在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，傳統(tǒng)管理理念和管理制度的影響較深，這也導(dǎo)致柔性管理理念的融入難度較大。為了能夠?qū)⑷嵝怨芾砉ぷ鞯膬?yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮出來(lái)，需要建立健全人力資源管理機(jī)制，基于公平競(jìng)爭(zhēng)原則，制定完善的獎(jiǎng)懲制度，確保獎(jiǎng)懲的透明化，進(jìn)一步提升員工對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)同感。而且單位以原機(jī)制為基礎(chǔ)，有效融入柔性管理模式，并建立健全績(jī)效機(jī)制，定期總結(jié)員工工作的情況，并通過(guò)評(píng)選，給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。借助這種方式能夠激發(fā)員工自我管理和自我約束，深入挖掘員工潛能，使其更好地履行好自身的職責(zé)。另外，在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，還需要重視信息技術(shù)手段的應(yīng)用，構(gòu)建更為先進(jìn)的人力資源信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間信息的互聯(lián)互通，各部門(mén)的信息資源能夠及時(shí)進(jìn)行傳遞，以此來(lái)提高人力資源管理工作的整體水平，充分發(fā)揮出人力資源柔性管理的優(yōu)勢(shì)。

（三）構(gòu)建柔性化的組織結(jié)構(gòu)

為了能夠更好地發(fā)揮出柔性管理的優(yōu)勢(shì)，還要重視搭建人力資源管理體系，在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)融入柔性化管理措施，確保人力資源管理工作整體水平的提升。在實(shí)際工作中，行政事業(yè)單位需要與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建與柔性管理相適宜的組織結(jié)構(gòu)。由于行政事業(yè)單位傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)以多層級(jí)的線(xiàn)形和三角形為主，這兩種形式組織結(jié)構(gòu)普遍存在決策層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工之間溝通交流有限的問(wèn)題，這也導(dǎo)致管理層發(fā)布的許多信息在逐層傳播時(shí)會(huì)被弱化或是改變，造成相關(guān)管理規(guī)定無(wú)法落實(shí)到位。而且跨層級(jí)的信息在傳輸過(guò)程中所需要消耗的時(shí)間較長(zhǎng)，這也導(dǎo)致單位無(wú)法及時(shí)根據(jù)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，增加了運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給單位各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展帶來(lái)不利影響。但柔性管理模式的實(shí)施，構(gòu)建了扁平化的組織結(jié)構(gòu)，一旦外部環(huán)境發(fā)生變化，單位更重視管理信息擴(kuò)散過(guò)程中的精確性和高效性，這樣單位結(jié)構(gòu)頂端的管理層變?yōu)槠胀ǖ幕鶎訂T工，使管理層和普通基層員工之間的溝通交流更為密切，員工對(duì)單位整體發(fā)展規(guī)劃有了深入的了解，并確保信息資源共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣能夠增強(qiáng)員工的歸屬感，增強(qiáng)員工團(tuán)體整體的凝聚力。

（四）引進(jìn)柔性化的激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前現(xiàn)代行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，柔性管理是其中較為重要的組成部分，能夠有效調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，使員工更好地履行自身的職責(zé)。通過(guò)引進(jìn)員工激勵(lì)機(jī)制，將柔性管理理念融入員工激勵(lì)機(jī)制中，并與單位日常工作需求相結(jié)合，可以確保激勵(lì)機(jī)制的層次性和多元化，全面提高人力資源管理工作的整體水平。在激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建過(guò)程中，需要遵循以人為本的原則，對(duì)員工的工作行為進(jìn)行科學(xué)獎(jiǎng)懲，確保激勵(lì)機(jī)制各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)。管理層也需要重視與基層員工的溝通交流，及時(shí)為員工排憂(yōu)解難，培養(yǎng)員工的感恩意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，激發(fā)員工工作的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制中的內(nèi)容也要能夠?qū)⒉煌瑔T工的綜合素養(yǎng)情況更好地反映出來(lái)，以便于后期為員工崗位培訓(xùn)的開(kāi)展提供精確的參考。激勵(lì)方式要重視多元化，通過(guò)采取多種形式進(jìn)行激勵(lì)，將柔性管理理念和管理模式具體落實(shí)到位。對(duì)于行政事業(yè)單位而言，由于其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，事務(wù)較多，分工不同，因此針對(duì)不同部門(mén)的員工應(yīng)采用不同的激勵(lì)方法，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源人性化的管理，使員工能夠更公平地享受到應(yīng)有的待遇，從而保證柔性管理價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。另外，在行政事業(yè)單位中普通員工占比較大，由于普通員工晉升速度較慢，這會(huì)對(duì)普通員工工作積極性帶來(lái)較大的影響。作為公共服務(wù)性部門(mén)，行政事業(yè)單位應(yīng)構(gòu)建完善的干部選拔機(jī)制，確保其公正性、公平性和透明性，并使其向普通員工傾斜，將柔性管理的價(jià)值更好地凸顯出來(lái)，助力單位人力資源管理效能的提升。

（五）柔性化的績(jī)效管理

柔性管理是現(xiàn)代行政事業(yè)單位人力資源管理工作中的重要內(nèi)容，其有效推動(dòng)了事業(yè)單位發(fā)展效能的提升。為了能夠?qū)⑷嵝怨芾淼男芨玫匕l(fā)揮出來(lái)，還需要重視柔性化績(jī)效管理工作。具體需要制定柔性管理機(jī)制，做好各層級(jí)人員的引導(dǎo)工作，使其根據(jù)制度要求開(kāi)展工作。同時(shí)，將柔性管理考核機(jī)制落實(shí)到位，與不同崗位人員的具體情況相結(jié)合，量化評(píng)價(jià)不同員工，在績(jī)效管理工作中納入具體的評(píng)價(jià)結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)每名員工績(jī)效的有效管理。人力資源管理人員通過(guò)分析績(jī)效管理體系落實(shí)情況，并重視將人性化管理理念有效融入績(jī)效管理工作中，有助于全面提高績(jī)效管理工作的整體水平，確?？己说墓叫院凸裕瑥亩鵀槿肆Y源管理工作的有序開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（六）給予員工關(guān)懷鼓勵(lì)

在行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作中，通過(guò)給予員工關(guān)懷和鼓勵(lì)，員工能夠感受到來(lái)自管理人員的關(guān)心和幫助，能夠增強(qiáng)其對(duì)管理人員的認(rèn)同感，提升其對(duì)單位的歸屬感。這不僅有利于柔性管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能夠?yàn)楹罄m(xù)人力資源管理工作的有序開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件。單位人力資源管理人員也需要重視強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)，提高自身的管理能力，這樣才能將管理人員的作用和價(jià)值更好地發(fā)揮出來(lái)。行政事業(yè)單位還需要營(yíng)造寬松和民主的氛圍，使員工能夠通過(guò)多種途徑建言獻(xiàn)策，不同層面的員工集思廣益，這樣可以使單位在柔性管理模式下不斷創(chuàng)新自身的管理效能，并通過(guò)最大限度滿(mǎn)足員工工作和生活的需求，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其積極主動(dòng)地為單位的發(fā)展努力，推動(dòng)單位各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

（七）加強(qiáng)人力資源管理人才隊(duì)伍建設(shè)

在現(xiàn)代行政事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中，人才作為重要資源，直接關(guān)系到行政事業(yè)單位各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況。因此，在實(shí)際工作中，需要打造一支優(yōu)秀的人力資源管理人才隊(duì)伍，確保柔性管理工作的各項(xiàng)措施能夠落實(shí)到位。在實(shí)際工作中，需要積極完善柔性化的人才培養(yǎng)制度，強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)，并重視對(duì)培養(yǎng)結(jié)果的考核。在整個(gè)過(guò)程中要重視柔性管理內(nèi)容的融入，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)科學(xué)地為其設(shè)定工作崗位。在單位人員招聘時(shí)，需要強(qiáng)化人員的個(gè)人能力，并對(duì)人員的實(shí)際心理需求和精神要求給予重視，基于考核結(jié)果為員工匹配適宜的工作。整個(gè)過(guò)程要重視發(fā)揮柔性管理的優(yōu)勢(shì)，使員工對(duì)單位的分配結(jié)果表現(xiàn)出較強(qiáng)的自愿性，避免強(qiáng)制分配工作任務(wù)的情況。另外，還要重視員工的思政教育，以此來(lái)為單位培養(yǎng)出更多符合要求的優(yōu)秀人才。通過(guò)增強(qiáng)員工對(duì)自身崗位的正確認(rèn)知，合理運(yùn)用柔性管理理念增強(qiáng)其自身的自覺(jué)性，有利于單位整體工作效率和工作質(zhì)量的提升。

結(jié) 語(yǔ)

在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，應(yīng)用柔性管理是時(shí)代發(fā)展的必然要求，同時(shí)也是人力資源管理工作與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措。柔性管理作為人性化管理模式，無(wú)論是對(duì)人力資源管理工作整體水平的提升，還是社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，都具有極為重要的意義。因此在柔性管理工作中，通過(guò)從員工角度出發(fā)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，可以有效增強(qiáng)員工對(duì)單位的認(rèn)同感和歸屬感，更好地激發(fā)員工的潛能，為其工作增強(qiáng)內(nèi)動(dòng)力，以此促進(jìn)行政事業(yè)單位自身的健康、可持續(xù)發(fā)展。