鄧?yán)誓?楊洲 郭亮 周崢 廖羚

1 廣西科技大學(xué)土木建筑工程學(xué)院 廣西柳州 545006 2 廣西科技大學(xué)科研處 廣西柳州 545006

0 引言

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線學(xué)習(xí)已成為大學(xué)生獲取知識(shí)和掌握技能的重要手段。早在2014 年，美國(guó)著名的蓋洛普（Gallup）咨詢公司在調(diào)查中就已表明，在線學(xué)習(xí)已進(jìn)入發(fā)展的黃金期，而且這種學(xué)習(xí)模式目前已處在發(fā)展的“提速點(diǎn)”。我國(guó)教育部在《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》也提出，要積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，將教育信息化作為教育系統(tǒng)性變革的內(nèi)生力量[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的理念是為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)、靈活、個(gè)性化教育的新型服務(wù)模式，是在線教育發(fā)展的新階段[2]。

2020 年1 月以來(lái)，新冠肺炎疫情席卷全國(guó)。為了有效控制疫情，保障廣大師生健康和生命安全，教育部要求所有中小學(xué)和大學(xué)停止面對(duì)面教學(xué)，并使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。在此背景下，為了響應(yīng)教育部的“停課不停學(xué)”號(hào)召[3]，高校全面實(shí)施規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)。與傳統(tǒng)意義上的教學(xué)相比，線上學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的時(shí)間分離和空間分離。面對(duì)學(xué)習(xí)的線上與線下的兩極反轉(zhuǎn)，大學(xué)生對(duì)于線上學(xué)習(xí)過(guò)程及結(jié)果的滿意度評(píng)價(jià)，是評(píng)判線上教學(xué)效果的重要參考依據(jù)，也是對(duì)未來(lái)是否能積極采用此類學(xué)習(xí)模式的直接影響因素。

因此，本文試圖構(gòu)建大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，幫助各高校有效考查線上教學(xué)實(shí)施效果，提升大學(xué)生在線學(xué)習(xí)效率。

1 理論依據(jù)及研究方法

1.1 線上學(xué)習(xí)滿意度理論

關(guān)于滿意度的研究最早可以追溯到20 世紀(jì)70年代，最初用于研究市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的評(píng)價(jià)[4]。線上學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的“期望程度”和“實(shí)際收獲”之間的差異比較，差異越小，學(xué)生滿意度越高，兩者成反比[5]。鮮明的要素指標(biāo)是線上學(xué)習(xí)滿意度研究的重點(diǎn)，迄今已有不少學(xué)者從線上學(xué)習(xí)滿意度的角度對(duì)大學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果進(jìn)行研究。于翔[6]在大數(shù)據(jù)背景下通過(guò)學(xué)習(xí)環(huán)境個(gè)性化、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)靈活化、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)培養(yǎng)差異化三個(gè)方面來(lái)提升在線學(xué)習(xí)滿意度。李瑩瑩等[7]構(gòu)建大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度模型編制調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)術(shù)任務(wù)價(jià)值感知、網(wǎng)絡(luò)自我效能感、網(wǎng)絡(luò)使用能力、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交互對(duì)滿意度有顯著預(yù)測(cè)作用。沈忠華等[8]通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型，研究知識(shí)建構(gòu)、師生互動(dòng)、信息處理和大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響及其路徑。主要發(fā)現(xiàn)知識(shí)建構(gòu)、師生互動(dòng)和信息處理對(duì)大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度有明顯正相關(guān)關(guān)系，男女生或是不同類型區(qū)域?qū)W校學(xué)生的線上學(xué)習(xí)滿意度存在一定差異。朱連才等[9]基于學(xué)生的教學(xué)體驗(yàn)視角，結(jié)合期望理論對(duì)線上學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的根本原因在于學(xué)習(xí)目標(biāo)、師生互動(dòng)、教師關(guān)注學(xué)生程度等。陳梅[10]運(yùn)用AHP 法重構(gòu)小規(guī)模限制性在線開放課程混合學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系，旨在全面客觀評(píng)價(jià)學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

通過(guò)以上文獻(xiàn)梳理可見(jiàn)，大多數(shù)學(xué)者根據(jù)自己的研究區(qū)域構(gòu)建不同模型對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行分析，多數(shù)是針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、師生互動(dòng)等的總體研究，或是針對(duì)線上學(xué)習(xí)某些方面進(jìn)行研究，專門針對(duì)大學(xué)生全面的、符合學(xué)生線上學(xué)習(xí)實(shí)際影響要素的線上學(xué)習(xí)滿意度的研究還不夠多，因此本文利用層次分析法進(jìn)行全面層級(jí)化要素分解，對(duì)大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度展開研究。

1.2 研究方法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是將總目標(biāo)分解成不同層級(jí)的元素，通過(guò)定性和定量分析相結(jié)合的方法進(jìn)行決策。該方法最初是在20 世紀(jì)70 年代末由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茲堡大學(xué)教授薩蒂提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。本文運(yùn)用層次分析法步驟大致如下。

1）將大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)因素分解為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層的層次結(jié)構(gòu)，建立遞階的層次模型來(lái)描述評(píng)價(jià)要素的相關(guān)性[11]。

2）用數(shù)值的形式將每個(gè)層次的指標(biāo)兩兩比較判斷相對(duì)重要性，構(gòu)成判斷矩陣，并且矩陣要符合Bij=1/Bji＞0，Bii=1[12]。

3）對(duì)大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行單排序，同一層次之間指標(biāo)對(duì)上一層次影響力大小進(jìn)行排序。開展一致性檢測(cè)，用一致性指標(biāo)CI和一致性比率CR來(lái)判定，CI=0，判斷矩陣一致性好，CI越大，一致性越差，CR＜0.1,判斷矩陣一致性在容許范圍內(nèi)。

4）最后根據(jù)線上學(xué)習(xí)滿意度各層次所有因素對(duì)總目標(biāo)相對(duì)重要的排序權(quán)值，開展層次總排序及一致性檢驗(yàn)，確定影響大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)鍵因素。

2 線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

2.1 指標(biāo)確立及設(shè)計(jì)

在一級(jí)指標(biāo)確立上，根據(jù)線上學(xué)習(xí)滿意度理論及相關(guān)文獻(xiàn)研究，本文將線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)具體分為四個(gè)維度：學(xué)生自身情況、教師教學(xué)特征、網(wǎng)絡(luò)課程要素和網(wǎng)絡(luò)交互情況。從學(xué)生層面來(lái)看，學(xué)生自身情況是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評(píng)估的重點(diǎn)，線上學(xué)習(xí)面向的主體是每一個(gè)學(xué)生，學(xué)生的一系列學(xué)習(xí)行為都會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成果造成直接影響。在同樣重要的教師層面，線上學(xué)習(xí)連接的源頭主體就是教師，教學(xué)方式從空間到時(shí)間與傳統(tǒng)教學(xué)大不相同，教師的教學(xué)風(fēng)格和特征會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，遵循正確的教學(xué)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)傳遞，可以提升線上學(xué)習(xí)滿意度。最后網(wǎng)絡(luò)課程方面，網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容是學(xué)生與教師交互的最重要渠道，課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)要素需要貼合學(xué)生主體也要貼合教師主體，新奇的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)使課堂氛圍更加活躍，讓學(xué)生獲得空間上的自由，有助于提升學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和滿意度，增加師生交互，可使學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升自我能效感從而產(chǎn)生有益的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

關(guān)于二級(jí)指標(biāo)的確立，本文采用了專家咨詢法，得出16 個(gè)指標(biāo)，并進(jìn)行內(nèi)涵設(shè)計(jì)。

1）學(xué)生自身情況主要由4 個(gè)指標(biāo)構(gòu)成：學(xué)生對(duì)于線上學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)生主觀能動(dòng)的學(xué)習(xí)能力、學(xué)生養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)生開展線上學(xué)習(xí)所擁有的學(xué)習(xí)資源。

2）教師教學(xué)特征主要由4 個(gè)指標(biāo)構(gòu)成：教師線上教學(xué)展現(xiàn)的教學(xué)應(yīng)對(duì)能力、教師對(duì)于線上教學(xué)的治學(xué)態(tài)度、教師的個(gè)人品行和教學(xué)特色、在線上課程上完后對(duì)學(xué)生的疑問(wèn)進(jìn)行線上的課后輔導(dǎo)。

3）網(wǎng)絡(luò)課程要素主要由4 個(gè)指標(biāo)構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)課程的時(shí)間編排、網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)課程素材編寫、網(wǎng)絡(luò)課程搭配的學(xué)生現(xiàn)實(shí)教材選用。

4）網(wǎng)絡(luò)交互情況主要由4 個(gè)指標(biāo)構(gòu)成：教師與學(xué)生之間在虛擬課堂上的交互活動(dòng)，包含問(wèn)答、合作等；學(xué)生之間的合作，如在虛擬課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)互助或以分組形式進(jìn)行學(xué)習(xí)合作完成教師布置的任務(wù)；課后教師對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課堂的反饋，學(xué)生在完成一定學(xué)習(xí)任務(wù)的檢驗(yàn)過(guò)后對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課堂的反饋。

2.2 指標(biāo)層次體系

依據(jù)層次分析法，對(duì)線上學(xué)習(xí)滿意度指標(biāo)體系進(jìn)行層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)三層：目標(biāo)層為要解決的問(wèn)題，即線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)；一級(jí)指標(biāo)為準(zhǔn)則層，是滿意度評(píng)價(jià)的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)；二級(jí)指標(biāo)為子準(zhǔn)則層，是反映線上學(xué)習(xí)滿意度的具體要素。目標(biāo)層設(shè)為A，一級(jí)指標(biāo)設(shè)為B，二級(jí)指標(biāo)設(shè)為C，詳見(jiàn)圖1。

圖1 大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)層次圖

3 線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算

3.1 構(gòu)造判斷矩陣

判斷矩陣是通過(guò)同一層次的要素指標(biāo)，兩兩比較，根據(jù)判斷標(biāo)度確定兩者之間的重要程度，構(gòu)造判斷矩陣，見(jiàn)表1。本研究將問(wèn)卷表發(fā)給評(píng)判專家小組，對(duì)比結(jié)果后取平均值即可得到判斷矩陣。

表1 指標(biāo)相對(duì)重要性比值標(biāo)度

一級(jí)指標(biāo)B1～B4構(gòu)造判斷矩陣：

學(xué)生自身情況B1構(gòu)成指標(biāo)C11～C14的判斷矩陣：

教師教學(xué)特征B2構(gòu)成指標(biāo)C21～C24的判斷矩陣：

網(wǎng)絡(luò)課程要素B3構(gòu)成指標(biāo)C31～C34的判斷矩陣：

網(wǎng)絡(luò)交互情況B4構(gòu)成指標(biāo)C41～C44的判斷矩陣：

3.2 計(jì)算判斷矩陣特征向量及最大特征根

對(duì)上一小節(jié)構(gòu)建的判斷矩陣進(jìn)行歸一化并采用求和法對(duì)向量求平均，結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 各級(jí)指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣特征向量和最大特征根

其中一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣特征向量：

W=（0.361 7,0.474 0,0.117 6,0.046 7）T

二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣特征向量：

W1=（0.605 0,0.180 6,0.063 5,0.150 8）T

W2=（0.309 8,0.411 7,0.068 8,0.209 7）T

W3=（0.411 7,0.309 8,0.209 7,0.068 8）T

W4=（0.223 4,0.286 7,0.394 3,0.095 6）T

其中最大特征根計(jì)算公式如下：

特征向量公式為：

公式（1）和公式（2）中，n為判斷矩陣維數(shù)，λmax為判斷矩陣的最大特征值，W為相對(duì)應(yīng)的特征向量。

3.3 判斷矩陣一致性檢驗(yàn)

根據(jù)層次分析法的基本原理進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，引入平均隨機(jī)性一致指標(biāo)RI，當(dāng)判斷矩陣階數(shù)為3 ～10 時(shí)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值為0.58、0.89、1.12、1.36、1.41、1.46、1.49。層次分析法步驟中的一致性指標(biāo)CI和一致性比率CR，公式如下：

通過(guò)判斷一致性指標(biāo)，CI＜0.1、CR＜0.1 來(lái)說(shuō)明各級(jí)指標(biāo)構(gòu)造的判斷矩陣一致性檢驗(yàn)通過(guò)，判斷矩陣合理有效，指標(biāo)權(quán)重可行有效，檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3。一級(jí)指標(biāo)構(gòu)造的判斷矩陣通過(guò)一致性檢驗(yàn)，符合邏輯。各個(gè)二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣也通過(guò)一致性檢驗(yàn)，CI、CR的值均小于0.1，計(jì)算出的指標(biāo)權(quán)重可行有效。

表3 各級(jí)指標(biāo)判斷矩陣一致性檢驗(yàn)結(jié)果

3.4 層次總排序和指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)對(duì)單個(gè)排序的權(quán)重值結(jié)果，將對(duì)影響目標(biāo)層的所有層次元素進(jìn)行總排序。層次總排序的依據(jù)是各層的上一層所有元素A1，A2，…，An構(gòu)成的判斷矩陣通過(guò)歸一化求和計(jì)算得出權(quán)重值為ω1，ω2，…，ωn，與Bi相對(duì)應(yīng)的本層元素B1，B2，…，Bn的單排序結(jié)果為b1j，b2j，…，bnj（當(dāng)b1j=0 時(shí)，Bi與Ai無(wú)關(guān)），那么進(jìn)行層次總排序時(shí)可以按照表4 計(jì)算。本文計(jì)算出的大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)層次總排序權(quán)重值結(jié)果見(jiàn)表5。

表4 層次總排序法

表5 大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)層次分析法的基本原理，在完成所有元素的權(quán)重總排序后還須對(duì)其進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，計(jì)算公式如下：

其中ωi為上一層次指標(biāo)權(quán)重值，CIi為下一層次指標(biāo)構(gòu)造的判斷矩陣計(jì)算得出的一致性檢驗(yàn)指標(biāo)值，RIi為根據(jù)下一層次指標(biāo)判斷矩陣對(duì)應(yīng)的隨機(jī)一致性檢驗(yàn)指標(biāo)值。根據(jù)公式計(jì)算大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)總排序一致性檢驗(yàn)值CI=0.057 0 ＜0.1，RI=0.890 2，CR=0.064 0 ＜0.1，說(shuō)明判斷矩陣通過(guò)一致性檢驗(yàn)，總排序權(quán)重結(jié)果滿意。

4 結(jié)論及對(duì)策分析

4.1 提升教師教學(xué)能力及治學(xué)態(tài)度

從表5 中可以分析出大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)權(quán)重值占比最高為教師教學(xué)特征0.474 0，接著是學(xué)生自身情況0.361 7 和網(wǎng)絡(luò)課程要素0.117 6，最低為網(wǎng)絡(luò)交互情況0.046 7。據(jù)此在信息化時(shí)代的線上課堂中，教師的作用并沒(méi)有如人們所想的被削弱，反而有所增加，處于比較重要的地位。從線下課堂到線上課堂的轉(zhuǎn)變，對(duì)于教師適應(yīng)線上教學(xué)環(huán)境的能力提出一定要求，從教師教學(xué)特征的二級(jí)指標(biāo)來(lái)看教師的教學(xué)能力治學(xué)態(tài)度權(quán)重占比分別為0.309 8、0.411 7，對(duì)總目標(biāo)的影響權(quán)重分別為0.146 9、0.195 2。在線上學(xué)習(xí)的大背景下，教師的教學(xué)能力考驗(yàn)主要是教師教學(xué)思維方面的考驗(yàn)，教師需要采用多元化教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生在線上課堂專注知識(shí)、獨(dú)立思考。而支持這一教學(xué)能力的基礎(chǔ)是教師認(rèn)真負(fù)責(zé)的治學(xué)態(tài)度——從課后的電子教案編寫、教育視頻資源備案到課堂上對(duì)知識(shí)點(diǎn)和考核方式的把握。雖然教師教學(xué)特色和課后輔導(dǎo)答疑權(quán)重沒(méi)有前兩項(xiàng)指標(biāo)高，但同樣是不可忽視的，教師個(gè)人鮮明的教學(xué)風(fēng)格也可以融入線上，幫助學(xué)生更快進(jìn)入線上學(xué)習(xí)狀態(tài)，課后的輔導(dǎo)與答疑則增加了師生之間的知識(shí)交互，可以幫助教師更好地了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。

4.2 改善學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

一級(jí)指標(biāo)中學(xué)生自身情況權(quán)重為0.361 7 略低于教師教學(xué)特征指標(biāo)，并不意味著在線上學(xué)習(xí)中學(xué)生角色的重要程度低于教師，而是學(xué)生線上學(xué)習(xí)需要教師的線上引導(dǎo)。在學(xué)生自身情況的二級(jí)指標(biāo)中，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)生學(xué)習(xí)資源權(quán)重占前三名，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度指標(biāo)權(quán)重0.605 0，總排序權(quán)重0.218 9。線上學(xué)習(xí)學(xué)生處在一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)環(huán)境中，沒(méi)有教師的督促和同學(xué)的參照，對(duì)于學(xué)生自身要求比較高，學(xué)生對(duì)于線上學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度直接影響線上教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度，因此更需要教師輔助進(jìn)行線上監(jiān)督。后兩位權(quán)重較高的是學(xué)生學(xué)習(xí)能力0.180 6 和學(xué)習(xí)資源0.150 8，對(duì)總目標(biāo)影響權(quán)重分別為0.065 3、0.054 6，可以看出越是獨(dú)立的學(xué)習(xí)環(huán)境越考驗(yàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)因?yàn)榫€上教學(xué)對(duì)于學(xué)生擁有的學(xué)習(xí)資源如電腦設(shè)備、攝像頭、網(wǎng)絡(luò)等有一定要求，需要提前調(diào)試。最后學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣雖然占比較低，但是學(xué)生在線下課堂養(yǎng)成的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣會(huì)帶入線上課堂，幫助學(xué)生更快融入線上，教師應(yīng)適當(dāng)督促學(xué)生，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4.3 合理安排網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)間優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

從滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)課程要素權(quán)重為0.117 6，其二級(jí)指標(biāo)權(quán)重網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)間編排為0.411 7、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為0.309 8、網(wǎng)絡(luò)課程素材編寫為0.209 7、教材選用為0.068 8，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)要素雖然權(quán)重占比不大，但是其二級(jí)指標(biāo)涵蓋的范圍十分廣泛，由于線上課程與線下課程出現(xiàn)空間上的轉(zhuǎn)變，做出合理的網(wǎng)課時(shí)間編排、豐富網(wǎng)課內(nèi)容設(shè)計(jì)、收集網(wǎng)絡(luò)教育素材、找尋合適網(wǎng)課教材，是教育工作者們的首要任務(wù)。在權(quán)重對(duì)總目標(biāo)的影響中，課程的時(shí)間編排是影響學(xué)生線上學(xué)習(xí)的最關(guān)鍵因素，由于疫情，居家學(xué)生的作息并沒(méi)有在學(xué)校時(shí)規(guī)律，為了讓學(xué)生適應(yīng)高強(qiáng)度學(xué)習(xí)的同時(shí)保持足夠的休息時(shí)間，學(xué)校應(yīng)發(fā)揮線上教學(xué)空間的優(yōu)勢(shì)，增設(shè)網(wǎng)上點(diǎn)名簽到流程，推進(jìn)線上教學(xué)常態(tài)化、預(yù)備化。網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)同樣也是引導(dǎo)學(xué)生專注網(wǎng)絡(luò)課程本身，不是一味地堆砌PPT 頁(yè)數(shù)，而是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)生的客觀能動(dòng)性與學(xué)習(xí)積極性、提升學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度。

4.4 鼓勵(lì)生生交流互動(dòng)重視學(xué)生反饋

在大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)體系中，一級(jí)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)交互情況0.046 7 權(quán)重最低，說(shuō)明在線上教學(xué)時(shí)代，教育工作者并沒(méi)有很好地重視網(wǎng)絡(luò)交互的特性對(duì)線上教學(xué)的影響，在教育空間變成單個(gè)隔間的情況下，學(xué)術(shù)交流唯一媒介就是網(wǎng)絡(luò)，施教者與受教者需要在網(wǎng)絡(luò)交互中完成知識(shí)的傳授。其中二級(jí)指標(biāo)包括師生交互、生生交互、教師反饋、學(xué)生反饋，通過(guò)學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交互帶來(lái)不一樣的教育推動(dòng)力，前者是知識(shí)的輸送，后者是知識(shí)的交互，通過(guò)類似線下課程進(jìn)行社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)交互，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)學(xué)生積極在網(wǎng)絡(luò)上與教師和同學(xué)交互。在課后，注重教師的反饋和學(xué)生的反饋，網(wǎng)絡(luò)的無(wú)障礙交流加強(qiáng)了學(xué)生面對(duì)教師說(shuō)出真實(shí)學(xué)習(xí)感受的完整性，通過(guò)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋和教師的反饋，教育工作者們可以總結(jié)出線上教育各方的學(xué)習(xí)自我能效感與教學(xué)心得，從而直接或者間接促進(jìn)線上教育規(guī)?；?、規(guī)范化、人性化。