王乙新

人力資源共享是指由人力資源管理共享服務機構集中處理分屬不同單元且與人力資源管理有關的工作內容，通過管辦分離最大化利用資源，實現(xiàn)降本增效，推動人力資源管理工作高效開展。在深化單位管理改革的同時，人力資源管理部門參與單位發(fā)展戰(zhàn)略制定的需求更加迫切，加之互聯(lián)網及信息技術不斷創(chuàng)新發(fā)展，構建人力資源共享模式的各項條件均較為完備。

集約化管控背景下人力資源共享模式建立步驟

調研學習。為推動自身高質量發(fā)展，需要重塑組織結構、調整運行方式。此前，應以共享服務建設思路為引領，深入國內外已經構建人力資源共享服務中心的單位進行調研，從而深入了解共享理念，并借鑒其他單位人力資源共享模式建設的成功經驗。

試點運行?？梢酝ㄟ^建立共享服務中心框架、設計人力資源共享模式建設方案，并選取企業(yè)基層單位試點運行人力資源共享模式。在此期間，需要梳理試點單位的業(yè)務流程，分析引入人力資源共享模式面臨的障礙，進而清晰劃分工作職責，制定實施人力資源共享模式的措施。

全面推廣。當試運行結束后，流程已經得到優(yōu)化與完善，此時可以向基層單位或其他合作單位推廣人力資源共享模式。企事業(yè)單位需構建人力資源共享模式運營團隊，結合下屬基層單位所在區(qū)位、業(yè)務開展水平，采取分步驟實施的方式，推進人力資源共享模式的使用。

優(yōu)化提升。當基礎性業(yè)務運營步入正軌后，需要進一步優(yōu)化人力資源共享模式流程與系統(tǒng)，積極推進信息化建設，引入智能化技術，構建以民眾為中心的服務管理體系，并逐步拓展業(yè)務邊界，優(yōu)化服務質量，增強人力資源管理服務的附加值。

集約化管控背景下

人力資源共享模式建設策略

做好調查分析及框架建設。建立人力資源共享模式前，應組織單位內部各級相關人員，全面開展調研分析活動。結合部門成員工作情況及業(yè)務開展總體情況，明確實施共享人力資源管理模式的范疇，為人力資源共享模式建設方案規(guī)劃提供信息基礎。企事業(yè)單位人力資源部門是管理的總責部門，人力資源發(fā)展規(guī)劃編制、人力資源政策及制度制定、基層單位的人力資源管理工作分配與業(yè)務指導均是其主要職責。

加強組織結構設置及業(yè)務設計。為推動人力資源共享模式高質量發(fā)展，可以建立專門的服務組織，結合人力資源管理業(yè)務特征、信息化水平等各項因素，調整組織結構，引入扁平化分級管理模式，以此完善人力資源共享模式的組織結構。

建立標準，打造標準化業(yè)務流程體系。對于基層單位業(yè)務范圍廣、具備多種管理模式、存在多個管理層級的企事業(yè)單位而言，應將業(yè)務層級調整為五級，一是總部人力資源部門，二是事業(yè)部，三是直屬單位，四是中層單位，五是基層單位。同時，還需要根據(jù)企事業(yè)單位需求設置個性化業(yè)務，如階段性調動、成熟人才引進等，以滿足不同層級人力資源管理服務的差異化需求。

優(yōu)化技術，延展人力資源業(yè)務鏈條。人力資源共享中心應加強技術研究，設計流程自動化機器人，重新梳理業(yè)務流程及相關規(guī)則，使人力資源管理系統(tǒng)能夠模擬人工操作，具備數(shù)據(jù)對比功能。其次，要合理構建業(yè)務場景，確保人力資源共享服務能覆蓋薪酬工資發(fā)放、員工信息維護等多項業(yè)務。

構建覆蓋全過程的管理服務體系。人力資源共享服務中心需要改變以往人力資源模塊化管理的方式，構建一個覆蓋員工入職、培訓考核與職稱評審等各方面內容的管理服務體系，加快人力資源管理轉型步伐。同時，還需要打造線上線下一體的業(yè)務運行機制，實現(xiàn)線上業(yè)務平臺的一體化運行。

優(yōu)化體驗，打造場景化人力資源服務模式。為增強人力資源共享服務的體驗效果，人力資源共享服務中心需要依托信息化技術手段改造流程并打造場景。一要建立薪酬銀企直聯(lián)一體化流程場景，整合人力資源系統(tǒng)及資金支付系統(tǒng)，提高薪酬發(fā)放效率。二要構建勞動合同管理場景，在區(qū)塊鏈技術、時間戳技術支持下，對勞動合同實行統(tǒng)一管理。三要建立考勤管理場景，設計契合企事業(yè)單位管理特征的電子考勤管理系統(tǒng)，構建信息化考勤管理平臺，實時掌控員工考勤管理動態(tài)。

加強治理，優(yōu)化數(shù)據(jù)質量及利用水平。為推動企事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略落地，加快人力資源管理轉型步伐，需要構建完善的數(shù)據(jù)治理體系，最大程度上利用數(shù)據(jù)的價值。首先，需要以人力資源管理系統(tǒng)為基礎，貫通各專業(yè)系統(tǒng)的流程，統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理指標，并在人力資源系統(tǒng)中應用人工智能與云服務技術，進而增強人力資源共享平臺的智能性與自動性，打造集成化系統(tǒng)。第二，引入新型數(shù)據(jù)分析方式，以更新技術、優(yōu)化管理為導向，打造人力資源數(shù)據(jù)分析體系，以此提升人力資源管理服務的效率。

強化運營，增強共享服務運營管理能力。實現(xiàn)市場化運營、健全共享服務體系。人力資源共享服務中心需要同步開展業(yè)務管理及運營管理，在人力資源共享模式基礎上，實現(xiàn)人力資源內部職能管理向市場化運營管理的轉變，逐步提升自身的服務能力。再者，人力資源共享服務中心需要將以往以管控為核心的人力資源管理方式，轉變?yōu)榫哂蟹諏傩缘墓芾矸绞?，推動人力資源管理工作持續(xù)優(yōu)化與完善。

加強質量管理，重構人才培養(yǎng)體系。在建立人力資源共享服務中心后，應嚴格落實人力資源管理制度，提高人力資源共享服務質量。一方面，除了要構建完善的質量管理體系，還應該構建涵蓋多個層級、具有自動化與智能化特征的質量審核體系，利用機器人流程自動化技術嚴格審查業(yè)務質量，一旦服務超時就會發(fā)出預警。另一方面，需要優(yōu)化現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系，并打造包含多個層級的人力資源共享服務人才培養(yǎng)機制。

建立人力資源共享服務模式是實現(xiàn)集約化管控的重要方式，在建設過程中，企事業(yè)單位只有結合自身發(fā)展規(guī)劃，才能逐步提升人力資源共享服務成效，發(fā)揮人力資源共享管理服務的價值效能。人力資源共享模式的建立要經歷調研學習、試點運行、全面推廣、優(yōu)化提升四個步驟，在具體實施時，要加強統(tǒng)籌、完善體系、優(yōu)化體驗，保障人力資源共享模式的科學性，最大化展現(xiàn)出人力資源共享服務中心的建設價值。