包薩楚拉

【摘? ?要】二維碼嵌入式進入當下社會與大眾生活，成為設備間連接與啟動的元架構，潛在推動了深度媒介化社會的發(fā)展進程。二維碼本身作為具有數(shù)據(jù)郵箱和電子替身作用的控制系統(tǒng)，目的是引導受眾并通過反饋內容來調節(jié)平衡以實現(xiàn)傳播者的目的。以維納的控制論作為理論支撐的二維碼能夠輔助傳播者收集受眾數(shù)據(jù)，鞏固社會地位，為政治和受眾、經濟和受眾以及受眾群體間的連接提供信息渠道；但同時存在著傳播者社會話語權過大，加劇馬太效應、受眾被商品化和傳播過程中的信息安全問題等風險，因此大眾對技術應持有理性對待的態(tài)度。

【關鍵詞】控制論；二維碼；反饋機制；信息傳播

一、控制論：二維碼的理論支撐

當下人們的數(shù)字化生存是通過二維碼建立連接，個人二維碼是作為進入存儲個人信息的云空間的鑰匙，即使到不了現(xiàn)場，也可以遠程掃碼填寫，甚至可以將個人二維碼看成儲存?zhèn)€人信息的芯片，每個載有個人信息的二維碼都是獨一無二的信息生態(tài)，或大或小。隨處可見的掃碼支付、掃碼加好友，尤其是疫情期間的健康碼、行程碼很大程度上都為管理提供了便利，但恰恰由于過度依賴健康碼導致出現(xiàn)很多教條行為，人們被技術符碼牽著鼻子走，溫情漸涼。現(xiàn)有二維碼相關研究多集中于計算機技術研究和二維碼對于智慧城市建構的意義，還有很多在其他領域起到的便利作用和需要注意的事項，通常是指隱私、信息安全。二維碼技術本用于服務社會、服務大眾，尤其是它為行政管理方式帶來顛覆性影響。維納在1948年創(chuàng)立的控制論多被用于其研究方法本身，或是結合政治、制度、社會管理等研究，“他將無論是機器還是動物之中的，有關控制與通訊理論的整個領域定名為控制論，創(chuàng)立新名詞cybernetics，正式提出‘控制論概念，同時作為‘賽博格人的起源”[1]，在人工智能或人機結合領域關于控制論的研究也占大多數(shù)，但二維碼與控制論結合的跨學科研究還很少?？刂普摪藙诘隆ぐ瑺栁榈隆は戕r（Claude Elwood? Shannon）的信息理論，20世紀60年代德伊茲和伊斯頓將系統(tǒng)和負反饋等概念引入政治系統(tǒng)，布萊克將一般系統(tǒng)論的熵、負熵的概念最先引用到社會系統(tǒng)，有關社會控制論的主要理論有“負反饋正反饋與自駕馭”“退饋”“自反性”“自組織系統(tǒng)”“自設定系統(tǒng)”“自繁殖”“人類活動理論”“復雜性、復雜系統(tǒng)理論”等新理論?？刂葡到y(tǒng)通常有開環(huán)控制和閉環(huán)控制兩種類型，閉環(huán)控制不同于開環(huán)控制結果的線性因果關系和控制主體的單向決定性，它引入了反饋環(huán)節(jié)，通過將被控對象輸出的反饋信息傳輸回至控制主體，進而調整控制方式，最終逐漸縮小輸出結果與預定目標的差距。以健康碼為代表的這類二維碼是典型的具有反饋調節(jié)的閉環(huán)控制系統(tǒng)，其控制對象具有動態(tài)性和復雜性，在使用時作用信息回輸至控制器的信息反饋過程是閉環(huán)控制系統(tǒng)中極為重要的環(huán)節(jié)。二維碼從最初的一種編碼技術在成為信息系統(tǒng)后轉移了人們的部分決定權，被控制人員的話語權也出現(xiàn)了讓位于二維碼的情況，因此二維碼控制所產生的社會問題是值得思考的。本著技術最終還是為了輔助人的觀念，通過人類文明與科學知識不斷規(guī)訓與限制二維碼技術，使其更好地發(fā)揮在大眾傳播中的中介作用，豐富信息空間想象性和內部機制、運行機制以形塑信息技術產物和結果是很重要的。

二、傳播者

（一）控制預選項，內置信息與場景

“所謂控制，就是實施控制的部分對于被控制對象的一種支配作用。”[2]實際上就是控制者要將被控制者引入某一目的狀態(tài)，就好似二維碼輔助傳播者從源頭上控制了受眾的選項與范圍。當大眾通過掃描二維碼切換至某一內容時，二維碼已經被傳播者預設了選項，受眾掃碼后只能圍繞預設內容展開下一步操作。從傳播者角度來看，二維碼本身是具有指向性與預設性的，但是展示給受眾時并不展示其內容與指向，受眾在掃碼之前無法識別具體內容，只能依靠視覺范圍內可見的外觀和文字說明，以及以往經驗做出判斷，因此日常中很多傳播者通過對二維碼進行符號化的外觀處理，將想要傳達的主題或主要事物圖像嵌入二維碼外觀，形成可視化宣傳，進而對受眾進行引導式控制，以達到宣傳的目的，并將受眾的注意力限制在目標范圍內。另一方面，隨著虛擬技術的發(fā)展，二維碼為連接虛擬與現(xiàn)實場景提供了入口，例如VR體驗時通過掃碼讓穿戴設備進入二維碼內預設的虛擬場，在此過程中其實是二維碼系統(tǒng)不斷加工數(shù)字、代碼信息使受眾對二維碼內容滿意，以得到好的反饋，有助于推進下一步的發(fā)展。

（二）掌握大量數(shù)據(jù)，社會話語權過大

一方面，“媒介技術都屬于技術人工物，不包括符號系統(tǒng)和身體信息技術，技術層面的媒介包括媒介技術與符號系統(tǒng)”[3]，二維碼作為媒介不僅通過技術控制，還通過其被設計出來的符號特征對受眾進行潛移默化的暗示，常見的是過分夸大內容、誘導受眾，導致掃碼后實際結果與預設期待值懸殊。另一方面，身處數(shù)字化時代想要穩(wěn)固的必要條件之一是掌握某種技術。二維碼雖然是雙向流通，但由于技術掌握在傳播者手中，他們能夠自上而下地控制二維碼，包括二維碼外觀、所含內容、目標人群等，因此傳播者處于主導地位。同時，每一個被呈現(xiàn)在人們眼前的二維碼背后除了技術支持，還有資源、信息的生產者，他們收集、加工、生產以及傳播信息的能力和效率不是一般個人或捕風捉影的信息所能比的，傳播者通過幕后運作控制信息資源的傳播，生活中、網(wǎng)絡上隨處可見的“掃碼關注獲取資源”正是通過分發(fā)資源的形式聚集受眾。資源的分發(fā)與個人信息的收集是雙向同步進行的，根據(jù)生活經驗也可認為只有當受眾同意授權自己個人的隱私信息，才能得到資源，分發(fā)出的每一份資源都能換來至少一份個人數(shù)據(jù)，信息產生裂變后的數(shù)據(jù)更是龐大，終端傳播者在這過程中以最小的成本得到大量數(shù)據(jù)，并不斷充實數(shù)據(jù)庫。受眾在掃碼后留下的信息與痕跡也只有傳播者能夠得知，傳者通過將受眾對個人數(shù)據(jù)的掌控權轉移到自己手中，圍繞自身需求利用數(shù)據(jù)以達成目的，鞏固現(xiàn)有地位與成果、強化在社會中的話語權，這都是二維碼技術對社會的控制與侵蝕。

三、受傳者

（一）獲取信息，融入社會群體

二維碼除了作為數(shù)據(jù)通道外，更重要的是作為人們電子替身的角色。很難想象，當今社會一個人如果不會獲取或獲取不到任何信息會是什么樣，“社會學理論表明，謀求生存與發(fā)展這兩個動機會驅使人們樹立三種社會目標：求知、求解和求樂?！盵4]二維碼正是為受眾提供了獲取渠道，在生活中支付碼、會員碼、掃碼點餐等的普及，人們只需要拿手機掃一掃就能付款、點單，不再需要做排隊等耗時的工作。受眾在掃碼之前看到嵌入圖片或文字描述，結合所處場景會對二維碼內容做出基本判斷以決定自己是不是要掃碼，在這過程中，嵌入的圖片與附加文字都為受眾提供了有效信息，減少熵值。正如魚上了岸才知道水的存在，隨處可聽到的是“你掃我還是我掃你”，人們沉浸在通過掃碼添加好友或群、或通過掃碼關注的方式與自己感興趣的人、群體產生連接，例如微信掃碼加好友后，會點開對方的朋友圈，看看他/她的“舞臺”是怎樣的，二維碼將電子替身的作用發(fā)揮得淋漓盡致。但技術符碼總歸是為人服務而不是代替人，受眾借助二維碼背后傳播者的信息整合能力，找到和自己有同樣興趣愛好的人并自發(fā)形成小的趣緣群體，在互聯(lián)網(wǎng)中找到歸屬感。二維碼通過控制信息形成對資源和受眾的支配，并以此調節(jié)各群體內部，實現(xiàn)群體間的穩(wěn)定與平衡。

（二）被商品化和“余數(shù)人群”受困擾

受眾生存模式數(shù)字化的轉變從新冠疫情后變得尤為明顯，儲存有個人信息的二維碼作為肉身的電子替身，在外常常會被“認碼不認人”的問題困擾。無論是社會管理體系還是社會健康體系等，電子替身在技術使用面前相較于肉身主體多了一些優(yōu)先性，因此“余數(shù)人群”的數(shù)量或多或少一直存在?！坝鄶?shù)人群”與此前常被提起的“余數(shù)生命”有相同之處，前者包含范圍更大，除了可能接觸不到掃碼設備的老人、小孩，還包括媒介素養(yǎng)較低的人群，如工人、農民等。人在上了年紀后會出現(xiàn)記憶力減弱、視力下降、行動不便等問題，決定了老年人在數(shù)字化技術面前容易出現(xiàn)心有余而力不足的情況，陷入“銀發(fā)困境”，同時還有貧困人群也會面臨接入溝與使用溝的雙重障礙，加劇嚴重性。媒介素養(yǎng)較低的人群在面對二維碼時產生的茫然情緒常常會讓他們陷入窘迫之地，導致他們認為自己與現(xiàn)代社會格格不入，獲得感降低。此外，從二維碼技術終端到受眾末端，以及在傳播時的噪音反饋等過程中，商業(yè)性貫穿始終。受眾常常付出自己的時間、精力和關系來掃碼、轉發(fā)、分享，而這些剩余價值都在不知不覺中被二維碼以“新商品”的形式轉賣，那些熱衷于掃描二維碼并樂于傳播二維碼的受眾就會經常被當作“勞工”。技術發(fā)展速度的驟增揭示著人人都成為“數(shù)字勞工”的景觀已經成為現(xiàn)實，也可預見在未來很長一段時間“余數(shù)人群”的信息困擾問題始終存在，發(fā)現(xiàn)“余數(shù)人群”并為他們解決信息困擾也應該成為社會重點關注的問題。

四、傳播過程

（一）引入反饋機制，連接政治、經濟與受眾

控制論的系統(tǒng)平衡思想表明每個系統(tǒng)需要通過信息分流解決系統(tǒng)因環(huán)境變化而產生的嚴重偏離，那么在社會中控制的關鍵就在于反饋。同時在管理媒介時，其研究應圍繞“社會公眾”而展開，因此當把二維碼放入社會層面研究時，二維碼以其自上而下的控制與自下而上的反饋形成了每一個系統(tǒng)完整的閉環(huán)傳播，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)通道的作用，將政治、經濟和受眾這三方結合，尤其是對傳播者管理組織、群體形成了極大便利。在社會管理中，當把二維碼看作為信息系統(tǒng)時，它的出發(fā)點與社會控制是有相似性的，重點都在于反饋，此前借助健康碼形成的閉環(huán)控制為社會健康體系的建構帶來極大推動作用，也是因為引入了反饋機制。受眾使用健康碼的信息實時與管控系統(tǒng)相連并做出回應，回應結果又會繼續(xù)作用于現(xiàn)實，這與支付碼、交通碼都有異曲同工之妙，只不過前者是和社會健康管理體系相作用，后者是和城市交通管理系統(tǒng)相作用。從社會經濟角度來看，每一種媒介都要面向市場和消費者，二維碼也不例外，尤其受眾會對它的生存與發(fā)展產生決定性影響。受眾對不同信息的需求以數(shù)字或文字的形式在系統(tǒng)內部被統(tǒng)計，這為了解市場需求、分類受眾提供了極其便利的方式。二維碼作為生成式的視覺技術，本就與技術資本息息相關，技術潛移默化地走進每個受眾的生活，看門狗效應頻頻發(fā)生。總而言之，從社會層面看，二維碼控制在本質上實現(xiàn)了信息的社會流動，生成了技術符碼；從經濟層面看，實現(xiàn)了對受眾的市場分配。

（二）信息安全易被破壞，成為犯罪新渠道

“二維碼與信息系統(tǒng)的勾連使得虛擬與現(xiàn)實空間聯(lián)動 ，甚至開始反向影響現(xiàn)實空間的城市搭建、身體活動、生活方式等。社會經濟、政治、交通系統(tǒng)都與數(shù)字信息系統(tǒng)相連 ，數(shù)字信息系統(tǒng)通過軟件對現(xiàn)實世界的嵌入不斷對現(xiàn)實世界中的一切產生驅動力。”[5]二維碼作為勾連的橋梁，將傳播者與受眾捆綁在一起，又因其傳播具有外向性與開放性，可能導致出現(xiàn)信息安全問題。二維碼憑借自身存儲信息的豐富性和使用的便捷性優(yōu)勢，受到眾多商家和用戶青睞，它在社會諸多領域被廣泛應用，除了常見的傳統(tǒng)電子憑證、網(wǎng)絡等領域外，醫(yī)療、教育、軍事等領域也都有較廣闊的發(fā)展空間，但同時可能會承載釣魚網(wǎng)站、木馬病毒和不良信息等內容，危害傳受雙方的信息隱私與安全；很多不法分子利用二維碼傳播病毒、違法信息和惡意植入設備，導致二維碼成為實施犯罪行為的新渠道，泄露大量隱私信息，對社會穩(wěn)定和受眾合法權益產生嚴重危害。因此在二維碼掃描量增長的同時，確保掃碼安全、杜絕隱患成為大眾最關注的問題，也是二維碼技術發(fā)展過程中無法逃避的問題。關于二維碼的信息安全治理其實是一個系統(tǒng)工程，以相關法律法規(guī)規(guī)范管理、完善技術、加強公安治理力度、增強受眾風險防范意識等方面為出發(fā)點，在政府部門、運營商、廠商、用戶等多方共同努力下，根據(jù)二維碼的特質按需發(fā)展，努力從根源上降低二維碼承載惡意行為的可能性，以確保大眾的隱私信息和財產等安全，讓人們在享受二維碼便利性的同時能最大限度的放心，合理規(guī)避二維碼安全問題。

五、結語

二維碼對社會、受眾的控制是與政治、經濟息息相關的，每一個被創(chuàng)造出的二維碼必然有其目的，且它本身就是一個能夠作為數(shù)據(jù)郵箱、電子替身的控制系統(tǒng)，為的是通過引導受眾行為以實現(xiàn)傳播者的意圖，而在此過程中，傳播者與受眾既能獲益又有可能受其反噬。眼下隨處可見的各種科技產品都依賴手機掃碼連接設備后開始使用的現(xiàn)狀，表明二維碼已經逐步嵌入社會和人們的生活，由此也進一步推動了深度媒介化社會的進程。媒介發(fā)展的最終趨勢是回歸人的本身，而二維碼技術必須要依托于某一媒介才能發(fā)揮它的控制作用，導致出現(xiàn)媒介的“畫中畫”現(xiàn)象，那么在人機共生社會來臨時該如何弱化“楚門的世界”對大眾的困擾成為必須面對的問題，對技術持有理性眼光和保留態(tài)度使其更好地為自己所用成為大眾的必修課。

注釋：

[1]阮云星，高英策.賽博格人類學：信息時代的“控制論有機體”隱喻與智識生產[J].開放時代，2020（01）：162-175+9.

[2]葉峻.信息論、控制論與唯物辯證法[J].成都大學學報（社會科學版），2000（02）：1-4.

[3]沈繼睿. 媒介技術的哲學研究[D].東南大學，2015.

[4]吳玉玲.現(xiàn)代信息社會媒介控制形成的條件與手段[J].新聞戰(zhàn)線，2006（03）：55-57.

[5]彭書琳.治理·媒介·倫理：二維碼的研究面向與重要意義——以健康碼、支付碼、交通碼為例[J].新媒體研究，2022（22）：12-15+32.

（作者：沈陽師范大學新聞與傳播學院2021級碩士研究生）

責編：姚少寶