閆偉

[摘 要]新時(shí)期，在社會(huì)高速發(fā)展的背景下，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展也受到一定程度的影響，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。這就要求醫(yī)院樹立良好的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展意識(shí)，通過不斷提升其競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化內(nèi)部管理，使其能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地。新時(shí)代，人才是推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的核心要素，醫(yī)院在優(yōu)化內(nèi)部管理體系時(shí)，還需要提高對(duì)人事管理工作的重視程度?；诖?，文章重點(diǎn)分析新時(shí)代加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的途徑，以供參考。

[關(guān)鍵詞]新時(shí)期；醫(yī)院；人事管理工作；研究

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）17-0007-03

一、新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的重要性

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)院的人事管理工作變得越來越重要。在新時(shí)期，醫(yī)院需要面對(duì)的挑戰(zhàn)也更加復(fù)雜和嚴(yán)峻。因此，加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）維護(hù)醫(yī)療安全和保障醫(yī)療質(zhì)量

護(hù)士、醫(yī)生、技術(shù)人員等醫(yī)療人員的素質(zhì)、數(shù)量和配備等都對(duì)醫(yī)療的質(zhì)量和安全有著至關(guān)重要的作用。通過加強(qiáng)人事管理，醫(yī)院可以確保各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化開展，從而保障患者的安全和健康[1]。

（二）提高醫(yī)院的業(yè)績(jī)和效益

人才是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富，醫(yī)院要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的發(fā)展空間，就必須在人事管理上下足功夫，努力培養(yǎng)和引進(jìn)各類優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，組建高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，提高醫(yī)院的業(yè)績(jī)和效益。

（三）增強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力和前進(jìn)動(dòng)力

醫(yī)院是一個(gè)特殊的組織，圍繞醫(yī)療服務(wù)，涵蓋了醫(yī)學(xué)、技術(shù)、管理等多個(gè)領(lǐng)域。要想使這個(gè)大團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作、齊心協(xié)力，取得更好的成就，就需要建立科學(xué)的人事管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，增強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力和前進(jìn)動(dòng)力[2]。

（四）適應(yīng)醫(yī)改和醫(yī)療市場(chǎng)的變化

當(dāng)前，醫(yī)改和醫(yī)療市場(chǎng)的變化已成為醫(yī)院管理面臨的重要抉擇。而人力資源是醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素之一，優(yōu)化人事管理，可以使醫(yī)院更快適應(yīng)這種變化。

因此，加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的重要性不容忽視，只有采取人才引進(jìn)、培養(yǎng)和激勵(lì)等有效措施，才能讓醫(yī)院逐步形成高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)和服務(wù)水平。

二、新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作存在的主要問題

（一）醫(yī)院人事管理制度不夠健全

醫(yī)院人事管理制度不健全是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作面臨的一個(gè)重要問題。在實(shí)際工作中，不同醫(yī)院、不同科室之間的人事管理制度相差較大，有些醫(yī)院可能只有最基本的人事管理規(guī)定，可能導(dǎo)致醫(yī)院管理混亂及做出短視行為，使其工作效率低下，甚至可能會(huì)出現(xiàn)人事糾紛等問題[3]。比如，醫(yī)院的管理者可能會(huì)臨時(shí)雇傭一些無資質(zhì)的人員填補(bǔ)人員短缺，這樣做容易導(dǎo)致醫(yī)療安全隱患增加。

此外，在沒有健全的人事管理制度規(guī)范的條件下，有些醫(yī)院的管理者可能會(huì)以個(gè)人的偏好或利益為出發(fā)點(diǎn)處理人事管理問題，這樣做容易導(dǎo)致不公正現(xiàn)象的出現(xiàn)，影響人才的積極性和工作士氣。因此，建立完善的醫(yī)院人事管理制度，規(guī)范人事管理行為，對(duì)于醫(yī)院的穩(wěn)定和健康發(fā)展至關(guān)重要。

（二）醫(yī)院績(jī)效考核工作形式化嚴(yán)重

在加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的過程中，醫(yī)院績(jī)效考核工作形式化的問題比較嚴(yán)重。有些醫(yī)院僅考慮績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量，不重視醫(yī)生的實(shí)際醫(yī)療質(zhì)量和患者的滿意度，有些指標(biāo)可能并不能真實(shí)反映醫(yī)生的實(shí)際工作能力和貢獻(xiàn)[4]。一些醫(yī)院的績(jī)效考核制度可能缺乏針對(duì)性，沒有根據(jù)醫(yī)生的實(shí)際工作內(nèi)容、職責(zé)和能力制定，導(dǎo)致考核結(jié)果不公、不準(zhǔn)確。有些醫(yī)院可能只考核醫(yī)生的手術(shù)技能或者科研論文的數(shù)量，忽略了醫(yī)生其他工作的質(zhì)量和貢獻(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生的工作價(jià)值得不到充分的體現(xiàn)。

（三）醫(yī)院的薪酬分配不夠合理

醫(yī)院的薪酬分配不夠合理是當(dāng)前醫(yī)院人事管理中的重要問題。在實(shí)際工作中，醫(yī)務(wù)人員的任務(wù)十分繁重，工作非常辛苦，但是薪酬待遇卻并不高。這種現(xiàn)象很容易導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的不滿和流失。為了解決這個(gè)問題，醫(yī)院應(yīng)制定科學(xué)、公正、透明的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮到醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能、貢獻(xiàn)和工作繁忙程度等因素。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供更多的福利待遇，例如住房補(bǔ)貼、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，使醫(yī)務(wù)人員獲得滿足感，提升工作技能。

（四）醫(yī)院在崗位設(shè)置方面存在的問題

醫(yī)院在崗位設(shè)置方面存在的問題較為復(fù)雜，包括以下幾個(gè)方面。

一是部門分工不明確。醫(yī)院部門之間相互協(xié)調(diào)和配合的能力有限，導(dǎo)致職責(zé)模糊，崗位設(shè)置不合理。

二是崗位職責(zé)冗雜。在勞動(dòng)力過剩的情況下，某些崗位職責(zé)過度擴(kuò)大，各種瑣碎的工作全部被委托給相應(yīng)的工作人員，導(dǎo)致大量的工作任務(wù)重復(fù)，效率低下。

三是工作難度不同。同一職能領(lǐng)域不同崗位的工作難度不同，但薪酬水平一般相同。這就導(dǎo)致工作難度較大的員工在工作量相對(duì)較大的情況下，仍然只能獲得與工作相對(duì)輕松的員工相同的收益，導(dǎo)致員工心理失衡，影響其工作積極性和工作效率[5]。

四是績(jī)效考核不公。當(dāng)前，醫(yī)院的績(jī)效考核工作形式化嚴(yán)重，員工的績(jī)效往往是由管理人員決定的，導(dǎo)致公正度不高，員工之間互相抱怨、關(guān)系緊張等問題。

三、新時(shí)期解決醫(yī)院人事管理問題的對(duì)策

（一）健全醫(yī)院人事管理制度

完善的醫(yī)院人事管理制度可以有效地規(guī)范人事管理行為，保障醫(yī)院人才的合理流動(dòng)和穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院人事管理制度包括人才招聘制度：明確崗位需求、招聘條件和程序，規(guī)范招聘行為，確保招聘的人才符合醫(yī)院的需求，也符合專業(yè)、道德和法律的要求；崗位聘用制度：明確崗位的職責(zé)、權(quán)限和考核標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的薪酬福利制度，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力；職業(yè)培養(yǎng)制度：通過內(nèi)部培訓(xùn)、職稱評(píng)定、外出學(xué)習(xí)等方式，為員工提供不斷進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，持續(xù)提高員工的專業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力[6]；工資福利制度：建立公正、合理、透明的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供合理的薪資待遇和福利保障，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感；績(jī)效考核制度：建立基于任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任意識(shí)的績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系，倡導(dǎo)員工以績(jī)效為導(dǎo)向，提高工作效率和質(zhì)量；人才管理制度：建立健全的員工檔案管理制度，了解員工的個(gè)人情況、工作狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展要求，為員工提供適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)規(guī)劃和發(fā)展機(jī)會(huì)。以上制度可以幫助醫(yī)院建立科學(xué)的人事管理模式，有效地解決現(xiàn)階段醫(yī)院管理中存在的問題，并為醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。

（二）建立完善的績(jī)效考核制度

現(xiàn)代醫(yī)院管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)才能保證醫(yī)療服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。其中一個(gè)非常重要的方面就是人事管理，績(jī)效考核制度是現(xiàn)代醫(yī)院人事管理工作的核心之一。

建立合理、公正的績(jī)效考核制度，可以增強(qiáng)員工士氣，激發(fā)員工的工作積極性，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不斷進(jìn)取，持續(xù)提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)和管理水平。在建立績(jī)效考核制度時(shí)，需要充分考慮醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力、專業(yè)技能及科研創(chuàng)新等的標(biāo)準(zhǔn)[8]。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要科學(xué)、客觀、公正和可執(zhí)行，要體現(xiàn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員貢獻(xiàn)的肯定。在應(yīng)用績(jī)效考核制度的過程中，需要關(guān)注反饋機(jī)制、審批流程等細(xì)節(jié)問題，以保證績(jī)效考核的公開、透明和公正。此外，還需要持續(xù)監(jiān)測(cè)、評(píng)估和改進(jìn)績(jī)效考核制度，以確保其科學(xué)性和實(shí)效性。

（三）優(yōu)化醫(yī)院薪酬分配

首先，確立合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。制定科學(xué)、公正、透明的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并通過績(jī)效考核和工作貢獻(xiàn)等方式確定個(gè)人薪酬，保證員工薪酬的可比性和公平性。

其次，推行績(jī)效工資制。在現(xiàn)有工資制度的基礎(chǔ)上，對(duì)工資進(jìn)行差異化的績(jī)效管理，通過定量和定性的考核評(píng)估員工的績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)薪酬與工作成果的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，在薪酬管理中充分發(fā)揮激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，讓員工實(shí)現(xiàn)自己的工作價(jià)值。

最后，加強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)分享[9]。在薪酬管理中，要建立合理的管理經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制，讓不同部門之間的管理者共同分享管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)作完善薪酬管理制度，保證其可持續(xù)發(fā)展。需要注意的是，醫(yī)院的薪酬制度不應(yīng)只重視經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)從員工的個(gè)人價(jià)值和醫(yī)院的整體效益出發(fā)，全方位考慮員工的工作貢獻(xiàn)、技能技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ取?/p>

（四）建立科學(xué)合理的人才培養(yǎng)機(jī)制

建立科學(xué)合理的醫(yī)院人才培養(yǎng)機(jī)制，不僅是現(xiàn)代醫(yī)院人事管理工作的必備要素，而且是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與傳承等的關(guān)鍵因素。建立優(yōu)秀人才的培養(yǎng)機(jī)制，有利于加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的提升，組建高素質(zhì)、高技能的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。在建立科學(xué)合理的人才培養(yǎng)機(jī)制時(shí)，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面。

第一，制訂合理、有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃，使醫(yī)務(wù)人員不斷更新醫(yī)療知識(shí)、增強(qiáng)專業(yè)技能、培養(yǎng)崗位能力；分階段、分類別、因人而異地開展專業(yè)培訓(xùn)和技能學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們自我學(xué)習(xí)。

第二，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員在工作實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，推廣先進(jìn)的技術(shù)手段和醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)，重視并加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

第三，建立科學(xué)的崗位晉升機(jī)制、工資福利體系和績(jī)效考核體系，以激勵(lì)優(yōu)秀人才，留住專業(yè)人才。

第四，完善人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部人才的培養(yǎng)和挖掘，建立異地人才交流、合作等機(jī)制，擴(kuò)大人才引進(jìn)渠道，把優(yōu)秀人才留在醫(yī)院，使其為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值[10]。

建立科學(xué)合理的人才培養(yǎng)機(jī)制，有助于樹立高質(zhì)量的服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平與綜合素質(zhì)，滿足患者對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)。

（五）優(yōu)化醫(yī)院崗位設(shè)置

對(duì)于崗位設(shè)置問題，需要采取以下措施。

一是明確崗位職責(zé)：醫(yī)院管理部門應(yīng)與相關(guān)科室協(xié)商，合理規(guī)劃各個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)，以確保每一個(gè)崗位職責(zé)清晰，使員工明確本職工作內(nèi)容。

二是參照同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：比較同行業(yè)其他醫(yī)院的崗位設(shè)置，不斷優(yōu)化崗位設(shè)置，保證醫(yī)院在未來的發(fā)展中可以順應(yīng)時(shí)代潮流。

三是加強(qiáng)績(jī)效考核：采用量化績(jī)效考核辦法，評(píng)估員工的業(yè)績(jī)，通過績(jī)效考核體現(xiàn)不同崗位的重要性，同時(shí)制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

四是開展職稱評(píng)定：制定科學(xué)、公正的職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免過度依賴學(xué)歷和文憑，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估。同時(shí)，要考慮員工工作崗位的實(shí)際職責(zé)，根據(jù)不同崗位職責(zé)的重要性確定職稱評(píng)定的依據(jù)。這些措施的實(shí)施可以幫助醫(yī)院建立穩(wěn)定、可持續(xù)的人才體系，吸引和留住優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，提高醫(yī)院的業(yè)績(jī)。

四、結(jié)語

醫(yī)院的人事管理工作關(guān)乎醫(yī)院能否留住高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人才，對(duì)提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的意義。但是因?yàn)楦鞣N原因，醫(yī)院人事管理工作在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了許多問題，例如醫(yī)院人事管理制度不夠健全、醫(yī)院績(jī)效考核工作形式化嚴(yán)重及醫(yī)院的薪酬分配不夠合理等。醫(yī)院要想在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，需要制訂行之有效的措施，提高醫(yī)院人事管理效率，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備更多高素質(zhì)人才，進(jìn)而為人民群眾提供更加專業(yè)、多元化的醫(yī)療服務(wù)。

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