貝勃定律

著名心理學家貝勃做過一個實驗：一個人右手舉著300克的砝碼，左手舉著305 克的砝碼，他并不覺得兩邊有多少差別，當左手上的重量增加到306 克的時候才會覺得左手稍重一些。但如果右手舉著一個600 克的砝碼，這時左手上的重量要達到612 克才能感覺到比右手重。也就是說，原來的砝碼越重，后來就必須增加更多的重量才能感覺到明顯的差別。當人經(jīng)歷了強烈的刺激，其后再施加的刺激對他來說已經(jīng)微不足道了。

貝勃定律時常在不知不覺中操控人們的感覺。比如，職場上，一個新人剛?cè)肼殨r拼命表現(xiàn)，早來晚走，兢兢業(yè)業(yè)，等他熟悉環(huán)境松懈下來，正常時間上下班，周圍人就會覺得他前面的表現(xiàn)都是假的，甚至質(zhì)疑他的人品；而另外一個新人，一開始就懶散不守紀律，慢慢熟悉之后，僅僅能做到按時上班，但大家立刻會夸獎他有進步。殊不知，前者完成的工作總量不知道比后者多了多少。

貝勃定律在社會生活的各方面都能屢試不爽，因為，不論在生理上還是心理上，人總是會產(chǎn)生一種逐漸適應的機制。

在企業(yè)中，為了對員工形成持續(xù)的激勵效果，往往采用升職加薪和獎金的激勵方式。久而久之，員工習以為常，激勵效果逐漸遞減。因此，企業(yè)應不斷豐富激勵手段，采用尊重認可、授予榮譽、增強危機意識、任期考評等多種激勵手段，減少貝勃定律對員工的影響。同時也要注意，在制定激勵機制時要貼近員工需求，概而言之：給予時要多做雪中送炭的事，少做錦上添花的事，盡量不做畫蛇添足的事。

阿爾巴德定理

匈牙利全面質(zhì)量管理國際有限公司顧問波爾加·韋雷什·阿爾巴德認為，一個企業(yè)經(jīng)營成功與否，全看它對顧客的要求了解到什么程度?？吹搅藙e人的需要，就成功了一半；滿足了別人的需求，就是真正的成功。這就是阿爾巴德定理。

1983 年，年輕的邁克爾·戴爾正在美國德州大學學習醫(yī)學。戴爾非常喜歡鼓搗計算機，可那時計算機是奢侈品，對于家庭條件一般的戴爾來說，根本沒法擁有一臺自己的計算機，而學校機房里的計算機又滿足不了他的興趣。后來戴爾發(fā)現(xiàn)，學校內(nèi)的師生在買電腦的時候，經(jīng)常買不到自己想要配置的機器。所以，戴爾開始做起電腦硬件升級維修的業(yè)務，根據(jù)客戶的電腦情況以及經(jīng)濟狀況上門進行硬件升級。有了積蓄后，戴爾從批發(fā)商那里進了一批積壓電腦，將這些電腦根據(jù)不同群體的需求進行硬件升級，然后以低于零售價10%—15%的價格賣給學校里的師生。這筆生意讓他第一年就掙了5 萬美元。隨后，戴爾退學創(chuàng)業(yè)，成立了戴爾公司，并秉承一個宗旨：消費者需要什么就生產(chǎn)什么。

了解了顧客的需求，企業(yè)的經(jīng)營就能做到有的放矢，創(chuàng)造出新的服務、新的經(jīng)營方式和新的產(chǎn)品，這樣才能在市場競爭中獨具特色，給消費者帶來滿足和驚喜，給企業(yè)帶來商機和效益。戴爾公司能進軍世界，秘訣就是以消費者為導向，消費者需要什么，生產(chǎn)與銷售人員就為消費者提供什么。

阿爾巴德定理提醒廣大企業(yè)經(jīng)營者：即使涉足市場藍海，也不代表可以任意遨游，要取得真正意義上的成功，必須用心去研究目標客戶的需求。