文/邵宏華 編輯/蔡正坤 王亞亞

當(dāng)前，我國正處于從制造大國向制造強國、從貿(mào)易大國向貿(mào)易強國轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，對外貿(mào)易不斷向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈中高端進發(fā)，貿(mào)易數(shù)字化在對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展中起到越來越重要的作用。2021年11月，商務(wù)部發(fā)布的《“十四五”對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》中明確把“提升貿(mào)易數(shù)字化水平”列入“十四五”外貿(mào)發(fā)展十項重點任務(wù)之一，2021年12月，國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》也明確提出“加快貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展”。貿(mào)易數(shù)字化通過貿(mào)易全鏈條數(shù)字化賦能和貿(mào)易主體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅孕育和誕生了跨境電商等外貿(mào)新業(yè)態(tài)、新模式，更重要的是重構(gòu)和升級了傳統(tǒng)貿(mào)易模式，為我國對外貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能。對于外貿(mào)企業(yè)而言，通過貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為重塑企業(yè)國際市場競爭力的關(guān)鍵所在。

貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行

一是受新冠疫情、地緣政治沖突、匯率變動、原材料價格上漲、極端氣候等因素影響，企業(yè)面臨的國際市場環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜多變。同時，客戶的需求也在快速變化，個性化、碎片化、多樣化、體驗化的需求越來越成為市場的主流需求，這就要求外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)模式、營銷模式、管理模式都要加快數(shù)字化升級，將企業(yè)打造為敏捷性組織，進而能夠進化成適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變環(huán)境的“新物種”。由于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的全球消費者以在線購物的形式尋找和購買商品，線上消費者數(shù)據(jù)可以自動沉淀下來，加上算力和算法的性能不斷提升，對海量消費者數(shù)據(jù)進行分析就成為可能，而需求端的數(shù)字化又推動了生產(chǎn)端的數(shù)字化，以需求端數(shù)據(jù)化驅(qū)動的貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，也是企業(yè)角逐國際市場、提升國際市場競爭力的關(guān)鍵。

二是過去工業(yè)時代的生產(chǎn)模式、營銷模式、管理模式、決策模式越來越難以適應(yīng)當(dāng)前市場和客戶環(huán)境的變化，主要表現(xiàn)在：第一，由于海外供需信息不對稱，由此造成的供需很難精準(zhǔn)匹配，“高脫銷”和“高庫存”的痛點在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下很難解決；第二，客戶需求更加個性化、多樣化，于是小單、短單等個性化、碎片化訂單不斷增加，這對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式提出了挑戰(zhàn)，外貿(mào)企業(yè)亟需向大規(guī)模生產(chǎn)、個性化定制為特征的柔性生產(chǎn)轉(zhuǎn)型；第三，傳統(tǒng)國際貿(mào)易被動開發(fā)客戶的模式以及泛泛營銷的模式導(dǎo)致營銷投入越來越高，但營銷效率低下、營銷效果不理想；第四，現(xiàn)有機械型組織和傳統(tǒng)管理模式很難適應(yīng)快速變化的競爭環(huán)境；第五，市場和客戶環(huán)境的快速變化，外貿(mào)企業(yè)僅僅依靠過去的經(jīng)驗和直覺越來越難以精準(zhǔn)洞察市場和客戶需求，更無法在第一時間做出精準(zhǔn)決策，從而喪失市場機會，企業(yè)迫切需要建立依靠數(shù)據(jù)智能的快速決策機制。

上述外貿(mào)企業(yè)面臨的經(jīng)營挑戰(zhàn)，很難用傳統(tǒng)的方法去克服，企業(yè)必須通過貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和組織模式，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)穿透實現(xiàn)企業(yè)在數(shù)字時代的進化和升級。

貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑方法和效益價值

貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心和關(guān)鍵是需求驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動，通過需求端的數(shù)據(jù)反向傳導(dǎo)，讓生產(chǎn)端和交付端實現(xiàn)快速反應(yīng)，從而讓柔性制造、精準(zhǔn)營銷、智能交付和個性服務(wù)有實現(xiàn)的可能。同時，企業(yè)內(nèi)部也要同步進行思維、組織、運營、文化和人才的數(shù)字化升級迭代，從而把整個企業(yè)升級蛻變成適應(yīng)數(shù)字時代的“新物種”。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是數(shù)字化工具層面的應(yīng)用，更重要的是通過貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型打出新的快速反應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)，最終實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。

貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能幫助企業(yè)降本增效，更重要的是能夠給企業(yè)帶來直接的業(yè)績增長和價值創(chuàng)造。通過貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，外貿(mào)企業(yè)能夠通過數(shù)字化營銷工具降低營銷成本，實現(xiàn)低成本高效率的國際市場拓展。通過貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，外貿(mào)企業(yè)可以精準(zhǔn)洞察客戶和市場需求，能夠精準(zhǔn)描繪客戶和市場畫像，從而實現(xiàn)主動出擊、精準(zhǔn)營銷。同時，貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型也讓大規(guī)模個性化定制成為可能，讓供需精準(zhǔn)匹配，從而最大程度降低庫存、提高產(chǎn)品的適銷率。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型也讓企業(yè)能夠做到實時感知、智能分析、瞬時決策、快速反應(yīng)，組織成為敏捷型組織，對外部環(huán)境變化做出快速反應(yīng)，實現(xiàn)智能決策和科學(xué)決策。通過貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化管理，運營管理成本大大降低，效率大大提升，從而提升外貿(mào)企業(yè)的整體競爭力。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的價值是通過數(shù)據(jù)打通需求端和生產(chǎn)端，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配和組織快速反應(yīng)，從而將企業(yè)打造成客戶和市場驅(qū)動，能對市場和客戶做出快速反應(yīng)并能迅速滿足客戶需求的新型組織，最大程度實現(xiàn)以客戶為中心、以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向的目標(biāo)。

貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型注意要點

第一，思維驅(qū)動。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，思維先行。數(shù)字化思維方式與工業(yè)時代思維方式截然不同，相對更加強調(diào)開放共享思維、利他思維、平等思維、升級迭代思維、去中心化思維、賦能思維、鏈接思維。企業(yè)一旦擁有這些思維基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成功了一半。

第二，數(shù)據(jù)驅(qū)動。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)是最重要的要素。通過數(shù)據(jù)流動實現(xiàn)企業(yè)全業(yè)務(wù)鏈、全價值鏈的轉(zhuǎn)型。企業(yè)基于海量市場和客戶數(shù)據(jù)的收集，通過精準(zhǔn)分析，再反向傳遞到企業(yè)的各個業(yè)務(wù)鏈條，從而完成數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)鏈的穿透和浸潤，實現(xiàn)從客戶需求出發(fā)的反向傳導(dǎo)機制和快速反應(yīng)機制。

第三，戰(zhàn)略驅(qū)動。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項“一把手工程”，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從戰(zhàn)略高度出發(fā)，需要高度的使命感和價值觀。因此，一把手要引領(lǐng)、以身作則，甚至要親力親為，親自領(lǐng)導(dǎo)組織變革，才能克服巨大的組織惰性，讓數(shù)字化真正落地。

第四，客戶導(dǎo)向。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要堅持以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向。通過對客戶需求的精準(zhǔn)洞察，最大程度地滿足客戶的需求，把企業(yè)從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型成賣解決方案，從產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型成解決方案提供商，從單純的生產(chǎn)商和貿(mào)易商轉(zhuǎn)型成客戶運營商，真正從客戶角度運營和服務(wù)好客戶，為客戶實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

第五，能力提升。數(shù)字化能力建設(shè)是關(guān)乎企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵，其核心是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能能力以及共生共贏的一體化能力。所謂數(shù)據(jù)智能能力，是指企業(yè)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)決策的能力，對于數(shù)據(jù)的獲取以及應(yīng)用將是企業(yè)未來競爭的關(guān)鍵。

第六，人才建設(shè)。在數(shù)字時代，擁有全球化視野和數(shù)字化思維的人才是企業(yè)勝出的關(guān)鍵，通過“大中臺、小前端”組織模式，通過學(xué)習(xí)型組織和賦能型組織的建設(shè)，在組織內(nèi)實現(xiàn)知識共享，打造具有數(shù)字化思維和技能的復(fù)合型人才，為企業(yè)貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定人才基礎(chǔ)。

第七，循序漸進。貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個過程，不可能畢其功于一役，也不可能一蹴而就，需要循序漸進、小步快跑，不斷升級迭代，不斷優(yōu)化提升。企業(yè)可根據(jù)自身不同行業(yè)特征、發(fā)展階段、擁有的資源和能力等“因企制宜”實施不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步驟和策略，找到一個適合自身企業(yè)的切口，不斷深入擴大戰(zhàn)果，通過自上而下和自下而上相結(jié)合，堅持不懈、久久為功，最終實現(xiàn)企業(yè)全鏈條的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型中國實踐

如今，越來越多的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是外貿(mào)企業(yè)的可選項，而是所有外貿(mào)企業(yè)未來的必選項，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始進行相關(guān)實質(zhì)投入與行動探索。

我國是全球第一貨物貿(mào)易大國，擁有全球最齊全的產(chǎn)業(yè)門類和配套體系，由此沉淀了海量數(shù)據(jù)和豐富的應(yīng)用場景。近年來，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字技術(shù)和國際貿(mào)易不斷融合，貿(mào)易科技迅猛發(fā)展，形成了良好的貿(mào)易數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。同時，我國在消費互聯(lián)網(wǎng)積累的經(jīng)驗優(yōu)勢也逐漸走向海外，形成跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式，引領(lǐng)全球貿(mào)易數(shù)字化變革。

貿(mào)易數(shù)字化和我國強大的供應(yīng)鏈相結(jié)合，極大提升了我國供應(yīng)鏈效率以及我國在產(chǎn)業(yè)端和企業(yè)端的國際競爭力。通過數(shù)字化重構(gòu)和升級我國外貿(mào)企業(yè)在質(zhì)量、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和品牌上的競爭優(yōu)勢，同時通過數(shù)字化形成新的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式、管理模式和組織模式，產(chǎn)生全球貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國實踐、中國案例、中國模式。

在貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中，中國將創(chuàng)建全球貿(mào)易數(shù)字化新范式，引領(lǐng)國際貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易到價值鏈貿(mào)易再到數(shù)字化貿(mào)易的宏大變革，從而加速和助推外貿(mào)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，早日建成貿(mào)易強國。