趙任龍

摘 要：在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深地滲透到社會生活的各個方面，其中包括高等教育機(jī)構(gòu)。作為維護(hù)教職工權(quán)益、服務(wù)教職工的重要機(jī)構(gòu)，高校工會在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)和利用其帶來的機(jī)遇方面具有重大任務(wù)。因此，本文旨在探討互聯(lián)網(wǎng)時代下高校工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，以期為高校工會的發(fā)展提供實(shí)用的理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：高校工會；工作創(chuàng)新；服務(wù)

隨著高校教職工需求的多元化和個性化，高校工會必須提供更有針對性和有效性的服務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為工會工作提供了新的工作平臺和工具，使工會工作有了更廣闊的發(fā)展空間。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下推動高校工會工作的創(chuàng)新和發(fā)展，已成為當(dāng)前高校工會工作的重要課題。因?yàn)槲恼绿骄扛咝９ぷ鲃?chuàng)新發(fā)展策略。

一、高校工會工作的特點(diǎn)

（一）工作對象更具個性化

隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的觀念也在發(fā)生變化，特別是對于高校這樣的教育機(jī)構(gòu)來說，其工會工作對象的個性化趨勢更為明顯。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，教職工對于權(quán)益保障的需求更為豐富和多樣。他們不僅關(guān)心工資待遇、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等基礎(chǔ)問題，更在乎精神文化生活的豐富性和滿足性，希望通過工會能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值和社會價值的雙重提升。其次，教職工的知識水平和技能素質(zhì)較高，對工會的要求也相應(yīng)提高。他們期待工會能夠提供專業(yè)、及時、貼心的服務(wù)，滿足他們的專業(yè)發(fā)展需求和職業(yè)成長需求。最后，教職工的價值觀和生活觀也越來越多元化。他們希望工會能夠尊重他們的個性和選擇，提供更為開放和多元的服務(wù)和活動，滿足他們在精神和文化方面的需求。因此，高校工會必須不斷創(chuàng)新和完善其工作方式和服務(wù)內(nèi)容，滿足教職工的個性化需求，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。

（二）工作方法以工會活動為主

在高校工會工作中，工會活動是最主要的工作方式，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，工會活動是聯(lián)結(jié)和服務(wù)教職工的主要渠道。通過舉辦各類活動，工會能夠有效聚集教職工，增進(jìn)他們之間的交流和聯(lián)系，提升他們對工會的認(rèn)同感和滿意度。其次，工會活動是提升教職工素質(zhì)的重要途徑。通過開展各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、比賽等活動，工會能夠幫助教職工提升專業(yè)素質(zhì)和技能素質(zhì)，促進(jìn)他們的職業(yè)發(fā)展。最后，工會活動是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)教職工權(quán)益的有效手段。通過開展各類維權(quán)活動，工會能夠及時反映教職工的訴求和需求，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)校的和諧穩(wěn)定。因此，高校工會在開展工會活動時，必須根據(jù)教職工的需求和學(xué)校的實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)計活動內(nèi)容和形式，提高活動的效果和影響力。

二、互聯(lián)網(wǎng)下高校工作創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）轉(zhuǎn)變工會工作觀念和認(rèn)識

互聯(lián)網(wǎng)時代工會工作觀念和認(rèn)識需要發(fā)生根本性的變化。傳統(tǒng)的服務(wù)模式和工作方式已經(jīng)無法滿足教職工的需求，工會必須轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)新工作方式和方法。首先，工會需要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具應(yīng)用于工會工作中，提高工會工作的效率和效果。比如，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行信息發(fā)布和交流，提高信息傳播的效率和范圍；可以利用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行需求調(diào)查和情況分析，提高決策的科學(xué)性和精確性。其次，工會需要摒棄傳統(tǒng)的等待式服務(wù)模式，轉(zhuǎn)向主動式服務(wù)模式。要主動了解教職工的需求，主動提供服務(wù)，主動解決問題，提高服務(wù)的及時性和針對性。最后，工會需要注重利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行開放式的創(chuàng)新，鼓勵和倡導(dǎo)全員參與，多元合作，以提升工會工作的創(chuàng)新性和活力。

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，增強(qiáng)服務(wù)能力

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，工會應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，增強(qiáng)服務(wù)能力。具體來說，這體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，工會應(yīng)深化服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，以滿足教職工更高層次的需求。例如，針對教職工的職業(yè)發(fā)展需求，工會可以提供在線職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務(wù)；針對教職工的生活需求，工會可以提供在線生活咨詢、生活服務(wù)預(yù)約等服務(wù)。其次，工會應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)形式，以提高服務(wù)的便捷性和滿意度。例如，工會可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體開展線上服務(wù)，提供24小時不間斷的服務(wù)，滿足教職工的實(shí)時服務(wù)需求；工會可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行個性化服務(wù)，提供定制化的服務(wù)，滿足教職工的個性化服務(wù)需求。最后，工會應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)能力的建設(shè)，以保障服務(wù)的質(zhì)量和效果。例如，工會可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力和服務(wù)能力；工會可以通過引入外部資源和合作伙伴提升服務(wù)的專業(yè)性和權(quán)威性。

（三）發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)思維，突破高校工會維權(quán)的困境

首先，工會應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的快速和廣泛的收集、傳播和分享，以提高維權(quán)的效率和影響力。例如，工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺收集教職工的權(quán)益問題和需求，快速反應(yīng)；工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布維權(quán)信息，擴(kuò)大影響，形成社會壓力。其次，工會應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線維權(quán)，提高維權(quán)的便捷性和實(shí)效性。例如，工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行在線投訴、在線咨詢、在線調(diào)解等，節(jié)省時間和資源，提高效率；工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行在線公證、在線證據(jù)保存等，保障維權(quán)的公正性和權(quán)威性。最后，工會應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公開透明的監(jiān)督和評價，提高維權(quán)的公信力和滿意度。例如，工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺公布維權(quán)進(jìn)程和結(jié)果，接受公眾的監(jiān)督和評價；工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行維權(quán)滿意度的調(diào)查和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）以學(xué)校為中心，構(gòu)建服務(wù)紐帶

首先，工會應(yīng)深化學(xué)校內(nèi)部的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提高服務(wù)的全覆蓋性和連貫性。例如，工會可以通過構(gòu)建線上線下結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全體教職工；工會可以通過構(gòu)建跨部門跨層級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的連貫性。其次，工會應(yīng)擴(kuò)大學(xué)校外部的服務(wù)資源，以提高服務(wù)的豐富性和專業(yè)性。例如，工會可以通過引入社會資源和專家資源，豐富服務(wù)的內(nèi)容和形式；工會可以通過與其他高校工會的合作和交流，提高服務(wù)的專業(yè)性和效果。最后，工會應(yīng)打造以學(xué)校為中心的服務(wù)品牌，以提高服務(wù)的影響力和認(rèn)同度。例如，工會可以通過創(chuàng)新服務(wù)模式和提升服務(wù)質(zhì)量，打造具有學(xué)校特色的服務(wù)品牌；工會可以通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好口碑，提高服務(wù)的影響力。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代為高校工會工作提供了全新的思考和操作空間。高校工會不僅需要深入理解并把握這個時代背景下高校工會工作的特點(diǎn)，更需要在實(shí)踐中積極探索和創(chuàng)新，以適應(yīng)和引領(lǐng)這個時代的發(fā)展。以開放的心態(tài)和實(shí)踐的精神，不斷探索、嘗試和總結(jié)，逐步形成適合自己的、有特色的、有效的工作方法和模式，以更好地服務(wù)于教職工，促進(jìn)學(xué)校的和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁靜.新時期高校工會工作創(chuàng)新發(fā)展的探索與實(shí)踐[J].大學(xué)，2021，No.524（30）：12-14.