李竺鍵　蔡夢(mèng)欣　黃璐

摘 要：圖書(shū)館是人類(lèi)文明成果的集散地，是師生學(xué)習(xí)的知識(shí)的寶庫(kù)，隨著數(shù)智時(shí)代的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)、5G技術(shù)等信息技術(shù)在高校圖書(shū)館中廣泛運(yùn)用。基于高校圖書(shū)館目前的現(xiàn)狀，為高校圖書(shū)館存在圖書(shū)管理制度滯后以及服務(wù)質(zhì)量較差、圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施和硬軟件設(shè)施不達(dá)標(biāo)、館藏資源有限、圖書(shū)資源利用率低的問(wèn)題提出解決方案，充分運(yùn)用圖書(shū)館云預(yù)約系統(tǒng)，為數(shù)智時(shí)代高校圖書(shū)館的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)智時(shí)代；高校圖書(shū)館；云預(yù)約系統(tǒng)；信息技術(shù)

一、引言

2022年10月16日，中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)在北京開(kāi)幕，習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中的第四部分“加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”中強(qiáng)調(diào)“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)”、“必須完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念”、“我們要堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題”。[1]圖書(shū)館作為全民閱讀最重要的資源，更要緊跟時(shí)代主題，著力推動(dòng)圖書(shū)館的高質(zhì)量發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)越來(lái)越普遍運(yùn)用于生活各個(gè)方面，這些信息技術(shù)在圖書(shū)館的場(chǎng)景應(yīng)用中也能得到好的開(kāi)發(fā)，引領(lǐng)更多傳統(tǒng)圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型或完善，服務(wù)于更多讀者。智慧圖書(shū)館建設(shè)的核心問(wèn)題是智慧服務(wù)，“需求牽引，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，服務(wù)主導(dǎo)，能力檢驗(yàn)”是智慧圖書(shū)館發(fā)展的基本原則。[2]這要求各圖書(shū)館應(yīng)基于智慧圖書(shū)館的需要、條件、目標(biāo)、技術(shù)來(lái)源等，協(xié)同技術(shù)支持者、經(jīng)濟(jì)投入者等多方利益相關(guān)者，充分運(yùn)用其知識(shí)、專(zhuān)長(zhǎng)和智慧為讀者們提供智能服務(wù)。

二、圖書(shū)館現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館肩負(fù)著服務(wù)于教學(xué)及科研的雙重使命，是人才培養(yǎng)、為師生服務(wù)、為科研服務(wù)的重要陣地。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校師生對(duì)圖書(shū)館信息資源的需求不斷增加，對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的要求也不斷提升。然而，由于經(jīng)費(fèi)有限、圖書(shū)館建設(shè)緩慢、圖書(shū)館管理制度缺陷等原因，導(dǎo)致無(wú)法滿足師生對(duì)信息資源和服務(wù)的需求。隨著數(shù)智時(shí)代的不斷發(fā)展和現(xiàn)代信息技術(shù)在社會(huì)各方面運(yùn)用的重要性，為圖書(shū)館資源不均勻、管理服務(wù)缺陷等問(wèn)題的解決帶來(lái)了新機(jī)會(huì)。

三、圖書(shū)館存在的問(wèn)題

1、圖書(shū)管理制度滯后，服務(wù)質(zhì)量較差

多數(shù)高校圖書(shū)館對(duì)館內(nèi)管理和圖書(shū)管理缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和完善的管理制度，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，使得圖書(shū)館工作人員的管理難度加大和工作效率低下，導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量較差，管理不到位的問(wèn)題頻出。例如圖書(shū)館會(huì)出現(xiàn)學(xué)生占座、霸座、搶座等現(xiàn)象，不能保證師生平等使用圖書(shū)館座位資源的權(quán)利；圖書(shū)館缺乏統(tǒng)一的圖書(shū)管理制度和方式，圖書(shū)沒(méi)有系統(tǒng)的分類(lèi)、標(biāo)引，使得師生難以查找所需圖書(shū)文獻(xiàn)資料；館內(nèi)學(xué)生大聲喧嘩；館內(nèi)的洗手液和消毒產(chǎn)品沒(méi)能及時(shí)更換等現(xiàn)象。由于圖書(shū)館沒(méi)有方便快捷的反映途徑，導(dǎo)致這些現(xiàn)象的出現(xiàn)沒(méi)有得到及時(shí)的反映和解決。

2、圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施和硬軟件設(shè)施不達(dá)標(biāo)

在圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施方面，多數(shù)高校圖書(shū)館會(huì)出現(xiàn)充電插口不足、館內(nèi)有些座位光線較暗和有些座位上方?jīng)]有燈、缺少指定的背誦區(qū)域、館內(nèi)座位不足、館內(nèi)區(qū)域劃分不明確等問(wèn)題；在圖書(shū)館硬軟件設(shè)施方面，多數(shù)高校圖書(shū)館還未能充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息安全保障措施較差，導(dǎo)致未能建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，為師生提供個(gè)性化信息服務(wù)。

3、館藏資源有限

多數(shù)高校由于創(chuàng)立學(xué)校的時(shí)間不長(zhǎng)，發(fā)展速度較緩，沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，因而缺乏一定歷史文化底蘊(yùn)的藏書(shū)：同時(shí)，高校沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)去建設(shè)圖書(shū)館，導(dǎo)致館內(nèi)藏書(shū)質(zhì)量等不到保障，形成了藏書(shū)結(jié)構(gòu)單一、質(zhì)量不一、價(jià)值不高的情況。這些因素的限制，導(dǎo)致圖書(shū)館作為一個(gè)重要的知識(shí)寶庫(kù)，藏書(shū)受限，無(wú)法滿足師生對(duì)藏書(shū)的需求。

4、圖書(shū)資源利用率低

現(xiàn)如今，我們正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息更迭迅速，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，信息的時(shí)效性對(duì)我們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。由于多數(shù)高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限，出現(xiàn)了片面追求圖書(shū)數(shù)量，不能兼顧圖書(shū)的價(jià)值和需求的情況?，F(xiàn)如今，隨著電子書(shū)籍的普及化、學(xué)生閱讀多追求教輔書(shū)和工具書(shū)、圖書(shū)館低水平管理、書(shū)目類(lèi)型少、圖書(shū)過(guò)期嚴(yán)重且實(shí)用性不強(qiáng)、文獻(xiàn)資料更新速度慢導(dǎo)致難以及時(shí)把握前沿文獻(xiàn)資料等原因，圖書(shū)館的部分圖書(shū)遭到師生冷落，導(dǎo)致圖書(shū)資源利用率日益變低。

四、圖書(shū)館存在問(wèn)題的解決措施

1、利用線上平臺(tái)與線下相結(jié)合，提高管理水平

多數(shù)高校圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)管理制度及措施還需完善，對(duì)于大多數(shù)使用者而言，使用微信小程序就可以進(jìn)行圖書(shū)館選座是相當(dāng)便捷的，除了線下管理人員對(duì)圖書(shū)的整理與歸集，還需線下與線上相結(jié)合，把圖書(shū)的分類(lèi)規(guī)范、位置標(biāo)引、借閱歷史等信息添加至線上平臺(tái)，積極運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字信息、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù)，增加數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模，提高圖書(shū)館的檔案管理工作質(zhì)量與效率。同時(shí)結(jié)合圖書(shū)館座位云預(yù)約系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)解決圖書(shū)館占座、霸座、搶座等現(xiàn)象，通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)的規(guī)定規(guī)范使用人員的行為，提高管理水平，促進(jìn)館內(nèi)有限的資源得到高效利用。

高校圖書(shū)館要提高服務(wù)質(zhì)量，其工作人員就必須熟悉和精通各自業(yè)務(wù)，館內(nèi)工作人員要根據(jù)圖書(shū)館的變動(dòng)調(diào)整好自身工作，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新理念，不斷突破。定時(shí)對(duì)館內(nèi)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高圖書(shū)館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，有效地發(fā)揮其工作職能，提高高校圖書(shū)館管理工作的能力水平。

2、完善軟硬件設(shè)施，及時(shí)回應(yīng)需求

對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施及硬軟件設(shè)施不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)，在有限的能力內(nèi)將資源劃分好，并及時(shí)投入，不要拖拉，盡可能地為讀者營(yíng)造更舒適更理想的學(xué)習(xí)環(huán)境。在安全措施方面圖書(shū)館不僅必須保證消防系統(tǒng)的完備，還需注意網(wǎng)絡(luò)安全信息，利用防火墻等技術(shù)手段維護(hù)系統(tǒng)安全，保障線上線下各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。圖書(shū)館云預(yù)約系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可以解決大部分問(wèn)題，軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)采用普通臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦就可以，在相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)軟件、Web服務(wù)器軟件和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的軟件中，有些代碼是開(kāi)放源代碼，所需要成本較低。利用圖書(shū)館線上平臺(tái)，在系統(tǒng)平臺(tái)上添加反饋及建議的框架，收集服務(wù)不到的地方，并及時(shí)給出解決方法反映給用戶。

3、及時(shí)更新文獻(xiàn)資料，發(fā)揮圖書(shū)更大價(jià)值

圖書(shū)館云預(yù)約系統(tǒng)是開(kāi)放性的，不僅包括自主預(yù)約、查看座位、取消座位、查詢、反饋等功能，結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺(tái)也可以對(duì)各類(lèi)書(shū)籍的使用情況、文獻(xiàn)的更新及價(jià)值進(jìn)行反映，圖書(shū)館應(yīng)利用線上圖書(shū)館云預(yù)約系統(tǒng)結(jié)合線下更進(jìn)各類(lèi)書(shū)籍的使用情況，并對(duì)來(lái)館人員進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，據(jù)反饋情況結(jié)合實(shí)際情況對(duì)館內(nèi)藏書(shū)進(jìn)行采買(mǎi)補(bǔ)充。出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題的，應(yīng)該調(diào)整書(shū)籍采購(gòu)的類(lèi)目，根據(jù)使用情況對(duì)0使用或很少使用且實(shí)用性不強(qiáng)的書(shū)籍類(lèi)型減少進(jìn)購(gòu)。同時(shí)建議擴(kuò)大讀者范圍，高校圖書(shū)館可以利用簡(jiǎn)單的手續(xù)，對(duì)校外來(lái)訪人員開(kāi)放。為發(fā)揮書(shū)籍更大價(jià)值，對(duì)于新進(jìn)館的書(shū)目應(yīng)及時(shí)公布給讀者，線上線下都在醒目的地方設(shè)置新書(shū)欄進(jìn)行推薦。

4、利用圖書(shū)館線上平臺(tái)，推出電子文獻(xiàn)瀏覽功能，提高資源利用率

增加電子文獻(xiàn)瀏覽功能，既能給圖書(shū)館及使用者帶來(lái)便捷，還能增加文獻(xiàn)的利用價(jià)值提高資源利用率，并兼顧藏書(shū)的價(jià)值和需求的情況。電子版的文獻(xiàn)資料不限制數(shù)量和瀏覽次數(shù)，這樣可以緩解圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。除了電子文獻(xiàn)，線下紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱讀帶來(lái)的價(jià)值感受也需要普及，在圖書(shū)館云預(yù)約平臺(tái)上可以定時(shí)地介紹線下更新的文獻(xiàn)，讓遭受冷落的書(shū)籍活躍起來(lái)。為吸引更多讀者，可以營(yíng)造良好的人文環(huán)境，例如增設(shè)書(shū)展、小型美術(shù)展等。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館須與時(shí)俱進(jìn)，觀察用戶需求，迎合用戶需求與行為的變化，加強(qiáng)自身服務(wù)能力。大多圖書(shū)館作為提供公共資源的媒介，也是全民閱讀體系和公共文化生活中重要的一部分，既要追求高質(zhì)量發(fā)展，就得讓自身資源得到更有效的應(yīng)用。不僅僅是滿足于線下閱讀，更要求圖書(shū)館跟緊時(shí)代潮流，打造線上與線下相結(jié)合的方式，滿足讀者的新需求。同時(shí)結(jié)合我們圖書(shū)館云預(yù)約系統(tǒng)，減少占座、霸座等浪費(fèi)資源行為出現(xiàn)，讓線下資源得到有效運(yùn)用。

新時(shí)代新風(fēng)貌，如今科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息便捷快速，人民思想觀念也不斷進(jìn)步，為滿足需求，圖書(shū)館的事業(yè)理應(yīng)迎合新時(shí)代特征發(fā)展。圖書(shū)館應(yīng)積極跟上時(shí)代變革的步伐，追求數(shù)智時(shí)代高校圖書(shū)館的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)能力，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。不管是服務(wù)方面還是軟硬件設(shè)施，各個(gè)方面都應(yīng)該不斷改進(jìn)，滿足人們的需求，讓圖書(shū)館得以持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：李竺鍵（2003-），女，廣東湛江人，現(xiàn)就讀于廣州工商學(xué)院。

基金項(xiàng)目：2023年廣州工商學(xué)院校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目占館之寶--圖書(shū)館座位云預(yù)約系統(tǒng)（項(xiàng)目編號(hào)：xj202313714009）