姚學軍

摘 要：良好的企業(yè)文化有助于增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。文章詳細介紹企業(yè)文化的構(gòu)成要素、特征及其在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的價值和作用，提出優(yōu)化企業(yè)文化建設的有效措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 特征 作用 措施

中圖分類號：F276.3? 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）08-265-02

企業(yè)的管理實踐表明，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的根基，是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素之一。與一般生產(chǎn)要素相比，企業(yè)文化的價值往往是難以評價、隱性的。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化被普遍認可和尊重，深刻地影響企業(yè)管理、人才隊伍建設等方面。越來越多的消費者在選擇產(chǎn)品時，會刻意注重企業(yè)的文化理念是否與自己產(chǎn)生共鳴。有著優(yōu)秀文化內(nèi)涵的企業(yè)，會承擔眾多的社會責任，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全方面更能獲得消費者信任。此外，企業(yè)文化又是企業(yè)管理與企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，因此，進行良好的企業(yè)文化建設，不斷提升企業(yè)的文化軟實力，是推動企業(yè)管理升級與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的有效措施。

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中形成的，并且被企業(yè)員工普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的觀念意識、作風以及行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心支柱。企業(yè)文化主要包括4個方面。

1.精神層面。精神層面主要是在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中逐漸形成的一種精神成果和文化觀念。例如，優(yōu)秀企業(yè)家精神、勞模精神、企業(yè)道德以及企業(yè)風貌等都屬于企業(yè)精神層面的范疇。

2.制度層面。企業(yè)制度文化主要是企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、滿足員工個性化需求對員工的行為給予一定限制的文化，其具有共性和強有力的行為約束要求。例如，企業(yè)為了增強部門員工之間的凝聚力而制定的團建活動制度、部門文化活動制度等都是制度層面的文化。

3.行為層面。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、企業(yè)與顧客之間以及企業(yè)員工與員工之間的行為。行為層面的文化是員工在生產(chǎn)經(jīng)營以及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化，是企業(yè)員工在長期的實踐活動中產(chǎn)生的具有正確價值引導的行為文化。例如，企業(yè)弘揚愛國主義精神、幫扶困難職工等行為都屬于行為層面的范疇。

4.物質(zhì)層面。物質(zhì)層面的文化是以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化，是借助外在物體彰顯的文化內(nèi)涵。例如，企業(yè)產(chǎn)品包裝等都可能成為企業(yè)物質(zhì)層面的文化范疇。

二、企業(yè)文化的特征

基于企業(yè)文化的構(gòu)成要素，企業(yè)文化具有3個特征。

1.獨特性。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期實踐活動中形成并被員工所認可、遵循的文化意識形態(tài)。不同于企業(yè)管理模式，企業(yè)文化具有鮮明的個性和特色，每個企業(yè)的文化都是獨立的，都蘊含企業(yè)獨特的文化淀積。

2.繼承性。企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的結(jié)合，是企業(yè)員工對知識和利潤的態(tài)度，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中。為了有效發(fā)揮企業(yè)文化的內(nèi)在價值，企業(yè)在文化建設中需要不斷傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化，繼承我國優(yōu)秀的民族文化精髓、繼承企業(yè)文化傳統(tǒng)、繼承外來企業(yè)文化實踐和研究成果，以此推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.人本性。人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本要素，企業(yè)管理的對象是人，企業(yè)文化的建設者與傳承者也是人。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，其強調(diào)的是在企業(yè)管理中要理解員工、尊重員工、關(guān)心員工，善于運用科學的績效管理策略激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、增強員工之間的凝聚力與向心力。

三、企業(yè)文化在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的價值和作用

（一）凝聚企業(yè)力量

企業(yè)文化能夠?qū)⑷诵哪墼谝黄穑尭鄦T工思想達成共識，進而發(fā)揮出凝聚企業(yè)力量的價值作用，所以中小企業(yè)管理者在建設企業(yè)文化時，應當滲透正確的價值觀念，在文化氛圍的潛移默化熏染下，凈化員工精神面貌，進而全身心為企業(yè)發(fā)展投入更大力量，在工作中充分發(fā)揮主觀能動性，一旦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展遭遇危機，便會主動提出有益建議，共同幫助企業(yè)渡過難關(guān)。在當前知識經(jīng)濟時代背景下，人才資源對企業(yè)發(fā)展的重要性進一步凸顯，為了引進更多優(yōu)秀人才，企業(yè)往往會給出誘人薪酬條件，同時也會積極營造良好辦公環(huán)境，而優(yōu)秀的企業(yè)文化同時是影響現(xiàn)代人才的重要因素之一。企業(yè)管理者則要充分發(fā)揮出企業(yè)文化作用，保證按勞分配原則落實到位，號召員工積極思考企業(yè)管理中存在的問題，實現(xiàn)凝聚企業(yè)有生力量的目標。

（二）引導企業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展存在密切內(nèi)在聯(lián)系，因為企業(yè)文化中包含的一系列積極因素，能夠賦予中小企業(yè)更強大的發(fā)展動力，企業(yè)也會依據(jù)于此不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，確保各項規(guī)章制度指引員工開展工作。企業(yè)文化還會直接影響員工的思想觀念，助力員工把握企業(yè)的發(fā)展情況，當個人利益與集體利益出現(xiàn)沖突時，能夠以正確價值觀處理。所以企業(yè)文化能夠引導員工的思想觀念、價值選擇，當員工長期處在優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍中時，便能端正其工作態(tài)度，企業(yè)管理者也能有遠大見識，依據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況去制定未來發(fā)展規(guī)劃目標?？梢?，在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)之下，員工思想觀念得以端正，在工作中投入更多熱情，便能推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）激勵員工發(fā)展

人才資源是中小企業(yè)發(fā)展中不可或缺的資源，唯有保證員工具備專業(yè)素養(yǎng)、責任意識、創(chuàng)新能力，才能進一步推動企業(yè)發(fā)展。而企業(yè)文化能夠從精神、思想層面對員工形成引領(lǐng)，對于中小企業(yè)的企業(yè)管理工作而言，能發(fā)揮激勵作用，為員工指明發(fā)展方向，有利于企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)價值觀的直接體現(xiàn)，能否引導員工個體價值觀，會直接影響員工工作積極性和在企業(yè)的工作時間。唯有企業(yè)員工對企業(yè)價值觀認同且認真踐行，彼此之間才能通力合作，為實現(xiàn)個人理想和企業(yè)發(fā)展目標全身心付出。當然，企業(yè)文化在激勵員工發(fā)展的作用中不僅僅體現(xiàn)在思想與行為管理方面，在企業(yè)環(huán)境建設、管理模式優(yōu)化中也有一定表現(xiàn)。為了有效凸顯出企業(yè)文化對員工的激勵作用，企業(yè)管理者應當對企業(yè)制度文化進一步完善，同時構(gòu)建更健全的職位晉升及薪酬福利體系，從物質(zhì)和精神層面完善獎勵。例如，構(gòu)建科學的職位晉升機制、建立合理的績效考核機制、開展優(yōu)秀員工評選等，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供獎勵，對他們的努力與付出表示認可，以此激勵員工，點燃工作激情，為創(chuàng)造更多價值夯實基礎(chǔ)。

（四）約束員工行為

制度文化作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，屬于企業(yè)所有規(guī)章制度的內(nèi)核，因此企業(yè)文化也能為中小企業(yè)管理工作開展帶來制度支撐，表現(xiàn)出約束員工行為的價值作用。基于此，中小企業(yè)管理者不僅可借助企業(yè)文化對員工形成潛移默化的影響，而且也能直接利用企業(yè)文化約束員工，確保員工思想與行為得以規(guī)范。對于中小企業(yè)來講，企業(yè)文化在管理工作中的有效滲透，能提高管理工作質(zhì)量，所以應當以提高員工工作素養(yǎng)及強化企業(yè)市場競爭力為目標，對企業(yè)文化進行合理明確與應用，在這一過程中必須重視企業(yè)制度體系的完善。因此，應當推進企業(yè)文化與績效考核的整合，于員工績效考核當中加入對員工思想、行為規(guī)范性的考核指標，從而杜絕投機取巧行為。當然，企業(yè)管理同樣要有一定“柔性”，在柔性管理中少不了良好溝通，所以還應基于企業(yè)文化構(gòu)建有效溝通機制，為企業(yè)文化的傳播拓寬渠道，對員工思想及行為狀態(tài)全方位把握。

（五）樹立企業(yè)形象

企業(yè)文化體現(xiàn)出企業(yè)的形象追求，而企業(yè)形象同時也是一種無形資產(chǎn)，能夠表現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展活力、商業(yè)信譽等，倘若一家企業(yè)的對外形象良好，就會吸引更多企業(yè)與其展開合作。業(yè)內(nèi)形象、產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導形象等都是企業(yè)形象中的主要內(nèi)容，在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏染之下，有助于推動企業(yè)形象建設水平的提高。如果企業(yè)文化與企業(yè)形象建設不相契合，那么企業(yè)形象將會遭遇諸多問題。因此，企業(yè)管理人員必須基于對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的了解，做好企業(yè)形象建設工作，提出具有時代特性、行業(yè)特性的服務理念與發(fā)展理念。企業(yè)形象優(yōu)化是一項需要長期堅持的工作，管理者應當多了解同行業(yè)其他企業(yè)的發(fā)展實情，將優(yōu)秀理念融合自身企業(yè)文化建設中，為良好企業(yè)形象的樹立賦予新的活力。

四、優(yōu)化企業(yè)文化管理的措施

思想是行動的先導，在企業(yè)管理中起到控全局、管根本、指方向的作用。企業(yè)文化問題在一定程度上就是企業(yè)成員思想問題，它決定著企業(yè)發(fā)展的命脈。因此企業(yè)文化管理是否有效決定著企業(yè)能否長期可持續(xù)發(fā)展，筆者根據(jù)上述所提出的企業(yè)文化特征，提出優(yōu)化企業(yè)文化管理的建議。

（一）企業(yè)文化在注重整體性的同時更注重企業(yè)人文關(guān)懷

企業(yè)文化管理是更高層次的管理，它不僅涉及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、企業(yè)人員、工作流程、產(chǎn)品營銷等職能線，還涉及企業(yè)最高決策層級和一般員工管理，同時與區(qū)域線和行業(yè)線有關(guān)，是企業(yè)從上到下集體遵循的行為準則。但企業(yè)發(fā)展的核心是人，在管理企業(yè)文化時應當處處體現(xiàn)以人為本的思想，企業(yè)關(guān)鍵任務在引導企業(yè)文化發(fā)展時，要讓其有溫度、有溫情，要尊重和信任企業(yè)成員，把內(nèi)部成員當成可以信賴的朋友，幫助他們樹立起自尊和自信，充分發(fā)揮他們的聰明才智，共建企業(yè)精神家園共同體，建立平等、高效的溝通機制，讓企業(yè)成員自發(fā)的將自我的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。

（二）企業(yè)文化既要繼承企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化又要根據(jù)時代發(fā)展不斷創(chuàng)新

繼承性與創(chuàng)新性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征，繼承是指企業(yè)文化要與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化堅持的理念、思想相一致；創(chuàng)新即是企業(yè)文化需要與時俱進，要在時代的發(fā)展中對傳統(tǒng)文化吸取其精華去其糟粕。繼承也就是指對原有事物中合理部分的接續(xù)，是否定中的肯定，克服中的保留，也就是企業(yè)傳統(tǒng)文化傳承的自我選擇。創(chuàng)新是舊改新，是從“舊品質(zhì)”到“新品質(zhì)”的飛躍，企業(yè)創(chuàng)新不能沒有歷史依據(jù)不能突發(fā)奇想，不能頭腦發(fā)熱就決定創(chuàng)新，它既需要順應時代發(fā)展又需要符合歷史規(guī)律。繼承性與創(chuàng)新性在一定條件下相互依存、相互影響、相互滲透、相互改變。繼承與創(chuàng)新是一個問題的兩個方面，繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是發(fā)展的繼承。他們兩者密切相關(guān)，時而對立時而聯(lián)合。

（三）企業(yè)文化既要符合普遍規(guī)律又要有自身特色的特殊性

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂是企業(yè)共同信奉并付諸實施的價值理念，是共性與個性的統(tǒng)一體，在企業(yè)文化建設過程中處理好普遍性與特殊性的關(guān)系非常重要。企業(yè)文化的普遍性之一是各家企業(yè)文化都是由企業(yè)理念，領(lǐng)導行為、職工行為規(guī)范，市場開拓、意識創(chuàng)新以及品牌標識等內(nèi)容構(gòu)成的；普遍性之二是企業(yè)文化都是全體企業(yè)成員的集體意志的體現(xiàn)。但每個企業(yè)的文化必須具有與其他企業(yè)文化相區(qū)分的特殊性，企業(yè)文化的特殊性體現(xiàn)了企業(yè)的特色，它是一個企業(yè)歷史狀況包括未來的集中反映。

（四）企業(yè)文化要注重培養(yǎng)的長期性

企業(yè)文化是由逐步建立和不斷發(fā)展的過程中形成的，它的建設與發(fā)展需要企業(yè)全體成員的長期努力。企業(yè)成員要將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為自發(fā)的行動，企業(yè)上下必須做好長期“戰(zhàn)斗”的準備。企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要數(shù)以百萬計的企業(yè)家和企業(yè)全體成員共同意識的形成、共同習慣的培養(yǎng)和共同發(fā)展目標的養(yǎng)成。企業(yè)是以利潤為導向，以利潤最大化為目標進行經(jīng)營與管理，企業(yè)關(guān)鍵人物就要通過有效的公司治理、外部市場調(diào)研、企業(yè)硬件設施以及新的發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，良好的企業(yè)文化將創(chuàng)造富有個性的經(jīng)營制度并以此促進公司的和諧發(fā)展。企業(yè)文化是一種具有凝聚力的精神，通過這種精神來約束企業(yè)成員的日常行為，并且通過這種精神來影響企業(yè)實踐管理。優(yōu)秀的企業(yè)文化是會在企業(yè)內(nèi)部形成精神動力從而引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。當前社會競爭十分激烈，若想要實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展，必須高度重視并務實推進企業(yè)文化建設與管理。

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（作者單位：寧波興潮電器有限公司 浙江寧波 315000）

（責編：趙毅）