時丹丹 肖家男

摘? ?要：數(shù)字政府建設(shè)是創(chuàng)新行政管理理念與方法的重要措施，對于推進轉(zhuǎn)變政府職能，打造法治政府、廉潔政府、服務(wù)型政府作用巨大。我國的“十四五”規(guī)劃指出了加強我國治理效果和推進數(shù)字政府建設(shè)的任務(wù)要求。由于我國信息化數(shù)字化的迅猛發(fā)展，數(shù)字政府的建設(shè)便至關(guān)重要。近些年，哈爾濱市數(shù)字政府建設(shè)取得了一定成果，但依然存在著一些問題。通過對哈爾濱市數(shù)字政府建設(shè)中出現(xiàn)的問題展開研究，提出加快數(shù)字政府建設(shè)的建議。通過數(shù)字政府建設(shè)，哈爾濱市政府治理現(xiàn)代化的步伐不斷加快，政府服務(wù)水平不斷提升，切實為哈爾濱市人民群眾增進了福祉。

關(guān)鍵詞：數(shù)字政府；哈爾濱市；信息化

中圖分類號：F207? ? ? ?文獻標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）14-0127-03

引言

國家“十四五”規(guī)劃明確提出，“十四五”時期要堅定不移地做好數(shù)字政府建設(shè)工作，以滿足國家政府管理和服務(wù)現(xiàn)代化發(fā)展要求?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率的不斷攀升，既為數(shù)字政府建設(shè)提供了條件，也對數(shù)字政府建設(shè)提出了更高要求。廣大人民群眾對公共服務(wù)需求日漸增長，同時也暴露出當(dāng)前部分政府部門信息化程度低、服務(wù)效率不足、信息共享與開放程度較差等問題。因此，加大對數(shù)字政府建設(shè)的研究，大力建設(shè)數(shù)字政府就成為了哈爾濱市面臨的重要課題。

（一）數(shù)字政府的概念

數(shù)字政府是指以新型信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進一步重塑政務(wù)信息化的管理框架、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新架構(gòu)，通過建立大數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務(wù)新機制、新途徑，進一步優(yōu)化政府內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、運轉(zhuǎn)程序和管理工作服務(wù)水平，全方位提高政務(wù)部門在宏觀經(jīng)濟調(diào)控、市場經(jīng)濟監(jiān)管、社會管理、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等應(yīng)用領(lǐng)域的職能能力，逐步建立“用數(shù)據(jù)對話、用數(shù)據(jù)分析決策、用數(shù)據(jù)提供服務(wù)、用數(shù)據(jù)推進創(chuàng)新”的現(xiàn)代化管理模式。

信息技術(shù)的創(chuàng)新徹底改變了人們傳統(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂方式，同時也對政府部門提供的公共信息服務(wù)，以及公眾參與政府民主決策的方式都提出了挑戰(zhàn)。運用信息技術(shù)提高政府部門工作和服務(wù)的效能，建立新型的工作方式，這已經(jīng)成為各地政府部門都在關(guān)注的問題。數(shù)字政府的誕生就是其中之一。2022年6月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》，積極順應(yīng)經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，充分釋放數(shù)字化發(fā)展紅利，為全面開創(chuàng)數(shù)字政府建設(shè)新局面作出部署。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)的理論研究有如下代表性觀點。

美國學(xué)者Gil-Garcia（2018）認為，數(shù)字政府建設(shè)的關(guān)鍵是對數(shù)據(jù)和通訊手段的運用，重點在于對信息供給能力進行完善，增進市民參與到政府決策過程的主動性，提高政策的公開性和透明性。

中國人民大學(xué)馬亮教授（2021）認為，數(shù)字政府的概念要求政府將管理以及服務(wù)職能從絕對意義上的線下為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下結(jié)合，在重心上要從政務(wù)信息公開逐步升級為數(shù)字化公共服務(wù)供給以及與群眾的溝通協(xié)調(diào)，將各個部門的條塊分割轉(zhuǎn)變?yōu)檎w政府的建設(shè)，并且在一些公共領(lǐng)域更注重與企業(yè)的合作。

關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)中存在的問題研究有如下代表性觀點。

美國Wilson Bev（2021）認為，數(shù)字政府建設(shè)過程中，政務(wù)數(shù)據(jù)大量公開，公共部門與企業(yè)、個人之間的信息鴻溝被有效跨越。但如果沒有一個明確的監(jiān)督機制，政務(wù)數(shù)據(jù)使用的有效性就難以得到科學(xué)評估。

北京市科學(xué)技術(shù)研究院任曉剛（2022）認為，數(shù)字政府建設(shè)中存在的安全風(fēng)險既體現(xiàn)在科技層面，也體現(xiàn)在數(shù)字政府建設(shè)自身層面，其成因為科技原始創(chuàng)新水平亟待提高、大數(shù)據(jù)規(guī)范體系構(gòu)建亟待健全、數(shù)字行政管理機制亟待完善、政府運行效率亟待提高，以及社會公眾素質(zhì)亟待提高。

關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)中存在問題的對策研究有如下代表性觀點。

美國學(xué)者M.Soledad Janita（2018）提出，數(shù)字政府建設(shè)成果應(yīng)該從政務(wù)信息公開水平、政府信息技術(shù)能力以及效率提升能力、隱私保護能力、政府部門協(xié)調(diào)能力以及幫助政府雇員與內(nèi)外界交流的有效性來評價，并將這些作為改善數(shù)字政府網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)。

天津師范大學(xué)政治與行政學(xué)院褚爾康副教授（2021）認為，數(shù)字政府建設(shè)需要處理好頂層設(shè)計和實踐探索與底層技術(shù)理念邏輯之間的密切關(guān)系，探索自上而下的頂層設(shè)計和自下而上底層邏輯間的連接和融通。

從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析，數(shù)字政府概念的發(fā)源以及興起都始于歐美國家，國外學(xué)者對數(shù)字政府方面的研究與論述起步早、范圍廣，因此學(xué)習(xí)借鑒國外的先進經(jīng)驗對我國數(shù)字政府的建設(shè)尤其重要。大部分國內(nèi)學(xué)者都很少從戰(zhàn)略舉措與實際應(yīng)用的層面對政府現(xiàn)狀進行分析，針對具體城市的數(shù)字政府建設(shè)情況與成效的研究也相對較少，缺乏相關(guān)經(jīng)驗。所以，本文將從實踐入手，通過深入研究哈爾濱市數(shù)字政府發(fā)展的現(xiàn)實情況，并比較國內(nèi)主要省市的數(shù)字政府建設(shè)情況，以發(fā)現(xiàn)哈爾濱市政府部門在構(gòu)建數(shù)字政府進程中所面臨的問題，并根據(jù)國內(nèi)在構(gòu)建數(shù)字政府方面的先進經(jīng)驗為哈爾濱市所面臨的問題提供解決對策，從而推進哈爾濱市數(shù)字政府發(fā)展進程。

一、哈爾濱市數(shù)字政府建設(shè)現(xiàn)狀與問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程需提速

哈爾濱市政府遵循國辦《建設(shè)指南》關(guān)于“充分依托符合安全要求的第三方云平臺開展政務(wù)云建設(shè)”的工作指引，在數(shù)字政府建設(shè)中選擇盡量減少財政投入、提高建設(shè)和投產(chǎn)速度。根據(jù)省政府黑龍江第88次常務(wù)會議的文件精神，哈爾濱市大信息中心牽頭負責(zé)建立起了哈爾濱市“一朵政務(wù)云”的基本體系，按“統(tǒng)一管理、邏輯集中、物理分散”的基本方式，逐步推進建立市政府云服務(wù)集群，將各類云平臺均納入統(tǒng)一云管系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一資源調(diào)配、統(tǒng)一安全監(jiān)管、統(tǒng)一考核評價的管理工作機制，致力于形成全市統(tǒng)一的政務(wù)云體系架構(gòu)。但與先進國家和國內(nèi)頂級平臺相比，哈爾濱市數(shù)字政府建設(shè)仍有諸多不足。一是很多新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍處在初級階段，經(jīng)驗不足且未形成規(guī)模，從而就使得新型基礎(chǔ)設(shè)施很難形成協(xié)同高速發(fā)展態(tài)勢，以致規(guī)模較小。二是數(shù)據(jù)治理綜合水平不高，特別是跨部門跨區(qū)域的綜合治理方面存在較大漏洞，一些重點領(lǐng)域如衛(wèi)生醫(yī)療的數(shù)字信息化服務(wù)體系亟待建設(shè)。

（二）相關(guān)法律法規(guī)需完善

近年來，哈爾濱市政府先后制定并頒布了《哈爾濱市“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等一系列有關(guān)優(yōu)惠政策文件，為哈爾濱市數(shù)字政府的建設(shè)鋪平了道路，但相關(guān)配套法規(guī)的空缺仍有待填補。由于數(shù)字政府發(fā)展中的監(jiān)管力度不足，使得數(shù)字政府建設(shè)面臨著一些問題。數(shù)據(jù)存在信息安全的隱患、信息安全缺乏有效的保障、相關(guān)數(shù)據(jù)安全保護的法律法規(guī)不健全，重大項目審批復(fù)雜、流程冗長、考察監(jiān)督方式不完善、社會參與度低等問題，使得哈爾濱市數(shù)字政府的建設(shè)明顯受限。

（三）頂層設(shè)計缺失需填補

數(shù)字政府建設(shè)并不是一個短期過程，而是一項需要長期規(guī)劃、整體設(shè)計且實時優(yōu)化的持續(xù)性的系統(tǒng)工程。這就需要政府把握好整體方向，制定具有前瞻性的建設(shè)規(guī)劃。截至目前，哈爾濱市此類專項指導(dǎo)文件仍有空白，哈爾濱市數(shù)字政府建設(shè)呈現(xiàn)出制度化及標(biāo)準(zhǔn)化不足的問題。由于哈爾濱市政府統(tǒng)籌規(guī)劃的不足及指導(dǎo)性文件的缺失，很容易使數(shù)字政府后期建設(shè)中出現(xiàn)各部門各行其是，數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施及系統(tǒng)多、平臺多，部門重復(fù)建設(shè)開發(fā)，數(shù)字場景碎片化、數(shù)字資源浪費等問題，很大程度上影響哈爾濱市數(shù)字政府的運行效果。

（四）人才專業(yè)化力量需增強

數(shù)字政府的發(fā)展對相關(guān)技術(shù)與人才的需求增加。黑龍江省作為我國的農(nóng)業(yè)大省，第一產(chǎn)業(yè)為該省優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，但是黑龍江省高科技產(chǎn)業(yè)不足，數(shù)據(jù)中心和高水平實驗室數(shù)量較少，能為數(shù)字經(jīng)濟提供的核心技術(shù)不足。由于數(shù)字政府建設(shè)對用人的門檻較高，相關(guān)人才多集中在數(shù)字經(jīng)濟資源豐富的一線城市。而黑龍江省區(qū)位優(yōu)勢相對不足，又是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省，導(dǎo)致省會城市哈爾濱數(shù)字政府建設(shè)的環(huán)境不佳，對相關(guān)人才的吸引力小，以致人才缺口較大，高素質(zhì)專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)力度不足。部分政府工作人員觀念陳舊，專業(yè)的信息化培訓(xùn)交流不多，數(shù)字化管理意識不強、數(shù)字素養(yǎng)不足，由此拉大了政府部門與公眾之間的距離。

二、推動哈爾濱市數(shù)字政府建設(shè)的路徑

（一）加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

哈爾濱市要推進全市一體化的數(shù)字政府建設(shè)，明確各層級大數(shù)據(jù)中心建設(shè)架構(gòu)，有效整合已有的數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化數(shù)據(jù)資源配置，推動數(shù)據(jù)資源的有效合理使用；推動政府互聯(lián)網(wǎng)改造升級，進一步提高數(shù)字政府運營能力與水平；融合地方政府云平臺資源優(yōu)勢，統(tǒng)一規(guī)劃哈爾濱市政府云平臺布局，為哈爾濱市數(shù)字政府與政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提升夯實基礎(chǔ)。統(tǒng)籌建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)約財政支出。通過市級政府云服務(wù)整合向各部門提供計算、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等云資源服務(wù)，避免基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)搭建，將各單位從原有信息化服務(wù)的硬件購買、系統(tǒng)集成、運營管理等服務(wù)中擺脫出來，把更多資源放在業(yè)務(wù)流程的整合與提升方面，提高為廣大公眾服務(wù)的意識與能力。

（二）健全相關(guān)法律法規(guī)

構(gòu)筑信息堡壘，保證數(shù)據(jù)安全。政府云平臺的建立與運行過程中，要從技術(shù)框架、運維規(guī)范、法律規(guī)范等的角度嚴(yán)格遵照政府相關(guān)規(guī)章和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對政府系統(tǒng)的信息安全構(gòu)建與信息安全運行服務(wù)提出明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與法律規(guī)定，并由云服務(wù)商共同開展信息安全運維保障措施，以確保部署于政府云平臺的各項政府應(yīng)用和行政信息的安全性。必須依靠國家強大的法制保證，制定數(shù)字經(jīng)濟等各項規(guī)范和管理制度，構(gòu)建國家信息安全問題的緊急處理機制，建立國家信息安全保護機制；建立涉及網(wǎng)絡(luò)安全、信息經(jīng)濟等內(nèi)容的國家秘密管理體系，改進信息安全保密工作與防范手段，進行安全保密工作宣傳教育，并定期進行安全保密工作檢查，以促進信息安全和數(shù)字經(jīng)濟同步的發(fā)展進程。

（三）強化頂層設(shè)計規(guī)劃

要結(jié)合哈爾濱市實際找準(zhǔn)數(shù)字政府建設(shè)方向，盡快出臺數(shù)字政府建設(shè)綱要性文件。通過市級層面作出全面部署、總體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，為數(shù)字政府建設(shè)提供科學(xué)支撐和戰(zhàn)略支持。同時，通過持續(xù)、動態(tài)優(yōu)化升級數(shù)字政府方案，不斷查漏補缺，統(tǒng)籌規(guī)劃并搭建新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，強化數(shù)字政府底層支撐，提升設(shè)施數(shù)字感知能力和運行成效，自上而下強化對數(shù)字政府建設(shè)工作的統(tǒng)籌組織管理，促進形成更高水平、責(zé)任明晰、統(tǒng)籌實施的數(shù)字政務(wù)建設(shè)發(fā)展態(tài)勢。

（四）加強專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)

加強數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域人才引進和培訓(xùn)。一方面，政府要加強人才引進工作，著力引進一批高質(zhì)量信息技術(shù)人才，并且組建專業(yè)團隊，為哈爾濱市數(shù)字政府打造提供咨詢和指導(dǎo)。同時，聚焦哈爾濱市數(shù)字政府建設(shè)，加大數(shù)字技能培訓(xùn)，培養(yǎng)數(shù)字思維理念，提升數(shù)字素養(yǎng)。另一方面，加強數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)用領(lǐng)域的人才引進，根據(jù)本市人力資源優(yōu)惠政策等相關(guān)條款給予條件保障，如對新引進的數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)用領(lǐng)域項目管理隊伍和高級管理人才，依法給予薪酬、科技成果參與分享、住房、醫(yī)療服務(wù)以及孩子的入托入學(xué)等方面優(yōu)惠待遇。支持在哈高校建立以數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域為核心的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院，對獲批國家級、省級現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院的高校院所，分別給予相對程度較高的一次性物質(zhì)獎勵。

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Research on the Path of Promoting the Construction of Digital Government in Harbin

Shi Dandan， Xiao Jianan

（Harbin University of Commerce， Harbin 150000， China）

Abstract： The construction of digital government is an important measure to innovate the concept and method of administrative management. It plays a great role in promoting the transformation of government functions and building a government of rule of law， integrity and service. Our countrys “Fourteenth Five-Year Plan” pointed out the task requirements of strengthening our governance effect and promoting the establishment of digital government. Due to the rapid development of informatization and digitalization in China， the construction of digital government is crucial. In recent years， Harbin Digital Government has made some achievements， but there are still some problems. This paper studies the problems in Harbins digital government construction， and puts forward suggestions for its digital government construction. Through the construction of digital government， the pace of modernization of Harbin municipal government governance has been accelerated， and the level of government service has been improved， thus effectively improving the well-being of Harbin people.

Key words： digital government; Harbin; informatization

[責(zé)任編輯? ?興? ?華]