黃利民

（1. 廈門理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院， 福建 廈門 361024；2. 北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院，北京 100089）

語(yǔ)言資源是一種可開發(fā)、可利用的旅游產(chǎn)品，它的視覺(jué)形式，如景區(qū)標(biāo)識(shí)語(yǔ)、旅游廣告、書法景觀等語(yǔ)言景觀，可以使游客在獲取信息的同時(shí)提升旅游體驗(yàn)的文化性［1］。因而，旅游景區(qū)的語(yǔ)言景觀是旅游體驗(yàn)的重要組成部分［2］。語(yǔ)言景觀是歷史文化的重要載體和傳播媒介，研究遺產(chǎn)的語(yǔ)言景觀有助于推進(jìn)遺產(chǎn)保護(hù)與活化利用工作；語(yǔ)言景觀兼具歷史文化價(jià)值和商品經(jīng)濟(jì)價(jià)值［3］67，對(duì)語(yǔ)言景觀進(jìn)行微更新，可以較低成本實(shí)現(xiàn)歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)和活化利用。截至2023 年，我國(guó)共有42 項(xiàng)世界文化遺產(chǎn)（含4項(xiàng)世界文化與自然雙重遺產(chǎn)）。

旅游景區(qū)的語(yǔ)言景觀是學(xué)界研究的熱點(diǎn)之一。早期研究集中于少數(shù)民族地區(qū)景區(qū)的語(yǔ)言景觀，考察少數(shù)民族語(yǔ)言作為一種商業(yè)符號(hào)資源在旅游開發(fā)中的作用以及旅游對(duì)瀕危民族語(yǔ)言復(fù)興的影響［4-5］。近些年，研究者開始關(guān)注世界文化遺產(chǎn)景區(qū)的語(yǔ)言景觀［6-7］，分析多語(yǔ)狀況體現(xiàn)的城市形象［8］和影響語(yǔ)言標(biāo)牌中外文使用的因素［9］。學(xué)者在探討語(yǔ)言標(biāo)牌的語(yǔ)言種類、排列順序和語(yǔ)碼形式等形式特征的基礎(chǔ)上，注重分析語(yǔ)言標(biāo)牌的內(nèi)容，指出語(yǔ)言景觀中存在的問(wèn)題，提出語(yǔ)言景觀規(guī)劃的建議［3，6，10］。然而，當(dāng)前研究聚焦實(shí)體標(biāo)牌呈現(xiàn)的語(yǔ)言景觀［11］，較少考察智慧旅游衍生的網(wǎng)絡(luò)虛擬語(yǔ)言景觀；對(duì)世遺景區(qū)語(yǔ)言景觀的研究以語(yǔ)言學(xué)分析為主［12］，較少?gòu)奈⒏乱暯翘接?。從微更新視角進(jìn)行考察既可以拓展語(yǔ)言景觀研究的外延，又可以探索文化遺產(chǎn)保護(hù)活化利用的新路徑。為此，本文對(duì)2021年申遺成功的泉州世遺景區(qū)的實(shí)體語(yǔ)言景觀和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀進(jìn)行調(diào)查，考察其語(yǔ)言景觀的形式特征、內(nèi)容和設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，并結(jié)合新媒體時(shí)代碎片化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，提出語(yǔ)言景觀的微更新提升策略。

一、理論基礎(chǔ)

（一）語(yǔ)言景觀的概念與分類

“出現(xiàn)在公共路牌、廣告牌、街名、地名、商鋪招牌以及政府建筑的公共標(biāo)牌上的語(yǔ)言共同構(gòu)成了某個(gè)屬地、地區(qū)和城市群的語(yǔ)言景觀”［13］25。語(yǔ)言景觀根據(jù)標(biāo)牌的主體性可以分為官方標(biāo)牌和私人標(biāo)牌。官方標(biāo)牌指各級(jí)政府設(shè)立的帶有官方性質(zhì)的標(biāo)牌，包括路牌、地名牌、各類公共機(jī)構(gòu)大樓銘牌等。私人標(biāo)牌指私人或企業(yè)設(shè)立的商業(yè)標(biāo)牌，如店鋪招牌、廣告牌、海報(bào)等。官方標(biāo)牌和私人標(biāo)牌分別體現(xiàn)了政府的語(yǔ)言政策和民眾的具體語(yǔ)言實(shí)踐［13］26，［14］82。語(yǔ)言景觀根據(jù)標(biāo)牌上使用的語(yǔ)言數(shù)量還可以分為單語(yǔ)標(biāo)牌、雙語(yǔ)標(biāo)牌和多語(yǔ)標(biāo)牌［15］218。

（二）語(yǔ)言景觀的研究?jī)?nèi)容與方法

當(dāng)前城市語(yǔ)言景觀研究的內(nèi)容主要涉及三個(gè)問(wèn)題：語(yǔ)言景觀由誰(shuí)設(shè)計(jì)？語(yǔ)言景觀供誰(shuí)閱讀？語(yǔ)言景觀體現(xiàn)了哪些社會(huì)語(yǔ)言狀況？［16］57-60具體而言，研究者根據(jù)語(yǔ)言標(biāo)牌的設(shè)計(jì)者將其分為官方標(biāo)牌和私人標(biāo)牌，通過(guò)分析不同類型標(biāo)牌的語(yǔ)言形式特征（如拼寫、詞匯和句法特征）和目標(biāo)讀者，考察語(yǔ)言景觀體現(xiàn)的社會(huì)語(yǔ)言狀況。例如，旅游景區(qū)語(yǔ)言標(biāo)牌上的語(yǔ)碼組合可以反映國(guó)家語(yǔ)言政策、民族語(yǔ)言活力、目標(biāo)國(guó)際游客市場(chǎng)等信息。

語(yǔ)言景觀的語(yǔ)料收集主要采用田野調(diào)查法。研究者在確定調(diào)查區(qū)域后通過(guò)拍攝語(yǔ)言標(biāo)牌的照片收集數(shù)據(jù)。除了拍照，研究者也可以采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方法來(lái)考察語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)者的動(dòng)機(jī)和閱讀者的認(rèn)知效果［15］217。由于城市中語(yǔ)言標(biāo)牌數(shù)量眾多，研究者為了確保調(diào)查區(qū)域具有代表性，往往選擇繁華的商業(yè)街區(qū)和熱門的旅游景區(qū)。

當(dāng)前語(yǔ)言景觀研究最常用的分析框架為Scollon & Scollon 的場(chǎng)所符號(hào)學(xué)理論（place semiotics）。場(chǎng)所符號(hào)學(xué)研究置放在具體場(chǎng)所中的符號(hào)所表達(dá)的社會(huì)意義，包括語(yǔ)碼取向（code preference）、字刻（inscription）、置放（emplacement）三個(gè)子系統(tǒng)。語(yǔ)碼取向是指雙語(yǔ)或多語(yǔ)標(biāo)牌上不同語(yǔ)言之間的優(yōu)先關(guān)系。一般而言，優(yōu)先語(yǔ)碼置于標(biāo)牌上方、左側(cè)或中心位置。字刻是指有關(guān)標(biāo)牌上語(yǔ)言的物質(zhì)呈現(xiàn)方式的意義系統(tǒng)，包括書寫形式、材料、狀態(tài)變化等。不同的書寫形式，如印刷體、書法體、字號(hào)、顏色等，都可以表征不同的意義。置放則關(guān)注語(yǔ)言標(biāo)牌設(shè)置的特定地點(diǎn)所激活的意義［17］。

（三）語(yǔ)言景觀的功能

語(yǔ)言景觀具有信息功能（informational function）和象征功能（symbolic function）［13］25-27。信息功能指語(yǔ)言景觀可以充當(dāng)某一語(yǔ)言社團(tuán)居住的地理區(qū)域的獨(dú)特標(biāo)記，標(biāo)示與居住在相鄰區(qū)域的其他語(yǔ)言社團(tuán)的邊界。同時(shí)，如果公共標(biāo)牌上大量使用某一語(yǔ)言，這就表明人們可以在相關(guān)區(qū)域使用該語(yǔ)言進(jìn)行交流，獲取語(yǔ)言服務(wù)。象征功能是指語(yǔ)言景觀可以反映語(yǔ)言的權(quán)勢(shì)、地位和民族語(yǔ)言活力。在雙語(yǔ)或多語(yǔ)環(huán)境中，公共標(biāo)牌上是否包含本族群語(yǔ)言會(huì)影響人們對(duì)其價(jià)值和地位的認(rèn)知［13］27，［15］216。Landry 和Bourhis 對(duì)語(yǔ)言景觀信息功能和象征功能的區(qū)分較為模糊，二者存在重合之處，其對(duì)信息功能的界定類似于象征功能。這使得早期的語(yǔ)言景觀研究大多側(cè)重其象征功能，分析語(yǔ)言標(biāo)牌上的各種語(yǔ)言如何映射權(quán)勢(shì)關(guān)系和意識(shí)形態(tài)。

研究旅游語(yǔ)言景觀的學(xué)者也認(rèn)識(shí)到了這一問(wèn)題，他們對(duì)信息功能的界定回歸了提供信息這一基本內(nèi)涵。Kallen 指出，游客僅僅是在旅游目的地“暫時(shí)休閑的個(gè)人”，對(duì)于語(yǔ)言景觀象征的當(dāng)?shù)馗鞣N群體語(yǔ)言之間的權(quán)勢(shì)關(guān)系并不十分在意［18］270。他提出，如果把語(yǔ)言景觀看做一種話語(yǔ)形式，語(yǔ)言標(biāo)牌就是本地化的交際行為，它可以發(fā)揮四種信息功能：指示功能（指示地點(diǎn)、時(shí)間、人物等）、行為功能（規(guī)范、勸告、邀請(qǐng)等）、互動(dòng)功能（問(wèn)候、告別、幽默等）和認(rèn)知功能（景區(qū)概述、通知公告、介紹歷史信息等）［18］274。尚國(guó)文對(duì)旅游語(yǔ)言景觀的概念及其功能進(jìn)行較為清晰的界定。他提出，旅游景區(qū)語(yǔ)言景觀是“旅游標(biāo)牌上的語(yǔ)言呈現(xiàn)”，其信息功能就是“通過(guò)各種語(yǔ)言文字為游客傳達(dá)旅游相關(guān)的信息，如方向指引、景點(diǎn)介紹、商品服務(wù)等”。其象征功能除了傳統(tǒng)的透視多語(yǔ)地區(qū)語(yǔ)言的活力、價(jià)值和地位之外，還可以傳達(dá)異域情調(diào)、歷史感、好客等功能［2］47-48。旅游景區(qū)多樣性的語(yǔ)言環(huán)境體現(xiàn)了對(duì)具有不同語(yǔ)言背景游客的友好和包容，有助于塑造現(xiàn)代化和國(guó)際化的城市形象［3］66。

旅游語(yǔ)言景觀的象征功能還體現(xiàn)為它蘊(yùn)含歷史文化、符號(hào)資源和商品經(jīng)濟(jì)等多重價(jià)值［3］66-67。首先，旅游景區(qū)中石刻、楹聯(lián)、牌匾等語(yǔ)言標(biāo)牌，通過(guò)字體選擇（如篆書、行書等），語(yǔ)體選擇（如古詩(shī)詞、文言文等），內(nèi)容選擇（如介紹相關(guān)歷史名人、文化事件），以及藝術(shù)設(shè)計(jì)（如古樸、雅致的風(fēng)格）等手段，多維度呈現(xiàn)旅游空間的歷史文化風(fēng)韻。其次，雙語(yǔ)和多語(yǔ)標(biāo)牌上的語(yǔ)碼可以展現(xiàn)符號(hào)資源價(jià)值。多語(yǔ)標(biāo)牌在設(shè)計(jì)時(shí)，可以通過(guò)字體大小和排列順序上的差異突顯優(yōu)勢(shì)語(yǔ)碼（preferred code）［17］120。例如，在國(guó)內(nèi)景區(qū)的多語(yǔ)標(biāo)牌中，中文占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，英文則在大多數(shù)情況下為首選外文，這說(shuō)明中文和英文是被突顯的符號(hào)資源。最后，語(yǔ)言景觀還具有不可忽視的商品經(jīng)濟(jì)價(jià)值。鑒于語(yǔ)言景觀蘊(yùn)含深厚的歷史文化，也是重要的符號(hào)資源，在語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)中（如店鋪招牌、商品包裝），人們往往融入象征地域文化的語(yǔ)言符號(hào)，如東巴文［19］、藏文［20］，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的商品化，獲取經(jīng)濟(jì)效益。

二、研究方法

本研究以泉州世遺景區(qū)的語(yǔ)言景觀為研究對(duì)象，采用田野調(diào)查法收集圖片數(shù)據(jù)，運(yùn)用場(chǎng)所符號(hào)學(xué)理論中的語(yǔ)碼取向和字刻兩個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行分析，進(jìn)而考察語(yǔ)言景觀發(fā)揮的信息功能和象征功能?！叭荩核卧袊?guó)的世界海洋商貿(mào)中心”由22 處代表性古跡遺址及其關(guān)聯(lián)環(huán)境和空間構(gòu)成。這些遺址分布在泉州下轄的9個(gè)縣、區(qū)，大部分遺址集中在狹義上的“泉州”，即泉州市區(qū)。本研究選取11處古跡遺址的語(yǔ)言景觀作為考察對(duì)象，調(diào)查區(qū)域以泉州市區(qū)的遺產(chǎn)點(diǎn)為主，具體包括：市舶司遺址、德濟(jì)門遺址、天后宮、南外宗正司遺址、泉州府文廟、開元寺、老君巖造像、清凈寺、伊斯蘭教圣墓、德化窯址、安平橋。調(diào)查小組于2022 年1月19 日至26日使用影像記錄和文字記錄的方法，對(duì)遺產(chǎn)點(diǎn)內(nèi)部及周邊設(shè)立的景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、路牌、地名牌等語(yǔ)言景觀進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象僅限官方標(biāo)牌，不涉及私人標(biāo)牌。語(yǔ)言景觀載體以實(shí)體標(biāo)牌為主，以標(biāo)牌上二維碼所鏈接的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀為輔。

調(diào)查小組完成語(yǔ)言景觀照片的拍攝后，對(duì)照片進(jìn)行分類、標(biāo)注和統(tǒng)計(jì)。語(yǔ)料圖片以遺產(chǎn)點(diǎn)的名稱命名并根據(jù)標(biāo)牌功能和使用特征進(jìn)行分類編號(hào)［21］。標(biāo)注的內(nèi)容包括語(yǔ)碼種類和語(yǔ)言優(yōu)先順序（如語(yǔ)言排列順序、字號(hào)大?。?7］。語(yǔ)料分析主要采用量化方法，統(tǒng)計(jì)各類標(biāo)牌的數(shù)量及比例［15］218。語(yǔ)料統(tǒng)計(jì)遵循Backhaus確立的標(biāo)準(zhǔn)，將每個(gè)語(yǔ)言標(biāo)牌無(wú)論其大小均看作一個(gè)分析單位［22］55。

三、泉州世遺景區(qū)語(yǔ)言景觀的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）實(shí)體語(yǔ)言景觀現(xiàn)狀

1. 語(yǔ)言標(biāo)牌分類與語(yǔ)碼組合

本次調(diào)查共收集語(yǔ)言景觀照片484 張。照片主要分為3 類，包括景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、遺產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌、其他公共標(biāo)牌（如路牌、街牌、書法石刻、臨時(shí)告示牌），分別占72.7%、11.0%、16.3%。景區(qū)標(biāo)識(shí)牌占據(jù)主體，包括景區(qū)導(dǎo)覽圖、方向指示牌，以及景區(qū)內(nèi)部介紹遺產(chǎn)知識(shí)的展覽牌。遺產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌是泉州市近幾年按照聯(lián)合國(guó)教科文組織有關(guān)世界遺產(chǎn)保護(hù)的要求和實(shí)際需求構(gòu)建的一套申遺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。部分遺產(chǎn)點(diǎn)內(nèi)保留有較多古代遺存的書法石刻。不同類型的標(biāo)牌采用不同的語(yǔ)碼組合，具體如表1 所示。不同類型的語(yǔ)碼組合既能滿足不同的功能需求，也是不同時(shí)期景區(qū)語(yǔ)言景觀規(guī)劃的產(chǎn)物。

表1 不同類型官方標(biāo)牌的語(yǔ)碼組合Table 1 Language codes on government signs

如表1所示，景區(qū)標(biāo)識(shí)牌包含多種語(yǔ)碼組合，以中英雙語(yǔ)為主，以中英日韓、中英阿、中英日韓阿為輔，如圖1a～1d所示。阿拉伯文出現(xiàn)在清凈寺和伊斯蘭教圣墓這兩個(gè)遺產(chǎn)點(diǎn)。遺產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌以中英雙語(yǔ)為主，如圖2a～2b所示。景區(qū)標(biāo)識(shí)牌和遺產(chǎn)標(biāo)志牌全部包含了中英雙語(yǔ)，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)旅游景區(qū)語(yǔ)言服務(wù)的要求。其他公共標(biāo)牌中，路牌和街牌較多使用中文和拼音組合。書法石刻以中文為主，部分石刻為阿拉伯文。臨時(shí)告示牌全部使用中文。

圖1 景區(qū)標(biāo)識(shí)牌Fig. 1 Tourism information signs

圖2 遺產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌Fig. 2 Heritage signs

景區(qū)官方標(biāo)牌中多語(yǔ)組合設(shè)計(jì)已經(jīng)成為主流。在2016 年，廈門鼓浪嶼世界遺產(chǎn)周邊的官方標(biāo)牌中開始出現(xiàn)了中英日韓四語(yǔ)組合［6］56。泉州在申遺過(guò)程中，位于5A 級(jí)景區(qū)的遺產(chǎn)點(diǎn)內(nèi)新設(shè)立的標(biāo)牌全部采用了中英日韓標(biāo)牌，如圖1d 所示。其他研究也有類似的發(fā)現(xiàn)，如貴州西江千戶苗寨景區(qū)40.3%的官方標(biāo)牌使用了中英日韓四語(yǔ)標(biāo)牌［23］157，云南麗江古城語(yǔ)言景觀中超過(guò)一半的標(biāo)牌使用中文、東巴文和英文三語(yǔ)組合［5］37。究其原因，這種語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)方案既符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范，也彰顯了景區(qū)的地域特色。根據(jù)《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》（GB/T 31384—2015），“導(dǎo)向要素中的文字應(yīng)同時(shí)使用中文和英文。根據(jù)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族聚居情況和主要旅游客源市場(chǎng)情況，可選用相應(yīng)的少數(shù)民族文字或其他語(yǔ)種的文字?！丙惤懦沁x擇在語(yǔ)言景觀中加入東巴文是為了突顯當(dāng)?shù)厣钪{西族這一民族特色。泉州的語(yǔ)言標(biāo)牌在中文和英文的基礎(chǔ)上加入日文和韓文，則是基于國(guó)際旅游客源市場(chǎng)的考慮。泉州每年接待大量境外游客。根據(jù)《泉州統(tǒng)計(jì)年鑒2019》，在新冠疫情暴發(fā)前的2018年，泉州市境外游客數(shù)達(dá)178.04萬(wàn)人次［24］。由于日本和韓國(guó)是兩個(gè)重要的境外客源市場(chǎng)，語(yǔ)言標(biāo)牌中增加日文和韓文是為了更好地為來(lái)自日韓的游客提供語(yǔ)言服務(wù)。

2. 語(yǔ)言標(biāo)牌多語(yǔ)狀況與優(yōu)先語(yǔ)碼

語(yǔ)言標(biāo)牌中各種語(yǔ)碼的使用情況如表2 所示。其中，使用了中文的標(biāo)牌占比為95.2%，英文為80.3%，其他語(yǔ)碼按占比依次為阿拉伯文、日文、韓文。根據(jù)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，公共場(chǎng)所的設(shè)施用字應(yīng)使用規(guī)范漢字。官方標(biāo)牌中文的使用比例之所以未達(dá)到100%，是因?yàn)榍鍍羲潞鸵了固m教圣墓這兩個(gè)遺產(chǎn)點(diǎn)中保留了部分純阿拉伯文的古代石刻。本次調(diào)查將這類石刻也作為官方標(biāo)牌納入了考察。

表2 語(yǔ)言標(biāo)牌中各語(yǔ)碼的使用情況Table 2 Multilingualism on language signs

從語(yǔ)言優(yōu)先順序來(lái)看，中文為絕對(duì)優(yōu)勢(shì)語(yǔ)言。在雙語(yǔ)和多語(yǔ)標(biāo)牌中，中文為排序第一的語(yǔ)碼，字號(hào)最大。排序第二的為英文，字號(hào)僅次于中文。阿拉伯文、日文和韓文排在英文之后，三種語(yǔ)碼字號(hào)相當(dāng)，但均比英文略小?？梢?jiàn)，英文在外文中居優(yōu)勢(shì)地位，原因在于英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)，能夠?yàn)橛慰吞峁┬畔?，緩解因陌生環(huán)境而產(chǎn)生的焦慮情緒，同時(shí)象征著現(xiàn)代化和國(guó)際化［2］50。

語(yǔ)言標(biāo)牌中的阿拉伯文體現(xiàn)了泉州世界遺產(chǎn)的特色。阿拉伯文景觀僅出現(xiàn)在清凈寺和伊斯蘭教圣墓，同時(shí)發(fā)揮了信息功能和象征功能。一方面，從遺產(chǎn)點(diǎn)內(nèi)部的展覽可以得知，這兩個(gè)遺產(chǎn)點(diǎn)每年不僅吸引大量國(guó)內(nèi)信眾前來(lái)朝拜，還時(shí)常有來(lái)自中東國(guó)家的官員和游客前來(lái)參觀。語(yǔ)言標(biāo)牌中的阿拉伯文可以為通曉阿拉伯文的參觀者提供游覽信息和歷史文化知識(shí)。另一方面，清凈寺和伊斯蘭教圣墓是“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”代表多元社群的遺產(chǎn)要素。它們是宋元時(shí)期從波斯、阿拉伯遠(yuǎn)渡重洋來(lái)泉州經(jīng)商的商人及其族群的歷史物證，也是中國(guó)與阿拉伯地區(qū)商貿(mào)與文化交流的產(chǎn)物。留存于古代石刻中的阿拉伯文象征著這一段鮮為人知的歷史。相比較而言，阿拉伯文景觀的信息功能弱于象征功能。通曉阿拉伯文的外國(guó)游客數(shù)量較少，而在泉州本地以及國(guó)內(nèi)其他地方，除了清真寺的阿訇外，絕大部分信眾對(duì)阿拉伯文的識(shí)別能力有限。因此，對(duì)于廣大信眾而言，阿拉伯文景觀主要不是發(fā)揮信息功能，而是象征信仰文化［25］。

（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀現(xiàn)狀

泉州主要有兩套智慧導(dǎo)游系統(tǒng)，均可以通過(guò)掃描實(shí)體語(yǔ)言標(biāo)牌上的二維碼進(jìn)行鏈接。第一套為申遺前設(shè)立的泉州語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)（圖3），宣傳口號(hào)為“東亞文化之都，海上絲路起點(diǎn)”，其二維碼鏈接目前已經(jīng)失效。第二套為申遺成功后設(shè)立的新系統(tǒng)（圖4），掃描二維碼，可以鏈接到各個(gè)遺產(chǎn)景區(qū)的微信公眾號(hào)和微博。該系統(tǒng)由“海絲泉州文旅之聲”公眾號(hào)（圖5）、“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”公眾號(hào)（圖6）及官方網(wǎng)站三個(gè)部分組成。

圖3 泉州語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)Fig. 3 Quanzhou Audio Guide System

圖4 泉州世遺景區(qū)網(wǎng)上導(dǎo)覽系統(tǒng)Fig. 4 Online Guide System of Quanzhou World Heritage Scenic Areas

圖5 “海絲泉州文旅之聲”微信公眾號(hào)Fig.5 WeChat Official Account of Voice of Cultural Tourism in Maritime Silk Road- Quanzhou

圖6 “泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”微信公眾號(hào)Fig.6 WeChat Official Account of Quanzhou:Emporium of the World in Song-Yuan China

從信息內(nèi)容來(lái)看，目前處于運(yùn)行狀態(tài)的新系統(tǒng)建設(shè)較為完善?！昂＝z泉州文旅之聲”公眾號(hào)每日更新圖文并茂、趣味盎然的推文，介紹泉州文旅活動(dòng)。公眾號(hào)內(nèi)下拉菜單可以鏈接到“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”公眾號(hào)及世遺項(xiàng)目官方網(wǎng)站，如圖5～6 所示?！叭荩核卧袊?guó)的世界海洋商貿(mào)中心”公眾號(hào)約每周更新一次，推文主要介紹世界文化遺產(chǎn)相關(guān)講座及文化展演活動(dòng)。從語(yǔ)碼來(lái)看，公眾號(hào)主要采用中文單語(yǔ)，僅有世遺項(xiàng)目官方網(wǎng)站使用中英文雙語(yǔ)。

（三）語(yǔ)言景觀存在的問(wèn)題

泉州世界遺產(chǎn)語(yǔ)言景觀總體規(guī)范，較好地發(fā)揮了信息功能和象征功能，但是依然存在一些不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言景觀中主要存在三個(gè)問(wèn)題。首先，實(shí)體語(yǔ)言景觀語(yǔ)碼組合不統(tǒng)一。景區(qū)內(nèi)不同時(shí)期設(shè)立的標(biāo)牌并存，采用多種不同的語(yǔ)碼組合，容易讓標(biāo)牌的閱讀者，尤其是不通曉中文和英文的外國(guó)游客感到信息困惑。其次，多語(yǔ)標(biāo)牌中的外文種類未反映最新的外國(guó)游客客源市場(chǎng)變化。新設(shè)立的多語(yǔ)標(biāo)牌主要采用中英日韓組合。韓國(guó)雖然在2012 為福建省外國(guó)入境旅游第5 大客源國(guó)［26］，但是近幾年來(lái)已經(jīng)不在前八之列。相比而言，從2015 年開始至2019 年，馬來(lái)西亞超過(guò)了美國(guó)和日本穩(wěn)居福建省入境旅游客源國(guó)首位［27-28］，而當(dāng)前語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)中較少考慮來(lái)自以馬來(lái)西亞為代表的東盟國(guó)家游客的語(yǔ)言服務(wù)需求。最后，在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀中，智慧導(dǎo)游系統(tǒng)的互動(dòng)功能不足，無(wú)法適應(yīng)新媒體時(shí)代的需求。智慧導(dǎo)游系統(tǒng)雖然采用了微信公眾號(hào)平臺(tái)，但目前僅有分享、收藏、點(diǎn)贊等簡(jiǎn)單功能，在游客互動(dòng)方面仍存在提升空間。

四、泉州世遺景區(qū)語(yǔ)言景觀的提升策略

針對(duì)泉州世遺景區(qū)語(yǔ)言景觀存在的上述問(wèn)題，政府相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行微更新。微更新（microregeneration）強(qiáng)調(diào)對(duì)城市實(shí)施有機(jī)更新，避免大拆大建，采取漸進(jìn)式、小規(guī)模的更新，注重自下而上的公眾參與和社區(qū)自治［29］，以實(shí)現(xiàn)保護(hù)歷史文化街區(qū)，延續(xù)城市歷史文脈的目標(biāo)。

當(dāng)前，微更新研究主要關(guān)注物質(zhì)形態(tài)更新，從城市規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)角度進(jìn)行老舊建筑修繕、空間肌理梳理，促進(jìn)城市“新陳代謝”。較少探討如何對(duì)非物質(zhì)形態(tài)的文化遺產(chǎn)景觀進(jìn)行微更新。同時(shí)，也未探討在新媒體時(shí)代應(yīng)采取哪些微更新策略，以實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和活化利用。語(yǔ)言景觀是一種非物質(zhì)形態(tài)的文化景觀。從語(yǔ)言景觀角度進(jìn)行微更新，可以較好地解決上述的兩點(diǎn)不足。具體而言，語(yǔ)言景觀微更新可以從以下三方面開展。

首先，統(tǒng)一語(yǔ)言景觀的語(yǔ)碼組合，在新的語(yǔ)言標(biāo)牌中加入馬來(lái)語(yǔ)。更換舊的語(yǔ)言標(biāo)牌，新設(shè)立的語(yǔ)言標(biāo)牌使用統(tǒng)一的多語(yǔ)標(biāo)牌。決定語(yǔ)言標(biāo)牌上的語(yǔ)碼種類，尤其是外文種類，應(yīng)充分考慮語(yǔ)言景觀的商品經(jīng)濟(jì)價(jià)值。根據(jù)游客群體的國(guó)別構(gòu)成情況，判斷游客主體的語(yǔ)言服務(wù)需求?？蓞⒖籍?dāng)?shù)亟┠甑穆糜伟l(fā)展年鑒和入境游客來(lái)源國(guó)排名來(lái)設(shè)置除中文和英文之外的其他語(yǔ)碼的種類和排序［3］66。根據(jù)泉州市近五年主要入境旅游客源國(guó)數(shù)據(jù)，建議調(diào)整語(yǔ)碼組合中的外文種類及順序，考慮在新設(shè)立的語(yǔ)言標(biāo)牌中加入馬來(lái)語(yǔ)，以便更好地為東盟游客提供語(yǔ)言服務(wù)。選擇馬來(lái)語(yǔ)的原因在于它在馬來(lái)西亞和新加坡均為官方語(yǔ)言，與印尼語(yǔ)相似度高。而馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞位列近年來(lái)（2015-2019）福建省入境旅游的八大客源市場(chǎng)［27-28］。同時(shí)，語(yǔ)言標(biāo)牌中加入馬來(lái)語(yǔ)這種東盟語(yǔ)言，也可以彰顯泉州“一帶一路”合作的區(qū)域特色。

其次，把語(yǔ)言景觀用作一種碎片化學(xué)習(xí)資源，充分利用新媒體平臺(tái)向公眾傳播遺產(chǎn)文化。注重網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀載體的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體語(yǔ)言景觀與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀的有機(jī)融合。具體而言，在世遺景區(qū)附近增設(shè)語(yǔ)言標(biāo)牌。將介紹文化遺產(chǎn)的文字、圖片、音頻、視頻等多模態(tài)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接制作成微信二維碼，打印在公交站或地鐵站的地名標(biāo)牌上。市民或游客可以利用候車或乘車間隙等碎片化時(shí)間掃碼閱讀，進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。相比傳統(tǒng)的實(shí)體語(yǔ)言景觀，由二維碼鏈接的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀具有制作和維護(hù)成本低、更新便捷的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀的內(nèi)容設(shè)計(jì)要符合碎片化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。可以參照微課的設(shè)計(jì)要求，從‘微’入手，形成微內(nèi)容、微視頻、微素材與微反饋的循環(huán)［30］。

最后，注重自下而上的公眾參與和社區(qū)自治，搭建歷史文化虛擬共享空間。開發(fā)世界遺產(chǎn)微信小程序，構(gòu)建知識(shí)互動(dòng)平臺(tái)，讓市民和游客可以參與地方文化知識(shí)的分享、問(wèn)答、互動(dòng)。知識(shí)分享可以是老照片、故事，也可以是音頻或短視頻。為了促進(jìn)語(yǔ)言景觀的微反饋，可以借鑒知乎模式，在小程序設(shè)置文化互動(dòng)的功能。市民或游客可以就文化遺產(chǎn)知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、提問(wèn)或回答。同時(shí)，鼓勵(lì)青年人利用微信朋友圈、快手、抖音等網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)語(yǔ)言景觀對(duì)歷史文化遺產(chǎn)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大受眾群體，讓歷史文化煥發(fā)出新的生機(jī)和活力，使其與城市文化共生共融。

五、結(jié)語(yǔ)

實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，泉州世遺景區(qū)的語(yǔ)言景觀同時(shí)發(fā)揮旅游語(yǔ)言景觀的信息功能和象征功能；多語(yǔ)碼組合在語(yǔ)言景觀設(shè)計(jì)中成為主流趨勢(shì)；在語(yǔ)言標(biāo)牌中，中文占主導(dǎo)地位，英文在外文中為優(yōu)先語(yǔ)碼，阿拉伯文則作為宋元時(shí)期多元社群遺產(chǎn)要素的象征得到了突顯；網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言景觀建設(shè)較為完善，新設(shè)立的智慧導(dǎo)游系統(tǒng)主要以微信公眾號(hào)為載體，符合最新趨勢(shì)。表明政府相關(guān)部門對(duì)泉州世界遺產(chǎn)進(jìn)行了合理的語(yǔ)言景觀規(guī)劃，較好地執(zhí)行了國(guó)家語(yǔ)言政策，運(yùn)用語(yǔ)言景觀突顯了遺產(chǎn)要素。但語(yǔ)言景觀中亦存在三個(gè)主要問(wèn)題，即語(yǔ)言景觀的語(yǔ)碼組合不統(tǒng)一、標(biāo)牌中外文種類未體現(xiàn)最新外國(guó)游客客源市場(chǎng)趨勢(shì)、智慧導(dǎo)游系統(tǒng)的互動(dòng)功能不足。建議統(tǒng)一語(yǔ)言景觀的語(yǔ)碼組合，在語(yǔ)言景觀中加入馬來(lái)語(yǔ)；把語(yǔ)言景觀作為一種碎片化學(xué)習(xí)資源，充分利用新媒體平臺(tái)向公眾傳播遺產(chǎn)文化；注重自下而上的公眾參與和社區(qū)自治，搭建歷史文化虛擬共享空間。

本研究對(duì)新媒體時(shí)代世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)和活化利用具有一定參考價(jià)值。但是，由于本研究采用研究者的客位視角對(duì)收集的語(yǔ)言景觀圖片進(jìn)行分析，提出的問(wèn)題和對(duì)策建議可能存在一定局限性。未來(lái)可以嘗試綜合運(yùn)用主位和客位視角，在影像記錄語(yǔ)言景觀的基礎(chǔ)上，對(duì)語(yǔ)言景觀的設(shè)計(jì)者和閱讀者（如居民、游客）進(jìn)行訪談和問(wèn)卷調(diào)查，考察語(yǔ)言景觀的設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)與實(shí)際認(rèn)知效果的差異，從而提升研究發(fā)現(xiàn)的解釋力。