筆者在芝加哥進修時，參加了由知名的第二城即興劇團（The Second City）教授的課程：企業(yè)如何提高靈活度。

在示范演出中，演員先要求每位現(xiàn)場觀眾寫下一句話，然后揉成一團丟到舞臺上。之后，舞臺上的兩名演員開始表演，每隔一段時間，就彎腰撿起一團紙。也許那紙上寫著“世界是平的”，也許是“相見不如懷念”，演員都要把它放在下一段對白中，并且讓劇情流暢地往下發(fā)展。換句話說，不論觀眾出了什么樣的題目，演員都要欣然接受。不愧是專業(yè)即興演員，他們精湛的演出，看起來就像是一場經(jīng)過排演的精彩劇目。

如果把這個即興劇的精神濃縮成兩個字的精髓，那就是：Yes，and？（是的，然后呢？）對任何變動說Yes，不排拒、不否定、不觀望，用開放的態(tài)度接納它，并快速往前進展。這對處在快速變動環(huán)境的企業(yè)來說，是很大的啟示。

拿項目管理來說，過去強調(diào)事先做好規(guī)劃，把項目分解等，但隨著環(huán)境變化越來越快，往往捉襟見肘。面對項目中的各種不確定和意外，今天的項目主管要學(xué)習(xí)的一項重要技能，就是隨著項目進展，取得更多信息后，迅速調(diào)整。此外，必須在規(guī)劃和檢討中不斷學(xué)習(xí)，并運用在下一個階段的項目中。

在這樣的環(huán)境下，“引導(dǎo)”就成了團隊領(lǐng)導(dǎo)人一項非常重要的能力。通過提問，激發(fā)團隊的潛力，凝聚所有成員的智慧，發(fā)展決策，然后大家一起共同投入完成。

今天的團隊領(lǐng)導(dǎo)人，都必須是一位好的引導(dǎo)者。那種寫好劇本，然后上臺熟背，完美演出的時代，已經(jīng)一去不復(fù)返?，F(xiàn)在是一個沒有劇本的時代，今天的企業(yè)更像在演即興劇。“是的，然后呢？”