張瑞 涂凱 黃煒

摘 要： ［目的／ 意義］ 互聯(lián)網(wǎng)流量時代， 粉絲行為呈現(xiàn)出高度的參與性、互動性和組織性。為闡釋粉絲行為及其背后的邏輯， 探究跨文化差異， 對中美網(wǎng)絡興趣型社區(qū)粉絲行為進行比較研究。［方法／ 過程］ 本文以籃球社區(qū)為例， 獲取虎撲社區(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)數(shù)據(jù)， 基于扎根理論和社區(qū)文本挖掘技術， 構(gòu)建了包含參與行為、應援行為、抵制行為、罵戰(zhàn)行為、飯圈用語使用行為與情感表達行為六大行為的粉絲行為體系， 在編碼分類基礎上繼續(xù)探究兩大社區(qū)粉絲行為異同。［ 結(jié)果／ 結(jié)論］ 粉絲行為在范疇分布和主題內(nèi)容上同時存在一致性和差異性，與新媒體平臺引導、粉絲身份構(gòu)成以及情感表達方式有極大關系。未來研究可進一步擴大實證研究范圍， 探究粉絲行為的形成機制。

關鍵詞： 興趣型社區(qū)； 虛擬社區(qū)； 中美對比； 粉絲行為； 扎根理論； 文本挖掘

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２３．０８．００６

〔中圖分類號〕Ｇ２０６； Ｇ２５２ ０ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１ （２０２３） ０８－００５４－１２

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的社交方式［１］ ，社交不再局限于傳統(tǒng)的親緣、情緣、業(yè)緣等關系，興趣社交已成為一種流行的網(wǎng)絡活動模式?！叮玻埃玻按笊缃悔厔萦^察報告》指出， 現(xiàn)如今年輕人的興趣愛好越來越廣泛， 興趣社交是認識自我、展現(xiàn)自我、尋求認同的重要途徑［２］ 。近年來， 國內(nèi)外涌現(xiàn)了一大批以音樂社區(qū)、體育社區(qū)、游戲社區(qū)等為代表的在線興趣型社區(qū)。興趣型社區(qū)是為用戶提供同類信息和交流討論興趣話題的場所， 使有共同興趣的人在網(wǎng)絡上聚集在一起［３］ 。在興趣型社區(qū)中， 參與者大多為了解更多關于自己興趣愛好的知識、抒發(fā)看法、尋找伙伴［４］ 。粉絲行為與興趣社區(qū)密不可分， “圈子” 即是指一定規(guī)模的粉絲由于共同興趣有組織性地匯聚在一起［５］ ， 例如Ｍｉｓｈｒａ Ｖ 等［６］ 探討Ｒｅｄｄｉｔ 社區(qū)中金屬樂迷和爵士樂迷的瘋狂程度。興趣型社區(qū)為粉絲群體提供了重要的交流、傳播和服務平臺， 社區(qū)中活躍著由粉絲群體自發(fā)開展的各類活動， 包括話題討論、打榜投票、廣告宣傳、資金籌集等， 粉絲行為成為網(wǎng)絡行為的重要組成部分［７－８］ 。粉絲行為深刻影響著網(wǎng)絡文化發(fā)展、網(wǎng)絡輿論生態(tài)和主流價值觀的價值引領［９］ ， 已成為網(wǎng)絡文化生活的主流［１０］ 。對粉絲行為引導是當下中國社會治理、文化規(guī)范、價值引導與媒介素養(yǎng)工作的重點［８］ 。粉絲行為區(qū)別于普通用戶行為， 具有其獨有的特征， 如粉絲自愿投入時間不求金錢補償、不同粉絲群對同一對象具有不同反應等［１１］ 。每一種文化都有其各自認可的得體行為， 研究不同文化背景下網(wǎng)絡用戶行為的差異與相似， 有利于學術界對文化背景作用機制的深度探尋［１２］ 。本文獲取實際的中美興趣型社區(qū)文本數(shù)據(jù)， 采用扎根理論的研究方法， 探究粉絲行為表現(xiàn)， 研究結(jié)論有助于為網(wǎng)絡用戶管理和社群建設提供決策依據(jù)， 同時為探究不同文化背景下網(wǎng)絡用戶行為的差異化發(fā)展提供有益參考。

１ 相關研究綜述

１ １ 興趣型社區(qū)相關研究

在線社區(qū)至今存在已有３０ 多年， 已成為人們價值取向反映和價值觀建構(gòu)的場域， 其由一群具有共同興趣愛好或目的的用戶組成，通過信息生產(chǎn)及消費來完成在線協(xié)作、知識分享及在線交易等活動［１３－１５］ 。在線社區(qū)承擔著建立交流互動平臺、分享和發(fā)布信息、提高品牌忠誠度等功能［１６］ 。在線社區(qū)一般具有如下共同特征： 客觀性、交互性、跨地域性、專業(yè)性、可擴充性、流動性和平等性等［１７］ 。按社區(qū)性質(zhì)分為４ 類： 知識型社區(qū)、交易型社區(qū)、關系型社區(qū)、興趣型社區(qū)［１５］ 。其中， 興趣型社區(qū)類型多樣， 包括知識類社區(qū)和娛樂類社區(qū)兩大類，知乎、果殼、嗶哩嗶哩、虎撲體育和網(wǎng)易云音樂等都屬于興趣型社區(qū)［１８］ 。圍繞興趣型社區(qū)， 衍生了用戶興趣網(wǎng)絡模型構(gòu)建［１９］ 、興趣社區(qū)檢測［２０］ 以及興趣社區(qū)推薦［２１］ 等諸多研究話題。

用戶參與興趣型社區(qū)的動機主要來自個體意識的態(tài)度和社區(qū)信息質(zhì)量［２２－２３］ 。劉偉等［２４］ 提出了興趣型虛擬社區(qū)成員分類ＬＡＴ 模型， 以五菱車友會論壇為例， 將社區(qū)成員歸為重要成員、瀏覽者和沉沒成員３ 類。在興趣型社區(qū)如何形成的問題上， 趙捧未等［２５］ 以Ｐ２Ｐ 用戶興趣社區(qū)為例， 提出了基于知識地圖構(gòu)建的用戶興趣表示方法； 王丹丹等［２６］ 在開源ＳＮＳ 平臺上設計出一種“興趣型”學習社區(qū)。大量研究在用戶興趣數(shù)據(jù)基礎上， 對用戶相似關系進行定性判定和定量計算。程艷等［２７］ 根據(jù)興趣相似度的思想， 提出基于學習者興趣相似匹配度和學習者相似匹配濃度的學習社區(qū)的自組織算法。王娟等［２８］ 以點點網(wǎng)為例， 根據(jù)用戶間興趣關系劃分社區(qū)； ＡｙｍａｎＮ 等［２９］ 利用影響傳播對基于興趣社區(qū)進行排名。

關于社區(qū)發(fā)展建設問題， Ｆｅｎｇ Ｙ 等［３０］ 發(fā)現(xiàn)游戲化元素可以間接正向影響用戶滿意度和繼續(xù)意愿；Ｃｈｅｎ Ｃ Ｄ 等［３１］ 選?。?個興趣型虛擬社區(qū)作為實驗場所， 發(fā)現(xiàn)論據(jù)質(zhì)量和來源可信度正向影響成員感知關系質(zhì)量。研究表明， 興趣型社區(qū)用戶在社群中容易具有歸屬感和自我認同［８］ 。興趣型社區(qū)中聚集了各類粉絲群體， 交流上的便捷性和群體性活動能夠強化粉絲的主體地位［３２］ ， 興趣成為粉絲自我敘述的核心話題［３３］ 。在投票打榜、“飯圈文化” 等現(xiàn)象產(chǎn)生背后， 其原因是粉絲借助偶像作為情感投射的對象， 同時也為了尋找自我認同、建立心理幻想的處所［３４］ 。探究粉絲行為不僅是研究興趣型社區(qū)的關鍵所在， 也是加強網(wǎng)絡意識形態(tài)建設、構(gòu)建良好網(wǎng)絡秩序的重要問題。

１ ２ 網(wǎng)絡粉絲行為相關研究

在大眾文化研究進入學術研究視野之前， “粉絲” （Ｆａｎｓ）在英語中是一個貶義詞， 具有社會等級身份的暗示［１１］ 。隨著網(wǎng)絡社群的迅速發(fā)展， 粉絲群體已成為不容忽視的一支力量［７］ ， 粉絲行為研究引起了學界的關注。粉絲行為被定義為： 經(jīng)常性地、感性地消費某種大眾敘事或文本， 包括書籍、電視、電影、音樂， 廣義上更包括球隊、明星或物品［１１］ 。通俗意義上認為粉絲行為是粉絲圍繞偶像而產(chǎn)生的各類行為。研究表明， 粉絲行為具有群體性、多元性、開放性、生活性、商業(yè)性［３５］ ， 并且呈現(xiàn)利他性、感性化趨勢［３６］ 。

對于粉絲行為的產(chǎn)生機制， 韓傳喜等［３７］ 指出“快感” 生產(chǎn)和自我實現(xiàn)是粉絲行為的內(nèi)在驅(qū)動力， 群體壓力是粉絲行為的外部驅(qū)動力； 汪旭暉等［３８］ 對品牌公共主頁上粉絲行為的驅(qū)動機制進行探究， 發(fā)現(xiàn)信息源、品牌公共主頁設計特點、娛樂性有著顯著的正面影響。另外， 流量社會的到來顯著改變了粉絲行為和社群機制［３９］ 。不同場景下的粉絲表現(xiàn)出不同種行為， 其行為影響因素也不盡相同。在“直播帶貨” 環(huán)境下， “網(wǎng)紅” 的名人效應、粉絲粘性、粉絲崇拜、實時互動及從眾心態(tài)對粉絲行為起關鍵作用［４０－４２］ ， 如Ｒｏｓｅｎｔｈａｌ Ｂ 等［４３］ 發(fā)現(xiàn)，名人效應可以促進品牌頁面上的社交互動和合法的社會實踐； 在社交媒體環(huán)境下， 粉絲的參與行為影響因素包括動機因素、態(tài)度因素、社會因素和技術因素等［４４］ ， 席林娜等［４５］ 實證分析得出用戶情感對轉(zhuǎn)發(fā)行為具有顯著影響； Ｌｉｏｕ Ｄ Ｋ 等［４６］ 發(fā)現(xiàn)Ｆａｃｅ?ｂｏｏｋ 粉絲提供信息的意愿直接影響其信息共享行為， 并在網(wǎng)站信任與信息共享行為之間起重要的中介作用。

網(wǎng)絡粉絲行為意味著將個人感受轉(zhuǎn)化為公共行為， 被視為一種自我身份、“人格角色” 的建構(gòu)［４７］ 。當前多數(shù)研究對于粉絲行為類型主要以個體反應、參與程度信息作為分類依據(jù)。粉絲行為在網(wǎng)絡直播中表現(xiàn)為向主播贈送禮物、點贊、積極評論等［４８］ ；品牌粉絲的行為包含消費行為、社群活動以及創(chuàng)造活動［４９］ ； 根據(jù)對明星形象帶來溢出影響， 可細分為積極和消極的粉絲行為［５０］ ?？傮w來看， 對粉絲行為的總結(jié)和對比的專門性研究較少， 且容易與定義廣泛的用戶參與行為產(chǎn)生混淆。因此， 本文期望采用真實的客觀的行為數(shù)據(jù)， 增加研究的解釋力度， 從而實現(xiàn)對粉絲行為的整體呈現(xiàn)和定性分析?？紤]到興趣型社區(qū)的研究場景眾多、范圍廣泛， 且興趣型社區(qū)聚集大量的粉絲群體， 在興趣型社區(qū)中挖掘粉絲行為具有較高的適用性和可行性?；诖耍?本文以國內(nèi)的虎撲社區(qū)以及美國ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為研究對象， 通過構(gòu)建興趣型社區(qū)粉絲行為體系，對比各類行為， 以探究不同文化背景下的網(wǎng)絡粉絲行為異同。

２ 研究設計

２ １ 研究方法

本文旨在探究興趣型社區(qū)粉絲行為類別及特征， 以跨文化視角剖析不同文化背景下粉絲群體行為。首先， 采用程序化扎根理論完成前期質(zhì)性分析。扎根理論是一種在經(jīng)驗資料基礎上建立理論的質(zhì)性研究方法， 基于對研究問題與現(xiàn)象的思考， 突破數(shù)據(jù)范式下僅靠經(jīng)驗公式或先驗理論模型進行研究的限制［５１］ 。相比于傳統(tǒng)的訪談數(shù)據(jù)， 本文以用戶主動產(chǎn)生的評論文本為數(shù)據(jù)源， 克服了耗時長、成本高以及樣本量少的局限。本研究成立編碼小組，以人工編碼為主， Ｎｖｉｖｏ１２Ｐｌｕｓ 質(zhì)性分析軟件編碼為輔， 遵循一般編碼規(guī)則， 對收集到的文本數(shù)據(jù)進行三層編碼， 基于編碼結(jié)果構(gòu)建粉絲行為體系模型， 形成新理論。

２ ２ 數(shù)據(jù)收集

虎撲社區(qū)與ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為中美兩國著名體育社區(qū)， 本文以兩大社區(qū)中勇士專區(qū)公開數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源。選取兩者作為案例分析對象主要有以下３ 個原因： ①社區(qū)結(jié)構(gòu)相似， 話題主題相同。虎撲社區(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)均是知名籃球社區(qū)網(wǎng)站， 兩個社區(qū)創(chuàng)建多年， 社區(qū)結(jié)構(gòu)類似。在社區(qū)中， 帖子由單個用戶發(fā)布， 其他用戶進行回復、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)。成員討論的話題緊密圍繞賽事， 主題包括球員戰(zhàn)績、賽程安排等； ②社區(qū)中粉絲情況相似。社區(qū)成員因愛好籃球， 以“勇士迷” 這一身份而聚集， 具有專業(yè)的體育知識及一定的戰(zhàn)術分析能力； ③中美文化存在差異。中美兩國對籃球運動的認知及兩國體育教育的差異， 為考證不同文化下粉絲行為的異同提供了一定的空間。

收集兩個社區(qū)用戶發(fā)布信息數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)收集時間范圍為２０２１ i_甠_Ki_年１１ 月—２０２２ 年５ 月， 采用隨機抽取帖子的方法， 在兩個社區(qū)各抽?。?０００條評論，結(jié)合研究內(nèi)容和目的， 篩選出具有粉絲行為特征的帖子， 最終獲取虎撲社區(qū)有效評論數(shù)５０２ 條， Ｒｅ?ａｌＧＭ 社區(qū)有效評論數(shù)４９０ 條。兩者數(shù)據(jù)收集與篩選的具體過程為： ①對帖子的收集。收集內(nèi)容包括標題、發(fā)帖時間、ＵＲＬ 網(wǎng)址、帖子文本， 剔除回復數(shù)小于２０ 的帖子以及與偶像無關的帖子（如標題為“明天勇士和籃網(wǎng)都有比賽” 的帖子）； ②對用戶評論的收集。文本數(shù)據(jù)來源于上述各類帖子，收集內(nèi)容包括用戶ＩＤ、評論時間、回復內(nèi)容與點贊量， 人工篩選剔除表情、圖片、視頻等非文本內(nèi)容及無關評論。在此基礎上， 預留中美社區(qū)數(shù)據(jù)各５０ 條以待飽和性檢驗工作。

３ 編碼方案

本文遵循扎根理論構(gòu)建的分析方式設計編碼方案， 通過對虎撲社區(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)數(shù)據(jù)進行編碼， 有助于從不同案例的共性與特性中相互印證，增強探索性研究的有效性。編碼過程堅持“同步持續(xù)比較” 的原則， 不斷完善和修正， 尋找出興趣型社區(qū)粉絲行為具有一般性意義關聯(lián)性的核心概念或核心歸屬。

３ １ 開放性編碼

開放性編碼是程序化扎根理論編碼的第一階段。采用Ｎｖｉｖｏ１２Ｐｌｕｓ 軟件導入經(jīng)過預先處理好的文本資料， 篩選出可進行編碼評論， 根據(jù)相關原則［５２］ ， 逐步對評論進行范疇化與概念化， 提煉出新的概念，反復對比這些概念后， 將無異議的概念進行分類、整理與歸納， 最終形成虎撲社區(qū)初始化概念５４ 個，ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)初始化概念５０ 個， 并呈現(xiàn)共同出現(xiàn)且數(shù)量較多的２０ 個初始化概念， 如表１ 所示。

３ ２ 主軸編碼

第二階段是主軸編碼， 通過挖掘初始化概念間的關系提煉歸納出主范疇［４８］ 。對開放性編碼中所得到的ＣＮＯＳＣ 的５４ 個初始概念進行主軸編碼后，最終歸納總結(jié)出虎撲社區(qū)１８ 個主范疇， ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)１６ 個主范疇， 如表２ 所示。

３ ３ 選擇性編碼

第三階段是選擇性編碼， 挖掘主軸編碼得到的１８ 個范疇間更深層次關系， 根據(jù)這些關系提煉出核心范疇。經(jīng)歸納整理， 最終將兩個社區(qū)中的粉絲行為歸納為應援行為、參與行為、罵戰(zhàn)行為、抵制行為、情感表達行為、飯圈用語使用行為這６ 個核心范疇， 構(gòu)建出粉絲行為體系， 如圖１ 所示。主范疇及含義如表３ 所示。

此外， 前期進行文獻綜述過程中， 發(fā)現(xiàn)粉絲存在消費行為［４９］ ， 但對所收集數(shù)據(jù)分析過程中卻未發(fā)現(xiàn)相關概念， 另外， 繼續(xù)對社區(qū)上萬條帖子進行瀏覽， 仍未發(fā)現(xiàn)能反映粉絲消費行為的帖子。對此， 本文以虎撲社區(qū)為例做如下解釋： 虎撲社區(qū)擁有多個社區(qū)單元， 其中有一個名為“裝備” 的社區(qū)， 粉絲可在該社區(qū)單元分享偶像代言品體驗， 進行宣傳偶像產(chǎn)品等活動， 粉絲大多在此討論消費話題?？梢?， 粉絲消費行為大多集中于交易型社區(qū)，社區(qū)的性質(zhì)對粉絲消費行為在虛擬空間中的呈現(xiàn)具有明顯影響。

３ ４ 飽和度檢驗

理論飽和度是一個主觀概念， 通常認為， 當原始資料不能提供新的范疇和關系， 再進行３ 份以上資料進行驗證， 依然不能發(fā)現(xiàn)新的范疇和關系， 則表示研究所得到的理論達到飽和［５７］ 。本文以理論飽和度原則為標準， 發(fā)現(xiàn)原始資料已不能提取新范疇。為保證范疇足夠豐富， 將前期預留的中美各５０ 條文本數(shù)據(jù)進行上述編碼， 最終并未發(fā)現(xiàn)新范疇和新關系， 因此， 可認為理論已達到飽和。

４ 分析結(jié)果與討論

體育社區(qū)是興趣型社區(qū)的典型代表， 用戶是社區(qū)內(nèi)容的主要貢獻者， 其行為是對所在社會文化環(huán)境的反映。在內(nèi)容分析視角下， 通過運用扎根理論對中美兩個體育社區(qū)粉絲行為進行編碼分類的基礎上， 進一步對不同行為進行數(shù)量統(tǒng)計， 從社區(qū)中行為的分布情況反映社區(qū)中粉絲的“面貌”， 并從兩個國家角度分析粉絲行為的差異， 以探究背后的社會、社區(qū)、群體等因素的復雜影響。

４ １ 中美粉絲行為范疇分布情況

１） 虎撲社區(qū)

本文對虎撲社區(qū)勇士專區(qū)不同類別粉絲行為進行歸納?；渖鐓^(qū)的粉絲行為２０ 類主范疇中， 粉絲對立最多（２０％）， 其次為信息提供（１１％）， 支持擁護（８ ５％）和評價他人（８ ５％）， 如圖２（ａ）所示。

首先， 所有主范疇中， 粉絲對立占比最大， 與言語中傷、貶低他人同屬罵戰(zhàn)行為這一核心范疇。

在虎撲社區(qū)勇士專區(qū)中， 粉絲行為具有群體屬性，在社區(qū)中容易形成不同的立場， 期望影響他人得到認可， 過激方式容易使不同立場的群體處于對立面； 其次， 信息提供、評價他人和信息獲取同屬參與行為， ３ 類主范疇占比靠前， 對其進行內(nèi)容分析時發(fā)現(xiàn)， 信息獲取與信息提供的內(nèi)容呈現(xiàn)一一對應關系， 如知識尋求對應知識獲取， 尋求看法對應發(fā)表看法， 這３ 類主范疇所涉及的用戶生成內(nèi)容主要包括賽事狀況、球員戰(zhàn)績、球員生活、隊伍建設等。另外， 支持擁護屬于應援行為這一核心范疇，在所有的主范疇中含有初始化概念最多。

２） ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)

ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)勇士專區(qū)的用戶評論內(nèi)容中， 信息提供最多（２５ ９％）， 其次為支持擁護（１４ ３％）和信息獲?。ǎ保?４％）， 主范疇分布如圖２（ｂ）所示。

信息提供占比最高， 反映了粉絲在社區(qū)中的主動參與意愿較高。對這３ 類主范疇評論進行內(nèi)容分析時發(fā)現(xiàn)， 粉絲話題討論的集中度較高， 大多圍繞球隊戰(zhàn)績、球員表現(xiàn)、團隊發(fā)展建設等日常話題。

在討論過程中， 粉絲會對球星的表現(xiàn)、賽事的情況發(fā)表見解， 解答他人對賽事的疑惑， 普及專業(yè)知識， 提供戰(zhàn)績數(shù)據(jù)、相關文章與視頻等， 也會在社區(qū)中尋求他人看法、專業(yè)知識、賽事數(shù)據(jù)等。支持擁護與推己及人占比數(shù)量較多， 反映了社區(qū)中的應援行為較為豐富多樣。另外， 積極情緒表達與消極情緒表達同屬于情感表達行為這一核心范疇， 數(shù)量占比靠前。這也與大眾印象中的歐美國家（地區(qū)）的人善于表達自我和情感豐富相符。

４ ２ 中美粉絲行為主題內(nèi)容分析

對比主范疇的主題內(nèi)容， 可以從微觀層面反映中美社區(qū)粉絲行為差異情況， 如圖３ 所示。主題軸線的軸心偏離分割虛線距離越遠， 說明該主范疇在兩國的差異性越大。從圖中可以發(fā)現(xiàn)， 中美粉絲行為主范疇中， 調(diào)動氛圍、社區(qū)規(guī)范存在顯著差異。此外， 圖譜兩側(cè)點的偏移個數(shù)在一定程度上反映了主范疇的分布密集程度， 中國粉絲行為類別較為多樣， 而美國粉絲行為類別較為集中。

將各主范疇文本數(shù)據(jù)中出現(xiàn)較多的關鍵詞加以統(tǒng)計， 以關鍵詞詞頻為指標， 距離虛線越近， 表示關鍵詞出現(xiàn)次數(shù)越多， 除去數(shù)量較少的脫粉回踩，最終獲得詞頻表。各主范疇基本涵蓋了其對應的關鍵詞， 以主范疇１ 為例， 中國粉絲提供信息的主題包括年齡、打法、工資等， 涉及的范圍廣泛， 內(nèi)容豐富。而美國粉絲在發(fā)表意見時， 多以“ｔｈｉｎｋ”開頭， 提供的信息較多涉及球星名字， 如“Ｃｕｒ?ｒｙ”， 提供信息的主題與中國社區(qū)大體一致。

４ ３ 中美粉絲行為異同原因探究

興趣型社區(qū)粉絲行為反映了不同群體在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間中的動態(tài)互動和細部面貌。對中美興趣型社區(qū)中粉絲行為核心范疇進行對比， 如圖４ 所示。進一步分析中美粉絲行為差異化原因。

１） 新媒體平臺重塑參與價值和話語權

無論是何種平臺或社區(qū)， 用戶參與是關鍵［７］ ?；渖鐓^(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為粉絲群體的積極參與和發(fā)聲提供了有力渠道。同樣， 粉絲參與也對網(wǎng)絡興趣型社區(qū)的發(fā)展具有重要意義， 是平臺成功運營的關鍵。在兩大社區(qū)中， 參與式文化成為輿論的主流， 興趣型虛擬社區(qū)更加注重人們在互聯(lián)網(wǎng)上的表達和討論。對個人而言， 粉絲在新媒體平臺中比傳統(tǒng)媒體平臺具有更大的媒介接近權和使用權［５８］ 。

“應援” 作為舶來品， 一開始多用于體育領域， 后運用于娛樂界， 現(xiàn)如今已形成了一種廣泛流行的粉絲文化［５９］ 。應援行為是粉絲區(qū)別其他社區(qū)用戶的標識符， 成為粉絲實現(xiàn)自我價值方式之一， 使粉絲群體表現(xiàn)為更具組織化的群體形式。

２） 粉絲身份同構(gòu)帶來群體極化效應

由于觀點、利益和身份認同等分歧， 粉絲群體之間的斗爭無處不在［６０］ 。而在具有強烈的對抗性的競技體育中， 球迷之間經(jīng)常論戰(zhàn)， 網(wǎng)絡沖突更加突顯。數(shù)據(jù)顯示， 虎撲球迷間相互投訴十分頻繁［６０］ 。本文同樣發(fā)現(xiàn)， 虎撲社區(qū)中抵制行為與罵戰(zhàn)行為遠大于ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)， 不規(guī)范行為較多。一是由于虎撲社區(qū)中大多用戶都是青年男性， 構(gòu)成了鮮明的社區(qū)文化性格； 二是社區(qū)形象能限制語言符號暴力的發(fā)展， 虎撲社區(qū)是“三億年輕人的直文化社區(qū)” 定位， 當某一話題討論出現(xiàn)時， 粉絲更堅定己方立場，常常難以達成一致。ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)作為知名籃球網(wǎng)站， 因交易核分系統(tǒng)（用于分析美國籃球聯(lián)賽）而聞名， 具有嚴肅理性的標簽， 某一話題討論出現(xiàn)，ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)粉絲群體的觀點性表達不及虎撲社區(qū)。

３） 群體暗語增強娛樂性和身份認同

粉絲文化撬動了巨大流量經(jīng)濟。飯圈用語使用行為是中美兩社區(qū)粉絲交互中創(chuàng)造出的特殊交談方式。相對ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)而言， 虎撲社區(qū)粉絲使用飯圈用語更頻繁。作為網(wǎng)絡新興語言形式， 飯圈用語則能幫助社區(qū)粉絲更好地交流溝通， 營造良好社區(qū)氛圍。如“水花大旗永不倒” “我是勇蜜” 等用語能夠拉近粉絲的交際距離， 添加娛樂性， 并成為成員認可的社群文化。而在ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)中， 粉絲在對某話題討論時， 往往直截了當。統(tǒng)計評論詞頻計數(shù)時發(fā)現(xiàn)“ｗｏｒｒｉｅｄ” “ｈａｐｐｙ” “ａｎｇｒｙ” 等表示情感的詞語較多， 粉絲更注重個人觀點和情感的表達，忽略人際關系的構(gòu)建和維系， 對于群體暗語的制作和敘說力量相對較弱。

５ 思考與啟示

５ １ 維持正?；鐣又刃颍?加強粉絲自我管理

從粉絲參與、討論程度來看， 虎撲社區(qū)明顯高于ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)， 虎撲社區(qū)中粉絲互動更頻繁。在思維方式上， 中國人追求事物的整體性， 主張集體主義。因此， 國內(nèi)社區(qū)粉絲更加渴望他人與自己保持一致， 但由于粉絲觀點眾多， 難以趨于一致， 往往僵持不下， 易引發(fā)不規(guī)范行為。而美國人的邏輯思維方式使得他們更偏向于對整體中每個部分進行獨立邏輯分析， 忽略中間性， 只強調(diào)事物的是非對錯［６１］ 。所以， 在ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)內(nèi)部， 粉絲反而沒有太多激烈討論。粉絲群體是比較特殊的社會關系網(wǎng)絡， 容易在社區(qū)互動過程中感知社會價值， 甚至會自發(fā)組織各種社會互動活動， 如控評、反黑、維護等。網(wǎng)絡中經(jīng)常出現(xiàn)的刷屏評論、虛假點贊等現(xiàn)象， 一定程度上剝奪了網(wǎng)民自由參與討論的權利。因此， 要加強粉絲的自我管理能力， 保持自我主見和想法， 維護社區(qū)正常生態(tài)環(huán)境。

５ ２ 正視網(wǎng)絡情緒表達和傳播， 引導輿論正確方向

網(wǎng)絡情緒表達十分復雜， 不同文化背景下， 網(wǎng)民的情緒表達具有顯著差異， 從統(tǒng)計結(jié)果來看， 相較于虎撲社區(qū)， ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)粉絲的情緒表達行為更明顯。比較中美的人際表達方式， 中國人評論時， 擅長用一種類似渦輪線的方式圍繞主題來展開， 在情感表達上婉轉(zhuǎn)含蓄， 不喜直接將情感透露在文字當中； 美國人評論時習慣直截了當， 開門見山點明主題， 易于表達個人情緒態(tài)度。網(wǎng)絡情緒是社會宏觀層面的公共表達行為， 大多數(shù)研究中強調(diào)粉絲行為與群體極化緊密相關。但近年來， “佛系” “躺平” “吃瓜” 等網(wǎng)絡詞匯表達了我國青年人所推崇的“喪文化”。網(wǎng)絡情緒作為一股強大的力量， 其影響具有兩面性。中國人的實用理性源于文化傳統(tǒng)， 一方面， 我們關注網(wǎng)絡濫情對輿論形成一些負面影響； 另一方面， 網(wǎng)絡冷漠造成的倫理缺失同樣需要重視。

５ ３ 加強社區(qū)語言的規(guī)范建設， 打造清朗網(wǎng)絡環(huán)境

為了個性化“表情達意” 或“情感宣泄”， 網(wǎng)友創(chuàng)造了大量且豐富的網(wǎng)絡用語［６２］ 。根據(jù)《“粉絲文化” 與青少年網(wǎng)絡言論失范問題研究報告》， 在北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的涉網(wǎng)侵害人身權案件中， 年齡在３０ 歲及以下的占比７０％， 大多數(shù)案件侵權行為均使用“飯圈黑話”［６３］ 。研究中發(fā)現(xiàn)， 虎撲社區(qū)“飯圈用語” 不僅種類豐富， 并且數(shù)量遠大于Ｒｅ?ａｌＧＭ 社區(qū)， “飯圈用語” 在我國虛擬社區(qū)與社交平臺上被快速傳播與頻繁使用， 這一現(xiàn)狀引人深思。文化存異， 文明求同。隨著我國未成年人受不良信息侵害的概率逐漸增加， 未成年人網(wǎng)絡保護是亟需解決的問題之一。從社會監(jiān)管的角度來看， 興趣型社區(qū)不僅要保持場域的言論自由， 更有責任對語言使用的系統(tǒng)進行規(guī)范和積極引導， 探索符合中國價值觀的粉絲行為。

６ 結(jié) 語

粉絲行為與社會文化發(fā)展密不可分， 對興趣型社區(qū)粉絲行為的合理化引導和治理， 有利于打造多元健康的網(wǎng)絡空間， 引領社會文明新風尚。目前，對粉絲行為的相關研究中概念眾多， 尚未形成一致認知。本文基于扎根理論， 以虎撲和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為研究對象， 對獲得的社區(qū)文本數(shù)據(jù)進行三級扎根編碼分析， 系統(tǒng)地構(gòu)建了興趣型社區(qū)粉絲行為體系， 并結(jié)合兩社區(qū)內(nèi)粉絲行為的具體表現(xiàn)， 研究其跨文化差異， 分析差異化原因。在理論貢獻層面，本研究闡述了不同粉絲行為之間的結(jié)構(gòu)關系， 彌補了理論缺失， 為后續(xù)研究提供理論框架參考； 在實踐貢獻層面， 從中美興趣型社區(qū)粉絲行為之間的異同中， 去粗取精， 汲取經(jīng)驗， 為粉絲樹立正確健康的價值觀及營造開放自由的社區(qū)環(huán)境提供了進一步優(yōu)化建議。

本文的研究仍然存在一定的局限性， 未來研究需要進一步探索。一方面， 本文主要針對兩類體育社區(qū)的粉絲行為進行研究， 并未涉及其他更多的興趣型社區(qū)， 不同類別的社區(qū)體現(xiàn)不同的特點， 研究結(jié)論有限； 另一方面， 本文未能對粉絲行為產(chǎn)生的機制以及各行為之間的相互關系進行全面考量， 仍需要更大范圍、更加深入地對此現(xiàn)象進行研究。

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（責任編輯： 陳 媛）