摘要：公共圖書(shū)館作為我國(guó)文化教育與創(chuàng)新發(fā)展的活力之源，需在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下獲得現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。即聚焦圖資管理工作，理性審視新時(shí)代下公共圖書(shū)館管理新態(tài)勢(shì)，結(jié)合社會(huì)發(fā)展大勢(shì)提出圖資管理新主張與新方式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的圖資管理方式轉(zhuǎn)變，一是以技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)與實(shí)現(xiàn)圖資管理方式的升級(jí)；二是圖資管理與服務(wù)空間設(shè)計(jì)的人性化與智慧化；三是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的導(dǎo)航化。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；公共圖書(shū)館；圖資；管理方式

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代化運(yùn)用，催生“互聯(lián)網(wǎng)+管理”模式，拓展了公共圖書(shū)館管理與服務(wù)空間。體驗(yàn)個(gè)性化和定制化服務(wù)對(duì)于滿足讀者需求方面，也在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為可能。異構(gòu)和多形態(tài)的信息數(shù)據(jù)以新方式和新方法進(jìn)行高度集成與即時(shí)性共享，讀者可跨時(shí)間和地域限制來(lái)獲取圖書(shū)館中的資料?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的公共圖書(shū)館，表現(xiàn)出明顯的技術(shù)性和多元性特質(zhì)，為充分發(fā)揮多樣圖資資源的利用價(jià)值和服務(wù)意義，必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的轉(zhuǎn)變管理方式。

圖書(shū)資料管理方式全方面創(chuàng)新的過(guò)程，首先需要進(jìn)行深層次的思維變革，全力推進(jìn)公共圖書(shū)館的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。思維方式與管理方式的變革需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，構(gòu)建高度契合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的管理體系和服務(wù)機(jī)制。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館管理的新態(tài)勢(shì)

（一）管材資源數(shù)字化

智慧圖書(shū)館建設(shè)和管理是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館“提速增效”的主要方式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)深度介入管理過(guò)程中，促使管材資源的數(shù)字化，推動(dòng)管理和服務(wù)向數(shù)字化和虛擬化方向轉(zhuǎn)變。在管材資源逐漸數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)態(tài)勢(shì)下，需在管理方式和服務(wù)模式上科學(xué)創(chuàng)新。公共圖書(shū)館需對(duì)紙質(zhì)資源進(jìn)行全面和分類別的數(shù)字化處理，借助海量網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)管材資源，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，突破傳統(tǒng)管理和服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制。在推動(dòng)管材資源數(shù)字化的過(guò)程中，應(yīng)逐漸實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的多元化和便捷化，同時(shí)控制管理成本的同時(shí)并降低讀者的閱讀成本。

（二）圖資管理數(shù)字化

公共圖書(shū)館是存儲(chǔ)海量和優(yōu)質(zhì)圖書(shū)資源的物質(zhì)空間。在傳統(tǒng)管理模式下，需要消耗大量時(shí)間資源和人力資源進(jìn)行規(guī)范和安全管理。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，可以借助數(shù)字化應(yīng)對(duì)圖書(shū)資源整合和管理工作。例如，將重要資料錄入或掃描到圖書(shū)館管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)智慧識(shí)別和內(nèi)容歸類。對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)資料進(jìn)行大量的數(shù)字化處理，使得圖資管理呈現(xiàn)出數(shù)字化特色，這是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代才能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)賦能。相對(duì)于傳統(tǒng)的圖資管理模式，以數(shù)字化手段處理海量圖書(shū)資源，更能凸顯技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不僅節(jié)省資料整理時(shí)間，還可顯著提升管理質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

（三）圖書(shū)資源共享化

在紙質(zhì)資料與數(shù)字資源的比較中可發(fā)現(xiàn)，信息流通和讀者交互的時(shí)效性大幅提升。依托虛擬和開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)空間，可以不受時(shí)間和空間限制地即時(shí)共享圖書(shū)資源?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的公共圖書(shū)館，在強(qiáng)大技術(shù)的支持下，不僅能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，還可以有效提升資源共享效率和效能。

圖書(shū)資源共享化，是時(shí)代發(fā)展和技術(shù)革命的結(jié)果，更是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書(shū)館管理深度結(jié)合的成果。以虛擬空間為載體，傳輸與輸入數(shù)字資源時(shí)，既可以在共享實(shí)效方面展現(xiàn)出絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，又可以增強(qiáng)圖書(shū)資源管理的安全性和完整性。因此，不再高頻率地流通紙質(zhì)資料和書(shū)籍，不會(huì)再發(fā)生不同程度的破壞性問(wèn)題，為公共圖書(shū)館的圖資管理提供便利條件。

（四）管理場(chǎng)域虛擬化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，為公共圖書(shū)館的管理思想和方式的變革提供強(qiáng)大和充足的技術(shù)支持?；谠朴?jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可高效地管理和即時(shí)共享大量的圖書(shū)資源。管理者可脫離閱讀服務(wù)和圖書(shū)管理場(chǎng)景，借助先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，在虛擬空間為人們提供服務(wù)和信息?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的公共圖書(shū)館管理，管理場(chǎng)域日趨虛擬化，人員可以在線上和線下自由互動(dòng)，且根據(jù)個(gè)體的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)人際交互的方式。公共圖書(shū)館甚至可利用云計(jì)算技術(shù)，搭建智慧的服務(wù)平臺(tái)，或者基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和VR技術(shù)，設(shè)計(jì)多功能和人性化的智能書(shū)架，讀者可在虛擬的閱讀場(chǎng)域選擇書(shū)籍。虛擬空間與真正的物理空間緊密對(duì)接，形成可以提供個(gè)性化閱讀服務(wù)和信息服務(wù)的立體空間。

（五）管理方式多元化

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，公共圖書(shū)館在空間形態(tài)和信息輸入輸出形式等方面，都發(fā)生顛覆性的變化，因此需要適應(yīng)現(xiàn)代化的管理方式。傳統(tǒng)與現(xiàn)代化管理方法要有機(jī)結(jié)合，秉承以用戶為中心的原則作為轉(zhuǎn)型和升級(jí)的基礎(chǔ)，利用多元化的管理方式高效地處理資源整合和書(shū)籍分類等繁雜工作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公共圖書(shū)館管理方式日益多元化，既可發(fā)揮傳統(tǒng)人工作業(yè)方式的作用，還可利用信息化和人工相結(jié)合的方式，處理管理與服務(wù)中的各種難題。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館的圖資管理新主張

（一）重塑讀者為中心的管理思想

公共圖書(shū)館是為大眾提供閱讀服務(wù)的場(chǎng)所，更是公共文化體系的構(gòu)成因子，肩負(fù)文化教育和宣傳使命，需在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代重塑管理思想。公共圖書(shū)館在管理方式革新的過(guò)程中，需始終以讀者為中心，根據(jù)實(shí)際的需求，數(shù)字化處理圖資資源和文獻(xiàn)資料。致力于高質(zhì)量服務(wù)讀者的圖書(shū)館，需彰顯公共和服務(wù)屬性，自覺(jué)踐行與實(shí)施以人為本理念。重塑以讀者為中心的管理思想，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館的圖資管理工作改革的新主張，需始終堅(jiān)持以人為本理念，以“高水準(zhǔn)滿足讀者個(gè)性化需求”為思想引擎，創(chuàng)新圖資管理方式。

（二）同時(shí)呈現(xiàn)圖資資源的廣度與深度

公共圖書(shū)館需根據(jù)管理與服務(wù)的現(xiàn)實(shí)態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步深化作業(yè)活動(dòng)和創(chuàng)新行動(dòng)內(nèi)涵。依托虛擬場(chǎng)域個(gè)性化服務(wù)讀者的過(guò)程中，敏銳捕捉不同文化氛圍下的需求變化，既要表現(xiàn)內(nèi)容的多元性，還要同時(shí)呈現(xiàn)圖資資源的廣度與深度，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館管理的新主張。豐富和拓展圖資管理方式的過(guò)程中，必須要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深化與廣化，彰顯圖書(shū)館在情報(bào)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。否則，讀者可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下載資料和電子圖書(shū)，而不會(huì)優(yōu)先選擇公共圖書(shū)館來(lái)滿足信息獲取和學(xué)習(xí)的需求。

相對(duì)于商業(yè)屬性突出的門(mén)戶網(wǎng)站，公共圖書(shū)館需彰顯圖資資源的顯著優(yōu)勢(shì)，為此需根據(jù)現(xiàn)有資料存儲(chǔ)情況，以及讀者的個(gè)性化需求，一以貫之地深化與擴(kuò)充圖資資源。

（三）經(jīng)濟(jì)與文化協(xié)調(diào)發(fā)展

公共圖書(shū)館作為我國(guó)記錄和傳播優(yōu)秀文化的物質(zhì)載體，是公共文化體系有效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)濟(jì)與文化。經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的質(zhì)量，是評(píng)價(jià)社會(huì)文明程度的重要指標(biāo)。而公共圖書(shū)館是推進(jìn)社會(huì)文明發(fā)展的重要力量，理應(yīng)深度參與文化建設(shè)和精神文明建設(shè)活動(dòng)。特別是現(xiàn)代信息技術(shù)深度應(yīng)用于圖書(shū)館管理中時(shí)，可利用技術(shù)要素驅(qū)動(dòng)自身經(jīng)濟(jì)與文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。即在國(guó)家頂層文化方針設(shè)計(jì)與實(shí)施的框架下，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)理性與科學(xué)優(yōu)化管理環(huán)境，添置先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的管理系統(tǒng)，投資舉辦特色閱讀活動(dòng)，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造，且在持續(xù)創(chuàng)新與改革的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)增值。公共圖書(shū)館需要表現(xiàn)出公共性、公益性、服務(wù)性、商業(yè)性等多種屬性，在推動(dòng)文化發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)利用自身豐富的圖書(shū)資源，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)價(jià)值，從而獲得創(chuàng)新化和可持續(xù)化的發(fā)展。

（四）豐富與優(yōu)化服務(wù)方式

公共圖書(shū)館需豐富管理內(nèi)涵，既要對(duì)“物”科學(xué)管理，還需聚焦“人”的需求，豐富與優(yōu)化服務(wù)方式。以圖資資源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，前提是持續(xù)吸引用戶消費(fèi)，此時(shí)圖書(shū)和文獻(xiàn)資料等是生產(chǎn)資料，需借助優(yōu)質(zhì)的服務(wù)轉(zhuǎn)化為資金。做好圖資資源這一客觀物體的管理后，需根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，生成相契合和相吻合的服務(wù)內(nèi)容，以多種服務(wù)方式為流通渠道，將圖書(shū)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者（用戶）的手中。圖書(shū)資源數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)態(tài)勢(shì)下，公共圖書(shū)館需以需求為導(dǎo)向，科學(xué)豐富與優(yōu)化服務(wù)方式。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館的圖資管理方式轉(zhuǎn)變新策略

（一）以技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)與實(shí)現(xiàn)圖資管理方式的升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算等技術(shù)的現(xiàn)代化運(yùn)用，促使公共圖書(shū)館需順應(yīng)時(shí)代的改變管理方式，以新形態(tài)參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與運(yùn)行過(guò)程。圖資資源數(shù)字化、管理場(chǎng)域虛擬化、讀者需求多樣化與個(gè)性化，都將是驅(qū)動(dòng)圖資管理方式變革的動(dòng)力和影響因素。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)行和發(fā)展著的公共圖書(shū)館，應(yīng)以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)圖資資源管理方式的升級(jí)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，需始終遵循以讀者為中心的管理思想，抑或?qū)⑵渥鳛榉?wù)讀者的新理念。管理者應(yīng)全面推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)工作，依托虛擬空間與傳統(tǒng)物理空間，多介質(zhì)和多場(chǎng)地存儲(chǔ)重要圖資資源，且根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)信息，明確哪些書(shū)籍和資料的借閱頻次高，并以此判斷圖資資源在變現(xiàn)方面的優(yōu)勢(shì)?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化管理與服務(wù)空間后，需對(duì)各類資源個(gè)性化的數(shù)字化處理。即在不同形態(tài)的場(chǎng)所，生成對(duì)應(yīng)圖資管理和內(nèi)容服務(wù)方式，在線上和線下都能充分滿足讀者的個(gè)性化需求。

通過(guò)技術(shù)的集成創(chuàng)新與科學(xué)應(yīng)用，創(chuàng)建開(kāi)放的立體空間，以此為依托，生產(chǎn)與供給優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)內(nèi)容，踐行公共圖書(shū)館管理和服務(wù)的核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，基于多元和新穎的圖資管理方式，實(shí)現(xiàn)大眾口碑與經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”。

（二）圖資管理與服務(wù)空間設(shè)計(jì)的人性化與智慧化

館舍的數(shù)字化建設(shè)是圖資管理創(chuàng)新的前提和技術(shù)，即不同方式的實(shí)踐與作用發(fā)揮，需依托具有吸引力和獨(dú)創(chuàng)性的空間設(shè)計(jì)。推動(dòng)公共圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)與文化的協(xié)同發(fā)展，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖資管理的新趨勢(shì)。為此，需對(duì)服務(wù)空間進(jìn)行人性化與智慧建設(shè)，主要從管理與服務(wù)雙重視角出發(fā)。

從管理視角出發(fā)，主要是通過(guò)建設(shè)智慧化的服務(wù)空間，便于紙質(zhì)與數(shù)字化圖資資源的管理，為工作人員營(yíng)造現(xiàn)代和舒適的管理環(huán)境。例如，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和VR技術(shù)等，創(chuàng)建新穎獨(dú)特的文化空間，圖書(shū)管理員可以對(duì)各種類型和題材的圖書(shū)數(shù)字化處理，并發(fā)布到虛擬的文化空間，供讀者跨時(shí)空的閱讀、借閱和購(gòu)買(mǎi)。新型文化空間既要表現(xiàn)出突出的公共性和公益性，如為讀者提供免費(fèi)的信息服務(wù)，同時(shí)還要增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性和商業(yè)性，利用特色的文化項(xiàng)目和熱門(mén)書(shū)籍等，激發(fā)讀者的消費(fèi)欲望和行動(dòng)，以此在經(jīng)濟(jì)層面展現(xiàn)圖書(shū)館資源的價(jià)值性。

從服務(wù)視角出發(fā)，空間設(shè)計(jì)聚焦于服務(wù)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的優(yōu)化層面，需利用技術(shù)手段和先進(jìn)管理理念，增強(qiáng)服務(wù)終端的多元化。既要為讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀服務(wù)，還應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)直播的方式，介紹和講解經(jīng)典名著，并圍繞讀者感興趣的文化現(xiàn)象進(jìn)行討論。此時(shí)的圖資管理，不局限于“物流和物質(zhì)”的管理，更看重以多形態(tài)和多類型的圖資資源為抓手，為讀者提供有價(jià)值的信息服務(wù)和情緒價(jià)值。公共圖書(shū)館需建設(shè)智慧化的服務(wù)空間，為讀者提供深層次的閱讀體驗(yàn)，例如佩戴智能穿戴設(shè)備或新型VR眼鏡，在虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人際互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng)，增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)。在獲得優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，還能產(chǎn)生高質(zhì)量的情感價(jià)值，以此增強(qiáng)公共圖書(shū)館的管理價(jià)值。

（三）基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的導(dǎo)航化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，圖書(shū)館的管理與服務(wù)形式發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再以文獻(xiàn)提供為中心，趨向“組織與供給數(shù)字資源”方向發(fā)展。傳統(tǒng)的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源需高度集成，轉(zhuǎn)化成滿足讀者個(gè)性化需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。公共圖書(shū)館管理和創(chuàng)新發(fā)展的新進(jìn)程下，需基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，驅(qū)動(dòng)信息資源的導(dǎo)航化。這樣，讀者在搜索信息資源時(shí)，可基于智慧的導(dǎo)航界面，精準(zhǔn)和快速地獲取目標(biāo)資源。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的圖資管理，信息數(shù)據(jù)以何種形態(tài)存儲(chǔ)與傳輸，不再是創(chuàng)新的聚焦點(diǎn)，更看重如何高效服務(wù)，即將豐富的圖資資源快速傳達(dá)給對(duì)象。公共圖書(shū)館在轉(zhuǎn)變圖資管理方式時(shí)，需從這一視角出發(fā)，要對(duì)文獻(xiàn)資料做好分類，專業(yè)化和人性化的設(shè)計(jì)主題標(biāo)引。同時(shí)，加強(qiáng)文獻(xiàn)書(shū)目編制和控制，以此逐漸實(shí)現(xiàn)信息資源的導(dǎo)航化，以此為新的管理方式，進(jìn)行圖資資源的管理與內(nèi)容服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

海量的圖資資源，是公共圖書(shū)館創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)的抓手，需根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)的各種影響，敏銳感知領(lǐng)域與業(yè)態(tài)變化。對(duì)圖資管理方式進(jìn)行創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程中，既要在管理層面深度思考各種問(wèn)題，還需從服務(wù)讀者的角度，分析圖資管理的時(shí)代意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。圖資管理方式，是表現(xiàn)和彰顯館藏資源價(jià)值的重要途徑和手段，必須圍繞服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，以及圖資資源的數(shù)字化形態(tài)這一特質(zhì)，結(jié)合實(shí)際和需求的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新?；诙嘣椭腔鄣膱D資管理方式，使公共圖書(shū)館在文化發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，都能發(fā)揮推動(dòng)與促進(jìn)作用，真正展現(xiàn)管理方式轉(zhuǎn)變的意義和價(jià)值。

作者單位：黃銀華 廈門(mén)市湖里區(qū)圖書(shū)館

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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