■倫碧英 青島啤酒（三水）有限公司

一、引言

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越大，優(yōu)勝劣汰、適者生存的叢林法則也適用于企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)之間的激勵競爭說到底就是人才的激勵競爭，因此人力資源越來越多地被企業(yè)當(dāng)作是核心競爭力的關(guān)鍵和競爭優(yōu)勢的源泉，做好人力資源管理是對人才資源的最大優(yōu)化配置，才能更好地發(fā)揮人才最大價值?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)已意識到人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中，在績效管理和激勵機制中發(fā)揮了重要作用，并與之對應(yīng)地建立了績效考核體系和激勵體系。本文以青島啤酒（三水）有限公司人力資源管理的實踐經(jīng)驗為例闡述了績效管理和激勵機制落地實施過程，達到了企業(yè)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一和員工工作績效提升的目的，強化了企業(yè)的核心競爭力。

二、績效管理與激勵機制的概念概述

1.績效管理

績效可以簡單地理解為成就與效果。企業(yè)績效是指利潤及促進利潤增長的各種因素總和?？冃Ч芾硎侵笧榱诉_成目標(biāo)，通過持續(xù)改善的過程，實現(xiàn)目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，同時推動團隊和個人為目標(biāo)達成的行為過程?？冃Ч芾硎潜ＷC員工的工作結(jié)果與組織目標(biāo)一致的一種方法和過程。它的主要目的是持續(xù)改善組織和個人的績效，最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.激勵機制

通常來講，激勵機制的內(nèi)容包括外部激勵機制和內(nèi)部激勵機制。本文主要指內(nèi)部激勵，其中物質(zhì)激勵是指滿足人的物質(zhì)需求，利用物質(zhì)手段對員工的物質(zhì)利益關(guān)系進行調(diào)節(jié)，以激發(fā)員工積極努力工作采用的手段，如工資、獎金、福利待遇等。而精神激勵是滿足員工的精神需要，通過對人的心理施加一些必要的影響行為，以激發(fā)員工的工作動力，從而提高工作效率實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，可以采用的精神激勵有榮譽獎勵、表揚、授權(quán)等。

3.績效管理與激勵機制之間的關(guān)系

績效管理與激勵機制是企業(yè)人力資源管理工作的核心?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵是績效評價和激勵管理，績效評價是企業(yè)激勵管理的重要依據(jù)，激勵管理是促進企業(yè)績效改善的重要手段?？冃Ч芾硇枰铙w系的良好支持才能充分地發(fā)揮作用，二者相輔相成共同促進?？冃Ч芾聿坏韧冃Э己?，它是企業(yè)與員工之間達成一致的績效目標(biāo)和如何實現(xiàn)目標(biāo)的共識，在實施過程中運用良好的激勵機制幫助和激勵員工取得優(yōu)異的成績，達到企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)、個人價值實現(xiàn)、企業(yè)與個人的共同理想實現(xiàn)的目的。如果績效只是簡單地與激勵機制中的獎金和工資掛鉤，就會讓員工誤以為績效管理等于工資的上漲或減少，將會阻礙了企業(yè)營造快樂工作、健康生活的文化氛圍，不利于打造高效團結(jié)的有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膱F隊。

三、績效管理與激勵機制的組織落實

1.績效管理的組織落實

公司通過各種管理手段和措施，團結(jié)企業(yè)內(nèi)部各級管理人員與員工圍繞著公司的指定的目標(biāo)進行相關(guān)的工作、活動，公司通過策劃績效目標(biāo)、管理績效過程、進行績效考核、獎勵績效結(jié)果來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)這一管理過程，具體做法如下：

（1） 策劃績效目標(biāo)

合理策劃績效目標(biāo)有利于促進形成一個以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，有目標(biāo)導(dǎo)向性的工作可以引導(dǎo)員工意識到工作的方向和動力，提高員工自身的主觀能動性，主動積極地投入工作。因此每年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人根據(jù)公司、部門的中心指標(biāo)與工作，并依據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略計劃合理設(shè)計企業(yè)目標(biāo)，這樣可以保證績效目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略計劃相匹配。公司推行全員績效管理體系，分為部門級、班組級、個人三級目標(biāo)責(zé)任書，并進行目標(biāo)的層層分解。其中，在制定員工目標(biāo)時，公司特別關(guān)注和考慮員工的想法與意見建議，并注意用企業(yè)的整體戰(zhàn)略作為綱領(lǐng)，指導(dǎo)和引領(lǐng)員工的目標(biāo)。這樣就可以更好地促進員工績效目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的融合度，讓員工把企業(yè)的目標(biāo)作為前進動力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

（2） 管理績效過程

管理績效是為了各部門和員工能夠按照設(shè)定的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程和規(guī)范化的管理，在規(guī)定的階段內(nèi)順利地完成各個時期的任務(wù)，最后實現(xiàn)最終目標(biāo)的目的。公司在進行管理績效時，首先倡導(dǎo)以人為本，從實際出發(fā)，關(guān)注員工個人素質(zhì)，確保員工能夠?qū)徫宦氊?zé)有足夠的認識和理解，實現(xiàn)員工個人能力與崗位要求得到最佳匹配。及時了解員工的工作狀況，給予員工所需的持續(xù)發(fā)展機會，激勵員工實現(xiàn)自我管理、自我提升及自我目標(biāo)價值的心理需求。在這個管理過程中，不是某個部門的單向輸出，而是一個輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)過程，員工能夠在完成自身任務(wù)的過程中，將自己的相關(guān)看法與觀點進行表達，提供新的想法，可以得到管理者的咨詢、理解、支持和監(jiān)督，而管理者可以收到及時的信息回饋并做出下一步工作計劃。其次，公司遵循目標(biāo)明確、考評結(jié)合、激勵有效的目標(biāo)體系原則，設(shè)定績效目標(biāo)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃，在此基礎(chǔ)上分解公司關(guān)鍵績效指標(biāo)，并形成部門目標(biāo)責(zé)任書，建立企業(yè)各層級的不同目標(biāo)體系并與各部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，每月跟蹤回顧指標(biāo)完成情況，進行指標(biāo)趨勢分析與預(yù)判，并納入考核管理。再次，公司通過日常管理，處理好實現(xiàn)目標(biāo)過程中的沖突與矛盾，防止異常情況再擴大和新的異常情況再發(fā)生。確保每個階段的任務(wù)都能準(zhǔn)時有效地完成，促成公司績效指標(biāo)的提升和改善。

（3） 進行績效考核

績效考核是用來評價、評估員工工作效果的一種管理活動?？冃Э己耸菫榇_保員工的工作行為及工作結(jié)果與組織目標(biāo)保持高度一致而實施的管理過程。高效的績效考核體系應(yīng)當(dāng)包括“工作結(jié)果”和“工作行為”兩個維度。公司每月都會跟蹤回顧各部門目標(biāo)責(zé)任書的績效目標(biāo)和績效評價標(biāo)準(zhǔn)，查驗完成情況，并直接將其完成情況與部門的績效獎金掛鉤，引導(dǎo)和鼓勵員工主動關(guān)注自身的任務(wù)完成情況和部門的指標(biāo)完成度，激勵員工更好地完成目標(biāo)任務(wù)。除了關(guān)注工作結(jié)果考核以外，公司還注重員工工作行為評價，建立了七個溝通渠道，全方位接收員工的意見建議，并將落實結(jié)果真實反饋，營造公平公開客觀的考評環(huán)境，有利于形成良好的健康工作氛圍，員工能在公司里感受到工作的快樂和成就，并能發(fā)揮自身最大的主觀能動性，全力以赴完成工作目標(biāo)。

2.激勵機制的組織落實

激勵機制在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，通過激勵機制的應(yīng)用挖掘員工的潛能，可以很好地促進企業(yè)健康的發(fā)展。公司通過薪酬激勵、榮譽激勵、工作激勵等方式，激發(fā)員工的工作動力，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價值的雙達成，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，全方位提升雙方滿意度。

（1） 薪酬激勵

薪酬是員工參加企業(yè)活動的目的，是滿足員工需要的動力。薪酬作為一種激勵措施，其健全與否直接影響企業(yè)的發(fā)展。公司建立了完善的薪酬管理體系，運用薪資和年薪獎勵等方法，突破傳統(tǒng)的分配制度，合理分配薪資獎勵。公司的薪酬構(gòu)成包括固定和浮動兩部分，固定部分包括崗位工資、技能工資、津貼補貼等，浮動部分包括績效獎金、單項獎、加班費、總經(jīng)理激勵金等，可以根據(jù)員工的績效表現(xiàn)及績效結(jié)果進行薪酬的差異化分配，并依據(jù)員工的職位變化、技能提升、需求層次的變化設(shè)立不同的績效工資和薪酬福利，并每年年初作出薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整。這樣不僅體現(xiàn)了公司對員工勞動價值的認可，還可以將員工的壓力轉(zhuǎn)換為動力，提升員工對實現(xiàn)自身價值和達成企業(yè)目標(biāo)的期待值，進而提高全員投入產(chǎn)出效率。

（2） 榮譽激勵

雖然物質(zhì)激勵如工資、津貼、獎金等，是員工獲取崗位首要關(guān)心的重要部分，但是物質(zhì)激勵不是唯一的，而榮譽激勵是一種終極的激勵手段。若忽略了精神上的榮譽獎勵，一是會造成激勵模式的單一， 二是只注重物質(zhì)獎勵，員工與公司間就只存在雇傭與被雇傭的關(guān)系，員工就會對企業(yè)缺乏歸屬感和責(zé)任感。而通過榮譽激勵可以培養(yǎng)企業(yè)文化，營造企業(yè)氛圍，提升責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。公司將工作業(yè)績與晉升機制、評先選優(yōu)等聯(lián)系起來，通過宣揚員工的奉獻精神、開展優(yōu)秀員工經(jīng)驗交流會、創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室等來提升員工個人的良好聲譽，這樣不僅滿足了員工的自尊需求，讓員工保持前進的力量，還可以激發(fā)其他人的感召力，產(chǎn)生比、學(xué)、趕、幫、超的動力，從而產(chǎn)生較好的激勵效果。公司每年均創(chuàng)造機會讓有能力有知識有理想的員工參加各類技能比賽、人才獎項評選，通過榮譽的獲得，樹立標(biāo)桿和典型，對個人和集體都能起到很好的激勵作用。

（3） 工作激勵

工作激勵是使員工有獲得成就的晉升、提拔的機會。工作激勵的最大好處就是實現(xiàn)資源的最優(yōu)分配，人力資源管理的一項重要任務(wù)就是讓合適的人干合適的事。公司鼓勵和培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膯T工，通過提供良好的晉升空間實現(xiàn)職位之間的正常流動，讓一線員工有機會通過努力工作提高自身的工作地位，改善工作環(huán)境。滿足了員工精神上獲得榮譽的需求和實際權(quán)利與地位的變化，員工將更加珍惜工作機會產(chǎn)生新的工作成果，提高員工的忠誠度和企業(yè)的凝聚力。這樣就實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部工作能力與工作職位的最高匹配程度，讓員工在平等的發(fā)展通道上得到充分的才能展示，實現(xiàn)績效成果最大化。

四、績效管理與激勵機制的有效融合

績效管理和激勵管理都是企業(yè)人力資源管理工作的重點內(nèi)容，績效管理的核心是績效評價和激勵管理，而績效評價又是企業(yè)實施激勵管理的重要依據(jù)，因此績效評價是融合二者的重要環(huán)節(jié)，所以企業(yè)應(yīng)該建立健全科學(xué)的績效考核評價體系。除此以外，績效管理體系應(yīng)當(dāng)獲得激勵體系的良好支持才能充分發(fā)揮作用，同時激勵管理是促進企業(yè)績效提升的重要手段，因此科學(xué)的考核評價可以正確的給激勵管理提供依據(jù)，支持績效管理的正常運作，最終促進績效的增長實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。公司通過建立績效考核評價體系、實施以考評為基礎(chǔ)的激勵機制、建立強有力執(zhí)行保障機制進行績效管理與激勵機制的有效融合。

1.建立科學(xué)的績效考核評價體系

績效管理不等于簡單的績效考核，績效考核是企業(yè)績效管理體系必不可少的一個重要組成部分?？冃Э己耸且话央p刃劍，因此對企業(yè)和員工來說，只有對績效作出公平公正的評估和分析，做到獎罰分明，才能激發(fā)員工的工作積極性，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。公司堅持以人為本的管理理念，建立了一套客觀科學(xué)的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，讓所有員工都了解評價標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和要求，通過明確的、可衡量的、量化的、務(wù)實的指標(biāo)進行衡量，提高其效度和信度，進行客觀公正的員工績效考核。這樣可以充分肯定員工所做的貢獻與付出，獎罰分明，有效地引導(dǎo)、激勵、約束、管理員工，為他們的激勵管理提供科學(xué)有效的憑證和依據(jù)，更好地改善員工的工作態(tài)度和工作績效。

2.實施以考評為基礎(chǔ)的激勵機制

以業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，重要的一個環(huán)節(jié)是建立績效考評體系，并與公司激勵機制進行匹配和掛鉤，以發(fā)揮考評體系的有效運行。首先，建立完善的激勵制度，包括各級一把手年薪制、專項獎勵、年終獎勵等均與績效結(jié)果掛鉤兌現(xiàn)，指引員工緊盯績效目標(biāo)、緊盯重點工作，發(fā)揮自己最大的能動性和潛能去完成目標(biāo)，從而實現(xiàn)績效薪酬體系的有效建立和良性發(fā)展。其次，通過營造健康的企業(yè)管理組織文化氛圍，可把員工的薪酬、津貼補貼及法定福利、休息休假等待遇與員工能力素質(zhì)例如學(xué)歷、技能水平等掛鉤，從而使員工充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，能在自己的崗位上更好地完成工作。再次，打造公平公正競爭的員工晉升渠道，讓每一位員工在各自崗位上都有明確的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺，著力形成員工績效考核與晉升高效銜接、暢通地運行機制，讓員工獲得成長機會，從而最大限度地激發(fā)員工的工作激情。

3.建立強有力的執(zhí)行保障機制

任何一項管理制度都不是獨立的，科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)是核心依據(jù)，激勵機制是支撐，還需要一套健全的管理制度和強有力的執(zhí)行力來保障實施，共同作用，才會取得最大效用。首先，公司建立了一套從部門到員工的考評程序和指標(biāo)體系，推行全員績效管理模式，引導(dǎo)部門和員工圍繞崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)開展工作，把公司要求執(zhí)行到位，實現(xiàn)公司目標(biāo)和個人價值；其次，公司建立了一套完善的月度績效評價跟蹤體系，每月跟蹤評價員工的績效完成情況，并通過績效獎金、單項獎、總經(jīng)理激勵金等獎勵方式進行兌現(xiàn)，以員工的績效表現(xiàn)和價值貢獻大小給予分配，提高獎勵的有效性和可執(zhí)行性，保障績效激勵機制的高效運行。

五、結(jié)語

在當(dāng)今這個高速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，科學(xué)合理的績效管理可以盡可能地將企業(yè)績效和員工自身價值實現(xiàn)相結(jié)合，將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、合理性與有效性相結(jié)合、原則性和靈活性相結(jié)合，以正面激勵為主，并以績效考評為抓手，將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、文化理念內(nèi)化到員工的自身目標(biāo)與價值實現(xiàn)中。優(yōu)秀人才一直被視為企業(yè)競爭的核心資源，因為人才素養(yǎng)的高低直接事關(guān)現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)發(fā)展的重點就是通過公平公正的績效考評、多元化激勵管理、高效的全員績效管理，運用靈活的績效考評方法來有效調(diào)動和保護員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而吸引人才、引進人才、留住人才，搭建一支有擔(dān)當(dāng)高素質(zhì)的員工隊伍，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展保駕護航。本文關(guān)于績效管理與激勵機制建設(shè)及有效融合的闡述，期待能為其他行業(yè)企業(yè)人力資源管理工作改進和優(yōu)化提供一定的幫助和借鑒。