廖洪文

摘要：在目前文旅融合大背景下，圖書館在發(fā)展的過(guò)程中必須要尋找閱讀與旅游之間存在著的融合點(diǎn)，有效地對(duì)讀者服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，優(yōu)化讀者在閱讀時(shí)的體驗(yàn)，讓旅游與閱讀之間能夠做到相輔相成，共同發(fā)展，使旅游者能夠獲得更加優(yōu)良的文化體驗(yàn)。因此該文主要對(duì)文旅融合背景下公共圖書館讀者服務(wù)模式進(jìn)行相關(guān)的探討，研究目前存在著的問(wèn)題并且提出更加具有針對(duì)性的對(duì)策，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：文旅融合???公共圖書館???讀者服務(wù)???服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G252????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Exploration?of?the?Reader?Service?Model?in?Public?Libraries?under?the?Background?of?Culture-Tourism?Integration

LIAO??Hongwen

（Zheng'an?County?Library，?Zunyi，?Guizhou?Province，?563499?China）

Abstract：In?the?current?context?of?culture-tourism?integration，?libraries?must?find?the?integration?points?between?reading?and?tourism?in?the?process?of?development，?effectively?innovate?the?reader?service?model，?and?optimize?the?experience?of?readers?when?reading，?so?that?tourism?and?reading?can?complement?each?other?and?develop?together，?and?tourists?can?obtain?a?better?cultural?experience.?Therefore，?this?paper?mainly?discusses?the?reader?service?mode?of?public?libraries?under?the?background?of?culture-tourism?integration，?studies?the?current?existing?problems，?and?puts?forward?more?targeted?countermeasures，?hoping?to?provide?some?help?for?relevant?personnel.

Key?Words：?Culture-tourism?integration;?Public?libraries;?Reader?service;?Service?mode

對(duì)于旅游來(lái)說(shuō)，文化的傳承是整個(gè)旅游活動(dòng)展開過(guò)程當(dāng)中絕對(duì)不能夠缺少的一個(gè)構(gòu)成部分，同時(shí)也是對(duì)于不同的文化進(jìn)行宣傳時(shí)的一個(gè)非常重要的載體，將文化跟旅游融合起來(lái)，目前已經(jīng)成為了一個(gè)主要的發(fā)展趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活相較于過(guò)去有了明顯的提高，對(duì)精神文化的追求也變得越來(lái)越高。2018年3月文化部以及國(guó)家旅游局正式合并組建了文化和旅游部，對(duì)文旅融合的發(fā)展進(jìn)行了研究。而公共圖書館作為一個(gè)非常重要的文化散播場(chǎng)地，無(wú)論對(duì)文化宣傳還是景區(qū)文化產(chǎn)品定位來(lái)說(shuō)，都會(huì)產(chǎn)生非常重要的影響，更好地推動(dòng)旅游行業(yè)的不斷的發(fā)展，所以在進(jìn)行文旅融合的過(guò)程當(dāng)中，一定要不斷的對(duì)于公共圖書館目前的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，并且最大限度地把文化傳播的作用展現(xiàn)出來(lái)，只有這樣才能夠真正地實(shí)現(xiàn)文化跟旅游之間的高度融合[1-3]。

1文旅融合對(duì)于公共圖書館所造成的影響

1.1促進(jìn)跨界融合

在目前文旅融合發(fā)展背景下，公共圖書館在發(fā)展中不僅需要對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，也需要擴(kuò)大傳統(tǒng)的服務(wù)范圍，使其能夠在新時(shí)期得到改造以及升級(jí)。另外公共圖書館在進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)，包括外部運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，都需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。一方面，需要從多個(gè)角度出發(fā)，來(lái)展現(xiàn)每一個(gè)地方的不同特色，打造一個(gè)更加適合在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的主題性圖書館，同時(shí)也可以與地方院校進(jìn)行融合，滿足游客在游玩過(guò)程中個(gè)人多元化的需求。

1.2轉(zhuǎn)變自身服務(wù)理念

以往公共圖書館在展開讀者服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，其本身就具備著一定的被動(dòng)性，而且在展開服務(wù)的時(shí)候，只是將圖書借閱當(dāng)作是圖書館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的一種任務(wù)，并沒(méi)有針對(duì)于具體的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)探討，同時(shí)也沒(méi)有打造更加傾向于主動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，所以說(shuō)整體的服務(wù)還是非常落后的。自從文化與旅游部門進(jìn)行了有機(jī)融合之后，各種先進(jìn)的思想開始出現(xiàn)，對(duì)公共圖書館的運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)都產(chǎn)生了一定的沖擊。一方面，公共圖書館在發(fā)展中擔(dān)負(fù)著非常重要的文化傳播責(zé)任，必須要對(duì)所在地的具體文化進(jìn)行有效的探索以及研究，并且在不斷的轉(zhuǎn)變自身服務(wù)理念的同時(shí)，也自覺地承擔(dān)起對(duì)于各種文化進(jìn)行傳播的功能。另一方面，公共圖書館在進(jìn)行發(fā)展的時(shí)候應(yīng)該更加傾向于探索現(xiàn)代化的服務(wù)方式，使用更加科學(xué)的服務(wù)辦法來(lái)滿足于每一位讀者的個(gè)人需求，以此來(lái)更好地?cái)U(kuò)大自身的服務(wù)能力。

1.3有效地豐富服務(wù)功能

公共圖書館在發(fā)展過(guò)程中，如果一味地采取傳統(tǒng)服務(wù)方式，根本無(wú)法滿足現(xiàn)代化的讀者需求，所以要在文旅融合條件背景下不斷創(chuàng)新自身運(yùn)轉(zhuǎn)方式。第一，公共圖書館要對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，降低中間環(huán)節(jié)，有效實(shí)現(xiàn)在線且主動(dòng)地服務(wù)。第二，一定要對(duì)目前的服務(wù)進(jìn)行延伸，為讀者及時(shí)地提供他們所需要的文獻(xiàn)，完成更加精準(zhǔn)的推送任務(wù)。第三，一定要對(duì)讀者閱讀體驗(yàn)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，積極為讀者展開更加傾向于個(gè)性化的服務(wù)，有效擴(kuò)大智能服務(wù)比例，只有這樣才能夠真正符合當(dāng)?shù)芈糜挝幕纳顚哟伟l(fā)展要求[4-6]。

2公共圖書館的讀者服務(wù)目前存在著的主要問(wèn)題

2.1人工服務(wù)存在著一定的不足

雖然說(shuō)人工服務(wù)的辦法能夠更好地展現(xiàn)出圖書館本身存在著的社會(huì)性作用，可以讓讀者感受到一個(gè)更加良好的學(xué)習(xí)氛圍。但是這樣的服務(wù)模式會(huì)直接影響到讀者對(duì)整個(gè)公共圖書館的認(rèn)可程度，同時(shí)也會(huì)局限圖書館本身的服務(wù)發(fā)展范圍。一方面使用人工服務(wù)的辦法本身其實(shí)就是受限的，因?yàn)槿斯し?wù)要求管理員跟讀者之間需要不斷的展開雙方溝通，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)導(dǎo)致讀者的耐心被消耗，同時(shí)也影響他們?cè)陂喿x時(shí)的體驗(yàn)感。另外一方面，本身我們處在一個(gè)文旅融合的發(fā)展條件下，所以說(shuō)人工服務(wù)已經(jīng)無(wú)法跟得上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，很容易導(dǎo)致公共圖書館存在著比較明顯的客戶流失的問(wèn)題，也很難真正地讓公共圖書館跟外地游客之間進(jìn)行一個(gè)更加深層次的交流，這也違背了文旅融合在發(fā)展過(guò)程中的初衷，并不利于我們?nèi)ゴ蛟煲粋€(gè)更加人性化的服務(wù)體系。

2.2服務(wù)意識(shí)欠缺、閱讀缺乏便利性

首先，圖書館人員本身服務(wù)意識(shí)不到位，導(dǎo)致公共圖書館在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中缺乏相應(yīng)的宣傳體系，沒(méi)有辦法針對(duì)外地游客進(jìn)行相應(yīng)的閱讀推廣，也沒(méi)有辦法對(duì)其進(jìn)行在線引導(dǎo)。其次，公共圖書館的投資金額本身是非常有限的，大部分費(fèi)用都使用在對(duì)整個(gè)圖書館建設(shè)中，沒(méi)有多余費(fèi)用用來(lái)設(shè)立相應(yīng)的更加具有趣味性的閱讀活動(dòng)，也沒(méi)有完善的借閱體系，所以導(dǎo)致讀者在進(jìn)行閱讀過(guò)程中缺乏便利性。

2.3沒(méi)有充分挖掘出發(fā)展的價(jià)值

有很多地方也把公共圖書館變成了當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性建筑物，但并沒(méi)有站在外地人對(duì)于本地文化進(jìn)行了解的角度上面出發(fā)，也沒(méi)有對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的展示，這就導(dǎo)致一部分圖書館只是成為了一個(gè)圖書倉(cāng)庫(kù)。一方面，公共圖書館本身的文化展示并不是非常的充分，沒(méi)有合理地將當(dāng)?shù)匚幕瘋鞑コ鋈ァＡ硪环矫?，也沒(méi)有真正挖掘出文旅融合的具體發(fā)展思路，沒(méi)有為拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，這也就導(dǎo)致了公共圖書館在建設(shè)的時(shí)候，存在著非常明顯的良性循環(huán)不足現(xiàn)象，沒(méi)有能夠真正地體現(xiàn)出一個(gè)城市文化價(jià)值[7]。

2.4紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱讀不斷減少

就目前來(lái)看，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷流行，各種電子化的小說(shuō)包括期刊等，開始在人們的日常生活當(dāng)中占有一席之地，同時(shí)這種電子化的閱讀方式也占據(jù)了讀者很多的時(shí)間，而這種數(shù)字化的出版物本身就具備著極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，更加傾向于靈活性以及多樣性，非常符合現(xiàn)代化人們的日常生活，讀者只需要使用多媒體設(shè)備就能夠獲得自己想要閱讀的資源，不需要像以前一樣，必須要來(lái)到圖書館當(dāng)中，對(duì)于各種資料進(jìn)行翻閱。雖然說(shuō)網(wǎng)絡(luò)資源本身具備著參差不齊的問(wèn)題，但是有很多數(shù)字化的讀物的使用人員都已經(jīng)開始具備著自行篩選資料的能力，所以選擇數(shù)字讀物的讀者開始日趨增多。根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種情況的主要原因就在于讀者能夠在公共圖書館當(dāng)中所查閱出來(lái)的資料本身就是比較有限的，一方面讀者在對(duì)于資料進(jìn)行查閱的時(shí)候，可能存在著時(shí)效性比較低的特點(diǎn)，而且在對(duì)于各種圖書資源進(jìn)行查詢時(shí)，必然也會(huì)面臨著一定的困難。另外一方面是圖書館當(dāng)中的各種資料都屬于紙質(zhì)材料，在進(jìn)行借閱的時(shí)候還需要對(duì)其進(jìn)行歸還，所以對(duì)于很多的讀者來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程本身就很復(fù)雜，而且有很多的圖書管理員沒(méi)有辦法對(duì)于讀者提供更多的具有針對(duì)性的幫助[8-11]。

3創(chuàng)新公共圖書館讀者服務(wù)模式的相關(guān)途徑

3.1打造品牌化服務(wù)模式

提升讀者服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵就在于館內(nèi)的資料進(jìn)行相應(yīng)整合，圖書館在發(fā)展中可以創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)模式，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者服務(wù)全民化，打造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣空間。在文旅融合發(fā)展條件下，圖書館在展開閱讀服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)不斷地融入當(dāng)?shù)芈糜螆?chǎng)景，并且圍繞著閱讀打造一個(gè)旅行的發(fā)展契機(jī)，借用圖書館當(dāng)中的古籍等一系列的資料，跟當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅打卡地進(jìn)行合作，定制一個(gè)更加符合目標(biāo)人群的品牌，這種服務(wù)品牌是可以廣泛地與景點(diǎn)進(jìn)行合作，同時(shí)借助一些名人特色來(lái)更好地吸引讀者的注意力，能夠真正體現(xiàn)出旅游與閱讀之間的碰撞，能夠讓讀者做到在景區(qū)游覽的同時(shí)，可以自主地完成閱讀，借助這個(gè)機(jī)會(huì)向外地游客宣傳本地發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)秀文化。

除此之外，公共圖書館在發(fā)展中也可以選擇與當(dāng)?shù)匾恍┍容^知名的大學(xué)進(jìn)行合作，聯(lián)合展開一些地方性的講座，借助更加權(quán)威的文化來(lái)對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕M(jìn)行講解，滿足游客在游覽的過(guò)程中獲得深層次體驗(yàn)的需求，例如：首都圖書館跟北京社科聯(lián)就聯(lián)合創(chuàng)辦了鄉(xiāng)土課堂，用圖書館來(lái)有效的對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?，包括社?huì)變遷等進(jìn)行了展示，讓讀者在旅游過(guò)程中能夠更加了解當(dāng)?shù)氐馁Y源，提升當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)生的影響力，有效地實(shí)現(xiàn)了閱讀多樣化。與此同時(shí)，在進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，也可以選擇不斷的針對(duì)于品牌閱讀計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的籌劃以及建設(shè)，提升讀者在進(jìn)行閱讀過(guò)程當(dāng)中的質(zhì)量，并且不斷地為讀者策劃出一些更加符合當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展的活動(dòng)，充分考慮到整個(gè)項(xiàng)目的便利性以及體驗(yàn)性，例如廣州的圖書館就圍繞著粵語(yǔ)推出了講演活動(dòng)，并且也開設(shè)了相應(yīng)的講堂，讓游客在游覽的過(guò)程當(dāng)中也能夠體驗(yàn)粵語(yǔ)，在這個(gè)過(guò)程中，他們就能夠更好地體驗(yàn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的地方特色[12]。

3.2打造走讀服務(wù)模式

文化走讀服務(wù)模式本身屬于一種新型的閱讀推廣辦法，它是閱讀推廣跟旅游推薦之間的有效融合，而且這種方法非常好操作，屬于一種比較簡(jiǎn)便又創(chuàng)新的模式，更加符合目前的發(fā)展需求，就以南京公共圖書館在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)的例子作為探討，南京圖書館就打造了一個(gè)更加適合當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展的文化走讀的服務(wù)方法，可以有效地展開新時(shí)期公共圖書館的服務(wù)模式探索。首先文旅融合需要不斷提升游客的整體參與度，做到以游客為研究中心，既能夠滿足游客的好奇心，同時(shí)又能夠引導(dǎo)游客走遍當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E，所以每個(gè)地方的公共圖書館都應(yīng)該不斷尋求當(dāng)?shù)乜梢赃M(jìn)行互相合作的伙伴，積極與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)以及各種新聞媒體進(jìn)行合作。由圖書館負(fù)責(zé)將當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕M(jìn)行有效的挖掘，企業(yè)來(lái)制定好相應(yīng)的線路，媒體則需要對(duì)于整個(gè)過(guò)程進(jìn)行宣傳，組織一個(gè)多種形式的走讀活動(dòng)。

3.3打造數(shù)字化圖書館

為了能夠體現(xiàn)出公共圖書館本身的價(jià)值，突破傳統(tǒng)人工服務(wù)所造成的局限性，在新的歷史時(shí)期，我們一定要選擇去打造一個(gè)更加傾向于數(shù)字化的圖書館，利用在線的方法來(lái)有效地提升整體服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)公共圖書館各種資源的深度整合。首先，一定要滿足讀者的個(gè)人需求，積極地展開關(guān)于數(shù)字圖書館在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中的各種功能，圍繞著每一個(gè)讀者所提出來(lái)的個(gè)人需求，對(duì)于目前的服務(wù)進(jìn)行有效的升級(jí)，進(jìn)一步地提升對(duì)于讀者的服務(wù)效率，并且減少中間的各個(gè)環(huán)節(jié)，盡力做到第一時(shí)間就能夠滿足于每一位讀者對(duì)于各種文獻(xiàn)方面的需求。例如公共圖書館可以選擇使用現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)打造一個(gè)人臉識(shí)別系統(tǒng)，這樣讀者就可以利用手機(jī)完成預(yù)約，并且借助圖書館程序來(lái)查詢。其次也可以選擇通過(guò)自助服務(wù)來(lái)更好地提升公共圖書館在服務(wù)時(shí)的質(zhì)量，可以選擇開發(fā)一些主動(dòng)化的服務(wù)項(xiàng)目，圍繞每一位讀者的不同要求來(lái)展開更加具有針對(duì)性的文獻(xiàn)推送，利用大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)其進(jìn)行個(gè)人喜好的分析，構(gòu)建一個(gè)更加具有著導(dǎo)向性的服務(wù)體系[13]。

3.4為讀者打造一個(gè)微展精準(zhǔn)的服務(wù)模式

公共圖書館最為傳統(tǒng)的一個(gè)方式就是展覽服務(wù)，主要是面向全體讀者展開的一種宣傳性教育服務(wù)。隨著現(xiàn)代化技術(shù)不斷發(fā)展以及各種信息技術(shù)的立體化傳播，圖書館展覽也變得越來(lái)越多媒體化以及智能化，公共圖書館跟讀者之間的交流其實(shí)本身就是一個(gè)具有著跨時(shí)間，包括跨地域特征的過(guò)程，因此公共圖書館在新時(shí)期發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，需要圍繞著在線旅游跟會(huì)展旅游等方面的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的研究。第一，可以選擇借助目前現(xiàn)代化的VR技術(shù)或者是AR技術(shù)打造一個(gè)多媒體故事墻，通過(guò)公共圖書館的公眾號(hào)將景區(qū)的內(nèi)容完成線上線下的整合，并且推薦給參觀者。第二，公共圖書館也可以結(jié)合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的具體情況來(lái)完成有效的設(shè)計(jì)，不僅需要將一些比較具有代表性的資料進(jìn)行展覽，同時(shí)還需要結(jié)合景區(qū)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的主題，嘗試進(jìn)行一對(duì)一的展覽服務(wù)，這樣做也能夠讓圖書館的文獻(xiàn)跟景區(qū)所展示的內(nèi)容進(jìn)行有效的融合。第三，公共圖書館在進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展所產(chǎn)生的具體需求，因此可以選擇打造出一個(gè)小規(guī)模的在線化產(chǎn)品，以此來(lái)滿足于大眾在對(duì)于知識(shí)進(jìn)行獲取時(shí)的個(gè)人需求，精準(zhǔn)地投放各種符合讀者需求的旅游文化資源，例如公共圖書館完全可以將各種名人書稿或者是一些字畫等嵌入到在對(duì)于景區(qū)進(jìn)行介紹的過(guò)程當(dāng)中，這樣做就能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬跟現(xiàn)實(shí)之間的有效融合，或者是也可以選擇打造一些對(duì)于游客來(lái)說(shuō)比較具有吸引力的文化項(xiàng)目，讓游客能夠來(lái)到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)際的體驗(yàn)，這樣做能夠有效的調(diào)動(dòng)起他們的閱讀興趣，以這樣的方法來(lái)有效地推動(dòng)資源管理和游客管理以及景區(qū)管理之間的整合，使公共圖書館的服務(wù)模式能夠變得更加精準(zhǔn)以及個(gè)性化。

3.5面向老年讀者提供更加具有著個(gè)性化的信息咨詢

在文旅融合發(fā)展背景下，公共圖書館在對(duì)自身服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，除了需要將重點(diǎn)放在吸引外地游客的基礎(chǔ)上，還需要將目光放在老年讀者上面。因?yàn)楣矆D書館最為重要的服務(wù)對(duì)象還是本地的讀者，信息服務(wù)也需要關(guān)注本地讀者的具體需求。目前我國(guó)60歲以上的老人已經(jīng)突破2.4億左右，而老年人群體本身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息的使用就比較弱的，這個(gè)時(shí)候就更需要公共圖書館來(lái)關(guān)注老年人的文化使用需求。第一，需要了解老年人在旅游時(shí)的具體信息需求，通過(guò)發(fā)放相應(yīng)的問(wèn)卷或者是工作人員調(diào)查等一系列的方式，來(lái)了解老年讀者旅游時(shí)所需注意事項(xiàng)以及自己想要去的地方，包括在搜索信息的時(shí)候存在的主要問(wèn)題。第二，一定要設(shè)計(jì)更加合適于老年讀者的旅游路線，對(duì)一些老年人非常感興趣的旅游地點(diǎn)，可以搜集相應(yīng)的信息，設(shè)計(jì)一個(gè)更加配套的旅游路線，推薦住宿以及餐飲等形成一個(gè)比較成熟的鏈條。第三，需要指導(dǎo)老年人對(duì)搜索信息等方面的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對(duì)老年人讀者存在著的問(wèn)題，可以展開相應(yīng)的培訓(xùn)講座，對(duì)其進(jìn)行答疑解惑，幫助老年人能夠?qū)W習(xí)如何去檢索圖書館當(dāng)中的旅游文獻(xiàn)資源，如何利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索自己所需要的信息。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書館作為一種對(duì)于先進(jìn)文化傳承的重要載體，在文旅融合的新背景下，也能夠?yàn)槠浞?wù)模式的創(chuàng)新提供全新的發(fā)展機(jī)遇。公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該利用自身的資源的優(yōu)勢(shì)，不斷地對(duì)于服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，形成公共圖書館在文旅融合背景下的新服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，這樣做也能夠?yàn)榈胤轿幕约奥糜蔚膫鞑プ龀龈痈哔|(zhì)量的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)全面升級(jí)開辟出一個(gè)新的途徑。

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[7]王婷.新冠肺炎疫情下高職院校圖書館讀者服務(wù)狀況研究：以全國(guó)前15所高職院校圖書館為例[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，22（2）：31-33.

[8]鄧靜智.“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”背景下廣西高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新化發(fā)展策略研究：基于廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館數(shù)據(jù)的SWOT分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020，19（7）：116-117.

[9]廖菲.以活動(dòng)為導(dǎo)向的視障讀者服務(wù)模式分析：以佛山市圖書館“閱讀溫暖—視障讀者關(guān)愛行動(dòng)”項(xiàng)目為例[J].圖書館研究與工作，2019，（12）：68-71.

[10]車琳娜，劉琳.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)高校圖書館讀者服務(wù)的策略研究：以黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例[J].智庫(kù)時(shí)代，2019（38）：127-128.

[11]譚放.傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存：高校讀者服務(wù)新形勢(shì)：以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館讀者文化服務(wù)部為例[J].科技視界，2019（4）：192-193.

[12]魏俊婕，張思瑤，葉青.高校圖書館讀者服務(wù)工作CIS作用調(diào)查：以南京工業(yè)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，30（3）：182-186.

[13]陸有美，張瑯.面向讀者心理需求的圖書館閱讀推廣服務(wù)研究：《新媒介環(huán)境下圖書館讀者心理演變研究》薦讀[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2022，45（10）：204.