任鳳娟

（開灤醫(yī)療集團開灤總醫(yī)院）

企業(yè)人力資源管理，可以說是從招聘、培訓、考核、提升等各個環(huán)節(jié)，其目的就是要針對企業(yè)在人力資源管理中遇到的問題進行科學控制，從而達到企業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)人力資源管理是與生產(chǎn)、財務(wù)管理同等重要的一項管理工作，因此，人力資源管理歷來受到企業(yè)界及社會各階層的關(guān)注，也是企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何提高人力資源管理人員的素質(zhì)，已成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

一、企業(yè)人力資源管理的重要性

企業(yè)人力資源管理的重要性有以下三個方面：

（一）人力資源管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵

為了達到預(yù)定的目的，企業(yè)要進行經(jīng)濟活動，就需要將各類資源用作投資。這些資源大致可以劃分為人、財、物、信息和時間五大類，這是創(chuàng)造社會財富，創(chuàng)造企業(yè)存在的基礎(chǔ)，但兩者的作用和地位不同，財富、物品、信息和時間的利用需要和人力資源相結(jié)合。在知識經(jīng)濟時代，人力資源的作用是其他資源無法比擬的，而其他的資源要靠人力來開發(fā)，而要實現(xiàn)這些資源的有效利用，就必須要通過人力資源來實現(xiàn)。沒有了人的主動功能，企業(yè)的其他資源就不能正常運轉(zhuǎn)；沒有了人的根本功能，企業(yè)就無法繼續(xù)存在下去，無法發(fā)展。作為資源分配的主體，企業(yè)必須通過一系列的有效的方法和方法來進行資源的整合，才能獲得最大的利益，從而使企業(yè)的生存與發(fā)展。

（二）人力資源可以讓公司獲得并維持其競爭優(yōu)勢

科學、高效的人力資源管理是企業(yè)獲得和維持自身競爭優(yōu)勢的重要途徑。企業(yè)要想取得勝利，就必須在競爭者面前保持優(yōu)勢，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要有兩個方面：一是價格上的優(yōu)勢，二是產(chǎn)品的差異，而這兩條路徑的實施，將極大地促進企業(yè)的人力資源管理。

首先，人力資源管理是企業(yè)獲取并保持其成本優(yōu)勢的重要因素。合理的人力資源計劃可以有效地管理人力資源的數(shù)量與質(zhì)量，節(jié)約人力成本；選擇合適的員工，以實現(xiàn)員工的最佳配置，實現(xiàn)人力資源利用的最大化，既能降低人力資源的消耗，又能降低培訓研發(fā)的投入；在企業(yè)內(nèi)部進行績效考核和薪酬管理，能夠有效地調(diào)動員工的積極性，使其工作積極性得到最大限度的調(diào)動，從而達到節(jié)省、高效的工作模式；明確的事業(yè)計劃，良好的企業(yè)文化，能夠讓公司產(chǎn)生一種把個人發(fā)展與公司發(fā)展緊密結(jié)合起來的強烈歸屬感，公司無須對其進行嚴密的監(jiān)督與管理，就可以大幅度地減少企業(yè)的經(jīng)營成本，從而使企業(yè)在市場上占據(jù)更大的優(yōu)勢。

其次，企業(yè)在獲得并維持產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢時，必須對人力資源進行有效的管理。企業(yè)的產(chǎn)品差異優(yōu)勢主要體現(xiàn)在生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及競爭對手所沒有的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。很明顯，只有通過有效的人力資源管理，企業(yè)才會有一批有活力、有凝聚力、有創(chuàng)造力的人才，才能不斷取得并維持與其他競爭者的產(chǎn)品差異性，從而在市場競爭中始終占據(jù)主動。

（三）人力資源的管理能使企業(yè)的經(jīng)營更加完善

提高企業(yè)競爭力最直接有效的方法是通過強化企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展是伴隨著經(jīng)濟和企業(yè)不斷發(fā)展的，其發(fā)展經(jīng)歷了幾個不同的發(fā)展階段。隨著對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的歷史的考察，逐漸意識到：“人”是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)，所以，要通過對人才的選擇、用人、培養(yǎng)、激勵、組織、協(xié)調(diào)等一系列科學的管理，使企業(yè)形成一種良性、互補、良好的環(huán)境，才能完善和強化企業(yè)的經(jīng)營，提高企業(yè)的競爭力。

二、企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀

目前我國的人力資源從業(yè)人員的整體績效并不理想，其原因有：專業(yè)水平低、職業(yè)素養(yǎng)低、戰(zhàn)略分析能力差。在收集、整理、分析了大量資料后，我國目前的人力資源管理人員素質(zhì)狀況主要分為四個部分：

（一）職業(yè)理念

職業(yè)理念是衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的最重要因素。首先體現(xiàn)在從業(yè)人員的工作態(tài)度上，在企業(yè)中，人力資源常常容易安于現(xiàn)狀，不求上進、不愿意變革，沒有太多地關(guān)心自己的工作，也沒有注意到人力資源在企業(yè)的決策中扮演著怎樣的角色，許多人都在期待一個更好的職位。

（二）職業(yè)操守

由于人力資源是企業(yè)最主要的資源，它擁有員工薪酬、人才戰(zhàn)略等核心秘密，因此，它在企業(yè)中占有舉足輕重的位置，成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的中心，同時，對人力資源管理人員的職業(yè)道德有很高的要求。在企業(yè)實踐中，勞資雙方存在著一定的沖突，出現(xiàn)沖突的時候，人力資源管理人員應(yīng)該是一個獨立的第三方，根據(jù)企業(yè)和社會利益的最大化來做出正確的決策，然而目前的企業(yè)人力資源管理人員還不能夠作出正確的決策。

（三）專業(yè)技能

在人員配備方面，職位和能力的匹配是企業(yè)招聘的一個重要原則，通過合適的員工來實現(xiàn)其職能的最大化，并對其進行合理的開發(fā)，而在調(diào)查中大部分的人力資源管理人員都不太擅長自己的領(lǐng)域，人力資源方面的人才非常稀少，而且進入門檻也比較低，很多人都是從其他部門如秘書、行政助理等崗位轉(zhuǎn)行。在工作過程中，他們很難得到正規(guī)的、系統(tǒng)的人力資源專業(yè)訓練，所學的知識要么來自平時的工作，要么來自前人和同事的經(jīng)驗。人事部管理人員的辦公桌上擺滿了各種各樣的書，不過他們更注重的是實用性和操作性，缺乏對其他部門的業(yè)務(wù)乃至整個產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)和全面的了解。

（四）專業(yè)知識

可以發(fā)現(xiàn)國企人力資源管理人員的作用還很薄弱，人力資源管理人員很難準確地定義和區(qū)分人力資源管理與開發(fā)的基本概念，這就表明，國企的人力資源管理人員缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識。

職業(yè)理念、職業(yè)操守、專業(yè)技能、專業(yè)知識是企業(yè)人力資源管理人員的基本素質(zhì)，這是人力資源管理工作得以實施的先決條件。企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理的戰(zhàn)略定位，取決于管理人員自身的素質(zhì)和能力。

三、影響人力資源管理人員素質(zhì)的變量因素

（一）企業(yè)需求對人力資源管理人員素質(zhì)的影響

對管理人員提出的不同素質(zhì)要求與企業(yè)需求之間存在著密切的聯(lián)系。根據(jù)公司規(guī)模大小，對人力資源管理人員的素質(zhì)要求也是逐步提高的。小型企業(yè)的人數(shù)少，企業(yè)的規(guī)模較小，管理水平較低，職能劃分不清楚，人力資源管理人員的短缺，往往是由行政部、財務(wù)部的職員兼任，有的則是直接由公司主管來做，目前我國的人力資源管理以基層為主，在人力資源管理上，更多地關(guān)注于細節(jié)與效率。在人力資源管理上，人力資源管理常兼有人事、行政、公關(guān)、宣傳、后勤等多個職能，因此，人力資源管理更多的是以過程為導向，要建立一個良好的基礎(chǔ)，而對人力資源管理者更多的要求是原則性和責任心，既要能堅持自己的原則，又要能積極地完成自己的職責。而在大型或者超大型的公司里，員工的數(shù)量往往在兩百到數(shù)千人之間，公司的經(jīng)營范圍很廣，組織結(jié)構(gòu)也比較復雜，管理也比較復雜，所以現(xiàn)在的人力資源管理主要是戰(zhàn)略管理和文化管理，而人力資源管理人員的管理能力主要是戰(zhàn)略規(guī)劃，組織變革，文化建設(shè)，以及溝通和協(xié)調(diào)能力。

（二）制度要素對管理人員素質(zhì)的影響

隨著經(jīng)濟全球化，各種市場規(guī)則和標準逐漸走向國際，這些規(guī)則和標準在促進中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善的同時，也暴露了中國企業(yè)在經(jīng)營制度上的不足。之所以會產(chǎn)生這種差異，主要是因為在計劃經(jīng)濟條件下，管理人員的素質(zhì)受到了限制。在計劃經(jīng)濟時代，國企是政府的計劃單位，公司與市場無關(guān)，員工的選拔與產(chǎn)生并非由市場決定，而是由人力資源部門來決定，人力資源部門只負責員工的工資和福利，與公司的發(fā)展無關(guān)，對員工的素質(zhì)要求也很低。這與國外公司在人力資源管理方面存在很大的差異，對人才的要求也有很大的不同。

從激勵機制上來說，國企管理人員在國企任職時，會有一定的職位，不管進入哪個地區(qū)、哪個部門、哪個企業(yè)，都會被認可。通過這種方式，不管是哪個部門，都會降低管理者的職業(yè)素養(yǎng)。人事部門的管理人員并不需要有特殊的專長，他們只會在自己的崗位上積累資金，而不會將自己的專業(yè)技能用于公司的發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，必須把經(jīng)營業(yè)績與經(jīng)營績效掛鉤，新經(jīng)濟時代，企業(yè)不斷引進先進的管理手段，以提高企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。

（三）環(huán)境因素對企業(yè)管理人員素質(zhì)的影響

當今社會，在全球經(jīng)濟發(fā)展一體化和信息全球化的背景下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了相應(yīng)的改變。隨著我國加入世貿(mào)組織，大批的國際著名公司進入世貿(mào)組織，將為我國企業(yè)提供發(fā)展機會，但同時也會影響到公司的發(fā)展。這一系列的變化給企業(yè)的管理帶來了更多的不確定性，使傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。隨著人力資源管理人員的角色定位逐漸轉(zhuǎn)向了戰(zhàn)略合作伙伴的角色，在不斷變化、錯綜復雜的市場環(huán)境下，人力資源管理人員必須迅速掌握公司的發(fā)展趨勢，在最短的時間內(nèi)掌握企業(yè)發(fā)展需要的人才，合理地調(diào)配人才，形成適合自己的企業(yè)文化，將公司的目標與員工的個人目標結(jié)合在一起。經(jīng)濟一體化把國企推向了世界，也把外企引進了國內(nèi)，在國際上的交流日益頻繁，人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn)，如何吸收和消化國際上最先進的人員管理方式，并根據(jù)企業(yè)的實際情況加以合理運用，要求人力資源管理人員具有良好的學習能力，對問題的分析能力，較強的競爭意識等。

四、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)當具備的素質(zhì)

在現(xiàn)代社會，不管是哪個行業(yè)、哪個領(lǐng)域，“以人為本”的思想都被廣泛認可，而在人力資源管理中也受到了廣泛的關(guān)注。用人、育人、留人是企業(yè)的首要任務(wù)，最大程度地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，讓他們的工作在勞動法規(guī)和勞動合同中得到最大程度的發(fā)揮，并與有關(guān)人員的問題進行協(xié)調(diào)，從而最大程度地發(fā)揮他們的作用。由于其在公司中的重要作用，所以對其素質(zhì)的要求也就越高。

（一）政治素質(zhì)與職業(yè)操守

政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平是衡量一個人品格素質(zhì)的重要指標。較高的政治素養(yǎng)和自覺性是一名優(yōu)秀的人才所必備的。三觀是否合理是其政治素質(zhì)的重要表現(xiàn)，而無私奉獻、樂于為員工服務(wù)的精神則是其核心內(nèi)容；以適當?shù)姆椒ê投床炝Γ⒆阌诠ぷ鞯默F(xiàn)實，將理論與實踐相結(jié)合；在國家法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)，工作態(tài)度端正、良好的職業(yè)道德亦是人力資源管理人員必備的素質(zhì)。熱愛崗位，全身心投入，關(guān)心同事，理解領(lǐng)導，責任心強，對工作追求完美。對自己的工作負責、對企業(yè)的忠誠、公平、守法是每一個人力資源管理人員必須遵守的態(tài)度和行為規(guī)范。

（二）學識淵博，才能出眾

知識淵博，有獨立的思維和解決問題的能力，是一個公司的人力資源管理人員必須具備的素質(zhì)。知識的廣泛表現(xiàn)在對各種學科的認識上，比如法學，心理學，哲學等等。思維和解決問題的能力是基于相關(guān)的知識，下面這些都是思維和問題解決的能力：在規(guī)定范圍內(nèi)工作并運用自己的天賦；在人力資源管理中，統(tǒng)計和分析是必不可少的，必須具有相應(yīng)的能力和職業(yè)素養(yǎng)；交流和協(xié)調(diào)是必不可少的，維護員工的權(quán)益是一項重要的工作，因此，交流和協(xié)調(diào)是必不可少的。

（三）良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

人力資源管理人員要具備良好的心理承受力和良好的精神狀態(tài)。在壓力面前，要有堅強的意志，不怕壓力，無所畏懼，要心胸開闊，不計較個人的得失，能夠?qū)捜菡徑馑说倪^錯，以良好的心理素質(zhì)去應(yīng)對人力資源的發(fā)展和管理。身體是革命的資本，做好自己的本職工作，一定要有一個好的身體，勞逸結(jié)合，使自己精力充沛、身體強健，能夠勝任如此艱巨的人力資源管理與開發(fā)工作，承受著巨大的壓力，并始終保持著充沛的活力。

（四）邏輯性和創(chuàng)造性

創(chuàng)造性和邏輯性對一個人至關(guān)重要，而這一素質(zhì)在企業(yè)中也是必不可少的。人力資本的強大和高質(zhì)量的人力資本構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力，思想隨時都在更新，不斷地積累知識，與時俱進，這是一位優(yōu)秀的人力資源管理人員所必須具備的素質(zhì)。為了企業(yè)能在激烈的市場競爭中取勝，必須要充分運用創(chuàng)造性的思維，不斷地掌握新的技術(shù)和方法。

五、提升企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)對策

（一）強化人力資源管理人員的道德修養(yǎng)和職業(yè)道德教育

在工作中必須把思想品德、職業(yè)道德放在首位。要實現(xiàn)自身的思想品德和職業(yè)道德建設(shè)，必須從以下幾個方面入手：加強職業(yè)道德教育，加強職業(yè)道德教育；要不斷地學習文化知識，提高自己的文化素質(zhì)；在工作和生活中，要不斷地反思自己，學習尊重別人；把公司的利益放在第一位，把個人和團體的關(guān)系放在一起，學會從全局出發(fā)；時刻牢記公司的規(guī)章制度，遵守公司的規(guī)章制度，做好公司的保密工作，保護公司的員工的權(quán)益；要經(jīng)常參加可以塑造人的價值觀，培養(yǎng)人的道德品質(zhì)的訓練。

（二）人力資源管理人員必須持續(xù)強化其專業(yè)理論與實踐的學習

努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在學習和工作中，要多觀察，多注意，多學習，多讀一些專業(yè)的書籍，以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，企業(yè)的人力資源管理人員也要加強自身的綜合素質(zhì)和各方面的能力。

（三）要把人力資源管理工作科學的管理理念和合理的工作機制貫徹到底

影響企業(yè)人力資源管理的因素有很多，如企業(yè)規(guī)?；?、信息化、靈活度、企業(yè)經(jīng)營目標、發(fā)展策略等。科學、合理的經(jīng)營理念與運行機制將極大地推動企業(yè)的人力資源管理工作，從而使人力資源管理人員的管理水平得到提升，從而提高其自身的素質(zhì)。在實施企業(yè)的科學理念方面，要使企業(yè)的經(jīng)營理念不斷地深入人心。只有讓員工認識到自己在公司中的重要地位，才能更好地進行有效的管理，從而推動公司的持續(xù)發(fā)展。同時，健全公司的工作機制，也有助于規(guī)范公司的工作，提高企業(yè)人力資源管理工作的科學、高效，從而提升人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

（四）企業(yè)應(yīng)充分重視企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)

大力宣傳企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)，使“素質(zhì)”二字深入人心。對優(yōu)秀人才進行適當?shù)募睿軌虼偈蛊洳粩嗵岣咦陨淼哪芰?。公司?jīng)理要使人力資源管理人員認識到自己的重要性，并讓他們發(fā)現(xiàn)自身的價值，從而激發(fā)他們的動力來提升自己。企業(yè)要不斷地強化企業(yè)文化，努力創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。只有提升人力資源管理人員的綜合素質(zhì)，才能真正推動公司的長期發(fā)展。

（五）制訂并完善公司的規(guī)章制度

流程化的規(guī)章制度是企業(yè)的人力資源管理人員制訂和優(yōu)化的，包括招聘、培訓、員工福利、員工考核等相關(guān)規(guī)章制度，都需要人力資源管理人員來實施，并逐漸完善，使之成為程序的一部分。

六、結(jié)束語

只有在長期的實踐和積累中，管理人員的素質(zhì)才會不斷提高，但這不是一蹴而就的。在當今世界，人力資源的爭奪戰(zhàn)是公司與公司之間的一場激烈的較量。增強企業(yè)的思想，思想政治工作，這與企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)息息相關(guān)，能夠極大地提升公司的經(jīng)濟效能，使公司在今天的市場競爭環(huán)境下，具有獨特的核心競爭優(yōu)勢。