高 蕾

(平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河南 平頂山 467001)

引言

平職學(xué)院是平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的簡稱,是國有特大型企業(yè)平煤神馬集團(tuán)的下屬單位。平煤神馬集團(tuán)為響應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略,為提高企業(yè)在國際上的競爭力,為國家的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)平煤神馬集團(tuán)主動進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級,同時(shí)為保護(hù)平頂山的環(huán)境,主動放棄了高污染、高能耗的產(chǎn)業(yè),而高污染、高能耗的產(chǎn)業(yè)確是企業(yè)收入的主要產(chǎn)業(yè),這樣就使并不富裕的平煤神馬集團(tuán)出現(xiàn)資金嚴(yán)重短缺,一方面是資金短缺,另一方面隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,集團(tuán)產(chǎn)業(yè) 機(jī)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,新產(chǎn)品的開發(fā),平煤神馬集團(tuán)又要投入大連資金來購買新設(shè)備和開發(fā)新產(chǎn)品,這就使并不富裕的平煤神馬集團(tuán)出現(xiàn)資金嚴(yán)重短缺,但為了企業(yè)生存,集團(tuán)公司只能采取節(jié)流措施,大幅壓縮各下屬單位的辦公經(jīng)費(fèi),平職學(xué)院被壓縮了30%,這就使平職學(xué)院購買圖書的經(jīng)費(fèi)由原來的2——3百萬銳減為15萬,但平職學(xué)院圖書館為能滿足讀者的圖書需求,只能采取減少館藏副本量(由原來副本量3本減少為2本)和多采購讀者急需同類上圖書來彌補(bǔ)因副本不足而造成的圖書短缺帶來的不便,同時(shí)通過對近幾年重點(diǎn)專業(yè)圖書流通管理系統(tǒng)平臺中圖書借閱與在館保存時(shí)間的統(tǒng)計(jì),我們發(fā)現(xiàn),除寒暑假圖書在館保存的時(shí)間長外,每次圖書歸還后到下次圖書被再次借出在館滯留時(shí)間20多天有的甚至1個(gè)多月,再加上寒暑假,圖書的利用率極低,在與學(xué)生私下交流中我們得知,不是讀者不愿意來圖書館借書,而是由于我館圖書流通管理系統(tǒng)太落后,服務(wù)意識太滯后,不能滿足廣大讀者對新知識、新技術(shù)的掌握和了解,為提高我院圖書館的服務(wù)質(zhì)量,提高圖書利用率,達(dá)到讀者滿意的圖書服務(wù),為我院的教研和科研做出更大貢獻(xiàn),我們提出了平職學(xué)院圖書館圖書到館提示功能的研究項(xiàng)目,目的就是把讀者急切需要的圖書讀者歸還后,給下一位需要的讀者一明確提示,您所需要的XX圖書已歸還,請速來將其借走,這樣就解決了第二位讀者因不知道第一位讀者何時(shí)歸還圖書而不能快速借閱,這樣就解決了因讀者信息不暢通而導(dǎo)致圖書滯留在圖書館,如果能及時(shí)將讀者所需圖書歸還到館的信息提供給下一位所需圖書的讀者,這樣就可以通過縮短圖書滯留在館的時(shí)間而提高圖書的利用率,彌補(bǔ)因圖書副本不足給讀者帶來的影響,為我院全院師生教研和科研提供力所能及的服務(wù)。

1 研究平職學(xué)院圖書館還書提示功能的意義

在日常圖書管理過程中我們發(fā)現(xiàn),有些讀者急切需要的圖書,因此想給讀者明確的提示,首先就要知道讀者急切想要借閱的圖書名,而不同專業(yè)不同時(shí)間同一讀者對圖書的需求也是不同的,如何解決這一不斷變化的對圖書的需求,而始終能夠滿足讀者對圖書的需求將是我們圖書館圖書管理人員永恒的研究課題,因?yàn)槲覀兊姆?wù)宗旨是不斷創(chuàng)新為每一位讀者提供優(yōu)質(zhì)滿意的圖書服務(wù),而還書提示功能就是我們針對讀者提出的上一位借閱某一圖書還是能歸還圖書而研究的課題,目的就是當(dāng)下一位需要閱讀某一圖書的讀者通過網(wǎng)上預(yù)約后,當(dāng)他需要的圖書被上一位讀者成功歸還后,下一位有想閱讀該圖書的讀者就能在讀者在網(wǎng)上預(yù)約表格中他所經(jīng)常留意的聯(lián)系方式中收到他預(yù)約的圖書被成功歸還,如他有借閱需求請來圖書館辦理借閱手續(xù)的提示,這樣就可以解決兩個(gè)問題:1.讀者間信息不流通而造成的圖書流通不暢通問題;2因圖書在館滯留時(shí)間過長而造成圖書利用率較低的問題,而要很好的解決以上問題,首先需要解決利用何種途徑獲得不同讀者那類圖書有需求,也就是說不同的讀者因?yàn)椴煌枨髮Σ煌膱D書有需求,也可能是同一位讀者在不同時(shí)期對圖書有不同需求,比如大一新生,由于剛開啟大學(xué)新生活,作業(yè)比較少,在上中學(xué)時(shí)聽別人說某某小說好看,但當(dāng)時(shí)為了應(yīng)付,中考高考,只能放棄,況且當(dāng)時(shí)想看的圖書不一定好借,也可能杰布到,到大學(xué)后有圖書館,所需的圖書隨便挑,到搞課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)就需要翻閱大量的專業(yè)資料,而圖書始終堅(jiān)持的原則是先到先得,第二位借閱者只能等到第一位讀者成功歸還圖書后能及時(shí)借閱,避免因信息不暢而導(dǎo)致的讀者急需的圖書在因?yàn)橄乱晃患毙璧淖x者不知道而導(dǎo)致的圖書在圖書館滯留時(shí)間過長問題,而為了解決了解讀者對何圖書有需求問題,及讀者想借閱那本書的問題,因?yàn)橹挥兄雷x者實(shí)際需求后,我們才能想辦法去解決,又由于讀者的需求不是一成不變的,不同的讀者有不同的圖書需求,即使同一讀者不同時(shí)期也有不同的圖書需求,而我們的服務(wù)宗旨是滿足讀者對圖書的需求,要達(dá)到實(shí)時(shí)處處都能滿足讀者對圖書的需求,以不變能應(yīng)付萬變,這就需要我們圖書管理人員不斷的學(xué)習(xí)新知識掌握新技能。

2 網(wǎng)上預(yù)約表單的設(shè)計(jì)、獲取及填寫

由于不同時(shí)期不同讀者因?yàn)椴煌驅(qū)D書有不同需求,而如果我們圖書管理人員能及時(shí)知道這種需求,就能給讀者提供令讀者滿意的服務(wù),而要了解這種需求最省事的辦法就是讓讀者自己填寫我們認(rèn)為科學(xué)的表單,因?yàn)槲覀兿胍私庾x者的有關(guān)信息都可以讀者通過填寫表單了解到,同時(shí)表單我們自己設(shè)計(jì),方便于我們對有關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì);同時(shí)在表單設(shè)計(jì)中為在提示時(shí)使命必達(dá),我們采用讀者在表單中他常用的提示方式一欄中,為防止信息的不暢帶來的不便,我們要求讀者需要填寫三種或以上方式,為了規(guī)范我們在表單中打印好只需讀者填寫自己的號即可,這樣避免因讀者與我們管理人員認(rèn)識上的偏差而造成的信息不暢導(dǎo)致的圖書在館滯留時(shí)間長的問題。

3 網(wǎng)上預(yù)約庫的生成方法

就我院圖書館實(shí)際而言,圖書館可以被借閱的圖書有90多萬冊,為了能弄清楚讀者對那些圖書有閱讀需要,我們提出有對具體圖書有閱覽需求的讀者可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約,讀者可以通過校園網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約,我們把為實(shí)現(xiàn)還書自動提示有關(guān)需要的信息設(shè)計(jì)成表格,讓讀者根據(jù)自身實(shí)際需要(比如是了解某一人物性格,了解專業(yè)發(fā)展的方向,某一新技術(shù)在實(shí)際生產(chǎn)中的具體應(yīng)用)。

3.1 提示庫的生成方法

每天讀者歸還的圖書比較多,就以我院的實(shí)際通常有200多位讀者還書,有時(shí)能達(dá)到300多位讀者還書,那些需要提示,那些不需要提示,我們必須弄清楚,由于我們工作人員的記憶力是有限的,為了不遺漏、錯(cuò)誤提示我們通過管理程序獲取還書成功的圖書信息與網(wǎng)上預(yù)約庫比對生成提示庫,通過提示庫提示也就是說,把歸還成功有讀者需求的圖書信息給有圖書需求的讀者進(jìn)行提示。為提高比對效率,我們在提取信息時(shí)從圖書的中圖分類號開始,中圖分類號不同時(shí)就立即終止本次比對,進(jìn)行下一條,如果中圖分類號相同再進(jìn)行圖書名的比對,最后把比對成功的圖書生成提示庫,按照一天兩提示的平次進(jìn)行提示,及上午12:00提示一次,下午4:30提示一次,為防止重復(fù)提示,提示一次后提示信息自動清零,即上午提示過的讀者下午不需再提示。

3.2 提示方式的選擇

雖然用移動短信、微信方式比較方便,但由于要利用移動短信微信與我們現(xiàn)在使用的圖書館管理系統(tǒng)軟件接口比較麻煩,還需要移動公司、騰訊公司授權(quán),及相關(guān)費(fèi)用等問題比較麻煩,而我校的智慧平臺上每一學(xué)生入校都有一自己唯一的賬戶,而我們將提示信息通過校園智慧推送,就不存在費(fèi)用問題也不存在接口問題,而讀者就可以通過校園智慧平臺查看到提示信。

3.3 推送對象的選擇

由于我們提出還書提示的目的是當(dāng)某一圖書歸還到圖書館后,讓另外一位有圖書需求的讀者提示前來圖書館辦理借閱手續(xù),通過縮短圖書在館的閑置時(shí)間來提高圖書利用率,因此誰來借閱圖書都無所謂,只要是有圖書需求讀者提示他能及時(shí)借閱就達(dá)到目的,因此在推送對象選擇時(shí)我們是群發(fā),既一次給所有有需求的讀者都同時(shí)提示,采取先到先得的原則。

3.4 推送信息的提取

我們對還書自動提示功能研究的目的是:1.提高我院圖書館圖書的利用率;2.通過提高我院圖書館的服務(wù)質(zhì)量,來彌補(bǔ)我院圖書館因經(jīng)費(fèi)不足造成的圖書數(shù)量不足的弊病,逐步到達(dá)全國一流職業(yè)院校所應(yīng)具有圖書館的服務(wù)要求。

4 平職學(xué)院圖書館還書提示功能實(shí)現(xiàn)的途徑

為了便于了解還書提示功能的實(shí)現(xiàn)過程,通過對平職學(xué)院圖書館多年來圖書借閱與館藏時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,由于平職學(xué)院現(xiàn)有教職工生2萬多人,通過對近幾年不同專業(yè)讀者對對應(yīng)專業(yè)圖書借閱數(shù)量及借閱時(shí)間大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果,這一問題可通過圖書館圖書流通管理系統(tǒng)軟件的后臺服務(wù)平臺得到(見圖1)。

5 平職學(xué)院圖書館圖書提示信息比對策略研究

由于讀者對所借閱得歸還是隨機(jī),沒有規(guī)律可遵循,只要他認(rèn)為他所借的圖書已經(jīng)讀完快到歸還時(shí)間了,他就會利用他所認(rèn)為的空閑時(shí)間(不上課的時(shí)間)帶上需要?dú)w還的圖書來圖書館歸還圖書,歸還后的圖書是否是另外一位讀者急切需要的圖書,這就需要進(jìn)行信息比對,即對歸還圖書的書名看預(yù)約庫內(nèi)有沒有相同的如果有就需要給有網(wǎng)上預(yù)約需求的讀者提示,提示該讀者,他所預(yù)約的XX圖書已被歸還,請速來圖書館借閱,這樣就很好的解決了下一位讀者因不知道上一位借閱圖書的讀者何時(shí)歸還圖書而導(dǎo)致的因信息不暢而導(dǎo)致的圖書在館滯留的圖書的時(shí)間,而如何才能進(jìn)行快速的比對則是本文重點(diǎn)討論的問題。

5.1 信息比對的原理分析

由于信息比對的目的是看在網(wǎng)上預(yù)約庫內(nèi)有沒有讀者成功歸還的圖書的書名,如果有,按讀者在網(wǎng)上預(yù)約單上留的提示方式給讀者一明確提示,任務(wù)完成,因此信息比對的工作原理是通過圖書流通管理系統(tǒng)服務(wù)平臺獲取成功歸還圖書的書名及中圖分類號類型等信息,用獲取的信息與網(wǎng)上預(yù)約數(shù)據(jù)庫內(nèi)圖書信息進(jìn)行比對,比對成功的形成提示數(shù)據(jù)庫,通過網(wǎng)上預(yù)約庫內(nèi)讀者提供的提示地址進(jìn)行提示

5.2 快速比對信息方法策略

由于信息比對是用歸還圖書的圖書信息與預(yù)約庫內(nèi)的信息進(jìn)行比對,要想快速比對結(jié)束,只有兩種可能:

(1)比對成功進(jìn)行提示;(2)成功歸還的圖書信息在預(yù)約庫內(nèi)逐一比對后沒有成功,結(jié)束比對操作;因此預(yù)約庫數(shù)據(jù)的大小是影響比對速度的重要因素,而要開發(fā)一款比對速度快的軟件需要大量的人力和財(cái)力,因此本文僅從減少預(yù)約庫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量的角度談?wù)効焖俦葘Σ呗?歸納出如下幾條:①從中圖分類法的角度而言相同名字圖書的中圖分類號是相同的,如果中圖分類號不同,肯定就不是同一類圖書,因此,在信息比對時(shí)我們只需比對中圖分類號相同的圖書,因?yàn)橹袌D分類號相同的圖書才有可能是同一圖書,而每歸還一本圖書就在預(yù)約庫內(nèi)只與中圖分類號相同的一類圖書比對,中圖分類號不同的圖書肯定不是同一圖書,沒有比對的必要,這樣就極大減少了需要比對的圖書信息的時(shí)間,提高比對信息的效率;②每成功比對信息成功后將提示信息一列中圖分類號比對不一至,就立即停止本表格下一列信息比對,直接轉(zhuǎn)至下一行信息的比對;③每比對成功一信息后就將這一行信息刪除,這樣在后續(xù)信息比對時(shí)因數(shù)據(jù)信息從還書信息里得知所還圖書分類號信息后為縮短比對時(shí)間我們只需在對應(yīng)中圖分類號的預(yù)約庫中比對,因?yàn)橹挥兄袌D分類號相同的數(shù)據(jù)庫中比對才有實(shí)際意義。

結(jié)論

總之,要想達(dá)到令讀者滿意的服務(wù),就需要我們不斷學(xué)習(xí)新知識,并把學(xué)習(xí)的新知識利用到我們服務(wù)的工作中,不斷提高讀者的新要求,力求達(dá)到令讀者滿意的服務(wù)宗旨,為我院教研和科研服務(wù),為企業(yè)經(jīng)濟(jì)能持續(xù)、快速健康發(fā)展服務(wù)。