摘 要：柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要管理模式之一，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，引入柔性管理理念構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，實施人性化的員工激勵措施，落實科學(xué)化的財務(wù)管理、生產(chǎn)管理以及營銷管理策略，能夠提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。本文從闡述柔性管理概念與特點入手，分析柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用，提出柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用策略，以期對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)有所幫助。

關(guān)鍵詞：柔性管理；企業(yè)管理；市場管理；經(jīng)濟(jì)管理；財務(wù)管理；人力資源管理

柔性管理是一種具備組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理決策柔性化以及員工激勵人性化特點的管理模式，該模式能夠提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，促使企業(yè)主動適應(yīng)市場環(huán)境變化，已經(jīng)成為企業(yè)主要采用的管理模式之一。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用柔性管理是提高企業(yè)市場適應(yīng)能力的必然選擇，也是發(fā)揮人力資源利用價值的重要手段?；诖耍髽I(yè)要在關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)管理活動中引入柔性管理理念，全面提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率。

一、柔性管理概述

1.柔性管理概念

柔性管理是以柔性管理理論為基礎(chǔ)，將管理思維方式從線性轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性，對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行穩(wěn)定和變化管理。柔性管理建立在規(guī)范的管理體系和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境變化快速做出高靈敏反應(yīng)，為企業(yè)決策提供充分信息依據(jù)，使企業(yè)主動適應(yīng)外部環(huán)境變化。柔性管理與剛性管理存在明顯差異，剛性管理是傳統(tǒng)企業(yè)都會采用的管理模式，這種管理模式以規(guī)章制度為管理依據(jù)，建立垂直管理組織體系，企業(yè)高級管理層掌握管理權(quán)限，通過高層統(tǒng)籌、部門分工的方式進(jìn)行管理。而柔性管理要求對下級各部門下放更多管理權(quán)限，搭建起扁平化組織機構(gòu)，暢通上下級部門之間的信息溝通，對企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動實施彈性管理。與剛性管理相比，柔性管理更加重視組織內(nèi)成員的價值創(chuàng)造力，增強企業(yè)對市場環(huán)境的靈活應(yīng)變能力。

2.柔性管理特點

（1） 組織結(jié)構(gòu)扁平化。柔性管理強調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為了實現(xiàn)統(tǒng)一的目標(biāo)而形成相互協(xié)作體系，促使組織結(jié)構(gòu)模式由垂直式、集權(quán)式向扁平化、分散化轉(zhuǎn)變，縮減管理層級，剔除不必要的中間環(huán)節(jié)，并對組織成員下放一定的獨立處理問題權(quán)力，從而發(fā)揮出組織成員的創(chuàng)造性。柔性管理要對企業(yè)組織機構(gòu)進(jìn)行橫向擴(kuò)張、縱向壓縮，暢通橫向部門之間、團(tuán)隊之間的信息溝通，形成信息對等關(guān)系。

（2） 管理決策柔性化。在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做出管理策略，由上至下落實決策，企業(yè)各部門和員工是決策的執(zhí)行者，這使得企業(yè)決策帶有強烈的主觀性。柔性管理中的各項決策充分尊重組織成員意見，經(jīng)過調(diào)研、討論作出決策。同時，管理決策遵循滿意原則，綜合考慮各項不確定性因素進(jìn)行決策，賦予決策更大的彈性空間。與之相反，剛性管理模式下的管理策略遵循最優(yōu)化原則，強調(diào)在特定條件下得出最優(yōu)化的決策方案。

（3） 員工激勵人性化。柔性管理充分調(diào)動組織成員的創(chuàng)造性和主動性，給予員工尊重、信任、關(guān)心和獎勵，使員工成為企業(yè)管理的參與者，實現(xiàn)個人發(fā)展價值。在柔性管理中，將激勵作為有效管理手段，實施物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵措施，其中物質(zhì)激勵滿足員工低層次需求，非物質(zhì)激勵滿足員工實現(xiàn)自我價值的高層次需求，為員工營造寬松、平等的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的價值和創(chuàng)造力。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用

1.提升企業(yè)市場適應(yīng)能力

在復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動易受到政策、行業(yè)、競爭對手等多種因素影響，將柔性管理應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，能夠讓企業(yè)在開展各項經(jīng)濟(jì)活動時全面考慮外界環(huán)境因素，科學(xué)預(yù)測可能面臨的風(fēng)險，使企業(yè)在市場環(huán)境中處于動態(tài)管理狀態(tài)，能夠根據(jù)市場變化及時做出相應(yīng)調(diào)整，從而提高企業(yè)防御外部風(fēng)險能力，增強企業(yè)對市場環(huán)境的適應(yīng)性，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，始終保持良好的盈利能力。

2.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率

經(jīng)濟(jì)管理效率直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，需要各部門協(xié)調(diào)配合才能保障經(jīng)濟(jì)活動的順利開展，完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。將柔性管理應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，可增強內(nèi)部凝聚力，促使各部門之間高效配合運作，提高部門之間的運作效率，為提高經(jīng)濟(jì)管理效率打下基礎(chǔ)。同時，企業(yè)授予員工一定的權(quán)限，加強上級與員工之間的溝通，使員工能夠及時向各部門負(fù)責(zé)人反映崗位工作情況，妥善解決管理中遇到的問題，有助于提高經(jīng)濟(jì)管理效率。

3.發(fā)揮員工價值創(chuàng)造能力

在新時期，人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的關(guān)鍵要素。將柔性管理應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更加關(guān)注員工的價值創(chuàng)造能力，通過落實以人為本的管理措施，提高員工對企業(yè)的歸屬感，有助于激發(fā)員工的主觀能動性，提升員工的工作績效。在傳統(tǒng)的管理模式中，企業(yè)采用剛性管理約束員工的工作行為，但員工受到規(guī)章制度的制約很難燃起工作熱情。而柔性管理能夠轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，促使企業(yè)從員工心理需求出發(fā)營造良好的工作環(huán)境，激活員工內(nèi)在驅(qū)動力，全心全意投入到工作中，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

4.賦予經(jīng)濟(jì)管理活動前瞻性

柔性管理思維以牽引式管理思維為主，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)管理模式下的推進(jìn)式思維方式。推進(jìn)式思維根據(jù)企業(yè)過去發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動情況對未來經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行預(yù)測，而牽引式管理思維是面向未來的思維方式，需要對未來發(fā)展的可能性進(jìn)行設(shè)計，牽引企業(yè)建立起現(xiàn)實問題與未來發(fā)展之間的聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中遇到問題時，高層決策者要思考問題解決后的狀態(tài)，根據(jù)解決后的狀態(tài)設(shè)定內(nèi)在牽引目標(biāo)，驅(qū)使決策者對問題解決方案進(jìn)行改進(jìn)，從而保證經(jīng)濟(jì)管理活動具有一定的前瞻性，能夠充分考慮外在因素，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用

1.柔性管理在組織體系中的應(yīng)用

企業(yè)要在管理組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)用柔性管理方式，采用扁平化組織結(jié)構(gòu)加強上下級的溝通，保障信息暢通，提高企業(yè)對市場環(huán)境變化的適應(yīng)能力。有條件的企業(yè)可以建立起網(wǎng)絡(luò)化扁平式組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新戰(zhàn)略實施策略，將任務(wù)分配給各個項目團(tuán)隊，項目經(jīng)理接受企業(yè)高層的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和直接管理。同時，企業(yè)要建立起有效的溝通平臺，利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，消除各層級之間、各部門以及各項目團(tuán)隊之間的信息不對稱情況，創(chuàng)建和諧的工作氛圍。

2.柔性管理在財務(wù)管理中的應(yīng)用

財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要手段，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動效益目標(biāo)的實現(xiàn)。在財務(wù)管理中，企業(yè)可以引入柔性管理方式，提高企業(yè)對內(nèi)外部不確定性因素的應(yīng)對能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。具體應(yīng)用策略如下：

（1） 籌資活動柔性管理。籌資活動柔性管理要求企業(yè)在擬定籌資方案時選擇不同的籌資渠道和方式，增強企業(yè)對籌資成本費用的控制能力，賦予企業(yè)籌資渠道、籌資方式和資本結(jié)構(gòu)柔性。具體管理策略為：第一，籌資渠道柔性管理。企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)周期變化規(guī)律，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)狀況和實力靈活選擇籌資渠道。例如，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好時，企業(yè)可以制定組合式籌資策略，結(jié)合采用銀行貸款、風(fēng)險機構(gòu)投資、民間資金籌集、內(nèi)部籌資等渠道獲取資金。第二，籌資方式柔性管理。企業(yè)應(yīng)在自身經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況良好的情況下，采用柔性管理方式組合多樣化的籌資方式，如向銀行借款、發(fā)行債券、發(fā)行股票、融資租賃、利用留存收益等方式，降低綜合籌資成本。當(dāng)企業(yè)財務(wù)狀況較差時，不適用于柔性管理，應(yīng)減少籌資方式。第三，資本成本柔性管理。企業(yè)資本金主要由權(quán)益資本和債務(wù)資本構(gòu)成，為控制資本成本，增加資本成本柔性，企業(yè)應(yīng)優(yōu)選債務(wù)籌資獲取節(jié)稅收益，盡量保持資本結(jié)構(gòu)不發(fā)生較大變化，避免步入高負(fù)債經(jīng)營困境。企業(yè)還要重視留存收益的有效利用，降低企業(yè)對外籌資產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險。第四，資本結(jié)構(gòu)柔性管理。在籌資環(huán)境不斷變化的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建起最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，確定資本結(jié)構(gòu)區(qū)間，促使企業(yè)結(jié)合環(huán)境變化調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)效應(yīng)最大化。

（2） 投資活動柔性管理。投資活動具有顯著的趨利性特點，企業(yè)在投資過程中要引入柔性管理理念，確保投資活動具有投資規(guī)模伸縮性、投資形式多樣性的優(yōu)勢，力求獲取較高的投資收益。企業(yè)投資柔性管理要綜合考慮影響投資項目實施的主要因素，包括資金、技術(shù)、生產(chǎn)、人才、市場、配套條件、政策環(huán)境等因素，從多個投資方案中優(yōu)選出最佳方案，并在執(zhí)行投資項目方案時根據(jù)外部環(huán)境變化做出相應(yīng)調(diào)整，采用定性與定量相結(jié)合的方式描述外部環(huán)境對投資項目產(chǎn)生的影響，進(jìn)而做出正確的投資決策。

（3） 營運資本活動柔性管理。企業(yè)營運資本主要包括現(xiàn)金持有、應(yīng)收賬款和存貨，為保證營運資本充足，提高資金流動性，應(yīng)采用柔性管理理念促進(jìn)營運資本柔性運作。具體策略如下：其一，現(xiàn)金持有額度柔性管理。企業(yè)要根據(jù)不同的環(huán)境變化確定不同的最佳現(xiàn)金持有量，結(jié)合以往的管理經(jīng)驗，初步測算現(xiàn)金持有額度底線和上限，確保企業(yè)現(xiàn)金持有量與企業(yè)所處的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相匹配。企業(yè)財務(wù)部門要全面掌握資金運行情況，制定現(xiàn)金持有額度柔性財務(wù)指標(biāo)水平，確保將現(xiàn)金持有量維持在合適水平，要既能夠提高現(xiàn)金使用率，又能夠降低現(xiàn)金持有成本。其二，應(yīng)收賬款柔性管理。企業(yè)要采用柔性管理方法對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，根據(jù)客戶信用狀況和還款情況靈活制定賒銷信用區(qū)間、信用標(biāo)準(zhǔn)以及現(xiàn)金折扣政策，使不同信用狀況的客戶享受到不同的信用政策，增加企業(yè)信用政策的柔性，減少企業(yè)壞賬損失風(fēng)險。

3.柔性管理在人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源柔性管理是以人為中心，圍繞企業(yè)文化氛圍和共同價值觀對員工進(jìn)行人格化管理，激發(fā)出員工的價值創(chuàng)造力，滿足員工的低層次和高層次需求。企業(yè)實施人力資源柔性管理，有助于提高員工工作績效，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。具體應(yīng)用策略如下：

（1） 員工引入柔性化。企業(yè)在員工招聘過程中，要對優(yōu)秀人才知識體系、性格品質(zhì)、興趣愛好、團(tuán)結(jié)合作能力以及人情關(guān)系進(jìn)行全面考察，選聘一批素質(zhì)較高的員工。員工上崗前，針對不同崗位制定不同的培訓(xùn)方案，確定與崗位相匹配的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工盡快適應(yīng)崗位工作。此外，在崗前培訓(xùn)中要重點向員工講述企業(yè)文化，統(tǒng)一員工與企業(yè)的價值理念，為落實柔性化人力資源管理打下良好基礎(chǔ)。

（2） 員工激勵柔性化。企業(yè)要對在職員工實施柔性化激勵措施，增強員工的參與意識、自主感和成就動機，減少人才流失現(xiàn)象。在員工激勵中，企業(yè)要采用多重組合激勵方式，豐富物質(zhì)激勵和精神激勵手段。如，在物質(zhì)激勵中，企業(yè)可以組合采用薪酬激勵、專項獎金激勵、實物激勵以及期權(quán)激勵方式，根據(jù)員工為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出的實際貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵；在精神激勵中，企業(yè)要定期舉辦現(xiàn)場表彰會，樹立員工榜樣形象，增強員工的榮譽感。同時，企業(yè)還要將精神激勵融入到常態(tài)化的人力資源管理中，管理者要經(jīng)常深入員工工作現(xiàn)場，鼓勵員工提高工作績效，主動關(guān)心員工的工作和生活，給予員工充分的尊重，提高員工對企業(yè)工作環(huán)境的滿意度。

（3） 員工職業(yè)生涯設(shè)計柔性化。企業(yè)人力資源管理要幫助優(yōu)秀人才做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提升優(yōu)秀人才對企業(yè)未來發(fā)展的信心。人力資源部門管理者要了解員工對職業(yè)發(fā)展的想法，加強與員工之間的溝通交流，有效協(xié)調(diào)組織計劃與員工個人計劃，實現(xiàn)員工人性化管理與職業(yè)長期化規(guī)劃的有機融合，引導(dǎo)員工增強對企業(yè)價值觀和發(fā)展理念的認(rèn)同，提高員工對企業(yè)的歸屬感。

4.柔性管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

柔性生產(chǎn)管理是根據(jù)市場需求和客戶訂單采取的新型生產(chǎn)方式，需要在生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)方式、產(chǎn)品種類等方面體現(xiàn)出柔性化特點，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)能力，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)提供有力保障。具體應(yīng)用策略如下：其一，技術(shù)柔性化。企業(yè)要采用柔性制造技術(shù)，從接受訂貨到生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行柔性化協(xié)調(diào)，利用信息技術(shù)、自動化技術(shù)和計算機技術(shù)建立起計算機集成制造系統(tǒng)，對生產(chǎn)制造全局實施動態(tài)優(yōu)化，全盤管理生產(chǎn)制造，實現(xiàn)生產(chǎn)線柔性化和自動化。其二，時間柔性化。根據(jù)市場需求和客戶服務(wù)需求，借助柔性化生產(chǎn)制造技術(shù)調(diào)整生產(chǎn)時間，在短時內(nèi)生產(chǎn)出符合市場需求的多品種、小批量產(chǎn)品。其三，組織生產(chǎn)柔性化。企業(yè)可以采用團(tuán)隊合作方式，優(yōu)化配置生產(chǎn)資源，對組織生產(chǎn)進(jìn)行分散管理和專業(yè)化分工，提高企業(yè)整體生產(chǎn)效益。其四，產(chǎn)品種類柔性化。企業(yè)根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品種類，開發(fā)出更多迎合市場需求的產(chǎn)品品類。其五，彈性生產(chǎn)。企業(yè)根據(jù)訂單決定生產(chǎn)，而不是根據(jù)企業(yè)庫存決定生產(chǎn)，提高企業(yè)生產(chǎn)對市場需求的適應(yīng)性。

5.柔性管理在營銷管理中的應(yīng)用

企業(yè)營銷管理是獲取經(jīng)濟(jì)收入的有效手段，在經(jīng)濟(jì)管理中占據(jù)著重要位置。企業(yè)可以將柔性管理應(yīng)用到營銷管理，實施靈活、非程式化、關(guān)注人性的營銷策略，提高營銷管理效率。具體應(yīng)用策略如下：其一，樹立“大營銷”觀念。企業(yè)營銷管理要拓展到企業(yè)所有經(jīng)營活動中，不僅包括產(chǎn)品制造后走向市場銷售的環(huán)節(jié)，而且還要涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織形式、生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)，使?fàn)I銷管理更加符合企業(yè)內(nèi)部實際情況。企業(yè)營銷部門要有一定的超前意識，能夠?qū)κ袌鲂枨笞鞒鲱A(yù)判，結(jié)合客戶的需求導(dǎo)向調(diào)整營銷策略，提高營銷成功率。其二，構(gòu)建柔性營銷組織。企業(yè)營銷組織要以人為核心，積極開展市場調(diào)研工作，收集市場信息和競爭對手信息，加強客戶關(guān)系管理，提高企業(yè)對市場變化的靈敏度。營銷組織內(nèi)部要減少層次，加強上下聯(lián)動，充分利用營銷人員的知識和智慧開拓市場，給予一線營銷員工合理的自主權(quán)，使?fàn)I銷人員能夠運用自主權(quán)爭取更多的客戶。營銷管理部門負(fù)責(zé)人要及時掌握一線營銷情況，跟蹤檢查營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，及時調(diào)整營銷策略，做出正確決策。

四、結(jié)語

綜上所述，柔性管理是一種先進(jìn)科學(xué)的管理理念和管理模式，將其應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，有助于提高經(jīng)濟(jì)管理效率。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理要引入柔性管理理念，實現(xiàn)組織體系柔性化、財務(wù)管理柔性化、人力資源管理柔性化、生產(chǎn)管理柔性化和營銷管理柔性化，充分調(diào)動起員工的創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效益。

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作者簡介：郭瑞（1978.09— ），男，本科，中級經(jīng)濟(jì)師，企業(yè)管理。