■吳 瓊/安徽新華學(xué)院

一、研究背景以及意義

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速、蓬勃的發(fā)展，網(wǎng)民能夠充分的行使自己的知情權(quán)和表達(dá)權(quán)。但與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境也變得尤為復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也時常發(fā)生。復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境消費著公眾的情緒，這會在一定程度上損害媒體的公信力，影響社會正常秩序，帶來消極影響。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)用戶的中堅力量，他們對于網(wǎng)絡(luò)輿情的參與度與態(tài)度，很可能會對未來建設(shè)和諧輿論環(huán)境有重要影響。

二、研究對象與方法

本次關(guān)于大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的研究是針對安徽新華學(xué)院大二至大三學(xué)生，采用在線問卷調(diào)查形式，共回收問卷250份。其中大二學(xué)生80人，大三學(xué)生125人，大四學(xué)生45人。

三、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜原因

（一）數(shù)量龐大的用戶群

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，全年新增網(wǎng)民5653萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%。據(jù)微博 2018 年第三季度財報顯示，截至2018年9月，微博月活躍用戶達(dá)4.46億。數(shù)量龐大的用戶群體是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的基礎(chǔ)。在此次問卷調(diào)差中，93.2%的大學(xué)生表示關(guān)注最多的媒體是網(wǎng)絡(luò)，而新浪微博是他們最常用的新聞獲取方式，占比68%，其次是騰訊微信，占比22%。大學(xué)生關(guān)注最多的則是社會熱點新聞事件，占比88.8%，公共安全事件占比60.4%。網(wǎng)絡(luò)普及的同時，使得許多新聞媒體為獲得更多點擊率而過度追求新聞的快速與噱頭，忽視新聞背后的真相，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的新聞現(xiàn)象層見迭出，影響社會正常秩序。

（二）碎片化信息引發(fā)網(wǎng)民情緒性判斷

在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展、信息快速傳播的當(dāng)下，信息的“碎片化生產(chǎn)”“碎片化傳播”正在悄悄的影響著網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣。在眾多新聞信息同時出現(xiàn)時，網(wǎng)絡(luò)帶來的傳播速度使得網(wǎng)民會對于新聞事件的解讀越趨于片面化，情緒化。在感性情緒的支配下，事實逐漸被受眾遺忘。受眾傾向于依賴自身的情感、情緒、經(jīng)驗去探尋事件真相，而不是事實本身。對此，在調(diào)查中顯示，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)輿論能否反映事實的真相，11.2%選擇不能，82.2%選擇反映一部分，只有6.4%的學(xué)生選擇是可以反映。這種情緒化的宣泄，不僅使事實被擱置，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之變得更加的復(fù)雜化。

（三）部分媒體標(biāo)準(zhǔn)異化

新媒體時代下，各類媒體對新聞時效性有了更高的要求，競爭也變得更加激烈，此外，各類媒體對新聞稿件的閱讀量、轉(zhuǎn)載量等方面的考核也上升到了新的層次。這便直接導(dǎo)致部分記者為搶時效、搶獨家，在新聞剛剛發(fā)生便開始搶先報道，忽略了對新聞信源和真實情況的調(diào)查核實。一旦媒體過早傳播新聞的“表面信息”，就會對網(wǎng)民產(chǎn)生一種誤導(dǎo)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)民做出情緒化的判斷。網(wǎng)絡(luò)新聞環(huán)境缺乏對事情全貌的分析與真實性的核實，甚至?xí)r有發(fā)生主流媒體官微轉(zhuǎn)發(fā)虛假新聞的現(xiàn)象。此外，一些自媒體的標(biāo)題黨行為也在一定程度上影響著輿情的反轉(zhuǎn)。在調(diào)查中顯示，大學(xué)生對于自媒體半信半疑的態(tài)度占比83.2%，基本不信任占比8.8%，只有8%的學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)自媒體的報道表示信任。媒體職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的下降以及把關(guān)的缺失也使得公眾對于媒體的信任度持續(xù)下跌。而在如何創(chuàng)建和諧網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中問答中，90.4%的大學(xué)生認(rèn)為，媒體應(yīng)該恪守職業(yè)道德，依據(jù)新聞事實進(jìn)行報道。

（四）受眾主體地位的增強

新媒體的強互動，低門檻，使得受眾是接收者，也是傳播者。由于受眾本身年齡、性別、文化水平等客觀因素的不同，在面對海量信息時，選擇和判斷也會有所不同。缺乏專業(yè)素養(yǎng)的受眾在評價信息時，會被自身經(jīng)驗認(rèn)知支配，帶著感性的色彩去分析事件，表達(dá)出強烈的主觀意愿。當(dāng)這樣情緒不斷被擴(kuò)散，就會形成一種強大的輿論力量，推動網(wǎng)絡(luò)輿情的變化。信息化時代，公眾最為主要的一部分就是網(wǎng)民，網(wǎng)民是一個特殊的群體，他們活在現(xiàn)實生活中也活在網(wǎng)絡(luò)社會中，是網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，對網(wǎng)絡(luò)輿情的走向有至關(guān)重要的影響。

四、負(fù)面影響

（一）媒體公信力受損

2018年10月28日重慶萬州公交墜江事件，當(dāng)時一段現(xiàn)場視頻的曝出，一時間女司機(jī)成為輿論焦點。新京報隨即發(fā)出《重慶一公交與逆行轎車相撞后墜江，女司機(jī)被控制，動畫示意路線圖》的報道，瞬間點燃網(wǎng)民情緒，各種批評紛紛指責(zé)女司機(jī)。直至重慶警方發(fā)出通報證實事故起因后，女司機(jī)作為事故受害者之一才免受不白之冤。一時間網(wǎng)絡(luò)上“女司機(jī)”、“馬路殺手”等這樣標(biāo)簽化的情緒評價掩蓋了新聞?wù)嫦?，同時也消費了讀者與公眾的情緒。媒體不加核實報道，或進(jìn)行轉(zhuǎn)載，是對新聞事實的傷害，也是公眾逐漸喪失對媒體的信任，媒介公信力降低的重要原因。依據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在全媒體時代，有21.2的大學(xué)生不相信媒介的報道的真實性。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的形成

“人肉搜索”在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里并不鮮見。新媒體時代，網(wǎng)民的表達(dá)權(quán)與發(fā)言權(quán)有著跨越性的提高。在一些情緒先行的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中，當(dāng)一新聞熱點事件的發(fā)生，處于輿論弱勢方被網(wǎng)民斗得體無完膚。四川德陽的安醫(yī)生在泳池與13歲男孩發(fā)生沖突后，男孩家屬來到安醫(yī)生所在單位鬧事，此事經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵后，安醫(yī)生成為輿論焦點，并被曝光工作醫(yī)院以及個人信息。在事情發(fā)生僅5天后，安醫(yī)生不看輿論重負(fù)，自殺身亡。在網(wǎng)絡(luò)輿情里，非理性、情緒化的表達(dá)會壓制理性聲音的出現(xiàn)，導(dǎo)致各種漫罵譴責(zé)的言論不斷涌現(xiàn)，使得情緒大于事實，推動網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)展。

五、引導(dǎo)策略

面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)象，如何對當(dāng)代大學(xué)生如何正確引導(dǎo)，對于未來網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的健康發(fā)展有著重要影響。

（1）當(dāng)代大學(xué)生需要不斷提高自身的媒介素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。在面對大眾傳播媒介提供的信息時，能夠有做出相應(yīng)選擇、判斷、質(zhì)疑、評價的能力。面對每天浩瀚如海的信息流，當(dāng)代大學(xué)生需要有正確的判斷能力，不盲目隨大流，以尊重事實為主、不情緒化表達(dá)自己的言論。并且擁有質(zhì)疑的精神，辨清假象，提高自己的媒介素養(yǎng)。與此同時，還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，豐富自己的知識儲備，把理論與實踐相結(jié)合，不斷開拓自己的眼界，提高自己的新聞價值取向和審美情趣。

（2）大學(xué)生需要培養(yǎng)理性表達(dá)的習(xí)慣，養(yǎng)成正確的態(tài)度，冷靜的看待熱點新聞事件。提防跟風(fēng)站隊，用刻板印象去批評。做到理性判斷，不肆意發(fā)表言論。面對廣受質(zhì)疑的信息，應(yīng)該保持清醒的頭腦，不妨讓“子彈再飛一會”，不急于做判斷，不迷信、不盲從，不做情緒發(fā)言。

（3）大學(xué)生還需要提高自身的責(zé)任感，明確維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間和諧健康是每一個網(wǎng)民的責(zé)任。但目前的網(wǎng)絡(luò)社會中，“標(biāo)題黨”、內(nèi)容同質(zhì)化、隨便發(fā)表言論、謠言亂傳等不利于網(wǎng)絡(luò)社會安定的行為也是經(jīng)常發(fā)生。面對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的新聞，作為中堅力量的大學(xué)生更需要正確的傳播，提高自身責(zé)任感，做到遵守法律法規(guī)，營造良好有序網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（4）最后，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)范以及管理對高校提出了新的挑戰(zhàn)。高校需要針對網(wǎng)絡(luò)輿情多變與復(fù)雜的特點，在平時的工作學(xué)習(xí)中重視對大學(xué)生意見表達(dá)渠道的健全以及大學(xué)生輿情工作的正確引導(dǎo)。開展網(wǎng)絡(luò)文明教育果凍，強加網(wǎng)絡(luò)思政教育，并加大對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法制教育和道德宣傳。

六、結(jié)語

在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情具有多變性與復(fù)雜性。一方面，新媒體的快速發(fā)展，主流媒體“把關(guān)人”的角色缺失，導(dǎo)致虛假新聞，反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生，不利于事件真相的傳播。另一方面，網(wǎng)民的意見缺乏理性的表達(dá)，強烈的情緒成為受眾判斷事實真假的依據(jù)，缺少媒介素養(yǎng)指導(dǎo)，情緒化的表達(dá)會滋生網(wǎng)絡(luò)暴力。在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，當(dāng)代大學(xué)生需要不斷提高自己的媒介素養(yǎng)，不盲目跟風(fēng)，不肆意發(fā)表言論，敢于質(zhì)疑，理性判斷。對于不同媒體端所發(fā)布的信息，未經(jīng)審查核實一概不能轉(zhuǎn)載使用，并且學(xué)會理性表達(dá)，不盲從。同時高校也要做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與教育工作。