郭嘉悅

摘要：

在現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)手段不斷涌現(xiàn)，引發(fā)了各行業(yè)的變革與發(fā)展。計(jì)算機(jī)技術(shù)作為一種新型技術(shù)手段被不斷應(yīng)用到消防調(diào)度指揮當(dāng)中，必將給消防滅火和災(zāi)害事故救援等帶來(lái)一場(chǎng)全新變革。將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于消防調(diào)度指揮中，可以提高消防救援隊(duì)伍對(duì)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”問題的處理能力，有效保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)還能有效降低消防隊(duì)員傷亡風(fēng)險(xiǎn)。本文以計(jì)算機(jī)技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用為研究方向，旨在探討計(jì)算機(jī)技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用價(jià)值、現(xiàn)狀及要點(diǎn)，以期為消防調(diào)度指揮的信息化建設(shè)進(jìn)程提供一定參考。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；消防調(diào)度指揮；應(yīng)用要點(diǎn)

引言

消防指揮調(diào)度工作在整個(gè)消防任務(wù)中處于核心地位，對(duì)滅火和搶險(xiǎn)救援工作的順利進(jìn)行具有十分重要的意義。目前，我國(guó)各個(gè)省份和城市的消防救援團(tuán)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)建了高度數(shù)字化的消防指揮中心，這些中心肩負(fù)著調(diào)配消防資源和應(yīng)對(duì)突發(fā)重大事件的重大責(zé)任。在信息技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，消防指揮中心決策支持能力大大提升[1]。雖然這些技術(shù)對(duì)指揮調(diào)度起著至關(guān)重要的作用，但仍然存在著一些亟待解決的問題。例如，信息綜合分析處理能力欠缺、人工智能運(yùn)用不足等都限制了消防調(diào)度指揮功能的發(fā)揮。為了更有效應(yīng)對(duì)“全災(zāi)種，大應(yīng)急”的挑戰(zhàn)，消防指揮調(diào)度系統(tǒng)必須與時(shí)俱進(jìn)，將信息技術(shù)與消防指揮調(diào)度的實(shí)際需求緊密結(jié)合起來(lái)，持續(xù)提高消防指揮調(diào)度工作效率與成效。

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用價(jià)值

（一）能夠迅速、準(zhǔn)確采集、處理事故信息

在發(fā)生火災(zāi)或者緊急情況下，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以快速采集現(xiàn)場(chǎng)情況信息，比如火災(zāi)位置、大小、可能存在的危險(xiǎn)等，并且及時(shí)把這些情況傳送到指揮中心。這種信息實(shí)時(shí)傳遞機(jī)制使消防隊(duì)伍能較快作出反應(yīng)并及時(shí)配置消防車輛、消防人員和相關(guān)救援設(shè)備等。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并預(yù)測(cè)火勢(shì)蔓延趨勢(shì)以輔助指揮人員做出更科學(xué)高效的救援決策[2]。

（二）提高資源調(diào)配效率及精準(zhǔn)性

指揮中心利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)可用的救援資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，包括消防車輛位置、狀態(tài)和可用性以及消防人員的分布和調(diào)動(dòng)。這一有效的資源管理能力使指揮人員可以根據(jù)具體的事故情況快速制定出最為合理的資源調(diào)配方案，以提高救援行動(dòng)的成功率。同時(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)也支持高級(jí)數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)建模，幫助指揮中心在復(fù)雜條件下對(duì)多個(gè)變量進(jìn)行更深入的了解，從而預(yù)測(cè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以降低火災(zāi)等緊急事件造成的危害。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）消防調(diào)度指揮系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)范

當(dāng)前我國(guó)消防調(diào)度指揮系統(tǒng)正面臨功能重復(fù)、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問題，造成這種情況的原因有幾方面。第一，有些消防單位在消防調(diào)度指揮系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中，沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，造成系統(tǒng)針對(duì)性不強(qiáng)，使系統(tǒng)功能不能滿足實(shí)際需要。第二，一些部門在進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，更多追求信息化，而不是滿足實(shí)際需要，造成軟硬件不相容。第三，我國(guó)尚未制定出調(diào)度指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，使得許多系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)功能上的擴(kuò)展，也不能滿足后期需求，面臨二次開發(fā)成本較高的問題。第四，消防調(diào)度指揮系統(tǒng)在后期管理與維護(hù)方面出現(xiàn)了問題。由于運(yùn)行維護(hù)后續(xù)不及時(shí)、脫保、日常維護(hù)管理不當(dāng)?shù)仍?，使各種數(shù)據(jù)信息無(wú)法得到及時(shí)更新，進(jìn)而導(dǎo)致信息不符合實(shí)際情況。這些問題使消防調(diào)度指揮系統(tǒng)管理水平很難有效提高，同時(shí)影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能的最大限度發(fā)揮。

（二）各單位之間基礎(chǔ)建設(shè)水平不均衡

因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，消防調(diào)度指揮系統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用水平也具有顯著的區(qū)域差異。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)受人力、財(cái)力投入的限制，硬件設(shè)施、設(shè)備一般都比較差，對(duì)不同軟件系統(tǒng)的兼容性不高，導(dǎo)致軟件更新困難以及與其他消防隊(duì)站數(shù)據(jù)共享時(shí)出現(xiàn)障礙。另外，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，各單位之間沒有高效的互通、協(xié)作機(jī)制。再加上后期維護(hù)管理水平較低，在完成滅火或者搶險(xiǎn)救援任務(wù)過(guò)程中，人、車、設(shè)備以及水源等重要信息不能共享。這些局限性使信息化消防調(diào)度指揮系統(tǒng)不能完全發(fā)揮預(yù)期功能，很難對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度及消防力量科學(xué)合理配置提供高效決策支持[3]。

（三）消防系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)水平急需提高

災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)通信工具是否可靠對(duì)高效救援操作非常重要。當(dāng)前救援團(tuán)隊(duì)多依靠350M對(duì)講機(jī)、POC對(duì)講機(jī)和公網(wǎng)電話等通信手段進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)視頻傳輸。然而，這些通信工具面臨區(qū)域信號(hào)覆蓋不充分或者信號(hào)不穩(wěn)定等情況，造成視頻傳輸卡頓或者圖像質(zhì)量差，這極大制約了為指揮調(diào)度人員提供有效輔助決策所需要的信息量。此外，這些通信方式與網(wǎng)絡(luò)一般都存在盲區(qū)，會(huì)出現(xiàn)通信不暢、傳輸速度較慢的現(xiàn)象，不僅會(huì)影響救援行動(dòng)及時(shí)有效進(jìn)行，阻礙信息共享，影響救援效率與安全。

（四）計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用只浮于表面

消防指揮調(diào)度計(jì)算機(jī)技術(shù)的推進(jìn)重點(diǎn)是基本信息的輸入，即以火場(chǎng)文書的形式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行記錄和信息更新，再根據(jù)這些資料作簡(jiǎn)要分析，以期對(duì)消防人員調(diào)度部署起到指導(dǎo)作用。在此過(guò)程當(dāng)中，計(jì)算機(jī)技術(shù)所發(fā)揮的功能多限于數(shù)據(jù)收集以及初步分析等方面，并未完全應(yīng)用到消防指揮調(diào)度的全過(guò)程。因消防調(diào)度指揮系統(tǒng)后期維護(hù)程度不夠，數(shù)據(jù)缺失、不精準(zhǔn)等問題時(shí)有發(fā)生。多數(shù)資料輸入、更新和決策都要靠人工操作來(lái)完成，無(wú)法體現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際價(jià)值。要想實(shí)現(xiàn)高效的信息化消防調(diào)度工作，就必須進(jìn)一步完善當(dāng)前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)化水平，在保證信息準(zhǔn)確性與及時(shí)性的前提下，更加高效為消防救援任務(wù)的開展提供支撐[4]。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用要點(diǎn)

（一）開發(fā)使用災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)

將先進(jìn)的三維圖像模擬技術(shù)與傳感器及監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合，對(duì)消防安全重點(diǎn)單位及地區(qū)實(shí)施綜合監(jiān)控，是提高消防安全管理效率、預(yù)防火災(zāi)發(fā)生的有效途徑。通過(guò)在關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置傳感器及監(jiān)控系統(tǒng)等手段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些地區(qū)地形、建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施布置、易爆炸危險(xiǎn)物品分布等信息的實(shí)時(shí)更新與監(jiān)測(cè)。例如，對(duì)廠房生產(chǎn)流程、人員集中公共場(chǎng)所、建筑單位內(nèi)部消防設(shè)施等關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施專門監(jiān)測(cè)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能存在的火災(zāi)隱患。這些監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)經(jīng)采集后輸入專用系統(tǒng)，準(zhǔn)確進(jìn)行分析和判斷。這樣既可根據(jù)意外發(fā)生概率提前報(bào)警，又可在緊急情況下快速派遣專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢查處置，有效防止或降低安全事故發(fā)生。

（二）增加社會(huì)資源聯(lián)動(dòng)

消防調(diào)度指揮中心調(diào)度員肩負(fù)著應(yīng)對(duì)災(zāi)害事故的重大責(zé)任。對(duì)歷史災(zāi)害事故案例進(jìn)行分析、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行理性判斷并進(jìn)行科學(xué)決策對(duì)于指揮員來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。采用三維實(shí)景系統(tǒng)，向調(diào)度員提供事故發(fā)生地的全面信息，包括附近的交通情況、救援隊(duì)伍配置以及水源分布情況等。這些資料為準(zhǔn)確評(píng)價(jià)事故現(xiàn)場(chǎng)狀況和綜合決策提供了極大幫助。在實(shí)際運(yùn)行中，既涉及消防力量的最佳配置、交通路線選擇的合理性等問題，也涉及災(zāi)害事故發(fā)生地發(fā)展?fàn)顩r，這些問題決定了是否有必要與其他區(qū)域的消防力量進(jìn)行聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)。該系統(tǒng)能夠設(shè)計(jì)出事故前的預(yù)警程序及處置預(yù)案，從而為災(zāi)害預(yù)防提供科學(xué)依據(jù)。系統(tǒng)能夠在災(zāi)害發(fā)生時(shí)自動(dòng)向有關(guān)單位下達(dá)任務(wù)命令。例如，當(dāng)石油泄漏事故出現(xiàn)后，該系統(tǒng)能快速聯(lián)系燃?xì)?、石油等行業(yè)專家到場(chǎng)幫助滅火救援。當(dāng)發(fā)生人員傷害時(shí)，該系統(tǒng)可以及時(shí)告知就近醫(yī)院做好急救措施準(zhǔn)備，保證傷員獲得及時(shí)、高效的醫(yī)療援助[5]。這一實(shí)踐既可以實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化和救援效率最大化，又可以構(gòu)建社會(huì)聯(lián)動(dòng)力量，大幅提升滅火救援成效。借助這一高科技輔助工具，消防指揮部既可以迅速、準(zhǔn)確了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，又可以更有效動(dòng)員各類救援資源與力量。由此可見，三維實(shí)景系統(tǒng)在提高救援行動(dòng)效率與成效的同時(shí)，也增強(qiáng)了全社會(huì)對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)能力。

（三）智能化輔助現(xiàn)場(chǎng)救援

智能指揮調(diào)度平臺(tái)對(duì)緊急響應(yīng)與災(zāi)害管理起著關(guān)鍵作用。平臺(tái)在收到緊急報(bào)警后，能綜合分析災(zāi)害特點(diǎn)、事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和周圍狀況，自動(dòng)做出判斷。這一分析是建立在以前錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的多種作戰(zhàn)預(yù)案上，使指揮員能在掌握足夠信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)、科學(xué)、理性進(jìn)行決策。該平臺(tái)可在現(xiàn)場(chǎng)條件多變的情況下，通過(guò)預(yù)置監(jiān)控裝置及現(xiàn)場(chǎng)文書反饋數(shù)據(jù)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)，從而為指揮員決策提供有力支撐。另外，智能指揮調(diào)度平臺(tái)整合計(jì)算機(jī)視頻圖像傳輸系統(tǒng)，可以把事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄像回傳至指揮中心，使指揮員及專家團(tuán)隊(duì)可以實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程援助。這種即時(shí)信息交流大大提高了災(zāi)害應(yīng)對(duì)效率與效果，使指揮調(diào)度更接近現(xiàn)實(shí)，救援工作成功率更高。與此同時(shí)，將信息技術(shù)運(yùn)用到模擬練習(xí)當(dāng)中也變得非常重要，不僅可以幫助消防人員預(yù)先熟悉可能發(fā)生災(zāi)害的情景，而且可以通過(guò)模擬訓(xùn)練促進(jìn)其應(yīng)急處理能力以及決策水平的提高。

四、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于消防調(diào)度指揮的發(fā)展趨勢(shì)

（一）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)拓寬接警方式

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用已經(jīng)遍及各行各業(yè)。該技術(shù)的推廣使接警方式發(fā)生多元化轉(zhuǎn)變，常規(guī)119報(bào)警電話已經(jīng)不是唯一報(bào)警方式。在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及大數(shù)據(jù)環(huán)境中，報(bào)警方式已擴(kuò)展為110報(bào)警電話、防火裝置自動(dòng)警報(bào)、短信警報(bào)、電子郵件警報(bào)及火災(zāi)警報(bào)平臺(tái)等多種形式。這一多元化接警模式對(duì)于消防接處警人員的要求越來(lái)越高，從而促使其技能以及素質(zhì)都有了整體提高。他們不但需要熟悉多種報(bào)警方式的運(yùn)行及處理過(guò)程，而且需要具備迅速判斷并處理各種復(fù)雜狀況的能力[6]。這一進(jìn)展不僅表現(xiàn)在技術(shù)方面，也表現(xiàn)在消防系統(tǒng)對(duì)緊急情況的反應(yīng)能力方面。因此，接警方式的多元化既是計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到一定階段的結(jié)果，又是提高公共安全水平和建設(shè)更高效應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)所必須手段。今后，隨著科技的深入發(fā)展與運(yùn)用，消防接警系統(tǒng)有望向更智能化、高效化方向發(fā)展。

（二）利用大數(shù)據(jù)為建筑物提供自動(dòng)滅火報(bào)警系統(tǒng)

盡管人們?cè)谌粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)得非常謹(jǐn)慎，但火災(zāi)常常是由各種意外或失誤所引發(fā)，這進(jìn)一步突出了自動(dòng)滅火系統(tǒng)的關(guān)鍵作用。在建筑安全管理方面，很多建筑物均安裝有自動(dòng)滅火裝置，極大提升了及時(shí)應(yīng)對(duì)火災(zāi)并采取有效措施的能力。自動(dòng)滅火系統(tǒng)一般包括報(bào)警設(shè)備、火災(zāi)觸發(fā)裝置，報(bào)警設(shè)備連接消防指揮中心。該系統(tǒng)能在著火后第一時(shí)間自動(dòng)采集火焰、煙霧等有關(guān)數(shù)據(jù)，快速傳送給報(bào)警控制器。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，該系統(tǒng)能從一開始就及時(shí)干預(yù)火災(zāi)，極大減少火災(zāi)所帶來(lái)的人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失?；馂?zāi)發(fā)生之初，火勢(shì)通常都能得到控制。因此，安裝自動(dòng)滅火報(bào)警系統(tǒng)非常關(guān)鍵，不僅能夠在火災(zāi)初期快速干預(yù)并及時(shí)滅火，也能對(duì)消防指揮中心進(jìn)行報(bào)警，有效避免更為嚴(yán)重的結(jié)果。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，計(jì)算機(jī)技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用不僅提高了緊急響應(yīng)速度和效率，還提升了決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。這對(duì)于保障公共安全、減少火災(zāi)損失和保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。未來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用將朝著更智能化、高效化方向發(fā)展。

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