摘 要：互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，改變了人們的生活方式和思維方式，也改變了企業(yè)生存環(huán)境。在新技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用的推動下，市場環(huán)境的變化要求傳統(tǒng)企業(yè)在管理上要做出創(chuàng)新，提高對用戶需求的快速響應(yīng)能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來五年、十年甚至更長時間里，國內(nèi)行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型最為關(guān)鍵的趨勢。隨著信息技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)需要對業(yè)務(wù)模式進行創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)和再造、提升人員能力和工作效率、降低成本等。數(shù)字化管理作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，已經(jīng)成為推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標達成、實現(xiàn)內(nèi)部管理變革和提高市場競爭力的重要抓手。通過構(gòu)建數(shù)字運營一體化平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)部管理流程再造、提升人員能力和工作效率、降低成本等各項目標。

關(guān)鍵詞：一體化平臺；管理智慧化；ERP

2021年7月1日，《中華人民共和國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》正式施行。根據(jù)《辦法》規(guī)定，經(jīng)營許可證的發(fā)放分為四種情況：第一類是申請人已取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并具備在該企業(yè)依法登記的營業(yè)場所從事經(jīng)營活動的條件。第二類是申請人取得基礎(chǔ)電信服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可或增值電信服務(wù)業(yè)務(wù)審批表后，尚未正式開業(yè)或已停止營業(yè)。第三類是已取得增值網(wǎng)絡(luò)與信息服務(wù)、數(shù)據(jù)處理與存儲服務(wù)、呼叫中心（含智能呼叫中心）等基礎(chǔ)電信服務(wù)資質(zhì)的，且有能力按照規(guī)定在該企業(yè)依法登記并持續(xù)開展經(jīng)營活動。第四類是不具備相應(yīng)資質(zhì)條件，但具備相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施、技術(shù)能力和信息系統(tǒng)，且未從事經(jīng)營活動。這意味著企業(yè)不能再將網(wǎng)絡(luò)與信息業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，必須依法變更或注銷。企業(yè)申請辦理業(yè)務(wù)時需同時提交營業(yè)執(zhí)照原件、網(wǎng)絡(luò)及信息終端的備案憑證等相關(guān)材料；同時辦理《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《增值電信業(yè)務(wù)許可證》《中華人民共和國外商投資企業(yè)批準證書》和《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（或“三證合一”）。而這正是一體化平臺的優(yōu)勢之一——依托企業(yè)自有網(wǎng)絡(luò)與信息安全管控的同時，通過平臺的一體化平臺建設(shè)和應(yīng)用，實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一管理和互聯(lián)互通。

一、當前企業(yè)管理存在的問題

1.產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，工藝復(fù)雜，物料繁多

產(chǎn)品品種多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，客戶個性化需求多。銷售訂單與生產(chǎn)制造訂單交織，生產(chǎn)計劃不能實時下達。物流與資金流脫節(jié)，庫存無法合理有效地進行。市場預(yù)測、戰(zhàn)略決策等需要預(yù)測性管理和經(jīng)營決策支持。信息化管理水平低，無法實現(xiàn)企業(yè)信息化管理與生產(chǎn)運作深度融合。設(shè)備資產(chǎn)多，物料、零部件采購成本高。制造業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，管理信息分散，數(shù)據(jù)傳遞不及時。制造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以采集，生產(chǎn)效率低。

2.采購成本高，材料規(guī)格型號眾多

采購管理復(fù)雜，過程管理難。銷售訂單、庫存商品、生產(chǎn)制造等多個環(huán)節(jié)存在脫節(jié)問題。供應(yīng)商質(zhì)量差，品質(zhì)管理難以控制。生產(chǎn)周期長，產(chǎn)品交付滯后影響生產(chǎn)進度。庫存盤點耗時費力，財務(wù)結(jié)算工作量大。人工成本高，人工操作存在錯誤率高和效率低的問題。供應(yīng)商管理缺乏規(guī)范和約束機制，供應(yīng)商質(zhì)量難以保證；同時財務(wù)賬齡長，賬實不符問題突出。在用友軟件的助力下，制造行業(yè)實施ERP系統(tǒng)的過程中實現(xiàn)了對采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)的全程控制與信息化管理，有效地解決了企業(yè)管理中遇到的問題，幫助公司優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程的同時實現(xiàn)降本增效的目標。

3.市場信息不對稱，信息反饋滯后

“大公司”型ERP系統(tǒng)的應(yīng)用不僅能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還能提升企業(yè)管理水平，但在使用過程中存在著很多問題。例如，企業(yè)使用ERP系統(tǒng)后，信息數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)不共享或無法追溯。而這也成為了用友作為“大公司”型ERP廠商的最大競爭優(yōu)勢。以“大公司”型ERP系統(tǒng)為代表的制造行業(yè)一體化平臺能夠?qū)⒎稚⒃诓煌瑯I(yè)務(wù)職能中的信息和數(shù)據(jù)進行集成，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、采購管理以及銷售服務(wù)等多個方面的集中統(tǒng)一管控，提高企業(yè)內(nèi)部信息的共享程度。同時結(jié)合移動互聯(lián)技術(shù)，通過搭建統(tǒng)一信息化平臺，打破信息孤島問題的壁壘，實現(xiàn)各部門工作流程、協(xié)同作業(yè)和協(xié)同效率的提升以及流程規(guī)范化、標準化，有效提高企業(yè)的效率水平。

二、集團級公司ERP一體化平臺提升企業(yè)管理智慧化

ERP一體化平臺提供了網(wǎng)絡(luò)接入和信息終端接入的全流程服務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)所有設(shè)備的集中管理；提供全面的應(yīng)用服務(wù)支持，為用戶提供靈活的網(wǎng)絡(luò)使用方式，滿足各種不同的用戶需求，同時降低用戶設(shè)備管理維護成本。針對客戶實際使用業(yè)務(wù)需求而設(shè)計開發(fā)了一系列業(yè)務(wù)平臺。基于一體化平臺實現(xiàn)對業(yè)務(wù)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)終端、安全等信息的統(tǒng)一接入和管理，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的升級；通過采用先進技術(shù)與設(shè)備，滿足通信協(xié)議和用戶需求的變化，滿足企業(yè)不斷變化的信息應(yīng)用；實現(xiàn)對企業(yè)自有設(shè)備資源和業(yè)務(wù)資源、應(yīng)用資源等全面管控。

1.搭建數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一

數(shù)字化時代的企業(yè)需要建立一個強大、靈活且高度可擴展的數(shù)據(jù)中心，以滿足對多種類型數(shù)據(jù)（如客戶、產(chǎn)品/服務(wù)、訂單）的訪問和分析。因此，企業(yè)需要一個統(tǒng)一且可擴展的平臺來管理來自不同渠道的數(shù)據(jù)，從而更好地控制、管理并提供更好的用戶體驗。數(shù)據(jù)中心可以通過在多個應(yīng)用程序和系統(tǒng)中集成來解決這些問題，如統(tǒng)一的移動門戶平臺和移動數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心還可以為客戶提供快速服務(wù)并簡化用戶體驗與流程，同時在客戶體驗方面也帶來巨大好處：增加了一種與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有服務(wù)不同的新方式。通過訪問一個系統(tǒng)提供更多服務(wù)，從而使企業(yè)更加快速和靈活地響應(yīng)客戶需求，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性；更好地控制與客戶有關(guān)的費用；并將其成本降低到最低水平；增加了一種新類型或擴展型應(yīng)用程序，為客戶提供更多個性化體驗。

2.以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐，數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)性工程，需要對企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進行整合，搭建一體化運營平臺。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動和業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)企業(yè)運營管理的智能化和自動化。數(shù)字化能力可以分為數(shù)據(jù)管理能力、業(yè)務(wù)分析能力、數(shù)據(jù)挖掘和創(chuàng)新的能力。隨著技術(shù)水平的提升，數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心競爭力，數(shù)據(jù)驅(qū)動成為企業(yè)戰(zhàn)略變革的核心手段。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展與競爭的戰(zhàn)略資源和重要基礎(chǔ)。數(shù)字運營一體化平臺提供數(shù)據(jù)服務(wù)，通過統(tǒng)一集成各類數(shù)據(jù)源與應(yīng)用系統(tǒng)、構(gòu)建業(yè)務(wù)分析體系、開展數(shù)據(jù)挖掘與創(chuàng)新等多種方式，促進企業(yè)在經(jīng)營決策、管理模式、組織機構(gòu)設(shè)計等方面取得更大成效。例如大數(shù)據(jù)是新一代的信息技術(shù)，已經(jīng)開始應(yīng)用于多個領(lǐng)域中，在信息系統(tǒng)建設(shè)中得到廣泛運用，正在為行業(yè)發(fā)展帶來新機遇。大數(shù)據(jù)分析將成為企業(yè)重要決策參考依據(jù)?；诓煌瑘鼍疤峁﹤€性化服務(wù)解決方案是現(xiàn)代數(shù)字化發(fā)展中出現(xiàn)的新現(xiàn)象和新特點。例如通過平臺搭建業(yè)務(wù)需求與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)有效融合后進行解決方案設(shè)計和實施，又如傳統(tǒng)企業(yè)基于ERP等系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)模式進行轉(zhuǎn)型升級，從而形成以大數(shù)據(jù)為核心決策支撐業(yè)務(wù)模式和技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的新型組織架構(gòu)和管理體系等。此外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理不僅是對傳統(tǒng)經(jīng)營方式下流程和人員結(jié)構(gòu)的重構(gòu)和再造，更是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部組織架構(gòu)、運營模式、業(yè)務(wù)流程等方面的優(yōu)化和重構(gòu)。隨著信息技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)廣泛應(yīng)用以及新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了重大進展并被普遍接受（如大數(shù)據(jù)時代的到來），數(shù)字運營一體化平臺作為信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)用的新形式已經(jīng)成為信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字營運一體化平臺作為新型IT基礎(chǔ)設(shè)施將為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動力、注入新活力并創(chuàng)造新機遇。

3.提升各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、流程管控能力

ERP一體化平臺提升企業(yè)運營管理水平，推動企業(yè)運營效率和效益的優(yōu)化提升；實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐；打通不同部門的業(yè)務(wù)流程，形成各部門間數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)各部門之間信息互通，形成協(xié)同工作模式；實現(xiàn)跨企業(yè)和多地域的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，通過大數(shù)據(jù)挖掘分析形成經(jīng)營診斷報告、問題決策報告和解決方案，以支撐領(lǐng)導(dǎo)決策；整合公司現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)智能化運營管理，提升管控能力。通過系統(tǒng)集成構(gòu)建起多個平臺之間的相互協(xié)作和集成，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。通過一體化平臺構(gòu)建完整的IT架構(gòu)體系。從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、組織架構(gòu)設(shè)計等方面對IT系統(tǒng)架構(gòu)進行優(yōu)化設(shè)計，保障企業(yè)日常運營的穩(wěn)定性和安全性。借助一體化平臺中強大的基礎(chǔ)資源管理能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源高效整合與管理，提高數(shù)據(jù)共享與協(xié)作能力。

4.強化協(xié)同，打通業(yè)財一體化

實現(xiàn)集團總部對企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)實時管控，確保集團財務(wù)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，減少各子公司內(nèi)部信息的不對稱，提升集團各公司財務(wù)效率。通過與財務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，自動生成憑證、單據(jù)，支持多張不同單據(jù)的匯總；提供統(tǒng)一平臺處理所有往來業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對各類票據(jù)的全生命周期管理。整合財務(wù)核算業(yè)務(wù)，支持企業(yè)多層次、多元化的財務(wù)核算。通過對不同會計科目進行差異化處理，減少系統(tǒng)內(nèi)部人為錯誤，提升財務(wù)信息質(zhì)量。通過智能審核流程管控功能，規(guī)范企業(yè)財務(wù)操作流程。支持多種類型的單據(jù)生成（發(fā)票、費用報銷），可在系統(tǒng)中進行單據(jù)自動生成或手工輸入憑證處理。

三、集團級公司ERP一體化平臺提升企業(yè)管理智慧化的具體表現(xiàn)

1.低成本

所有的企業(yè)管理功能都是在一個平臺上完成的，可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要選擇相應(yīng)的功能模塊，從而可以將成本降到最低，并且可以節(jié)約企業(yè)在使用分布式系統(tǒng)時所需要的升級和維護成本。

2.靈活部署

基于“一套設(shè)計一套系統(tǒng)”的體系結(jié)構(gòu)，各功能模塊按照相同的數(shù)據(jù)庫、相同的用戶接口進行統(tǒng)一的設(shè)計與開發(fā)，用戶可以根據(jù)自己的需求配置不同的模塊，實現(xiàn)最優(yōu)的功能組合，實現(xiàn)最優(yōu)的性價比。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，企業(yè)需要添加新的功能，企業(yè)可以通過購置新的功能模塊來實現(xiàn)自身的商業(yè)需求。并且，該系統(tǒng)的全部功能模塊都已經(jīng)“準備就緒”，只要稍加修改，就可以“加入”到原來的系統(tǒng)中，并且可以很容易地進行部署。

3.一體化操作

每個模塊都以協(xié)同工作、數(shù)據(jù)共享為目標，有效地解決了分布式系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問題。因為能夠在整個系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)的分享，因此，諸如全局搜索、全局行動列表、全局業(yè)務(wù)地圖等能夠支持各種應(yīng)用模塊之間的數(shù)據(jù)集成和重組，都可以被用作標準的功能，大幅度提升了系統(tǒng)的價值。

4.使用方便

因為使用的是“一套設(shè)計一套系統(tǒng)”的體系結(jié)構(gòu)，所以可以適當?shù)剡B接所有的商業(yè)數(shù)據(jù)，并提供了一系列的清單和總結(jié)報告，并附帶了一些連接。這種連接方式類似于一般的清單和報表，但是它可以為使用者提供更深層的信息，讓使用者可以獲得所需的商業(yè)活動的相關(guān)資訊，以達到更好的經(jīng)營管理?；旧希褂谜咧恍琛耙粋€頁面就能處理全部業(yè)務(wù)表現(xiàn)”，就能獲得所有級別的詳細資料。

5.企業(yè)管理全面性

在集成系統(tǒng)中，基本功能集的主要功能包括：個人、團隊事務(wù)、交流管理、信息與事務(wù)提醒，以及企業(yè)自主設(shè)置的軟件模塊。將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為執(zhí)行信息，對公司的經(jīng)營決策提供支撐。集成的系統(tǒng)解決方案把協(xié)同辦公、客戶管理、銷售管理、配送管理、倉儲管理、人事管理、賬務(wù)處理等業(yè)務(wù)整合在一起。將工作流技術(shù)集成到企業(yè)的運作過程中，對其進行有效的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。所有相關(guān)的工作人員都可以及時地接收到所需的資料表格和文檔。在此過程中，使用者不會受到組織和地域的限制。公司總部、子公司都是由一個完整的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺組成的。

四、結(jié)語

綜上所述，還有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理：實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一采集、存儲、維護及統(tǒng)計分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供實時、準確的數(shù)據(jù)決策支持。數(shù)據(jù)分析能力：實現(xiàn)業(yè)務(wù)中臺與智能中臺的無縫對接，將企業(yè)運營中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行加工處理，提供給管理者和決策者，輔助決策過程。知識共享服務(wù)：實現(xiàn)全企業(yè)范圍內(nèi)各類知識資源（組織信息、財務(wù)管理、流程業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制和決策支持）的共享互通。統(tǒng)一展示：結(jié)合不同層級、不同類型的應(yīng)用場景，統(tǒng)一展示組織內(nèi)各類業(yè)務(wù)場景下所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)服務(wù)需求。集成管理：通過與其他系統(tǒng)集成，完成對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和知識庫等信息資源進行深度融合。一體化平臺提升企業(yè)管理智慧化將會為企業(yè)運營帶來經(jīng)濟收益。

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作者簡介：崔曦（1976.09- ），女，漢族，籍貫：山西長治，本科（MBA在讀），上海國培供應(yīng)鏈管理有限公司，職稱：注冊會計師、注冊稅務(wù)師、會計師（中級），研究方向：供應(yīng)鏈企業(yè)存貨管理、集團化企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)