周宇靜

在建立學習型組織的過程中，有的員工懶于學，或不知道學什么、怎樣學，甚至對學習有排斥心理；有的員工學了，但卻不知其所以然，在“知”上有欠缺，自然不能有效指導(dǎo)行動；有的員工學了，也知道如何做，但不相信會有效果，也就不做了；有的學了，也知道如何做，也相信能有效果，但卻沒有付諸行動，在“行”上退卻了，諸如此類，都是學知信行不統(tǒng)一的表現(xiàn)。學知、思信、用行的過程，就是認識和實踐相結(jié)合、改造主觀世界與改造客觀世界相統(tǒng)一，螺旋式上升的過程。學、知、信、行要統(tǒng)一的觀點，對每一位職工群眾來說，應(yīng)成為一種信仰，一種追求。那么，如何付諸實踐，本文提出“3W1H”學知信行統(tǒng)一工作法，即學了什么（what），悟到什么（what），做了什么（what），做得效果如何（how），以期為促進人與事的進階發(fā)展提供方法途徑，做出有意義的探索。

篤實好“學”，做到“知”

思想是行動的先導(dǎo)，理念是實踐的指南?！柏炌ā币辉~，既有“連接溝通”之淺意，也有“通曉明白”之深意。它揭示了學習、思考和運用這三者相互依賴、不可分割的關(guān)系。“學而不思則罔，思而不學則殆”“學而不用則廢，用而不學則滯”……這些膾炙人口的至理名言即為恰如其分的描述?！皢枌W”是第一步，通過自問的方式，追溯所學，從而激發(fā)學習的熱情，樹立端正的學習態(tài)度，通過“學”，明確要義，掌握知識。“學”，是所有活動的開始，是行動的前提。結(jié)合單位實際，學習業(yè)務(wù)，學習社會科學文化知識，把學習視作豐富精神世界的橋梁，視作成長的階梯。對標學，對照標桿，找出成長潛力，靠攏看齊；身邊學，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學，學彼之長，以補己之短；反思學，從行業(yè)、企業(yè)、身邊反面典型案例中，接受沉痛教訓。學習之后，才知道自己的缺點?？鬃釉唬骸吧?，上也；學而知之者，次也；困而學之，又其次也。困而不學，民斯為下矣！”這是學習由高到低的境界。圣人生來就知，而普通人通過每天學習，每天提升一點，日積月累也可以達到一定程度。

專精于“思”，做到“信”

以“問悟”錘煉心智。通過自問，對學習效果進行檢驗，促使有所感悟。悟是對所學內(nèi)容用心去思考、領(lǐng)會的過程，是感性到理性的遞進，是知曉、知會、覺醒，是將所學的知識等在靈魂上的轉(zhuǎn)化與升華，是對“知”的精進。未“悟”，所學便成為一潭死水，只有“悟”，才能激活所學的知識，使之成為源源不斷的清泉，永葆生機與活力。未“悟”，就去做，就是不加思索地做，難免盲目和沖動。“悟”是對“學”的跟進，是對思想的凝練，“悟”啟迪具體行動，搭建起了“學”與“做”的橋梁，思想上的感悟，為“做”打好了基礎(chǔ)和鋪墊。該步的操作要點如下：

要勤于思考?！皩W而不思則罔”，在日常工作與學習中，要努力培養(yǎng)自己的思考力，形成好思的習慣，多問些為什么，便于對所學內(nèi)容的掌握、理解和體會。通過思考，樹立自信，相信通過所學可以解決問題或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期。

要獨立思考。要具有鉆研精神，冥思苦想，明理達智，消除疑惑，甚或還可在所鉆研領(lǐng)域求得突破性發(fā)展。

要善于思考。一是關(guān)聯(lián)思考，要善于發(fā)問，明晰所學與實際關(guān)聯(lián)點在哪里。通過思考找到聯(lián)系點，尋找做的切入點。二是對比反思，即將所學與實情進行對比，找尋差距，找準彌補差距的方向。三是發(fā)散思考，推此及彼，由淺入深，深度分析，亦可天馬行空自由想象，活絡(luò)思路，打破過去各種條條框框的限制，擘畫出新機制、新觀念、新舉措。

心中有信仰，腳下有力量。位于知與行之間的“信”，恰如打通知與行的中樞與紐帶。對于一個有為者來說，最不可或缺的就是信仰、信念、信心。許慎《說文解字》訓釋：信者，誠也。從人言。意謂人言則無不信者?？梢姟靶拧敝畠?nèi)涵是對人格尊嚴的肯定。人竟與高厚悠久莫測之天地，并稱“三才”?！墩撜Z·學而》的首章給出了一個理性的建議：“人不知而不慍，不亦君子乎？” 孔子的意圖在于：真正的君子應(yīng)該將外在的處境置于第二位，而將內(nèi)心的高貴與平和（不慍）放到第一位。真正的君子應(yīng)該做到不因為外界的情況變化而改變自身的情緒，君子“不以物喜，不以己悲”，一切從自己的內(nèi)在心性出發(fā)來應(yīng)對周遭的世界，這就是王陽明所說“人人自有定盤針，萬化根源總在心”。信念在哪里，方向就在哪里。因為相信，所以選擇；因為自信，所以堅守。真正的君子，應(yīng)該堅守心中的信仰，做好本職工作。

學以致“用”，做到“行”

時代是思想之母，實踐是理論之源。從“學”到“思”再到“用”，絕非一個從起點到終點的完成形式，而是呈螺旋式上升、前后貫通的無限循環(huán)?！兜谖屙椥逕挕分刑岢隽私K身學習的觀念，那么員工在成長的過程，勢必也會經(jīng)過學、知、信、行的過程，努力培植學習型、思考型、實踐型精神素養(yǎng)，創(chuàng)造崗位價值，最終實現(xiàn)個人的成長與進步。怎么理解學思用必須貫通的道理呢？我們來看一則故事。

齊國有一個名叫田仲的人，自命清高，不愿附庸權(quán)勢而隱居鄉(xiāng)間。有個叫屈谷的人對田仲說：“我種了一個大葫蘆，皮厚殼硬，葫蘆里面沒有空隙，我想把它送給您?！碧镏倏戳丝凑f：“你的這個葫蘆雖然很大，但堅硬得不能剖開，既不能裝物，也不能盛酒，我要它有什么用處呢？”屈谷說：“先生說得對極了，我馬上把它扔掉。不過先生是否考慮過這樣一個問題，您雖然不仰仗別人而活著，但是您隱居在此，空有滿腦子的學問和渾身的本領(lǐng)，卻對國家沒有一點用處，您同那個葫蘆不是一樣嗎？”這個故事說明，學思與用只有“貫通”起來，才能真正有所作為。

企業(yè)的每一項決策、每一項部署要靠執(zhí)行者去落地執(zhí)行。在中國傳統(tǒng)文化中，“知”“信”“行”的觀念備受推崇。《尚書》《左傳》《論語》等經(jīng)典中均有相關(guān)論述，如“非知之艱，行之惟艱”“非知之實難，將在行之”。這是商朝后期殷王武丁的宰相傅說對武丁答辯中的話。傅說在笞辯中向武丁進言治國興殷之道。武丁聽了以后說：“傅說，你的話應(yīng)當實行?！备嫡f說：“王真的不以實行為難，就符合先王的盛德了。”南宋的朱熹深得《尚書》“知易行難”理念的精髓，在他的著作中發(fā)揚了“知易行難”的含義。他說：“雖要致知，就不可恃。工夫全在行上?！?/p>

“效”是前三步的實施結(jié)果，不看效果，前面做的所有努力便沒有意義。該步的操作要點如下：

對比看效果?？v向?qū)Ρ龋约旱臍v史水平比，看成長，看變化；橫向比，跟周圍的同事比，看差距，看進步。

衡量知效果。主要從價值創(chuàng)造上來衡量，衡量輸出是否大于輸入。第一，精神感知衡量。從精神狀態(tài)上去衡量，看自己的獲得感、幸福感、安全感等是否有所提升。第二，技術(shù)水平衡量?？醋鍪碌馁|(zhì)量、效率與效果是否有所提升。第三，價值衡量。看是否給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益和社會利益。

撰寫案例固化成果。以案例的方式，對四步操作進行回顧?？赏ㄟ^典型案例的梳理，來描繪對某事物的思考與踐行的實際路線圖，做到“學”“悟”“做”“效”四個要素齊全?？陀^準確，實事求是。旨在以典型帶動，不斷自我激勵，而促成眾多典型案例的集成，積小致巨，最終形成良好的思維模式和行為模式。

考核檢驗成果。企業(yè)應(yīng)配套構(gòu)建起“學知信行”相統(tǒng)一的績效考核模式，可從“學”“悟”“做”“效”四個方面建立考核維度，融合“學知信行”理念，清晰界定考核邊界，量化指標，理清考核主體之間的層級關(guān)系，從過程到結(jié)果，給予客觀公正的評價，激發(fā)調(diào)動員工積極性，讓其在效果的感受中，不斷提升“學知信行”的自覺性。還可通過征集典型案例，開展案例宣講、案例評比等活動，創(chuàng)造知行合一的文化氛圍，不斷推動員工個人與企業(yè)的共同成長。

學思用貫通，落腳點在用；知信行統(tǒng)一，落腳點在行。如果學而不思、思而不用，或是知而不信、信而不行，都無法建立學習型組織。

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