韋麗陽　熊建芳

摘 要：目的：了解柳州市公立醫(yī)院檔案專業(yè)技術人員現(xiàn)狀。方法：采用文獻資料研究、實地調(diào)研與訪談等方法，對柳州市公立醫(yī)院檔案專業(yè)技術人員的基本情況以及工作情況進行了解。結(jié)果：受訪單位共有專業(yè)技術人員23822人，其中檔案專業(yè)技術人員170人，占比為0.7%。檔案管理專業(yè)博士、碩士、本科及大專以下學歷者分別為0、2人、5人；高級、中級、初級職稱人員分別占6人、7人、7人，其他120人。結(jié)論：柳州市公立醫(yī)院檔案專業(yè)技術人員工作存在職業(yè)技能缺失，能力缺乏；工作激情缺失，熱情不足；學習精神缺失，工作被動；創(chuàng)新精神缺失，得過且過等問題；需要從把好入口，提升專業(yè)技能；恰當激勵，營造競爭氛圍；增強素質(zhì)，提高道德素養(yǎng)；加強學習，提升職業(yè)素質(zhì)以及打造多元化檔案專業(yè)技術人員團隊等方面進行改進。

關鍵詞：檔案專業(yè)技術人員；工作；現(xiàn)狀；對策

掛靠項目：柳州市科協(xié)軟科學研究課題，項目編號：柳科協(xié)軟20210115號

引言

新時代背景，對檔案專業(yè)技術人員提出了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是信息技術的發(fā)展與推進，要求檔案管理能夠符合信息化時代的需求，這樣才能提升檔案的服務效率與質(zhì)量。通過對檔案專業(yè)技術人員工作現(xiàn)狀進行調(diào)查，能夠進一步明確當前工作存在的問題，并有針對性提出改進對策。本文即立意在此，以期望能夠為提升檔案專業(yè)技術人員工作水平提供有價值的參考。

1 檔案專業(yè)技術人員工作現(xiàn)狀

1.1 對象與方法

對象：柳州市二級以上公立醫(yī)院（31家，其中三級公立醫(yī)院11家、二級公立醫(yī)院20家）。方法：受疫情影響，主要通過電子郵箱發(fā)放問卷和電話溝通的方式，調(diào)查受訪機構檔案專業(yè)技術人員的基本情況，包括人員數(shù)量、學歷情況、職稱情況、年齡構成、性別比例、科研立項及論文發(fā)表情況、檔案年增長情況、檔案數(shù)字化工作情況、崗位滿意度情況等。調(diào)查數(shù)據(jù)處理：將調(diào)查問卷數(shù)據(jù)錄入計算機，利用Excel軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

1.2 調(diào)查結(jié)果

受訪機構檔案專業(yè)技術人員數(shù)量、性別、年齡構成：

受訪機構共有檔案專業(yè)技術人員170人，專職人員20人，一人多崗150人，女性多于男性；年齡在26—55歲為主。見表1。

受訪機構檔案專業(yè)技術人員學歷構成：

受訪機構檔案技術人員以本科為主，占77.64%；研究生只占1.76%。見表2。

受訪機構檔案專業(yè)技術人員職稱構成：

受訪機構檔案技術人員檔案系列職稱占比僅為11.77%，其他系列職稱占比達88.23%，從事檔案工作的專業(yè)技術人員嚴重不足。見表3。

受訪機構檔案專業(yè)技術人員近五年科研立項及論文發(fā)表情況：

受訪機構檔案技術人員近五年有市級科研立項項目1項，發(fā)表省級以上論文31篇?？蒲许椖亢驼撐陌l(fā)表都在三級醫(yī)院。見表4。

受訪機構檔案年增長情況和檔案數(shù)字化情況：

受訪機構檔案年增長在501—1500卷為主，檔案數(shù)字化工作幾乎尚未開展。見表5.

受訪機構檔案專業(yè)技術人員崗位滿意度情況：

受訪機構檔案技術人員對崗位滿意占比11.77%，一般占比50%，不滿意占比38.23%。見表6。

2 檔案專業(yè)技術人員工作存在的問題

2.1 職業(yè)技能缺失，能力缺乏

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，檔案管理工作人員大多是轉(zhuǎn)崗人員或者是兼職人員，又是大多數(shù)人員年紀較大。從業(yè)務技能角度來看，接受專業(yè)技能培訓較少，多數(shù)人員未經(jīng)過系統(tǒng)性學習，因此與檔案專業(yè)技術人員的標準還有一定的差距。從檔案管理組織角度來看，絕大部分人員不是檔案管理專業(yè)，在實際工作中出現(xiàn)力不從心的情況。另外，檔案專業(yè)畢業(yè)的人才，在校學習存在理論脫離實際的情況，存在職能技能缺失的問題，也就意味著無法滿足檔案管理工作的實際需求[1]。

2.2 工作熱情不足

檔案管理是一項集政策性、保密性、專業(yè)性、系統(tǒng)性于一身的工作，存在可能付出大量時間、精力之后，卻得不到期望的效果，出現(xiàn)“職業(yè)倦怠”期，會不認同職業(yè)以及自身價值，也就失去了工作熱情，更會影響到工作質(zhì)量。

2.3 學習精神缺失，工作被動

從調(diào)查來看，由于各種因素的影響，部分檔案專業(yè)技術人員，尤其是部分年齡較大的工作人員，對于新興技術了解不夠，而且自身學習能力較低，因此難以跟上時代的需求。這是因為學習精神的缺失，思想上沒有正確認識到新技術、新理念能夠為檔案管理帶來的改變，進而導致實際工作始終處于被動局面，也就難以提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務[2]。

2.4 創(chuàng)新精神缺失，得過且過

檔案管理工作的自身的特點，使得很多檔案管理人員認為創(chuàng)新與檔案工作不沾邊，按照既有的固定模式做好本職工作即可。從相關調(diào)查來看，大部分檔案專業(yè)技術人員缺失創(chuàng)新精神，認為創(chuàng)新意義不大。同時，因為檔案專業(yè)技術人員的專業(yè)能力參差不齊，所儲備的檔案管理知識不足，加之對崗位沒有更加深入的認識，所以工作上就得過且過，“不求有功，但求無過”的思想比較嚴重，也就更談不上創(chuàng)新。

3 強化個人素質(zhì)、打造多元團隊

3.1 檔案專業(yè)技術人員工作改進對策

3.1.1把好入口，提升專業(yè)技能。提升檔案管理效率與質(zhì)量，必須提升檔案專業(yè)技術人員的專業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)。這就要首先把好入口。對于檔案管理部門而言，需要對從業(yè)人員的準入規(guī)則進行規(guī)范，提高準入門檻，力求從源頭解決專業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)較低的問題。對于新的從業(yè)者而言，建議最好是專業(yè)或者是相近專業(yè)的人員，即使是轉(zhuǎn)崗人員，也應該進行系統(tǒng)性培訓，不僅要進行專業(yè)技能的學習，而且還要學習相關法律法規(guī)，讓檔案專業(yè)技術人員擁有一定的檔案管理能力，獲取對應職業(yè)資格證書之后才能上崗。入職之后，檔案管理部門應該定期或者不定期為檔案專業(yè)技術人員提供培訓計劃以及培訓平臺。同時，可以組織企事業(yè)單位之間開展有關檔案管理的交流活動，共同探索檔案管理先進技術、專業(yè)技術。此外，建議相關部門能夠制定以及頒布相關政策，最好是帶有一定激勵性質(zhì)的政策，這樣才能鼓勵更多檔案專業(yè)技術人員去主動積極投身學習，從而實現(xiàn)專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升[3]。

3.1.2恰當激勵，營造競爭氛圍。檔案管理部門應該構建科學、合理的績效評定規(guī)則，要做到賞罰分明?？冃Э己藘?nèi)容應該與崗位職責、工作目標保持一致，其重點是考核崗位職責以及工作成績。人力資源管理理論指出，激發(fā)工作人員積極性的主要因素是“回報”，所以績效考核的結(jié)果應該與回報進行掛鉤，這對于檔案專業(yè)技術人員的工作熱情以及在工作崗位上的成長來講非常重要。考核人員需要將考核結(jié)果及時反饋給對應的負責人，要肯定檔案專業(yè)技術人員的優(yōu)點，最好能夠結(jié)合實例說明優(yōu)點，避免空談，這樣才能對其他工作人員產(chǎn)生一定的激勵作用。考核結(jié)果應該與獎懲制度、薪資調(diào)整、職位晉升進行掛鉤，讓所有員工能夠感受到“有付出就有收獲”的成就感，這樣能夠營造出良好的競爭氛圍，有利于充分調(diào)動檔案專業(yè)技術人員的工作熱情，從而實現(xiàn)檔案管理效率與質(zhì)量的提升。

3.1.3增強素質(zhì)，提高道德素養(yǎng)。檔案專業(yè)技術人員職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)可以從環(huán)境入手，通過創(chuàng)設良好的工作環(huán)境，讓檔案管理工作進入良性發(fā)展的階段。一方面，能夠凝聚檔案專業(yè)技術人員的人心；另外一方面，有助于塑造更多合格的檔案專業(yè)技術人員。此外，檔案管理部門應該定期或者不定期組織與檔案專業(yè)技術人員職業(yè)道德素養(yǎng)提升有關的交流會、講座會、主題活動，使其能夠認識到工作的重要性，強化其職業(yè)道德意識，使其能夠用嚴格的標準時刻要求自己，特別是一些原則上的問題，一定要擺正態(tài)度，追求工作之中的每一個細節(jié)，這樣才能真正達到增強素質(zhì)以及提升道德素養(yǎng)的目的。

3.1.4加強學習，提升職業(yè)素質(zhì)。對于檔案專業(yè)技術人員而言，檔案管理部門提供培訓機會以及培訓平臺固然重要，其自身也需要具備一定的自主學習能力，不能過度依賴集中培訓的被動接受知識的方式，應該結(jié)合自身實際情況以及崗位需求主動積極投身到學習之中，了解檔案管理的前沿知識、理念以及技術。同時，檔案管理部門的領導層應該對檔案專業(yè)技術人員的實際需求引起關注，可以通過調(diào)查問卷的方式了解他們對于檔案管理工作的建議與意見，督促檔案專業(yè)技術人員知曉自身工作中的不足，這樣才能有針對性促使檔案專業(yè)技術人員通過自主學習彌補不足。此外，建議能夠?qū)⒆灾鲗W習納入到績效考核之中，對于自主學習有顯著成效的檔案專業(yè)技術人員應該給予一定的獎勵，這樣也有利于營造良好的激勵環(huán)境，可以讓更多檔案專業(yè)技術人員投身到自主學習之中，從而達到提升職業(yè)素質(zhì)的目的[4]。

3.2 打造多元化檔案專業(yè)技術人員團隊

3.2.1學習型管理團隊。檔案管理工作具有政策性、保密性、專業(yè)性、系統(tǒng)性的特征，這就對檔案專業(yè)技術人員團隊提出更高的要求。檔案管理部門要重視學習型檔案管理團隊的建設，督促團隊能夠相互合作，使其能夠主動積極深入了解以及研究所涉及的專業(yè)知識與技能，熟悉掌握黨以及國家所制定的有關檔案管理工作的政策、法律法規(guī)以及文件精神，尤其是需要結(jié)合檔案管理工作的實際需求，對工作細節(jié)進行不斷優(yōu)化。同時，要求檔案專業(yè)技術人員能夠共同深入了解以及學習國內(nèi)外有關檔案管理工作的發(fā)展歷史、發(fā)展經(jīng)驗，對其中的規(guī)律進行分析與總結(jié)，注重實踐與理論的結(jié)合，這樣有利于整個團隊精通本職工作。還要對信息技術引起高度重視，要求檔案專業(yè)技術人員主動加強學習信息技術，能夠運用信息技術開展檔案信息資源的收集工作、加工工作、整理工作，將有利于提升檔案管理的現(xiàn)代化水平。

3.2.2服務型檔案管理團隊。檔案管理的目的是為社會各個領域提供檔案服務。檔案管理部門需要重視打造服務型檔案管理團隊，明確認識檔案的服務性質(zhì)，強化服務意識，使服務方式更加周到、服務效果更好。檔案管理部門引導檔案專業(yè)技術人員認識到檔案信息資源及檔案管理的價值，雖然這份工作不像其他工作可以立竿見影看到成效，只要團隊中每個人積極付出，就能保障檔案管理工作穩(wěn)定運作，為社會各領域提供高質(zhì)量的檔案服務。

3.2.3 團結(jié)和諧的管理團隊。團結(jié)合作能夠強化整個團隊的工作力、戰(zhàn)斗力以及凝聚力。檔案管理部門積極構建團結(jié)和諧的檔案管理團隊，讓檔案專業(yè)技術人員能夠相互了解、相互幫助、相互鼓勵，做到優(yōu)劣互補、揚長避短，朝著共同的管理目標不斷前進。只有在團結(jié)和諧的檔案管理團隊的支持下，檔案服務才能實現(xiàn)效率與質(zhì)量的提升[5]。

5? 結(jié)論

綜上所述，時代在不斷改變，科技技術在不斷進步，對于檔案專業(yè)技術人員而言，將面臨新的挑戰(zhàn)，也有新的機遇。檔案信息資源在社會各個領域發(fā)揮著不可替代的作用，特別是信息化時代背景下，檔案信息資源更加要追求精準、客觀、完整、高效的目的，這就對檔案專業(yè)技術人員提出更高的要求。因此，檔案專業(yè)技術人員應該主動積極面對挑戰(zhàn)，認清工作中存在的問題，并抓住機遇不斷改進，以適應新時代檔案管理的工作需求，從而為社會各個領域提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務，并促進檔案事業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻

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[3]聶曼影.檔案專業(yè)人員任職能力體系研究[J].檔案學研究，2021（05）：23-27.

[4]袁小燕.檔案工作人員的素質(zhì)要求及提升途徑[J].人才資源開發(fā)，2021（19）：68-69.

[5]鄢嫦，王巍巍.檔案專業(yè)人員繼續(xù)教育調(diào)研分析[J].浙江檔案，2021（04）：58-60.

作者簡介：韋麗陽，本科學歷，館員，研究方向：檔案學專業(yè)。熊建芳，本科學歷，副研究館員，研究方向：檔案學專業(yè)。