朱釔冉 沈永江

小學(xué)生因年齡較小，心理與行為表現(xiàn)易受家長、教師和同學(xué)等微生態(tài)系統(tǒng)因素的影響，因此，在解決其心理與行為問題的過程中，需要了解其問題產(chǎn)生的環(huán)境刺激因素，并通過這些微生態(tài)系統(tǒng)因素的調(diào)整來影響和改變孩子的心理與行為反應(yīng)模式。本輔導(dǎo)案例的對象是一位情緒易沖動的一年級小學(xué)生，在輔導(dǎo)過程中，家長、教師和心理輔導(dǎo)教師三方會談，共同分析小張同學(xué)情緒易沖動產(chǎn)生的微生態(tài)系統(tǒng)刺激因素，調(diào)整與控制了其家庭與親子互動模式、教師的教育教學(xué)方法與策略、同伴交往等微生態(tài)系統(tǒng)的影響因素，產(chǎn)生了良好的輔導(dǎo)效果。

▎個(gè)案概況

小張，男，7歲，南通某小學(xué)一年級學(xué)生，獨(dú)生子，無重大疾病史。3歲前在內(nèi)蒙古由姥爺照顧，后來到南通上幼兒園和小學(xué)，平時(shí)由姥爺接送上學(xué)，父母為企業(yè)員工，忙于工作，對孩子的成長照顧和關(guān)注相對較少。

小張聰明、敏感、性格耿直、脾氣倔強(qiáng)，以自我為中心，有極強(qiáng)的心理逆反。在平常的生活學(xué)習(xí)中，經(jīng)常我行我素，一旦被老師點(diǎn)名批評或單獨(dú)提醒，他便容易動怒，與老師對著干。周圍的孩子也絕不能有語言刺激或者其他損害他的地方，一旦出現(xiàn)，小張的第一反應(yīng)就是打人。

當(dāng)發(fā)生類似事件后，教師與其交流，都感覺他的想法比較固執(zhí)，活在自己的思維空間中，不易輕易改變自己，也不愿嘗試改變。他在生氣的過程中，常常會把兩只小手緊緊地握成拳頭，渾身顫抖，情緒迅速爆發(fā)。

▎主要問題

（一）班主任觀察

根據(jù)班主任陳老師從一年級入學(xué)1個(gè)多月的觀察來看，小張情緒容易沖動，在遇到一些事件時(shí)常常會緊握兩只手、沖動打人，或表現(xiàn)出其他沖動的行為。陳老師列舉了幾個(gè)典型事件和表現(xiàn)。

行為表現(xiàn)一：小張無聊想找人玩的時(shí)候，會用小拳頭去撞擊其他孩子的頭，或者用手拍打其他孩子，由于沒有很好地把握力度，容易造成打人的現(xiàn)象。

行為表現(xiàn)二：有一次，在語文課堂上，默寫字母，因跟不上老師報(bào)默寫的節(jié)奏，他的情緒就突然爆發(fā)了。當(dāng)時(shí)的情況是：全班大多數(shù)同學(xué)都已經(jīng)默寫好，只有6個(gè)孩子（含小張）沒有默寫完，語文老師宣布停止默寫，其他5個(gè)孩子都按照老師的要求停止默寫了，但是小張立即非常激動，將默寫本撕壞、扔出很遠(yuǎn)，并用鉛筆使勁地戳桌面、搖桌子，發(fā)出很大的聲音干擾老師上課。

行為表現(xiàn)三：有一次，小張因其他班小朋友挑釁說，他不敢進(jìn)他們班教室，非常生氣。為了證明自己可以進(jìn)入其他班，就沖進(jìn)去了，其他班的孩子見他沖進(jìn)教室后，有幾個(gè)就圍上去，告訴他不允許進(jìn)。這個(gè)時(shí)候小張一下子就怒了，緊緊握拳要打指著他說話的孩子，幸好有老師在，阻止了他。小張氣呼呼地來到辦公室把整件事告訴班主任陳老師。了解情況后，陳老師緊緊握住小張的手告訴他先放松、深呼吸、洗把臉，讓自己心情平復(fù)下來。等小張平復(fù)心情后，與他溝通這件事到底誰做錯(cuò)了，誰上了其他班小朋友的當(dāng)，以及不該用武力解決事情。在溝通的過程中，小張的想法依舊很自我，覺得他們不讓我進(jìn)，我就必須要證明我一定可以進(jìn)，沒有很好地意識到自己的問題。

行為表現(xiàn)四：音樂課上，音樂老師誤以為小張?jiān)谕婕堬w機(jī)，多次提醒他上課不能亂動亂說話。音樂老師發(fā)現(xiàn)小張的口罩掉在了地上，就提醒他撿起來，他沒有聽見。音樂老師就加重語氣，叫他到講臺上來。小張本能地以為老師是在找他麻煩。在這個(gè)過程中，小張的情緒發(fā)生了巨大的波動，開始敲打桌椅，用小拳頭撞擊墻面。等音樂課結(jié)束之后，坐在小張前方的小潘同學(xué)轉(zhuǎn)頭朝向小張看了三次，在看的過程當(dāng)中面帶笑容，小張卻以挑釁為由打了小潘。

（二）心理老師觀察

心理輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)校邀請和安排，利用班級活動課，專門觀察了小張一節(jié)課的時(shí)間，從班主任陳老師整理隊(duì)伍，從教室出發(fā)，到操場參加學(xué)校組織的趣味比賽活動。從這節(jié)課看，小張的表現(xiàn)比較正常，活潑可愛，也能夠根據(jù)教師的要求參與活動的各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)然，在整個(gè)環(huán)節(jié)中，也沒有發(fā)生意外的、能夠刺激他的事件。尤其是，小張很快就發(fā)現(xiàn)有人在觀察他們班，表現(xiàn)得非常好。

（三）家長描述

在課堂觀察后，心理老師與小張的爸爸、媽媽和姥爺進(jìn)行了會談，他們描述了小張從幼兒園到現(xiàn)在的成長經(jīng)歷和行為表現(xiàn)。他們都認(rèn)為，小張確實(shí)存在情緒易沖動的現(xiàn)象，從幼兒園開始，經(jīng)常會與其他小朋友產(chǎn)生情緒和行為沖突。從爸爸的描述看，小張從小在姥爺身邊長大，得到的寵溺比較多，易沖動可能與此有一些關(guān)聯(lián)。從媽媽的描述看，一方面與姥爺比較寵溺有關(guān)，另一方面可能與爸爸的個(gè)性也有關(guān)系。爸爸是一個(gè)工作很認(rèn)真、投入且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍桥紶栆矔霈F(xiàn)情緒易沖動的現(xiàn)象，尤其在日常生活中，小張不聽話、犯錯(cuò)誤的時(shí)候，爸爸往往不夠耐心，會出現(xiàn)比較激動的訓(xùn)斥和懲罰。爸爸和媽媽因工作的原因，常常也是聚少離多，兩人之間的情感溝通，也不是非常順暢，常常會為孩子教育、生活的瑣事出現(xiàn)爭吵的現(xiàn)象。

▎評估及原因分析

Bronfenbrenner（1979）提出了個(gè)體發(fā)展的生態(tài)模型，把兒童的生態(tài)系統(tǒng)分為“微系統(tǒng)” “中系統(tǒng)”“外系統(tǒng)”“宏系統(tǒng)”4個(gè)層次。微系統(tǒng)主要是指家庭成員、教師以及同伴等因素構(gòu)成的系統(tǒng)環(huán)境。4個(gè)層次的系統(tǒng)因素中，對兒童影響最為直接并在兒童成長初期影響最大的是微系統(tǒng)因素。

兒童的心理行為是人與環(huán)境相互作用的結(jié)果，微生態(tài)系統(tǒng)是個(gè)體最直接接觸到的環(huán)境，與兒童的心理行為發(fā)展密切相關(guān)，兒童的心理行為問題可能是由不良的微生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境因素所致。從很多存在某些心理行為問題的兒童身上能看到其父母不當(dāng)?shù)募彝ソ逃筒涣嫉挠H子關(guān)系，或者是其教師不當(dāng)?shù)膶W(xué)校教育和不良的師生關(guān)系，或者是其不良的同伴關(guān)系和不良的同伴影響導(dǎo)致，兒童接受著某一方面或者是幾方面，甚至是全方面的不良影響。若要矯正兒童的心理行為問題，則需要改變其不良的微生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境因素；同時(shí)，和諧的微生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境有利于預(yù)防或減少兒童的心理行為問題，有利于兒童心理素質(zhì)的優(yōu)化。

從班主任、心理輔導(dǎo)老師和家長的觀察和描述來看，小張的表現(xiàn)總體正常，他聰明、機(jī)敏。但小張確實(shí)存在情緒與行為易沖動的現(xiàn)象，且一旦發(fā)生，情緒反應(yīng)比較強(qiáng)烈、難以自制。從發(fā)生的情境分析看，多與他所處的環(huán)境刺激相關(guān)，比如在與同學(xué)的交往中，在課堂教學(xué)中教師的批評或?qū)W業(yè)任務(wù)的完成情況，以及在家庭生活中與父母、姥爺?shù)幕拥任⑸鷳B(tài)系統(tǒng)情境中出現(xiàn)的。

小張屬于情緒沖動型、敏感逆反型的心理與行為特征，在遇到與同學(xué)、老師、家長相關(guān)的情緒刺激情境時(shí)容易產(chǎn)生過激的情緒與行為反應(yīng)，是小學(xué)生比較常見的一種心理與行為問題。

（一）家庭環(huán)境與親子關(guān)系因素

由于3歲之前，小張跟姥爺在內(nèi)蒙古生活，受當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境的影響，小張平時(shí)的語言和性格中透露出一種內(nèi)蒙古漢子的特征，一方面在情感表達(dá)方面容易有北方人的熱情，另一方面受爸爸情緒控制特征的影響較大，容易沖動。姥爺、爸爸和媽媽也沒有引導(dǎo)教育小張形成正確的情緒發(fā)泄模式。尤其是爸爸和媽媽的相處與溝通模式存在偏差，經(jīng)常出現(xiàn)爭吵的現(xiàn)象，而不是理性、耐心地處理相互之間的矛盾，這些都會影響小張與人交往的方式及情緒表達(dá)模式。

（二）學(xué)校教育與師生互動因素

從與班主任和家長的溝通交流看，無論是班主任，還是任課教師對小張同學(xué)都是關(guān)愛和關(guān)注的，教師們的教育教學(xué)都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。語文和音樂課堂中處置的方式方法也是常見的，對于大多數(shù)學(xué)生而言，是不會出現(xiàn)情緒激動的現(xiàn)象，但是小張是個(gè)自尊心極強(qiáng)的孩子，當(dāng)被批評時(shí)，他用反叛維護(hù)著自己易碎的心，想以此保護(hù)自己，維護(hù)自己的尊嚴(yán)。因此對于這樣的孩子，簡單的訓(xùn)斥和粗暴的嚇唬對他只能造成更大的傷害。當(dāng)教師批評他或者他沒有完成默寫任務(wù)的時(shí)候要求停止，他則會出現(xiàn)情緒激動的現(xiàn)象。因此，在教育教學(xué)活動中，教師應(yīng)盡量避免出現(xiàn)容易刺激他的語言和措施。

（三）同伴影響與同學(xué)交往因素

從班主任和家長的描述看，小張?jiān)诩抑斜焕牙牙褷斶^度保護(hù)，缺乏父母的正確引導(dǎo)，不善于與小朋友相處，與同學(xué)交往時(shí)多次發(fā)生沖突，不被同伴接納，產(chǎn)生了很強(qiáng)的焦慮和疑心，對周圍小朋友的一些想法或者是指指點(diǎn)點(diǎn)充滿了敵意，感覺他們就是在嘲笑他，雖嘗試與同伴交流但是無果，就采用暴力的手段去對待與處理。在遇到其他小朋友的挑釁和刺激的時(shí)候，由于情緒激動，也無法自我控制，不會做出正確的認(rèn)識和判斷，不會控制自己的情緒，而是沖動地去處理和應(yīng)對，產(chǎn)生攻擊他人或沖突的現(xiàn)象。

▎干預(yù)策略與措施

小張的情緒沖動行為往往與家長、教師、同學(xué)等微生態(tài)系統(tǒng)因素的交互作用過程中，由于刺激情境誘發(fā)的，適當(dāng)控制、調(diào)整其微生態(tài)系統(tǒng)的刺激與交互模式，對于其沖動情緒的抑制與控制是非常重要的。因此，采用微生態(tài)系統(tǒng)理論，優(yōu)化、控制其微生態(tài)系統(tǒng)影響因素，對于其情緒與行為的控制非常必要。

在課堂觀察，與班主任、家長溝通的基礎(chǔ)上，在學(xué)校的協(xié)調(diào)下，舉行了教師（班主任和任課教師）、家長和心理輔導(dǎo)教師的三方會談，共同分析了孩子在家庭中和學(xué)校中的各種表現(xiàn)及原因，以及共同努力，從微生態(tài)系統(tǒng)改善的角度，制定了促進(jìn)小張同學(xué)提高情緒控制能力、減少情緒沖動行為的系列策略與措施。

（一）家長調(diào)整人際互動與情緒表達(dá)，優(yōu)化孩子的人際和情緒表達(dá)模式

家庭微生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境是影響孩子成長發(fā)展最為重要的因素，孩子的心理與行為模式往往受家庭情感氛圍、父母的言傳身教的影響。小張的情緒易沖動的問題，顯然受到爸爸的情緒情感表達(dá)模式、爸爸媽媽的情感溝通狀態(tài)和模式、姥爺?shù)倪^度寵愛等因素的影響。

經(jīng)過與心理輔導(dǎo)教師的溝通及三方會談，就家長的調(diào)整策略達(dá)成以下共識：

第一，爸爸媽媽反思各自在情感溝通中的問題，解決相互之間爭吵的緣由，提出改善的策略。遇到問題和矛盾學(xué)會商量、相互體諒，多從對方的角度考慮問題；學(xué)會溝通，調(diào)整夫妻互動與情緒情感表達(dá)模式，尤其是爸爸應(yīng)更加努力地學(xué)會控制自己的情緒表達(dá)易沖動的傾向，努力減少甚至杜絕爭吵，給孩子營造一個(gè)安全的家庭情感氛圍。

第二，姥爺改變過去過分寵溺的教養(yǎng)模式，合理安排和滿足孩子的日常生活和需求，遇到孩子不合理的需求，不采用嘮叨的說教模式，而采用冷處理模式。

第三，家長與教師密切配合，采用行為療法，家長制作行為督促卡，每天與老師溝通孩子在校的課堂紀(jì)律、情緒的控制、是否與同學(xué)和睦相處、犯了錯(cuò)誤能否虛心接受批評和知錯(cuò)就改等。并根據(jù)表現(xiàn)打分，達(dá)到一定的分?jǐn)?shù)，給予孩子獎(jiǎng)勵(lì)，如果出現(xiàn)了消極情緒和沖動行為，扣減分?jǐn)?shù)，并引導(dǎo)其認(rèn)識到問題所在；試著回家寫一寫今天為什么沒有控制好自己的情緒，能不能稍微改變自己，慢慢來，一步步將自己的壞情緒趕走；每周對小張的情況進(jìn)行一次總結(jié)。自己哪些方面是進(jìn)步的，哪些方面是退步的？適當(dāng)采用獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度。

這些系統(tǒng)的改進(jìn)策略和措施，能有效改善家庭微生態(tài)系統(tǒng)因素對孩子的影響，優(yōu)化孩子的人際和情緒表達(dá)模式。

（二）教師調(diào)整教育教學(xué)方法與策略，提升孩子的情緒認(rèn)知與控制能力

自從上學(xué)以后，學(xué)校教育對孩子的影響就越來越重要，尤其是教師的教育教學(xué)活動對孩子的身心健康發(fā)展有著關(guān)鍵的影響。經(jīng)過與班主任和任課教師的溝通及三方會談，班主任和任課教師需要采取以下三個(gè)方面的措施：

第一，任課教師減少課堂中可能存在的刺激源，以避免給小張以刺激，減少他情緒沖動的環(huán)境刺激。比如，以后在默寫等教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師要適當(dāng)關(guān)注小張的進(jìn)度，盡可能地等小張和其他孩子都完成任務(wù)才宣布默寫環(huán)節(jié)停止；盡量避免當(dāng)眾批評小張，有需要提醒的，可以私下進(jìn)行。通過這些教育教學(xué)策略的改變，以控制不必要的負(fù)性刺激源，讓孩子在學(xué)習(xí)過程中，更多地體驗(yàn)到快樂和成功，更有助于積極情緒的產(chǎn)生和消極情緒的控制。

第二，情緒、行為與認(rèn)知密切相關(guān)，班主任引導(dǎo)小張意識到其面對情緒刺激時(shí)，如何改變其片面的認(rèn)知，并積極主動地調(diào)控自己的情緒與行為，改變其情緒反應(yīng)模式，從根本上解決其情緒沖動的模式，才能促進(jìn)其心理成熟和促進(jìn)其成長。

第三，班主任和任課教師在平時(shí)的教育中用愛和真情打動孩子。在孩子情緒比較激動的時(shí)候可以試著抱抱孩子，拉著孩子的小手，關(guān)心孩子。暫時(shí)不討論問題的正確與否，等孩子心情平復(fù)之后再與孩子聊一聊，并讓孩子說說自己的想法。

教師可以通過調(diào)整教育教學(xué)方法與策略，減少負(fù)面刺激，通過引導(dǎo)和教育，提升孩子的情緒認(rèn)知與控制能力。

（三）促進(jìn)同伴交往，優(yōu)化同伴關(guān)系，減少同伴沖突發(fā)生的可能和頻率

從引發(fā)小張情緒沖動的事件看，較多的與同伴關(guān)系相關(guān)，三方會談中，和班主任商量采取以下3個(gè)方面的措施：

第一，班主任引導(dǎo)小張正確與其他同學(xué)交往，比如，如何表達(dá)與其他同學(xué)進(jìn)行共同游戲的愿望，向其他同學(xué)借橡皮、鉛筆及其他物品的語言表達(dá)的方式和策略，如果出現(xiàn)不高興的事件如何控制和化解自己的情緒，等等。

第二，班主任專門給全班學(xué)生開設(shè)一次以同學(xué)人際交往為主題的心理輔導(dǎo)課，引導(dǎo)全班同學(xué)學(xué)會正確交往，妥善處理同伴之間的矛盾和沖突，營造一個(gè)積極、和諧的班級同伴交往的氛圍和環(huán)境。

第三，班主任悄悄引導(dǎo)小張座位周邊的同學(xué)，更多地包容小張，積極主動地與小張共同學(xué)習(xí)、游戲等。如果小張出現(xiàn)情緒沖動的行為，要及時(shí)安撫并報(bào)告老師處置。尤其是遇到其他班級學(xué)生的挑釁，要及時(shí)勸解并幫助小張脫離那種環(huán)境。

這些措施，能促進(jìn)小張的同伴交往，優(yōu)化其與同伴的關(guān)系，減少與同伴發(fā)生沖突的可能和頻率。

▎干預(yù)效果評估

從2020年10月開始至2021年5月結(jié)束，在家長、班主任、任課教師和心理輔導(dǎo)老師共同的努力之下，小張的各方面有了顯著變化，從一開始說不得、講不得的孩子變成能夠隨著大集體一起遵守老師要求的孩子。與其他同學(xué)的相處，也有了很大的改善。對自我的要求也變高了，孩子慢慢變得開朗、陽光。從原來動不動就把打人掛在嘴邊的孩子變成了一個(gè)愿意關(guān)心人的小朋友。在慢慢控制自己情緒的同時(shí)，也開始當(dāng)老師的小幫手，幫助老師定時(shí)訓(xùn)練那些不會正步走的孩子。慢慢地班主任陳老師發(fā)現(xiàn)小張是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的孩子。小張情緒沖動的現(xiàn)象得以有效控制，偶爾再次出現(xiàn)一些情況，也能夠主動控制和調(diào)節(jié)，在其他各個(gè)方面表現(xiàn)良好，在學(xué)習(xí)方面能主動和老師溝通，延長作業(yè)時(shí)間并順利完成，形成了較好的行為模式習(xí)慣。

2022年1月21日，小張的媽媽發(fā)微信說：“沈教授您好！我家小朋友這學(xué)期獲得了小學(xué)‘三好學(xué)生，感謝您之前的指導(dǎo)與幫助，是您給我們新手家長指明了方向，讓我們堅(jiān)定信心！孩子現(xiàn)在的進(jìn)步獲得了周邊老師的充分認(rèn)可，我們十分欣慰，孩子也更有自信了，我們將繼續(xù)堅(jiān)持下去，謝謝您！”

可見，在調(diào)整了家長、教師、同伴等微生態(tài)系統(tǒng)因素的影響之后，在教師、家長和心理輔導(dǎo)老師的共同努力之下，小張同學(xué)各個(gè)方面均取得了積極的變化。