周覓 洪艷

摘要：文化生態(tài)旅游融合發(fā)展既是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，更是推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。張家界生態(tài)文化資源豐富，在文化生態(tài)旅游融合發(fā)展中有著天然的優(yōu)勢，其生態(tài)旅游、文化旅游取得了不小的成績。通過SWOT工具，分析張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展情況的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，提出優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃編制、加緊旅游市場主體培育、加大旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加快旅游演藝之都建設、加強旅游特色產(chǎn)品開發(fā)，是張家界文化生態(tài)旅游進一步融合發(fā)展的對策選擇。

關鍵詞：文化生態(tài)旅游；張家界；融合發(fā)展

中圖分類號：F59? ? 文獻標識碼：A? ? ?文章編號：1009-3605（2023）01-0087-09

黨的二十大報告明確指出：要“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展?！盵1]推動文化生態(tài)旅游融合發(fā)展是黨中央、國務院的重要決策，是實現(xiàn)旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑?？偟膩碚f，文化生態(tài)旅游，就是以生態(tài)為基礎、文化為內(nèi)涵、旅游為載體、游客為服務對象的新型旅游概念，它強調(diào)旅游活動與旅游地生態(tài)環(huán)境、居民與游客的和諧統(tǒng)一，最終實現(xiàn)經(jīng)濟、文化和生態(tài)效益的共同發(fā)展 。

一、張家界文化生態(tài)旅游發(fā)展的成績

張家界，原名大庸，地處湖南省西北部，澧水中上游，武陵山區(qū)腹地，下轄2個市轄區(qū)（永定區(qū)、武陵源區(qū)）和2個縣（慈利縣、桑植縣）。40年的發(fā)展，讓張家界旅游業(yè)從無到有，從小到大，由弱變強，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)實力不斷增強，產(chǎn)業(yè)地位不斷提高，形成了“三星拱月，月照三星”的全域旅游格局，被評為“國家綠色旅游示范基地”“中國國際特色地質(zhì)奇觀旅游目的地”“國家全域旅游示范區(qū)”。

（一）旅游產(chǎn)業(yè)成果豐碩

一是旅游收入和總?cè)藬?shù)不斷上升。從2016年到2019年，張家界旅游收入從443.1億元增長至905.59億元，年均增長22.25%，是全市的支柱性產(chǎn)業(yè)；旅游接待人次從6143.16萬人次增長至8049.3萬人次，年均增長17.31%；人均旅游消費從721.31元增長至1213.97元，年均增長18.95%。[2]

二是產(chǎn)業(yè)布局逐步完善。在全域旅游布局下，建成了張家界千古情、張家界大峽谷玻璃橋、九天峰戀、冰雪世界、紅二方面軍長征出發(fā)地紀念館等一批項目，推進了大庸古城、絲路荷花等文旅項目開發(fā)；發(fā)展了禾田山谷、石堰坪等鄉(xiāng)村旅游；打造了五號山谷、梓山漫居等民宿旅游；15條旅游線路分別入選武陵山片區(qū)、大湘西地區(qū)、全省美麗鄉(xiāng)村旅游精品線路；3A及以上景區(qū)（點）由15個（2016年）增加到29個（2021年）。[2]

三是旅游接待設施大幅改善。張家界現(xiàn)有星級酒店26家，民俗客棧1519家，旅行社271家，新、改建旅游廁所427座，中英文景區(qū)標識標牌覆蓋等級景區(qū)。

四是旅游服務不斷提升。“全域通”大數(shù)據(jù)中心、智慧旅游指揮中心、旅游電子合同監(jiān)管系統(tǒng)、智慧旅游官方微信公眾號、“一部手機游張家界”等建成運行。

2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)后，政府通過各種扶持政策和行動計劃，旅游接待總?cè)藬?shù)和總收入，分別恢復到同期的73%和68%左右，雖未達到2019年的峰值，但在全國山岳型景區(qū)中是恢復和發(fā)展得最快最好的地區(qū)。

（二）生態(tài)旅游打響品牌

奇峰秀林是張家界最亮眼最與眾不同的生態(tài)資源，長期以來，以觀賞自然風光為主的旅游是張家界旅游發(fā)展的重頭戲，并已在國內(nèi)外形成了品牌效應。1982年張家界國家森林公園被批準為全國第一家國家森林公園，武陵源核心景區(qū)、天門山景區(qū)在國際上享有較高的知名度；2010年11月，國際地貌協(xié)會將張家界特征鮮明、規(guī)模巨大的獨特砂巖地貌類型，確定為“張家界地貌”，獨特的地貌生態(tài)文化品牌開始形成[3]；從1991年至2019年，張家界連續(xù)成功舉辦了19屆國際森林保護節(jié)，是我國目前唯一的以森林保護為主題的節(jié)慶活動和公益盛會，森林生態(tài)文化具備品牌效應。

（三）文化生態(tài)旅游初具規(guī)模

隨著游客旅游需求的升級以及對文化消費的重視，張家界不斷加大文化與生態(tài)的有機結(jié)合，取得了可喜的成績。

一是旅游演藝項目引人入勝?！鞍滋炜疵谰埃砩腺p大戲”，已成為張家界新的旅游文化體驗消費方式。目前，張家界共有8臺實景和劇院演藝節(jié)目，其中，《張家界·魅力湘西》和《天門狐仙·新劉?？抽浴帆@批為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地。演藝收入已成為除門票收入外，張家界旅游收入的主要來源之一。這些大戲支撐全市旅游演藝格局，使張家界成為全國旅游演藝中心之一。

二是旅游影視初見端倪。電視現(xiàn)場直播飛機穿越天門洞、翼裝飛行、高空踩鋼絲、冰凍活人、高空走扁擔等活動，引起了廣泛關注；《血色湘西》《阿凡達》等多部影視作品在張家界取景，既宣傳了張家界的奇絕風光，也促進了文化與生態(tài)旅游的有機融合。

三是文化旅游節(jié)慶形式多樣。一方面，張家界將少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日融合在觀光游覽中，增強了文化性和體驗感，傳承了傳統(tǒng)文化；另一方面，通過舉辦寶峰湖的“中國山歌節(jié)”“張家界國際鄉(xiāng)村音樂周”等旅游節(jié)慶活動，擴大了張家界的影響力。

二、張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展的SWOT分析

張家界在文化生態(tài)旅游融合發(fā)展上取得了不小的成績，但近年來也面臨一些瓶頸。文化生態(tài)旅游融合發(fā)展是大勢所趨，這是機遇也是挑戰(zhàn)，更是張家界旅游高質(zhì)量發(fā)展的必由之路、努力方向。

（一）優(yōu)勢分析

1.獨有的生態(tài)文化資源

在自然風光方面，張家界有著先天優(yōu)勢。綠色是張家界的底色，全市森林覆蓋率71%，核心景區(qū)更是高達98%，是名副其實的“天然氧吧”；水資源也很豐富，澧水和溇水支流遍布市內(nèi)；亞熱帶山原型季風濕潤氣候，光照和降水都非常充沛，滋養(yǎng)了張家界豐富的生物資源；世界罕見的石英砂巖峰林，更是獨一無二的“絕版”風光。這是張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展的前提條件。

在歷史文化方面，特色也很突出。張家界歷史悠久，可追溯到南周時期，有永定城區(qū)古城堤、土司城、白羊古剎等名勝古跡，一級文物41件，二級文物173件；張家界是土家族、白族、苗族等少數(shù)民族的聚居地，民族文化、民俗風情豐富多彩；張家界還是賀龍元帥的故鄉(xiāng)，也是湘鄂渝黔革命根據(jù)地的發(fā)源地和中心區(qū)域，擁有大量的紅色遺址；還有天門山寺、五雷山、普光禪寺、玉呈洞石窟群等宗教旅游資源。

2.成熟的旅游市場

張家界已形成了良好的旅游產(chǎn)業(yè)基礎和較完善的旅游市場體系。一是有著旺盛的人流，韓國、歐美國家客源迅速增長；二是越來越高的國內(nèi)外知名度，實現(xiàn)了由“養(yǎng)在深閨人未識”到“一舉成名天下知”；三是日益改善的基礎設施；四是品類齊全的旅游項目和產(chǎn)品；五是旅游服務質(zhì)量有所改善。

3.優(yōu)越的區(qū)位交通條件

從地理區(qū)位來看，張家界位于湘鄂渝黔邊區(qū)的中心，是我國中西結(jié)合帶上的重要支點；從交通區(qū)位來看，張家界已經(jīng)形成了公路、鐵路、航空三位一體的立體交通網(wǎng)絡。荷花國際機場是武陵山片區(qū)唯一一個國際機場，也是湖南省的第二大機場。高鐵黔張常、張吉懷、長益常已正式通車，國家“十四五”規(guī)劃的呼南高鐵、滬昆高鐵的連接線經(jīng)過張家界。公路方面，現(xiàn)有常張高速、張花高速、張桑高速、安慈高速（慈利到石門段），還有在建的桑龍、爐慈、張官高速等[4]；從旅游區(qū)位來看，張家界北有恩施生態(tài)文化旅游圈、三峽旅游區(qū)，西鄰酉陽三十七洞天、武隆喀斯特地貌、天下第一漂猛洞河、黔江小南海國家森林公園，南接貴州生態(tài)文化旅游標志性景點梵凈山，東與環(huán)洞庭湖旅游區(qū)等相連[3]，是一個文化生態(tài)旅游資源的重量級區(qū)域。

（二）瓶頸分析

1.旅游產(chǎn)品不豐富

近年來，張家界旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力度、創(chuàng)新步伐放緩，仍然以自然風光產(chǎn)品為主，“好看不好玩”是游客的感受和評價?！安缓猛妗钡脑蚓驮谟诳蛇x擇的旅游產(chǎn)品較少較單一，僅限于《天門狐仙》《魅力湘西》等幾臺十多年前就開發(fā)出來的演出節(jié)目，沒有更新升級；近年來興起的體驗游、休閑游、康體游、研學游、探險游、紅色旅游、購物游等產(chǎn)品品類不齊、規(guī)模不大、品質(zhì)不高，缺少吸引力，沒有形成現(xiàn)代化體系。

2.科技元素不普遍

目前，張家界在5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術的研發(fā)與使用方面相對欠缺。雖然旅游演藝和展覽館科技技術應用較為普遍，但主要停留在“聲光電”初級階段，科技特效與視覺、聽覺等沖擊力方面有待進一步加強[5]。

3.市場主體不活躍

張家界旅游市場主體不活躍，一是體現(xiàn)在旅游企業(yè)整體類型和數(shù)量偏少且實力較弱，A級景區(qū)總數(shù)相對較少，在全省排位靠后；二是旅游企業(yè)“等、靠、要”的思想比較嚴重，自救能力較弱，經(jīng)受不起重大的風險和沖擊；三是直接面向游客的旅行社、線上旅行代理、民宿、租車等企業(yè)市場主體主動服務意識不強。

4.要素結(jié)構(gòu)不合理

在合理的“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素中，購物消費應占40%左右。而張家界旅游消費結(jié)構(gòu)中，住宿、門票、餐飲和交通是消費重心，購物及其他項目支出所占比例較小。門票經(jīng)濟依然較為突出，“人山人海吃紅利，圈山圈水收門票”的發(fā)展模式依然較為突出，旅游購物和娛樂等彈性要素的消費不足，要素的比例結(jié)構(gòu)不合理。

5.消費水平不突出

張家界旅游人次在2019年已經(jīng)達到8049.30萬人次，遠遠高于同類型、同等級旅游城市。但其國內(nèi)游客人均消費僅約1125元人民幣、入境游客人均消費僅約4098元人民幣，遠低于全國的主要旅游城市消費水平，游客的旅游消費水平有待提升。

除此之外，張家界發(fā)展旅游的模式主要是資源驅(qū)動型發(fā)展模式，依靠旅游發(fā)展大會、招商簽約等傳統(tǒng)做法，在建構(gòu)旅游城市形象、培養(yǎng)旅游人才、推廣宣傳旅游目的地、完善國際旅游環(huán)境和提升游客滿意度等方面，還存在不足[6]。

（三）機遇分析

1.國家新戰(zhàn)略描繪發(fā)展空間新藍圖

張家界正面臨歷史性窗口期和多重戰(zhàn)略機遇疊加的黃金發(fā)展期，“一帶一部”“鄉(xiāng)村振興”“國家文化公園”等系列重大國家戰(zhàn)略為張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展提供了有力支撐。2021年9月，湘鄂渝黔6省市政協(xié)助推武陵山片區(qū)鄉(xiāng)村振興合作聯(lián)席會議提出要持續(xù)推動武陵山片區(qū)生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設，打造“武陵山”“生態(tài)文化旅游公共品牌[7]。湖南省“十四五”規(guī)劃提出：“充分挖掘整合自然生態(tài)、歷史文化和民族風情，建立旅游資源庫。持續(xù)打造‘5+2精品旅游線路，著力建設大湘西12條文化生態(tài)旅游精品線路和大湘東文化生態(tài)旅游精品線路?！盵8]張家界市“十四五”規(guī)劃也明確提出：“突出以生態(tài)旅游為強項的‘國際張品牌，突出自然遺產(chǎn)絕版地貌特色，突出以非遺文化、革命紅色文化和少數(shù)民族文化為內(nèi)涵的主流文化”[9]。從國家戰(zhàn)略到省市規(guī)劃布局，都助推生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)，給張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展帶來了千載難逢的機遇。

2.市場新需求創(chuàng)造文旅消費新熱點

在“兩個一百年”歷史交匯的關鍵節(jié)點，世界面臨百年未有之大變局，不確定因素有所增加，但是市場消費不斷升級成為文化旅游發(fā)展新動力，以優(yōu)質(zhì)供給拉動文化旅游消費新需求，加快對接強大國內(nèi)市場，推動形成融入國內(nèi)市場大循環(huán)、參與國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局，是張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展的基本立足點。無景點旅游、網(wǎng)絡互助游等新型旅游方式不斷興起，文化創(chuàng)意、康養(yǎng)旅游、研學旅游、夜經(jīng)濟、數(shù)字文旅等持續(xù)刷新消費熱點。后疫情時代，大眾將更加注重健康、安全、生態(tài)，更加向往品質(zhì)旅游，這也為張家界文化生態(tài)融合發(fā)展提供了新機遇。

3.文旅大融合催生產(chǎn)品業(yè)態(tài)新發(fā)展

在國家政策的引領下，文化旅游融合發(fā)展取得重大突破，上下游產(chǎn)業(yè)資源整合，文旅產(chǎn)業(yè)鏈條打通，實現(xiàn)理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場融合、服務融合、交流融合。體驗游、休閑游、購物游、歷史遺產(chǎn)游、研學游、康養(yǎng)體育游、自駕車房車游等融合新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，文化旅游新業(yè)態(tài)引領產(chǎn)業(yè)升級和消費升級，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迸發(fā)出新動能。

4.數(shù)字新科技推動綜合配套新升級

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等為代表的智能化技術崛起，數(shù)字科技成為助推文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。這些為張家界的新型基礎設施建設、生態(tài)文化旅游數(shù)字化水平提升和文旅公共服務體系完善提供了發(fā)展機遇。

（四）挑戰(zhàn)分析

1.生態(tài)環(huán)境的脆弱性

良好的生態(tài)環(huán)境是張家界的優(yōu)勢，但不容忽視的是生態(tài)環(huán)境本身也是脆弱的。降水量大、喀斯特地貌、地質(zhì)運動導致干旱和洪澇并存，泥石流、冰雪等災害頻發(fā)。土壤酸性強、有機質(zhì)少，如果經(jīng)受自然和人類的雙重破壞后，將難以恢復。另外，在進行基礎設施建設、完善接待設施、開發(fā)特色旅游的同時，雖然提高了張家界的旅游吸引力和旅游接待容量，但也不可避免地對生態(tài)環(huán)境造成了一定程度的破壞。協(xié)調(diào)好旅游開發(fā)和生態(tài)保護的關系，是張家界文化生態(tài)旅游的一大挑戰(zhàn)。

2.同類旅游產(chǎn)品和旅游地的競爭

第一，張家界在文化生態(tài)旅游項目上存在重復開發(fā)的現(xiàn)象，例如眾多的旅游演藝項目，節(jié)目內(nèi)容形式大同小異，一方面容易引起游客的審美疲勞，另一方面同質(zhì)化嚴重，內(nèi)部競爭較大。第二，周邊旅游地追趕迅速，例如湘西文化生態(tài)旅游的流量增速已經(jīng)超過了張家界，近十年，張家界沒有新增一個5A級景區(qū)，而附近的常德桃花源景區(qū)已被評為5A級景區(qū)，其旅游演藝項目讓文化和山水融為一體，游客沉浸式體驗，有很好的互動性。第三，從全國范圍來看，雖然張家界的旅游資源稟賦很有優(yōu)勢，但是并不具備壟斷性。周邊地區(qū)如貴州銅仁、廣西桂林、云南等與張家界在地理環(huán)境和資源條件上有較大的一致性，而且這些地區(qū)在文化生態(tài)旅游融合發(fā)展上做得更深入，旅游服務設施也更完善，在國內(nèi)外建立了穩(wěn)固的文化生態(tài)旅游形象，張家界有著較大的替代性競爭壓力。

3.疫情頻發(fā)的影響

2020年疫情爆發(fā)以來，張家界旅游受到了嚴重沖擊，旅游人數(shù)、旅游收入以及旅游從業(yè)人數(shù)都大幅度減少，疫情對旅游經(jīng)濟的影響，短期內(nèi)難以完全消除。如何在后疫情時代發(fā)展文化生態(tài)旅游，是張家界不得不面對的問題。

三、張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展的對策選擇

推動張家界文化生態(tài)旅游的融合發(fā)展，需要更新理念、科學規(guī)劃、開拓創(chuàng)新、合理投入、積極主動，可以從以下幾個方面重點突破。

（一）優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃編制

規(guī)劃是發(fā)展的前提，科學合理的規(guī)劃能保持發(fā)展的一致性，避免開發(fā)的重復性，強化資源的整合性。張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展必須在科學合理的規(guī)劃指引下推進。

一是要進一步加強旅游資源的保護與開發(fā)，重視旅游資源動態(tài)管理。豐富的旅游資源是旅游得以發(fā)展的基礎和前提，也是編制規(guī)劃的重要依據(jù)。因此，要在全市范圍內(nèi)開展旅游資源普查，摸清家底、分門別類，對優(yōu)質(zhì)旅游資源進行長期跟蹤、重點監(jiān)控和動態(tài)管理，防止優(yōu)質(zhì)旅游資源陷入低水平開發(fā)建設的窘境。與此同時，建立旅游資源數(shù)據(jù)庫，強化旅游資源信息化建設與管理。

二是要加強文化生態(tài)旅游布局頂層設計，明確各區(qū)縣發(fā)展定位。張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展既要體現(xiàn)統(tǒng)一性，也要體現(xiàn)差異性，突出主題與特色，防止“自相殘殺”。因此，要嚴格按照國家全域旅游示范市的建設要求，不斷提質(zhì)升級核心景區(qū)，統(tǒng)籌推進東、南、西線發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展策略上，武陵源區(qū)、永定區(qū)和慈利縣要大打“張家界牌”，全方位提升“國際張”的影響力；桑植縣要弱化“張家界牌”的影響，主打紅色牌，承擔起張家界長征國家文化公園主力軍的職責與角色。其中武陵源區(qū)要按照國家級旅游度假區(qū)的標準建設，精準、精致、精美配套旅游要素，突出特色餐飲、觀光購物、娛樂休閑功能和定位；永定區(qū)要大力發(fā)展以娛樂、休閑、商務等為主的業(yè)態(tài)，瞄準90后、00后群體的消費意向，突出商旅觀光、購物休閑、文體娛樂功能和定位；慈利縣要大力發(fā)展以溫泉康養(yǎng)、鄉(xiāng)村旅游等為主的業(yè)態(tài)，建設核心景區(qū)的后花園，突出康養(yǎng)醫(yī)療、農(nóng)業(yè)休閑、旅游中轉(zhuǎn)功能和定位；桑植縣要大力發(fā)展以紅色旅游、戶外研學、生態(tài)旅游為主的業(yè)態(tài)，瞄準黨團黨建、愛國主義教育和研學市場，突出紅色研學、愛國主義教育功能和定位。

（二）加緊旅游市場主體培育

文化生態(tài)旅游是綜合性的，因此，旅游市場主體也是多元化的，包括政府、旅游開發(fā)公司、旅行社、景區(qū)、酒店等等，還涉及旅游基礎設施和公共服務建設、旅游咨詢和管理等相關企業(yè)等[10]。首先，要充分發(fā)揮相關文化企業(yè)和生態(tài)旅游企業(yè)的積極性和主動性，協(xié)調(diào)好彼此的利益關系，務實推進項目投資和市場經(jīng)營等領域的具體合作。在維護好現(xiàn)有的文化和生態(tài)旅游公司基礎上，開拓思路，創(chuàng)新機制，引進更多有經(jīng)驗的大型文旅集團和戰(zhàn)略投資者，通過收購、參股、租賃、承包等多種方式，整合現(xiàn)有資源，開發(fā)更多符合消費者需求的旅游項目。

其次，要抓住“新基建”機遇，培育新型旅游市場主體。中央啟動的“新基建”，不僅能豐富景區(qū)旅游體驗和消費場景，創(chuàng)造大量新消費品牌，還能提升服務管理水平，提升決策分析能力[11]。張家界要抓住機遇，一是通過深挖農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，輔助文化生態(tài)旅游業(yè)，優(yōu)化資源配置，促進生態(tài)、文化、農(nóng)業(yè)和旅游融合發(fā)展。二是盡快啟動人才培訓計劃，加強信息技術、數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、旅游管理、生態(tài)環(huán)境保護、文創(chuàng)設計等相關方面人才的培養(yǎng)，建立人才數(shù)據(jù)庫，加大人才儲備。三是鼓勵相關行業(yè)和協(xié)會發(fā)展，并加強與政府的合作。

再次，要進一步完善旅游治理體系，持續(xù)提升旅游治理能力。一是政府主管部門應針對張家界旅游業(yè)中存在的亂象，出臺相關方案，加大整治力度，提升張家界的旅游口碑。二是通過“云上監(jiān)督”，使旅游管理更加精確化、具體化。三是要提升應急處理水平，通過建立平常和特殊時期兩套應急機制，提升危機處理能力，切實保障游客的生命安全和身體健康。

（三）加快旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)化

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也深受高新科技的影響，而高新科技的植入與應用為旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效提供了無限可能。

一是要強化高新科技的研發(fā)和在旅游領域的應用，切實發(fā)揮“旅游+”功能。5G、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高新技術的應用給非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、傳統(tǒng)文化等的活化利用與保護傳承提供了技術可能，AR/VR游戲、AR導覽/導航、AR美術館等給游客沉浸式體驗提供了現(xiàn)實可能，旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)越來越離不開高新技術的支撐。因此，要進一步推動高新技術在旅游領域的應用，特別是重視5G技術的融合應用，推廣5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服務、5G+社交分享等項目，推動旅游產(chǎn)業(yè)與相關產(chǎn)業(yè)的深度融合，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)的科技性、體驗性和智能性。

二是要大力推動網(wǎng)絡技術與文化生態(tài)旅游的融合，催生旅游新型業(yè)態(tài)。旅游產(chǎn)品的推陳出新是旅游產(chǎn)業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的動力和源泉，疫情雖然對旅游產(chǎn)業(yè)造成了巨大的沖擊，但也倒逼了旅游產(chǎn)業(yè)改革，形成了新的旅游組織形態(tài)、新的旅游產(chǎn)品形態(tài)和新的旅游經(jīng)營形態(tài)，旅游新業(yè)態(tài)變得更加多元。因此，要大力推進網(wǎng)絡技術與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，推廣云旅游、網(wǎng)絡營銷等，重構(gòu)旅游組織方式，創(chuàng)新旅游經(jīng)營形態(tài)，提升企業(yè)服務水平，增強公共服務能力。

（四）加快旅游演藝之都建設

旅游演藝對應旅游六要素的“娛”，是僅次于“購”的彈性要素。旅游演藝滿足了游客對文化休閑娛樂日益增加的需求，還延伸和完善了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，并成為地區(qū)重要的旅游吸引物之一，對夜游市場的開拓和發(fā)展起到了積極的推動作用。

首先，要進一步引導演藝產(chǎn)品開發(fā)，規(guī)范旅游演藝市場。一方面要對張家界市現(xiàn)存的演藝節(jié)目進行“嚴厲監(jiān)管”和“優(yōu)勝劣汰”，果斷清理“僵尸節(jié)目”，同時從文化內(nèi)涵、科技要素、表現(xiàn)形式等方面對保留節(jié)目進行提質(zhì)升級，將張家界最好的旅游演藝節(jié)目呈現(xiàn)給廣大游客；另一方面要提高進入門檻、嚴格審批演藝項目，切實保護好、維系好《魅力湘西》和《天門狐仙·新劉?？抽浴穬蓚€“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”金字招牌，因為無論從成本支出、市場建設，還是從邊際效益、品牌影響來看，重新打造一臺演藝節(jié)目對張家界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意義已經(jīng)不大。

其次，要用集群思維集聚產(chǎn)業(yè)要素，打造“中國旅游演藝之都”。打造“中國旅游演藝之都”既是調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，也是全市老百姓和旅游從業(yè)人員的共同心聲，但其路徑并非靠若干臺演藝節(jié)目來支撐，而是要用演藝產(chǎn)業(yè)要素來實現(xiàn)。因此，要加大編劇、導演、策劃、演員、管理、營銷等方面人才的引進、培養(yǎng)與留任力度，用產(chǎn)業(yè)鏈思維開展與旅游演藝有關的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造工作，大力發(fā)展服裝設計、節(jié)目編導、營銷推廣等高附加值環(huán)節(jié)，讓張家界成為全國旅游演藝產(chǎn)業(yè)要素的集聚地，不僅服務本地、強化文化滲透，還能服務外地、強化品牌輸出，通過產(chǎn)業(yè)集群模式真正打造“中國旅游演藝之都”。

（五）加強特色旅游產(chǎn)品開發(fā)

加大對旅游特色商品的開發(fā)，既是張家界文化生態(tài)旅游融合發(fā)展的產(chǎn)物，又能更好地促進其旅游經(jīng)濟的發(fā)展。因此，要加快建設當?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品市場，打造旅游商品“小義烏”。旅游購物招致的“導游危機”問題，根本原因不在于購物回扣的體制和機制，也不在于導游人員的素質(zhì)和品行，而是旅游市場上沒有真正能夠讓消費者放心、滿意的旅游商品，缺少“特色旅游商品”才是問題的重要源頭。因此，要切實加強本土特色旅游產(chǎn)品的研發(fā)，以“風景產(chǎn)品”（如奇山異石）、“生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品”（如莓茶、大鯢）、“傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品”（如竹藤編制工藝、木雕根雕工藝）為定位，將現(xiàn)代科技和時尚元素融入其中，將張家界奇絕的風景、優(yōu)美的環(huán)境、獨特的文化變成既能現(xiàn)場體驗，又能回家“品味”的文創(chuàng)產(chǎn)品。同時，要從設計、生產(chǎn)到包裝，從品牌形象、原材料到生產(chǎn)流程等多方面形成標準化的體系，強調(diào)“特色”的同時，更要實現(xiàn)標準化的商品生產(chǎn)[12]。另外，還要規(guī)范導游及相關人員的言行舉止，提升張家界市旅游服務水平，進一步釋放夜間旅游、親子旅游、美食旅游、研學旅游、自駕旅游等新型消費需求。

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責任編輯：袁建濤

收稿日期：2022-11-05

基金項目：中共湖南省委黨校教研咨一體化課題“湖南文化生態(tài)旅游深度融合發(fā)展研究”（項目編號：2021ZD09）

作者簡介：周覓，女，湖南常德人，中共湖南省委黨校（湖南行政學院）期刊社講師，主要研究方向：生態(tài)文明建設、自然資源管理；洪艷，女，湖南益陽人，中共湖南省委黨校（湖南行政學院）期刊社教授、博士，主要研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學。