庫都來提·艾拜都拉

體育俱樂部是社會體育發(fā)展中一種常見的組織形式，商業(yè)性體育俱樂部的設(shè)立，為人們開展體育健身提供了便利，從場館、設(shè)施、專業(yè)的運動指導(dǎo)等方面都對社會體育的發(fā)展具有一定作用，為進一步推動商業(yè)性羽毛球俱樂部的發(fā)展，本文主要針對俱樂部的經(jīng)營模式進行研究，通過分析現(xiàn)階段俱樂部經(jīng)營模式中存在的問題，提出具體的經(jīng)營策略，希望可以為商業(yè)性羽毛球俱樂部的經(jīng)營管理提供一些參考。社會生活節(jié)奏的加快，使得民眾的生活壓力逐漸增大，亞健康問題以及精神健康問題已經(jīng)成為社會中的熱點話題，而體育運動鍛煉作為一種有效的解壓健身方式，可以實現(xiàn)對民眾業(yè)余生活的豐富，現(xiàn)階段越來越多的人開始花費一定的時間用于體育鍛煉。在社會體育發(fā)展過程中，商業(yè)性俱樂部作為一種常見的體育活動組織形式，可以為民眾提供專業(yè)化的場館、設(shè)置以及運動指導(dǎo)，其中商業(yè)性羽毛俱樂部是指以盈利為目的并接受體育主管部門管理的商業(yè)經(jīng)濟體，俱樂部通過消費者提供服務(wù)獲取收益。

1 商業(yè)性羽毛球俱樂部概述

商業(yè)性羽毛球俱樂部是指投資者以盈利為目的而組建的體育俱樂部，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在滿足物質(zhì)需求之后，對體育活動的需求也開始增長，近年來政府部門在社會體育事業(yè)建設(shè)上也給予了大力的支持，商業(yè)性羽毛球俱樂部的出現(xiàn)不僅可以滿足羽毛球愛好者的運動需求，同時可以進一步促進社會體育事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)性質(zhì)以及效益可以將羽毛球俱樂部劃分成不同的類別，而商業(yè)性羽毛球俱樂部則是目前羽毛球俱樂部發(fā)展的主要方向之一，作為面向社會大眾開展體育健身娛樂的主要載體，商業(yè)性羽毛球俱樂部需要進一步針對運營管理模式進行優(yōu)化，在滿足廣大羽毛球愛好者體育健身需求的同時，也需要提升俱樂部的經(jīng)濟效益和社會效益。

2 影響商業(yè)性羽毛球俱樂部經(jīng)營管理的主要因素

2.1 目標(biāo)消費群體

社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展以及不斷完善導(dǎo)致市場的供求關(guān)系、需求結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)等都出現(xiàn)了較大的變化，傳統(tǒng)的賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在此過程中，消費者對于產(chǎn)品的選擇具有更高的主動性，對于產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提升。因此對于商業(yè)性羽毛球俱樂部經(jīng)營管理工作而言，需要正確識別目標(biāo)消費群體，做好目標(biāo)消費群體的調(diào)查工作，從而促進俱樂部的生存和發(fā)展。根據(jù)對商業(yè)性羽毛球俱樂部潛在消費群體的分析，可以將主要消費群體分成直接消費者和間接消費者兩類，直接消費者是指對羽毛球運動具有沒有興趣的消費群體，可以根據(jù)參與該項運動的頻率對消費者進行進一步的劃分，而非直接消費者是指并沒有直接參與到羽毛球運動中，但是仍然為羽毛球項目有所消費，例如，部分消費者可能會參與到羽毛球運動中，但是會觀看羽毛球比賽。本文是從商業(yè)性的角度出發(fā)，因此重點研究直接消費者。

2.2 核心產(chǎn)品界定

核心產(chǎn)品是指向消費者提供的產(chǎn)品的基本效用和利益，是指產(chǎn)品的使用價值，在經(jīng)營商業(yè)性羽毛球俱樂部的過程中，俱樂部需要為羽毛球愛好者提供體育運動、交流的平臺，同時還需要為消費者提供專業(yè)性的運動指導(dǎo)，從而獲取經(jīng)濟利益，因此針對羽毛球俱樂部核心產(chǎn)品的界定需要從消費者的需求出發(fā)，根據(jù)消費者在羽毛球俱樂部的活動行為，具體的參與過程包括參與俱樂部組織的羽毛球活動，在體育運動中不斷強化自身的體育技能，并通過相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)以及實戰(zhàn)訓(xùn)練，實現(xiàn)羽毛球水平的提升，同時也可以參與到羽毛球比賽中，因此可以按照消費者的實際需求，將羽毛球俱樂部的核心產(chǎn)品界定為體育用品、羽毛球?qū)I(yè)技能培訓(xùn)、俱樂部會員活動以及羽毛球比賽。

2.3 營銷策略的選擇

對于俱樂部的經(jīng)營管理而言，營銷策略的選擇以及是否可以熟練運用市場營銷技巧，直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展，商業(yè)性羽毛球俱樂部是以盈利為目的的體育組織，其營銷策略需要符合消費者的需求，消費者無論是享受無形的體育服務(wù)，還是購買體育產(chǎn)品，都是通過消費行為來滿足自己的消費需求，因此在選擇營銷策略的過程中，需要根據(jù)俱樂部目前的發(fā)展情況，可以從產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等角度開展市場營銷工作。首先，從產(chǎn)品的角度出發(fā)，現(xiàn)階段商業(yè)性羽毛球俱樂部所經(jīng)營的體育產(chǎn)品主要可以分成有形和無形兩種形式，有形產(chǎn)品包括從事羽毛球運動的相關(guān)服裝和器材以及羽毛球相關(guān)的附屬產(chǎn)品，而羽毛球技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技能指導(dǎo)以及組織賽事都屬于無形產(chǎn)品，無論是哪種形式的產(chǎn)品，對于俱樂部而言都需要在經(jīng)營發(fā)展過程中樹立俱樂部品牌意識，并在此基礎(chǔ)上打造俱樂部的整體形象，通過形象的建立，影響消費者對于俱樂部的態(tài)度，例如，俱樂部可以組建專業(yè)化的教練員團隊、開展多樣化的羽毛球賽事，從而吸引更多的羽毛球愛好者參與到俱樂部活動中，同時還需要保證產(chǎn)品形式的獨特性，使得俱樂部在行業(yè)競爭中可以獲取一定的優(yōu)勢；其次，從價格的角度出發(fā)，價格策略是市場營銷的主要內(nèi)容之一，相關(guān)產(chǎn)品的定價需要符合消費者的心理認知，在選擇定價策略時，俱樂部需要嚴(yán)格按照相關(guān)法律要求，雖然商業(yè)性羽毛球俱樂部是以盈利作為主要目的，但是仍對社會體育事業(yè)具有重要意義，因此需要在法律允許的范圍內(nèi)進行定價，可以有效避免行業(yè)中出現(xiàn)惡意的價格競爭，限制羽毛球俱樂部行業(yè)的發(fā)展；此外，體育分銷是指如何將體育產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分成不同的分銷渠道，例如，可以根據(jù)是否存在中間商區(qū)分為直接渠道和間接渠道；最后，促銷是商業(yè)性俱樂部經(jīng)營過程中常見的一種營銷策略，可以在短期獲得良好的營銷效果，例如，廣告就是一種促銷的主要形式，俱樂部可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布大量的俱樂部廣告，加深潛在消費者的印象，同時也可以采取人員推銷、銷售促進等諸多方法。

3 商業(yè)性羽毛球俱樂部經(jīng)營模式存在的問題

通過對當(dāng)?shù)厣虡I(yè)性羽毛球俱樂部經(jīng)營模式的分析，可以發(fā)現(xiàn)俱樂部在經(jīng)營發(fā)展過程中還存在市場開發(fā)滯后、行業(yè)惡性競爭、教練員專業(yè)水平不足、相關(guān)設(shè)施設(shè)備還需進一步完善等諸多問題，俱樂部需要從自身經(jīng)營管理的角度出發(fā)，針對目前存在的問題進行深入分析從，從而探索有效的解決措施。

3.1市場開發(fā)存在滯后問題

根據(jù)目前商業(yè)性羽毛球俱樂部的盈利方式進行分析，多數(shù)俱樂部都是以羽毛球技術(shù)培訓(xùn)為主，這也是獲取經(jīng)濟收益的主要方式，在銷售體育產(chǎn)品、組織體育賽事等方面獲得的經(jīng)濟效益相對較低，這在一定程度上會影響羽毛球俱樂部的發(fā)展，同時作為社會體育發(fā)展的重要組成部分，政府部門也需要進一步加強對羽毛球俱樂部發(fā)展的支持力度，但實際情況是商業(yè)性羽毛球俱樂部的建立需要投入大量的資金，一些小規(guī)模的俱樂部無法滿足羽毛球健身市場的需求，相關(guān)政府部門在該方面的投入也存在一定的不足，導(dǎo)致商業(yè)性羽毛球俱樂部的市場開發(fā)存在滯后問題。

3.2 俱樂部之間存在惡性競爭

由于商業(yè)性羽毛球俱樂部是以盈利作為主要目的，而多數(shù)俱樂部的負責(zé)人并不具備專業(yè)的體育背景，對于該領(lǐng)域的專業(yè)知識是理解相對較少，在開展經(jīng)營管理、市場營銷的過程中，很容易出現(xiàn)同行業(yè)之間的惡意競爭，例如，為提升本俱樂部在行業(yè)中的市場占有率，故意壓低成本，降低產(chǎn)品價格，長此以往，勢必會影響羽毛球俱樂部行業(yè)的生態(tài)，限制該行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.3 教練員的專業(yè)化水平有待提高

對于專業(yè)的體育鍛煉而言，往往需要專業(yè)的教練員進行有效指導(dǎo)，才能幫助消費者掌握羽毛球的基本技巧，在羽毛球運動中獲得更多的價值。但是根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，部分俱樂部中的教練員并沒有羽毛球?qū)I(yè)背景，對于該項運動的理解也存在一定的不足，這就導(dǎo)致在為消費者提供體育服務(wù)時，服務(wù)質(zhì)量無法得到有效保障，與此同時，教練員職業(yè)的流動性相對較大，一些俱樂部為降低人員招聘成本，會選擇體育專業(yè)的學(xué)生作為教練員，缺少實際經(jīng)驗的教練員并不利于羽毛球俱樂部的長遠發(fā)展。

3.4 硬件設(shè)備還需要進一步地開發(fā)利用

根據(jù)消費者的運動習(xí)慣可以發(fā)現(xiàn)，俱樂部場館在早上和上午的使用率相對較低，而在下午或晚上經(jīng)常會出現(xiàn)場地緊張的情況，這就導(dǎo)致一些消費者在俱樂部中等待時間過長，使得消費者的消費體驗并不佳，與此同時，俱樂部的硬件設(shè)備還需要進一步的開發(fā)和利用，部分規(guī)模相對較小的俱樂部存在配套設(shè)施不齊全、羽毛球場地過少的問題，多數(shù)俱樂部都開通了會員服務(wù)，但是卻未能針對會員提供專屬的服務(wù)內(nèi)容以及個性化服務(wù)，導(dǎo)致消費者和俱樂部之間的粘性不高，在挖掘潛在消費者上也存在一定的困難。

3.5 俱樂部的服務(wù)質(zhì)量有待提升

服務(wù)質(zhì)量一直是影響俱樂部經(jīng)營管理的主要因素之一，羽毛球俱樂部需要重點提升整體服務(wù)素質(zhì)以及服務(wù)能力水平，不僅需要針對專業(yè)課程設(shè)置進行優(yōu)化，還需要重點挖掘消費者的潛在需求，現(xiàn)階段一些俱樂部的管理者并不重視服務(wù)質(zhì)量的提升，將大量的精力放在經(jīng)濟效益的提升方面。

4 商業(yè)性羽毛球俱樂部經(jīng)營模式分析

為有效解決俱樂部經(jīng)營模式中存在的問題，俱樂部的管理者可以從以下幾個方面入手，實現(xiàn)俱樂部內(nèi)部管理模式的優(yōu)化，充分利用俱樂部內(nèi)外的各種資源。

4.1 政府應(yīng)加強對商業(yè)俱樂部的支持

為加強商業(yè)性羽毛球俱樂部市場的開發(fā)，降低俱樂部的運營風(fēng)險，一方面需要拓寬俱樂部的資金來源，另一方面需要政府部門為商業(yè)俱樂部提供有力支持，首先，商業(yè)性羽毛球俱樂部資金來源主要包括營銷收入以及物資的不斷購進和售出，俱樂部在運營管理過程中包含的成本包括人力成本、器材損耗成本以及場地成本等，為實現(xiàn)俱樂部利益的最大化，需要從俱樂部本身的角度出發(fā)，拓寬資金的來源，例如，可以在政府的支持下積極開展體育賽事活動，通過承辦比賽等方式為俱樂部創(chuàng)造營收。其次，政府部門需要為商業(yè)性羽毛球俱樂部的經(jīng)營和發(fā)展提供政策支持，政府部門可以給予優(yōu)惠政策和多種融資方式，實現(xiàn)社會資本的有效利用，從而實現(xiàn)羽毛球運動的推廣。

4.2 增強商業(yè)性羽毛球俱樂部的核心競爭力

對于商業(yè)性羽毛球俱樂部而言，提升核心競爭力是保證俱樂部長遠發(fā)展的重要舉措，為有效應(yīng)對行業(yè)市場的激烈競爭，羽毛球俱樂部需要從自身的角度出發(fā)，合理選擇目標(biāo)消費群體，在完善軟硬件建設(shè)的同時，選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，但是在激烈的行業(yè)競爭中獲取一定的優(yōu)勢。由于研究地區(qū)的人口數(shù)量較為龐大，近年來參與到羽毛球運動中的人數(shù)也在不斷增加，城市中現(xiàn)有的羽毛球俱樂部已經(jīng)無法滿足群眾的運動需求，為此為有效解決該問題，提高俱樂部在行業(yè)競爭中的優(yōu)勢，俱樂部的管理者可以加強與當(dāng)?shù)刂行W(xué)和高校的合作，通過擴大俱樂部經(jīng)營范圍的方式，為消費者提供更多的運動場地。

4.3 組建專業(yè)的教練員團隊

組建專業(yè)化的教練員團隊是提升俱樂部體育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵措施之一，首先，在教練員的招聘環(huán)節(jié)，俱樂部需要優(yōu)先選擇具有專業(yè)羽毛球運動背景、具有一定教練經(jīng)驗的教練員；其次，需要針對教練團隊定期開展專業(yè)化的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括羽毛球?qū)I(yè)技能、體育培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容等，全面提升教練員團隊的專業(yè)化水平，從而為消費者提供更加良好的體育培訓(xùn)服務(wù)，還需要定期針對教練員的工作內(nèi)容進行考核和評價，可以通過問卷調(diào)查的形式了解消費者對于教練員的客觀評價，并要求教練員根據(jù)評價結(jié)果對訓(xùn)練方式和指導(dǎo)內(nèi)容進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而為消費者提供更加良好的消費體驗；最后，俱樂部還需要進一步降低教練員的資源流失，教練員作為羽毛球俱樂部提供體育服務(wù)的關(guān)鍵因素之一，需要引起俱樂部管理者的高度重視，在管理經(jīng)營的過程中，也需要時刻關(guān)注教練員的成長以及個人發(fā)展的意愿，認真聆聽教練員的需求和建議，并通過建立獎勵機制的方式對教練員的工作行為進行持久地激勵，引導(dǎo)教練員充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，商業(yè)性羽毛球俱樂部可以根據(jù)自身發(fā)展的需求，建立教練員的個人發(fā)展路徑，使教練員的個人發(fā)展與俱樂部的經(jīng)營利益相掛鉤，幫助教練員制定合理的個人培訓(xùn)以及發(fā)展計劃，從而在人才培養(yǎng)的同時減少教練員資源的流失。

4.4 完善羽毛球俱樂部的硬件設(shè)施

為充分滿足消費者對羽毛球運動的需求，俱樂部需要針對人員高峰期進行嚴(yán)格的場地控制，在條件允許的情況下，可以進一步拓寬場地面積，針對消費者的消費時間進行規(guī)定，避免在人流高峰期，部分消費者無法正常獲得運動體驗。同時完善羽毛球俱樂部的基礎(chǔ)配套設(shè)施，例如，可以增加賣場、休息區(qū)以及洗浴等相關(guān)設(shè)施，這些設(shè)施也可以為會員提供個性化的服務(wù)，不僅可以增強俱樂部會員的附加價值，也能使得消費者獲得更加良好的消費體驗。

4.5 提升俱樂部服務(wù)質(zhì)量

提升俱樂部服務(wù)質(zhì)量可以從體育運動服務(wù)以及消費服務(wù)兩個方面出發(fā)，其中體育運動服務(wù)是指俱樂部需要針對教練員的工作內(nèi)容和訓(xùn)練內(nèi)容提出明確要求，要求教練員可以根據(jù)消費者的具體情況設(shè)置合理的訓(xùn)練課程，并根據(jù)消費者的實際需求提供針對性的指導(dǎo)，而消費服務(wù)則是指為消費者提供人性化的服務(wù)內(nèi)容，從俱樂部的管理者一直到基層員工，都需要樹立人性化服務(wù)的工作理念，提前針對目標(biāo)消費群體的需求進行深入分析，強調(diào)如優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，重視服務(wù)道德建設(shè)，樹立為會員服務(wù)的思想。

5 結(jié)束語

總而言之，商業(yè)性羽毛球俱樂部作為社會體育發(fā)展的重要組成部分，需要根據(jù)體育市場的實際需求，針對經(jīng)營管理模式進行分析，合理確定俱樂部的目標(biāo)消費者群體，界定俱樂部的核心產(chǎn)品，根據(jù)發(fā)展需求選擇合理的營銷策略，針對目前羽毛球俱樂部經(jīng)營管理中存在的問題，采取有效的應(yīng)對措施，充分利用社會資源，完善羽毛球俱樂部的相關(guān)軟件設(shè)施，并組建專業(yè)化的教練員團隊，全面提升商業(yè)性羽毛球俱樂部的服務(wù)質(zhì)量，提高俱樂部在行業(yè)中的核心競爭力，從而為消費者提供更佳的運動體驗，推動社會體育事業(yè)的發(fā)展。

基金項目：體育項目專項推廣培訓(xùn)項目（項目編號：202229140001）。

（作者單位：新疆大學(xué)）