王琨?趙躍欽

學(xué)生犯錯(cuò)，是再正常不過的事情了。面對犯錯(cuò)的初中生，教師如何處理才能更好地兼顧學(xué)生的情緒及成長呢？“四步走”策略具有普適性。

初二下學(xué)期的一天，菲兒戴了一條金色手鏈來上學(xué)。這是違反校規(guī)的，菲兒心中肯定清楚。

因?yàn)樵诔跻蝗雽W(xué)第一天的班會課上，我作為班主任，就帶領(lǐng)全班學(xué)生學(xué)習(xí)過校規(guī)的全部內(nèi)容，并引導(dǎo)學(xué)生逐一分析各項(xiàng)要求。后來有個(gè)別學(xué)生嘗試戴手環(huán)或手鏈，均對學(xué)生進(jìn)行了說服教育，已經(jīng)有一年多沒有學(xué)生戴手鏈上學(xué)了。顯然，菲兒屬于明知故犯。

菲兒非常叛逆，經(jīng)常對學(xué)校的各種規(guī)定提出“異議”，公然違反校規(guī)。因此，年級主任、學(xué)校德育處主任都跟她打過多次交道，而她的父母不止一次表示“管不了孩子”。憑我對菲兒的了解，對于“摘手鏈”這一難題，如果我“強(qiáng)攻”，手鏈非但摘不下來，還會戴得更牢；于是，我決定“智取”，便采取了以下“四步走”的策略。

第一步：尊重學(xué)生，明確態(tài)度

課間，我走到菲兒的課桌旁，故意當(dāng)著全班學(xué)生的面，認(rèn)真地問她：“我看到你今天戴手鏈了，有什么講究嗎？”菲兒的態(tài)度很強(qiáng)硬：“沒什么講究，就是覺得好看。”“那你就把它摘了吧，咱們學(xué)校規(guī)定學(xué)生不戴手鏈上學(xué)?！蔽覝睾投鴪?jiān)定地表明了我的立場—不僅是在命令她，也是在告知周圍的學(xué)生不要違反校規(guī)。

菲兒當(dāng)著我的面，把手鏈摘了下來；但背著我的面，又把手鏈戴上了。

第二步：與學(xué)生共情，延遲處理

菲兒的手鏈依然戴著，這在我的意料之中。我知道不能操之過急，于是，我仔細(xì)觀察，尋找下一步行動的時(shí)機(jī)。

課間，我把她單獨(dú)請到一旁，問：“我可以給你提個(gè)建議嗎？”她的笑容里帶著好奇：“可以??！”我說：“你的手鏈……”一聽到“手鏈”一詞，她就下意識地把戴著手鏈的右手藏在了身后。她的反應(yīng)告訴我，她內(nèi)心深處很清楚—本不應(yīng)該違反校規(guī)。我假裝對她的條件反射視而不見，繼續(xù)說：“如果戴在左手上，效果會更好，因?yàn)槟阌沂滞笊嫌械腊獭Ｄ愕氖宙満芷?，很吸引人的眼球，戴在右手上，很容易讓人看到手鏈旁邊的疤，因?yàn)槭宙溦诓蛔“毯?；戴在左手上，人們就會忽視右手，看不到疤了?！彼犃?，長出了一口氣，既高興又吃驚地看著我，點(diǎn)了點(diǎn)頭。我繼續(xù)與她“共情”：“我身上也有一個(gè)疤，比你這個(gè)面積還大，也是深二度燙傷（我曾經(jīng)問過菲兒家長，了解她的情況）。等你長大了，可以去北京，通過手術(shù)祛除疤痕。其實(shí)這種小手術(shù)咱們保定現(xiàn)在也能做，燙傷醫(yī)院就能做，放心吧。”聊完如何祛除疤痕，我們的談話就結(jié)束了，對于“摘手鏈”，我只字不提。

第三步：積極引導(dǎo)，正向強(qiáng)化

第二天，菲兒果真把手鏈從右手換到了左手上，我心中暗喜—她覺得班主任是體諒她的?！皭勖乐?，人皆有之”，不過菲兒對美的追求已經(jīng)超越了校規(guī)的紅線。究其原因，主要是她想在眾人面前展示自己與眾不同。恰逢我班要組織“十四歲青春禮”活動，我聯(lián)系了學(xué)生家長，請每位家長送給孩子一份禮物，可以是一封信、一段親手錄制的短視頻、一張親子合影等，私下交給我。然后，我安排菲兒將這些作品剪輯合成了一個(gè)小視頻。

兩天后，班中舉行青春禮，進(jìn)行到高潮時(shí)，我向全班同學(xué)宣布：“菲兒同學(xué)給大家?guī)砹艘环萏厥獾亩Y物。”隨之按下電腦的播放鍵。視頻雖然只有短短的四分多鐘，但是背景音樂、畫面搭配、文字解說都特別打動人，學(xué)生們都流下了感動的淚水?？赐暌曨l后，學(xué)生們不約而同地扭頭看向坐在教室最后一排的菲兒，熱烈地為她鼓掌，掌聲持續(xù)了約一分鐘。得到同學(xué)們的大力肯定，菲兒略帶羞澀地笑了。

當(dāng)天晚上，我特意在班級微信群里寫了一小段夸獎(jiǎng)菲兒精心制作視頻的表揚(yáng)稿；隨后，又連同菲兒在青春禮活動中令我較滿意的其他表現(xiàn)一起發(fā)給了菲兒的媽媽，強(qiáng)調(diào)老師看到了菲兒的努力與才華。我相信，菲兒的媽媽會將這些消息轉(zhuǎn)達(dá)給菲兒，這樣可以借家長之口，再次肯定菲兒。菲兒從不同的人（學(xué)生、老師、媽媽）對自己的態(tài)度和反應(yīng)中了解自己，通過多方面獲取信息，形成對自己的正確認(rèn)識[1]，有助于將關(guān)注焦點(diǎn)由佩戴首飾轉(zhuǎn)移到班級服務(wù)，由追求“另類吸睛”轉(zhuǎn)移到感受“自我價(jià)值”上。

第四步：主動示弱，勇于認(rèn)錯(cuò)

青春禮過后，菲兒在班中的自我價(jià)值感倍增，但若此時(shí)要求她摘掉手鏈，未免顯得（安排她為“青春禮”做視頻）目的性太強(qiáng)，于是我繼續(xù)尋找突破口，又給她創(chuàng)造了一次正向展示的機(jī)會—在我任教的先后兩節(jié)歷史課堂上，安排她結(jié)合課文內(nèi)容，為同學(xué)們講解相關(guān)的歷史故事及部分知識點(diǎn)。第一節(jié)課，菲兒的講解很到位，課上我當(dāng)眾表揚(yáng)了她。課下我單獨(dú)面對菲兒，主動“承認(rèn)錯(cuò)誤”，誠懇地說：“菲兒，課前我忘了提醒你摘掉手鏈了。我本應(yīng)該記得提醒你的，因?yàn)槟闵吓_對同學(xué)們起到的是正向的引領(lǐng)作用……”我還鼓勵(lì)她今后努力抓住各種機(jī)會，多方面展現(xiàn)自己的才華，做同學(xué)們的表率。她始終默默地聽著，眼中的笑意帶著吃驚、帶著歉意，隨即又充滿了成就感。

第二節(jié)課，菲兒上臺講解，大約兩分鐘后，她向大家提出了一個(gè)問題，趁同學(xué)們低頭在書中尋找答案之際，菲兒快速把手鏈摘掉放進(jìn)褲兜里，之后繼續(xù)講解。

當(dāng)天晚上，我把她第一節(jié)課在講臺上戴著手鏈、第二節(jié)課在講臺上沒戴手鏈的照片都發(fā)給了她，還附了一段文字：“菲兒，當(dāng)我看到你在講臺上主動摘下手鏈時(shí)，我心中默默為你點(diǎn)贊！我看到了你的努力—你在自己的需要與學(xué)校的規(guī)定之間尋找到了平衡點(diǎn)?！边@不僅是針對“手鏈問題”的評價(jià)，更是針對她今后行為的一種要求。

從那以后，再沒有看到菲兒戴手鏈上學(xué)，再沒有看到她故意違反校規(guī)。

“四步走”策略在應(yīng)用的過程中，每個(gè)步驟分別需要注意什么呢？

第一步：尊重學(xué)生，明確態(tài)度

面對犯錯(cuò)誤的學(xué)生，不要馬上批評，要尊重學(xué)生。自尊是個(gè)體對于自我能力與價(jià)值的評估，是心理健康的重要指標(biāo)，對自我意識情緒具有重要的影響作用[2]。社會心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，自尊是個(gè)體內(nèi)部尊重，受尊重是個(gè)體外部尊重，自尊和受尊重需求得到滿足，能使人體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值，對自己充滿信心，對社會滿腔熱情。學(xué)生感受被尊重，有助于更加自尊自愛。因此，教師先要站在學(xué)生的角度考慮情況，尋找錯(cuò)誤發(fā)生的原因，關(guān)心地詢問；然后，要溫柔而堅(jiān)定地表明態(tài)度—學(xué)生遵守規(guī)則、養(yǎng)成良好習(xí)慣，教師堅(jiān)持原則、秉公辦事。

第二步：與學(xué)生共情，延遲處理

學(xué)生犯錯(cuò)定有原因，教師要充分地與學(xué)生共情，使學(xué)生感受到尊重，感受到老師不是站在他的對立面的，而是想幫助他。教師在對學(xué)生進(jìn)行“處置”時(shí)，務(wù)必確保了解清楚全部“隱情”，并且，在沒有找到最佳解決方案之前，可以暫不“處置”，甚至可以允許學(xué)生在錯(cuò)誤上多“停留”一會兒。

第三步：積極引導(dǎo)，正向強(qiáng)化

青春期的中學(xué)生正處于人生中的特殊階段，身心發(fā)展的不平衡性讓他們極易感到矛盾，他們不僅開始學(xué)會自我評價(jià)，而且十分在意別人對自己的評價(jià)[3]。教師與學(xué)生溝通交流時(shí)可以陳述錯(cuò)誤，但一定要考慮周全后再進(jìn)行評判，否則不要隨意評價(jià)學(xué)生。積極心理學(xué)創(chuàng)始人之一馬丁·塞利格曼博士（Martin E.P. Seligman）在《真實(shí)的幸?！芬粫性岬剑骸梆B(yǎng)育孩子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是修正他們的錯(cuò)誤，而是幫助他們找到自己的閃光點(diǎn)，進(jìn)而把這些長處充分發(fā)揮出來，成為一生的熱愛?！盵4]面對犯錯(cuò)的學(xué)生，教師更需要積極引導(dǎo)、正向強(qiáng)化—引導(dǎo)學(xué)生把注意力放到更加有意義的事情上，把關(guān)注點(diǎn)放到自己的優(yōu)點(diǎn)、良好習(xí)慣的養(yǎng)成和積極努力的行動上。心理學(xué)家詹姆士在《心理學(xué)原理》中提出了一個(gè)關(guān)于自尊的經(jīng)典公式：自尊=成功÷抱負(fù)，即自尊不僅取決于成功，還取決于獲得的成功對一個(gè)人的意義。本文中的“第一步”策略和“第三步”策略都可以成為增強(qiáng)學(xué)生自尊的助推器。

第四步：主動示弱，勇于認(rèn)錯(cuò)

教師主動示弱，適時(shí)表示自己的行為舉止不妥，不僅不會影響教師在學(xué)生心目中的形象，反而給學(xué)生做出了“勇于承認(rèn)錯(cuò)誤”的表率，增加學(xué)生敢于“認(rèn)錯(cuò)”的勇氣，最終達(dá)到學(xué)生主動認(rèn)錯(cuò)的目的。學(xué)生主動認(rèn)錯(cuò)而不是被動認(rèn)錯(cuò)，說明他不僅真正認(rèn)識到了錯(cuò)誤，而且內(nèi)心足夠強(qiáng)大所以敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。這樣，將來才不容易再次犯同樣的錯(cuò)誤。

學(xué)生經(jīng)過努力克服了困難、遵守了規(guī)定（或改正了錯(cuò)誤），有利于自我效能感的增強(qiáng)。心理學(xué)家班杜拉認(rèn)為，自我效能感較強(qiáng)的人不管遇到什么樣的困難和障礙都有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈動機(jī)和堅(jiān)持性。激發(fā)學(xué)生的自我效能感有助于幫助學(xué)生建立強(qiáng)大的自信心，從而幫助他們形成穩(wěn)定的自我概念。在教育引導(dǎo)過程中，學(xué)生感悟到教師對他是體諒、包容、耐心、用情、坦誠的，這些都有利于學(xué)生自我認(rèn)同的發(fā)展。

學(xué)生犯錯(cuò)誤是正常的，所有人都是在試錯(cuò)中學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步。盡管錯(cuò)誤多種多樣，但是“尊重學(xué)生，明確態(tài)度”“與學(xué)生共情，延遲處理”“積極引導(dǎo)，正向強(qiáng)化”“主動示弱，勇于認(rèn)錯(cuò)”的“四步走”解決策略具有普適性?！八牟阶摺辈呗詮?qiáng)調(diào)面對犯錯(cuò)學(xué)生，教師不僅要引導(dǎo)學(xué)生成為問題的解決者，更要引導(dǎo)學(xué)生多展現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，從而幫助學(xué)生增強(qiáng)自我效能感、促進(jìn)我認(rèn)同發(fā)展。教師要珍視“錯(cuò)誤”，幫助學(xué)生把“錯(cuò)誤”轉(zhuǎn)化成打著難看包裝的“禮物”，助力學(xué)生成長。

參考文獻(xiàn)

[1] 肖劉威.如何通過心理課堂促進(jìn)高中生自我概念的發(fā)展[J].中小學(xué)心理健康教育，2017（31）：30-32.

[2] 趙建芳，張守臣，孟慶新.大學(xué)生完美主義與尷尬的關(guān)系：自尊的中介作用[J].中國臨床心理學(xué)雜志，2016（4）：710-713.

[3] 張永欣，熱娜古麗，艾塞提，等.自尊的畢生發(fā)展[J].心理學(xué)進(jìn)展，2010（7）：1128-1135.

[4] 馬丁·塞利格曼.真實(shí)的幸福[M].沈陽：萬卷出版公司，2010：224-227.

本文系河北大學(xué)哲學(xué)社會科學(xué)培育項(xiàng)目“U-S模式下青少年自我認(rèn)同教育理論與實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號：2020HPY031）的階段性成果。

（作者單位：1.河北省保定市第十七中學(xué)；2.河北金融學(xué)院）

責(zé)任編輯：胡玉敏