張 樂(lè)

（1.湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.信陽(yáng)學(xué)院）

高職院校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治工作的骨干力量，專職從事學(xué)生思想教育和行為管理工作，把促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)[1]。2022年5 月1 日起施行的《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》明確職業(yè)教育是與普通教育具有同等重要地位的教育類型。新的教育法律法規(guī)的頒布實(shí)施，對(duì)高校思想政治教育工作、大學(xué)生成長(zhǎng)成才和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)都提出了更高的要求。

通過(guò)前期對(duì)不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同性別、不同性格甚至不同生源地的在校大學(xué)生實(shí)地調(diào)查研究，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代“00”后大學(xué)生對(duì)高職院校輔導(dǎo)員角色形象期望較高，且與學(xué)生管理工作的實(shí)際存在一定的差異。那么本文選擇從大學(xué)生期望的角度出發(fā)，對(duì)比分析高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)際情況和學(xué)生期望情況，研究符合高職院校輔導(dǎo)員崗位的角色定位，有利于輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，以便有針對(duì)性地開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作。

一、核心概念解釋

（一）期望

期望指的是在已有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上，人們由于內(nèi)在需求增加，產(chǎn)生一種對(duì)自己或他人行為結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)性認(rèn)知預(yù)測(cè)。期望不是爆發(fā)性的，而是一系列認(rèn)知、情感和態(tài)度糅合之后出現(xiàn)的綜合心理狀態(tài)。站在學(xué)生角度，看待的對(duì)象是輔導(dǎo)員，期望的是產(chǎn)生與自己心理預(yù)期相對(duì)應(yīng)的言語(yǔ)或行為，最終達(dá)到需要的滿足。高職院校輔導(dǎo)員接觸的人多事細(xì)物雜，除了要完成思想政治教育工作、學(xué)生日常事務(wù)、院系任務(wù)等必須工作外，還要努力提升自我，創(chuàng)建符合學(xué)生期望的角色，也就決定了學(xué)生期望與輔導(dǎo)員的能力、態(tài)度和行為等諸多綜合因子成正比[2]。

（二）角色形象

角色形象是受到個(gè)人和社會(huì)因素的影響，在適應(yīng)了承擔(dān)者角色后，人們對(duì)此角色綜合認(rèn)識(shí)后形成的整體印象和評(píng)價(jià)[3]?？梢?jiàn)，角色形象塑造不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工程，要成為具體的行為需要一個(gè)過(guò)程，是一系列內(nèi)在因素和外在因素相互結(jié)合的有機(jī)統(tǒng)一體。對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，他不單單只有學(xué)生的輔導(dǎo)員形象，還有學(xué)院的教職工形象、地區(qū)的市民形象、中國(guó)共產(chǎn)黨的黨員形象以及民族的育人者形象等。而作為本篇文章所要探討的輔導(dǎo)員這一角色形象，決定了輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)調(diào)查研究，針對(duì)不同的學(xué)生期望塑造符合自身、滿足大眾的角色形象，再進(jìn)行內(nèi)化、協(xié)調(diào)與整合，力求形成一個(gè)能使大多數(shù)學(xué)生群體都基本滿意的總體印象。

二、高職院校輔導(dǎo)員群體特征

教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2022 年3 月，全國(guó)高校專兼職輔導(dǎo)員達(dá)24.08 萬(wàn)人,按照1:200 的比例已經(jīng)足額配備到位。輔導(dǎo)員的隊(duì)伍越來(lái)越龐大，他們已經(jīng)構(gòu)成了開(kāi)展大學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活、日常思想政治教育等工作的主要力量。文章通過(guò)對(duì)長(zhǎng)株潭10 所高職院校輔導(dǎo)員進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員群體具有以下幾個(gè)特征：

（一）思想素質(zhì)過(guò)硬

青年大學(xué)生的成長(zhǎng)成才需要知心人和熱心人的正確引導(dǎo)。擁有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)是青年工作的“根”，是做好學(xué)生工作的“靈魂”。輔導(dǎo)員肩負(fù)著把青年一代培養(yǎng)造就成德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的歷史重任，要能夠自覺(jué)做到堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念、堅(jiān)持馬克思主義信仰，堅(jiān)持以立德樹(shù)人為根本，積極推行全員全程全方位育人。

（二）知識(shí)儲(chǔ)備量高

在10 所高職院校中隨機(jī)抽取76 名輔導(dǎo)員為樣本，成高學(xué)歷發(fā)展態(tài)勢(shì)。首先，學(xué)歷構(gòu)成中碩士占比最高，超過(guò)一半，與各高職院校近年來(lái)的招聘要求相一致。然后按照占比排名則依次為本科、博士和?？?。從教師和管理者雙重身份來(lái)看，他們具備了所學(xué)專業(yè)知識(shí)、教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)、管理學(xué)等相關(guān)的寬口徑知識(shí)儲(chǔ)備（如圖1 所示）。

圖1 輔導(dǎo)員學(xué)歷構(gòu)成情況

（三）崗位流動(dòng)性大

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)高職院校輔導(dǎo)員沒(méi)有調(diào)換過(guò)崗位的占比不到40%，大學(xué)三年沒(méi)有更換過(guò)輔導(dǎo)員的占比不到一半。由于受到工作性質(zhì)比較特殊、社會(huì)大環(huán)境下影響發(fā)揮、崗位上自我實(shí)現(xiàn)受阻及薪資待遇不匹配等內(nèi)外因素的影響，除掉產(chǎn)假、離職、長(zhǎng)病假等特殊原因，多數(shù)是為了擁有更多的時(shí)間、更好的發(fā)展而選擇調(diào)換崗位。輔導(dǎo)員工作本身具有挑戰(zhàn)性、復(fù)雜性，但重要的是能堅(jiān)持、能勝任，這樣才能做精、做優(yōu)。

（四）呈年輕化趨勢(shì)

76 名調(diào)查對(duì)象中處在20-30歲的年齡段占比超過(guò)60%。瀏覽高校招聘簡(jiǎn)章，無(wú)論是高職還是本科院校越來(lái)越傾向于招聘應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，目的是為了方便更好地親近學(xué)生，了解學(xué)生，融入學(xué)生，做好學(xué)生的引路人[4]。一來(lái)響應(yīng)國(guó)家重視高校應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，二來(lái)為了吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才，從而推動(dòng)本校學(xué)生管理工作更好地發(fā)展。

三、高職院校學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員角色形象的期望

高職院校學(xué)生普遍是三年制的大學(xué)生活，處在人生的“拔節(jié)孕穗期”。輔導(dǎo)員在關(guān)鍵期扮演著保姆兼保安的重要角色，為大學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活和工作保駕護(hù)航?；诔砷L(zhǎng)成才的需要，大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色形象也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的期望。

（一）對(duì)輔導(dǎo)員基本情況的期望

首先是性別，學(xué)生并沒(méi)有特殊期望。第一、二課堂上所看重的是輔導(dǎo)員的教育、管理和溝通能力，只有第三課堂才會(huì)要求性別之分，主要用于進(jìn)出學(xué)生宿舍。其次是年齡，高職院校輔導(dǎo)員的年齡多數(shù)在30 歲左右，師生年齡差距小也就意味著代溝小，與學(xué)生溝通起來(lái)方便，因此對(duì)年齡也沒(méi)有要求。然后是專業(yè)，多數(shù)學(xué)生期望輔導(dǎo)員畢業(yè)專業(yè)與自身所學(xué)相關(guān)，這樣能夠更好在學(xué)習(xí)上指導(dǎo)自己學(xué)業(yè)及規(guī)劃未來(lái)發(fā)展時(shí)提供幫助，緊隨其后的則是具備思想政治教育、心理學(xué)、教育學(xué)等知識(shí)背景（如圖2 所示）[5]。可以看出，專業(yè)期望與教育部43 號(hào)令中輔導(dǎo)員任職的基本條件相符合。最后是學(xué)歷，樣本中占比最高的則是碩士研究生，與各高校招聘要求的輔導(dǎo)員基本條件相符，排在后面的則是博士、學(xué)士，與高職院校大學(xué)生的期望值成正比。

圖2 高職學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)背景的期望

（二）對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力的期望

輔導(dǎo)員的工作核心是“以生為本”，做好大學(xué)生個(gè)人工作，就要了解他們最需要的是懂得傾聽(tīng)、善于表達(dá)和有效溝通的對(duì)象。學(xué)生期望輔導(dǎo)員有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、交流溝通能力、思想政治教育能力、就業(yè)指導(dǎo)能力和心理咨詢教育能力，能夠在大學(xué)期間及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題處理、心理疏導(dǎo)、人生抉擇和人文關(guān)懷，保證他們有話想說(shuō)、有話敢說(shuō)、有話能說(shuō)。大學(xué)生即將面臨邁入社會(huì)的黃金期，集體工作的考慮同樣重要，所以體現(xiàn)在學(xué)業(yè)階段的期望主要表現(xiàn)在黨團(tuán)班級(jí)建設(shè)方面。學(xué)生干部的遴選、培養(yǎng)、考察和激勵(lì)，集體主義的培養(yǎng)、融入與發(fā)展，青年學(xué)生黨性修養(yǎng)的加強(qiáng)和組織的建設(shè)與管理等，無(wú)論是宏觀方向的管理還是微觀層面的引導(dǎo)，都需要輔導(dǎo)員具備良好的組織管理能力和黨團(tuán)教育能力。從個(gè)人和集體出發(fā)，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的三觀，扛起新時(shí)代賦予的重任。

（三）對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)性特質(zhì)的期望

輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，是一名老師、長(zhǎng)輩，更是一位朋友。大學(xué)生期待輔導(dǎo)員能夠具備朋友間的個(gè)性特質(zhì)主要有：（1）要有平易近人的做人態(tài)度。日常與學(xué)生溝通交流沒(méi)有架子，交心談心時(shí)可以拉近彼此間距離，實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話[6]。（2）具備公平公正的處事風(fēng)格。輔導(dǎo)員的工作要求與九大主要工作職責(zé)貫穿學(xué)生工作始終，只有不偏不倚，公平對(duì)待、公正處理，才能在學(xué)生心目中樹(shù)立良好形象。（3）擁有寬容大度的心胸情懷。學(xué)生的事情多且雜，要懂得換位思考、善解人意，不能因小事就爆發(fā)情緒甚至處罰學(xué)生。（4）保持樂(lè)觀開(kāi)朗的性格。深入到學(xué)生群體中去，圍繞學(xué)生，關(guān)照學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，以師者、摯友身份微笑對(duì)待自己的每一個(gè)學(xué)生，努力成為學(xué)生的知心朋友。

四、高職院校輔導(dǎo)員角色形象提升的建議

在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，高職院校大學(xué)生無(wú)論基于的是現(xiàn)在個(gè)人成長(zhǎng)還是未來(lái)成才，期望輔導(dǎo)員能夠具備優(yōu)秀的、科學(xué)的、完善的角色形象，可以深入到學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活乃至進(jìn)入社會(huì)工作的各個(gè)方面。因此，輔導(dǎo)員要結(jié)合學(xué)生期望找準(zhǔn)自身角色定位，努力成為合乎人生導(dǎo)師和知心朋友標(biāo)準(zhǔn)的角色形象。

（一）拓寬知識(shí)儲(chǔ)備，提高專業(yè)素質(zhì)

學(xué)高為師，身正為范。輔導(dǎo)員的首要身份是一名教師，決定了首先需要具備扎實(shí)的學(xué)識(shí)。高職學(xué)生期望的是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、知識(shí)儲(chǔ)備多的師者，在教育和管理學(xué)生時(shí)，學(xué)生會(huì)更加尊重和青睞他，教師自身也更有說(shuō)服力和可信度。一般來(lái)講，為方便教育管理，輔導(dǎo)員與自己所帶學(xué)生的專業(yè)是一致或相近的。作為一線思想政治教育工作者，輔導(dǎo)員擁有牢固的專業(yè)知識(shí)，能夠運(yùn)用專業(yè)理論為學(xué)生指引方向、答疑解惑。另外還需要具備從事思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的寬口徑知識(shí)儲(chǔ)備[7]。“一物不知，深以為恥，便求知若渴”，輔導(dǎo)員要做到及時(shí)掌握先進(jìn)理論知識(shí)、及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，不斷提高科學(xué)文化素養(yǎng)。新時(shí)代大學(xué)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員要敢于、樂(lè)于、善于接受新鮮事物，在如何培養(yǎng)新時(shí)代大學(xué)生中尋找新思路、新方法。作為大學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人，淵博的學(xué)識(shí)是學(xué)生認(rèn)識(shí)你的基礎(chǔ)條件。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、加深知識(shí)積累、增強(qiáng)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)，具備寬口徑的知識(shí)儲(chǔ)備才是打開(kāi)學(xué)生“好奇心”的一扇窗。

（二）注重能力培養(yǎng)，提升角色技能

教育部43 號(hào)令規(guī)定普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織管理能力和語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力，具備開(kāi)展思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)工作的能力[8]。賦予輔導(dǎo)員“多元化”的角色定位要求學(xué)生工作結(jié)合高等教育實(shí)際，努力提高輔導(dǎo)員的角色學(xué)習(xí)能力和角色實(shí)踐能力。首先是具備除專業(yè)知識(shí)外其他與思想政治教育工作相匹配的綜合知識(shí)，如教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)等。學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與加強(qiáng)，是輔導(dǎo)員與學(xué)生間溝通與交流的“金鑰匙”，可以更好把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，更快應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況。然后是利用角色學(xué)習(xí)能力將輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)運(yùn)用到實(shí)踐中去，守好除第一課堂外的“責(zé)任田”，做好第二、第三課堂的有效銜接。教育必須為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，必須與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人[9]。青年大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望。輔導(dǎo)員作為人生導(dǎo)師，要不負(fù)期望，從學(xué)習(xí)入手、從教育發(fā)力，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外、線上與線下充分融合，最終體現(xiàn)到實(shí)踐中、落實(shí)到行動(dòng)上。

（三）堅(jiān)持“以生為本”，加強(qiáng)道德修養(yǎng)

大學(xué)是因大學(xué)生而設(shè)，辦大學(xué)就是為了培養(yǎng)大學(xué)生，“以生為本”是大學(xué)的第一理念。中國(guó)式現(xiàn)代化需要培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，充分尊重大學(xué)生的能力、興趣、需求和期望，把他們放在學(xué)校的主體地位上，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，使他們真正成為學(xué)習(xí)的主人。每個(gè)學(xué)生個(gè)體都存在差異，期望的輔導(dǎo)員角色形象也不盡相同。對(duì)學(xué)生個(gè)人及家庭情況做到心中有數(shù)、了如指掌，并能根據(jù)所管理學(xué)生的不同特點(diǎn)，有的放矢的開(kāi)展學(xué)生工作。不僅要加強(qiáng)群體性工作開(kāi)展，也要關(guān)注個(gè)體潛力的發(fā)揮，充分展現(xiàn)因材施教的優(yōu)越性，使學(xué)生們都能得到良好的發(fā)展。高校輔導(dǎo)員道德修養(yǎng)是從事學(xué)生思想政治教育工作中應(yīng)當(dāng)遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范，是輔導(dǎo)員價(jià)值觀念和工作態(tài)度的表現(xiàn)。作為大學(xué)三年接觸時(shí)間最長(zhǎng)、最多的老師，輔導(dǎo)員在學(xué)生面前的言談舉止，簡(jiǎn)單的一句話、做過(guò)的一件事，很有可能影響或者改變學(xué)生的一生。踐行師者時(shí)代擔(dān)當(dāng)，首先要把修身做人擺在重要位置，以實(shí)際行動(dòng)修身篤行，提升內(nèi)在修養(yǎng)。輔導(dǎo)員要以德性修身，注重師德修煉，保持高尚的道德情操，具備強(qiáng)烈的“立德樹(shù)人”的神圣感和使命感，用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心去尊重學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生、讀懂學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，真正走近學(xué)生、融入學(xué)生。

（四）講究?jī)?nèi)外兼修，提升整體形象

輔導(dǎo)員的整體形象由內(nèi)在和外在協(xié)調(diào)統(tǒng)一構(gòu)成，內(nèi)在形象包括個(gè)性特質(zhì)、理論知識(shí)、技術(shù)技能、道德修養(yǎng)等，外在形象包括言談舉止、工作態(tài)度、倫理邊界等，內(nèi)在形象以外在形象為載體，外在形象以內(nèi)在形象為依據(jù)[10]。欲成大器,必先修“內(nèi)功”。輔導(dǎo)員首先要多學(xué)、勤學(xué)，擁有專業(yè)理論、法律法規(guī)等知識(shí)，奠定思想政治教育的基礎(chǔ)。其次要善于思考，面對(duì)新時(shí)代大學(xué)生，積極探索并運(yùn)用好大數(shù)據(jù)、新媒體技術(shù)等手段提升學(xué)生工作的實(shí)效。最后是學(xué)會(huì)總結(jié)，學(xué)生工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)在日常瑣碎中提煉本領(lǐng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，化“零”為整形成思想政治教育成果。同時(shí)，輔導(dǎo)員要勤于修煉“外功”，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力。學(xué)生在哪，輔導(dǎo)員就要去哪，要深入大學(xué)生群體，站在學(xué)生角度看問(wèn)題，用心思考和解決問(wèn)題，做好思想政治教育的宣傳引領(lǐng)，真正從思想深處提高認(rèn)識(shí)，提升外在形象。只有內(nèi)在的崇高思想和美德與外在的語(yǔ)言儀表風(fēng)度和諧一致地展現(xiàn)，輔導(dǎo)員形象才是鮮明的，完整的，有魅力的。輔導(dǎo)員要牢記“輔”“導(dǎo)”和“員”的職責(zé)，努力做到鮮明的、完整的、有魅力的“內(nèi)外兼修”形象，“剛?cè)岵?jì)”幫助學(xué)生成才成長(zhǎng)。