趙雅丹 曲云龍 倪馨彧

摘? ?要：由于人口老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重，老年人口的養(yǎng)老服務(wù)需求發(fā)生了顯著的變化。老年群體現(xiàn)階段更需要的是高質(zhì)量、多層次、專業(yè)化的服務(wù)，由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的弊端日益凸顯。而人工智能、云計(jì)算等信息技術(shù)的快速發(fā)展，革新了養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展模式，人工智能賦能養(yǎng)老服務(wù)將有助于解決養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題，成為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的新引擎。聚焦人工智能賦能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，以ZIGBEE通信技術(shù)、RFID技術(shù)、Bluetooth技術(shù)為理論框架，運(yùn)用層次分析法從三個(gè)方面展開研究。提出各個(gè)主體應(yīng)明確職責(zé)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)人工智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用，培養(yǎng)智能型養(yǎng)老護(hù)理人才，從而提高我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依的美好愿景。

鍵詞：人工智能；智慧養(yǎng)老；產(chǎn)業(yè)升級(jí)；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：C913.6? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）07-0069-03

一、當(dāng)前智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)及特征

（一）國(guó)家政策對(duì)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持

自2015年7月，國(guó)務(wù)院倡導(dǎo)各部門積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”融入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)提出以來(lái)，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的規(guī)模于2019年達(dá)到近3.2萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)18%，預(yù)計(jì)到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬(wàn)億元。2019年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)，該公文的最終目標(biāo)是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。其中，值得關(guān)注的是，人工智能技術(shù)作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心助推劑，將進(jìn)一步釋放養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)變革的巨大能量。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的任務(wù)是非常艱巨的，因此，必須加快人工智能產(chǎn)業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中的深度應(yīng)用。

（二）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給不足，整體發(fā)展水平較低

1.人才培養(yǎng)匱乏。我國(guó)當(dāng)前至少需要1 300萬(wàn)名高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)人員，可現(xiàn)階段我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人員大多整體年齡結(jié)構(gòu)偏大、受教育程度低、專業(yè)水平偏低。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員中，小學(xué)及以下人員占21.7%；初中人員占45.2%；高中或中專人員占26.3%；大學(xué)及以上人員占6.8%。大部分養(yǎng)老服務(wù)人員往往不具備專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理技能，與我國(guó)目前的現(xiàn)實(shí)需求不匹配，專業(yè)人才缺口巨大。那么，進(jìn)一步加大養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生就業(yè)扶持的政策力度，提高補(bǔ)貼水平，建立激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)年輕學(xué)生進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，加快建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)隊(duì)伍尤為必要。

2.護(hù)理型床位不足。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了一系列成效。但目前來(lái)看，中國(guó)的老齡產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)還不是很成熟，一些政策相對(duì)來(lái)講還是比較碎片化的、不成體系的，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在著較大差距。以養(yǎng)老床位為例，我國(guó)2019年養(yǎng)老床位數(shù)為438.8萬(wàn)張，按照2030年60歲以上老齡人口占總?cè)丝诒戎?5%來(lái)預(yù)計(jì)，實(shí)際養(yǎng)老床位將存在供給缺口。我國(guó)的養(yǎng)老床位供給明顯不足，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍需巨額資金來(lái)填補(bǔ)現(xiàn)有缺口，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平較低。

3.養(yǎng)老資源存在地區(qū)差異。由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)可知，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其床位資源分布情況在各省份間不均勻，醫(yī)療資源較多集中在東部沿海地區(qū)，而人口老齡化較為嚴(yán)重的遼寧、四川、黑龍江、吉林等省份養(yǎng)老床位及相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源數(shù)量卻相對(duì)較少。對(duì)于人口老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重、老年人口不斷激增的情況，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)基建及其資源的數(shù)量和配置無(wú)法較好地滿足當(dāng)下老年人現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)需求。因此，順應(yīng)科技時(shí)代發(fā)展，引入“科技賦能”概念，并借此升級(jí)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，在老齡化程度持續(xù)加劇的時(shí)代背景下，就顯得尤為具有前瞻性。

（三）人口老齡化形勢(shì)嚴(yán)峻，智慧養(yǎng)老勢(shì)在必行

當(dāng)前我國(guó)處于人口老齡化持續(xù)增長(zhǎng)的階段，老年人口數(shù)量急速增加。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年年末全國(guó)人口為141 178萬(wàn)人，其中65周歲及以上的人口為19 064萬(wàn)人，占全國(guó)大陸總?cè)丝跀?shù)的13.5%，相較于過(guò)去四年老年人口數(shù)量呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從這些數(shù)據(jù)中可以看出人口老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重是當(dāng)前我國(guó)人口變動(dòng)的顯著特點(diǎn)，而傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)覆蓋的范圍卻是極其有限的。老齡化的加速將加大社會(huì)保障與公共服務(wù)的壓力，削減人口紅利。因此，積極引入智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的不足是勢(shì)在必行的。

二、發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義

（一）開辟養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新模式，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1.推動(dòng)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)。傳統(tǒng)養(yǎng)老的方式主要分為三個(gè)部分，即居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。由報(bào)告可知，居家養(yǎng)老的老人群體規(guī)模最為龐大，此方式的核心是依靠老人的自覺(jué)性，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老社區(qū)的工作人員可以協(xié)助老人，但是居家養(yǎng)老的老人大部分時(shí)間都是依靠自己，當(dāng)老人遇到緊急情況時(shí)，養(yǎng)老服務(wù)人員往往不能第一時(shí)間了解到老人的動(dòng)態(tài)，養(yǎng)老服務(wù)是非專業(yè)化、非體系性的狀態(tài)；社區(qū)養(yǎng)老投資規(guī)模較大，回報(bào)期漫長(zhǎng)，資金流動(dòng)性弱，如沒(méi)有長(zhǎng)期政策和資本支持，很難獲得規(guī)模效應(yīng)來(lái)維持長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)；機(jī)構(gòu)養(yǎng)老往往存在管理服務(wù)水平參差不齊、地區(qū)之間存在較大差異、管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠健全等問(wèn)題。針對(duì)上述三個(gè)養(yǎng)老方式的弊端，智慧養(yǎng)老可通過(guò)引入ZIGBEE通信技術(shù)、RFID技術(shù)、Bluetooth技術(shù)解決現(xiàn)存問(wèn)題，促使傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.推廣智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的舉措。政府可出臺(tái)配套政策，支持財(cái)政資金向智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)延伸，促進(jìn)人工智能技術(shù)進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)，可通過(guò)實(shí)施稅收優(yōu)惠政策和行業(yè)支持政策來(lái)開辟智慧養(yǎng)老新興產(chǎn)業(yè)鏈；可以創(chuàng)建專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金，不斷增大融資渠道，吸引社會(huì)各界對(duì)智慧養(yǎng)老行業(yè)的關(guān)注，通過(guò)制度建設(shè)，激勵(lì)并逐步引導(dǎo)社會(huì)資本投入智慧養(yǎng)老行業(yè)，激發(fā)智慧養(yǎng)老的發(fā)展活力。

（二）為老年人提供個(gè)性化服務(wù)

現(xiàn)如今，人工智能技術(shù)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應(yīng)用較為廣泛，以遠(yuǎn)程監(jiān)控為例，老人如果在家中遇到突發(fā)狀況，事先設(shè)置的安全傳感器就會(huì)立即通知老人的親屬及醫(yī)護(hù)人員；如果老人正在煮食物，但長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津，那么，安裝在廚房里的傳感器就會(huì)發(fā)出警報(bào)，提醒健忘的老人?；谝陨弦延械墓δ?，可以通過(guò)引入ZIGBEE通信技術(shù)、RFID技術(shù)、Bluetooth技術(shù)從而更好地為老年人提供服務(wù)。

1.ZIGBEE通信技術(shù)的引入。ZIGBEE無(wú)線通信技術(shù)作為一種新興的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有近距離、低復(fù)雜度、低功耗、低數(shù)據(jù)速率、低成本等特點(diǎn)?；诂F(xiàn)有的服務(wù)范圍，我們還可以充分利用ZIGBEE通信技術(shù)的實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的實(shí)時(shí)定位與監(jiān)控管理，防止其意外走失；ZIGBEE通信技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)智能安全防護(hù)的功能，門禁監(jiān)控報(bào)警門可以防止不明身份的人進(jìn)入，監(jiān)控老人的生活情況，可以通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控了解老人的實(shí)際情況，同時(shí)也可以保留錄像，切實(shí)保護(hù)老年人生命財(cái)產(chǎn)安全。

2.RFID技術(shù)的引入。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)RFID技術(shù)定位老年人的活動(dòng)路線，為老年人提供更為寬松的養(yǎng)老環(huán)境，同時(shí)，RFID標(biāo)簽上配有緊急呼叫SOS功能，在老人需要幫助時(shí)，只要按下RFID標(biāo)簽上的緊急呼叫按鈕，護(hù)理人員即可通過(guò)基于GIS的準(zhǔn)確定位，快速響應(yīng)，實(shí)施幫助。RFID技術(shù)還可以及時(shí)了解老年人的情緒波動(dòng)，老年人往往因子女在異地居住、子女工作繁忙等多種因素，導(dǎo)致寂寞、孤獨(dú)、心理慰藉嚴(yán)重不足的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。RFID技術(shù)的引入方便了老人家屬、醫(yī)務(wù)人員及時(shí)對(duì)其進(jìn)行情緒疏導(dǎo)來(lái)滿足老年人的情感訴求，發(fā)揮了積極的、引領(lǐng)的作用。我們可以運(yùn)用全息影像、擬人化模式等方式，幫助老年人緩解因缺乏親情陪伴而造成的孤獨(dú)等方面的問(wèn)題，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。

3.Bluetooth技術(shù)的引入。Bluetooth技術(shù)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結(jié)合推出了藍(lán)牙智能睡眠監(jiān)測(cè)方案，通過(guò)使用最新ST17H66藍(lán)牙BLE5.2芯片，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的心率和呼吸，通過(guò)設(shè)備能夠顯示出老人心率、呼吸狀況，專業(yè)、精準(zhǔn)采集老人的睡眠數(shù)據(jù)，形成睡眠報(bào)告；Bluetooth技術(shù)還可以監(jiān)測(cè)出老人心跳過(guò)緩、心跳過(guò)快、心跳暫停的次數(shù)、出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)以及持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)，用最直接的數(shù)字來(lái)幫助老年人了解其睡眠健康狀態(tài)；Bluetooth技術(shù)可以對(duì)老人進(jìn)行實(shí)時(shí)路線監(jiān)控，具備防摔報(bào)警功能，同時(shí)可設(shè)置數(shù)據(jù)分享功能，使老年人的家人能夠?qū)先说男穆实冉】禂?shù)據(jù)以及走路步數(shù)、姿勢(shì)、步幅等運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

（三）順應(yīng)時(shí)代潮流，具有廣闊發(fā)展前景

人口老齡化的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)保障帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，故從國(guó)家到地方政府都對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出空前的重視。2019年，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)入飛速發(fā)展期，智慧養(yǎng)老模式的構(gòu)想便有了技術(shù)的支撐，產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景較為廣闊。同時(shí)，國(guó)家積極出臺(tái)各種激勵(lì)措施支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與人工智能技術(shù)相融合，僅2019年頒布的與智慧養(yǎng)老有關(guān)的政策就超過(guò)了70條。2020年，隨著新一輪科技革命的不斷發(fā)展進(jìn)步，可知未來(lái)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

三、新時(shí)代智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策

（一）政府積極引導(dǎo)，吸引企業(yè)加大產(chǎn)業(yè)投入

養(yǎng)老行業(yè)有其特殊性，投資大且資本回收周期長(zhǎng)，加之智慧養(yǎng)老產(chǎn)品本身研發(fā)成本和安裝維護(hù)成本高，因此目前，智慧養(yǎng)老的推進(jìn)多依賴于地方財(cái)政撥款，社會(huì)資本參與率較低。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)如若想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展則需充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，強(qiáng)化政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)作用，加大政策支持力度，吸引企業(yè)前來(lái)投融資，加強(qiáng)示范引領(lǐng)，推動(dòng)政企深度合作，打通制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

（二）做好智慧養(yǎng)老概念和產(chǎn)業(yè)政策的宣傳

當(dāng)前全球傳統(tǒng)媒體不斷衰退，取而代之的是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用。借用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的思維創(chuàng)新模式將有利于不斷適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代環(huán)境?？梢栽诰W(wǎng)站開設(shè)養(yǎng)老板塊，整合養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)資源，針對(duì)老年人的現(xiàn)實(shí)需求為其提供信息，讓老年人根據(jù)需要自由搜索查看相關(guān)訊息；隨著老年人年齡增長(zhǎng)，他們的視力、聽力都會(huì)有不同程度的下降，此時(shí)，通過(guò)多種媒體綜合運(yùn)用，將有利于信息產(chǎn)業(yè)的傳播。而且，媒體要具有個(gè)性，即使是整合信息資源，也不應(yīng)僅僅對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單匯總，而應(yīng)該打造出有特色的信息發(fā)布欄目，達(dá)到有針對(duì)性地發(fā)布養(yǎng)老信息和政策的效果，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳智慧養(yǎng)老概念及產(chǎn)業(yè)政策是順應(yīng)時(shí)代潮流的，只有積極合理地利用互聯(lián)網(wǎng)，充分有效發(fā)揮宣傳作用，才能為開啟智慧養(yǎng)老新征程提供有力支撐。

（三）實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，積極整合養(yǎng)老資源

科技創(chuàng)新不斷驅(qū)動(dòng)著新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)亦是受益對(duì)象之一。推廣人工智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，促進(jìn)新一代信息技術(shù)在健康養(yǎng)老領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和融合應(yīng)用，提升智慧健康養(yǎng)老服務(wù)水平。通過(guò)搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，整合客戶資源、供方資源、產(chǎn)品資源使之逐步形成紐帶，充分利用現(xiàn)有技術(shù)水平，不斷發(fā)展革新技術(shù)，創(chuàng)新性地打造養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而不斷優(yōu)化整合養(yǎng)老資源，最終實(shí)現(xiàn)科技賦能的目的。

（四）加強(qiáng)行業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建系統(tǒng)化人才培養(yǎng)體系

探索“科技賦能”養(yǎng)老服務(wù)模式，離不開專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一方面，政府可以考慮吸引人工智能相關(guān)專業(yè)的學(xué)生對(duì)于養(yǎng)老行業(yè)的重視與關(guān)注，促使“融智融技”與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更好地融合。另一方面，可以積極鼓勵(lì)相關(guān)院校與地方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，鼓勵(lì)學(xué)生走出校門，以實(shí)踐深化理論知識(shí)的掌握。最后，通過(guò)制定嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不斷提升全行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)與專業(yè)技能水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)及光明的前景吸引全社會(huì)各界精英人士加入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設(shè)的隊(duì)伍中來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

基于我國(guó)人口老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)情況，智慧健康養(yǎng)老亟須落實(shí)，而當(dāng)前智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在諸多現(xiàn)實(shí)困境，這些現(xiàn)實(shí)困境在一定程度上是因?yàn)轲B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與人工智能技術(shù)有效融合不足，導(dǎo)致整體養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)效能偏低?；诋?dāng)前的現(xiàn)實(shí)困境，建議采取科技賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)財(cái)政投入、調(diào)整供需結(jié)構(gòu)、政策落實(shí)到位、培養(yǎng)高質(zhì)量人才等措施，積極探索突破當(dāng)前智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境的方法，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的目的。

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