文/王婧銘 圖/上海市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部提供

家屬的陪伴是最好的藥

去年春天，康復(fù)科病房里的楊老先生一直悶悶不樂。他的肩關(guān)節(jié)損傷經(jīng)過一段時間的康復(fù)治療已經(jīng)逐漸有了起色，但楊老先生并沒有感到多樂觀：“我這治療的時間可比別人久多了，會不會治不好了啊？”正逢疫情防控時期，此時的楊老先生已經(jīng)很久沒有見到遠(yuǎn)在外地的女兒了，只會用非智能手機(jī)的他，又無法像其他病友一樣和女兒視頻聊天，內(nèi)心的擔(dān)憂加上對女兒的思念，讓他每天都過得無比煎熬。

得知楊老先生近況的女兒立即通過“云客廳”預(yù)約了他的床位醫(yī)生。在“云客廳”里，她見到了床位醫(yī)生、護(hù)士和營養(yǎng)科專家以及自己的父親，醫(yī)生告訴她，楊老先生本身血糖較高，所以治療效果其實(shí)還不錯，只是楊老先生的期待較高，導(dǎo)致心理落差較大。

經(jīng)過楊女士的一番勸說，楊老先生懸著的心終于放了下來。在接下來住院的日子里，楊女士每隔一段時間就通過“云客廳”預(yù)約探視，有了女兒的鼓勵，楊老先生在治療時就更加積極了。楊女士感嘆：“‘云客廳’真的幫了我一個大忙！在父親治療期間，‘云客廳’不僅讓我在老家就能經(jīng)常見到在上海的父親，還見到了負(fù)責(zé)父親治療的醫(yī)生和護(hù)士們，讓我可以從各個方面了解父親的病情，讓父親治療時的狀態(tài)更好了?！?/p>

云客廳——醫(yī)生、患者、家屬三方的紐帶

為方便患者就醫(yī)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)一直以來都是上海市中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)之一。新冠疫情不僅給大家的生活帶來影響，還給醫(yī)院的工作帶來較大的挑戰(zhàn)。上海市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部主任王嫻說，在疫情期間，探視的要求變得更加嚴(yán)格，許多住在ICU病房的患者長期無法見到家人，由于大多數(shù)住院患者年齡較大，不僅無法很好地理解醫(yī)囑，還不能熟練運(yùn)用智能手機(jī)與家人聯(lián)系。同時，患者家屬因?yàn)闊o法陪護(hù)和探視引起的擔(dān)憂和焦慮也不容忽視。

在這樣的環(huán)境下，“云客廳”應(yīng)運(yùn)而生?！凹覍僦恍枰ㄟ^公眾號里的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約，就可以讓患者、家屬、主治醫(yī)生、護(hù)理以及康復(fù)科醫(yī)生在線上齊聚一堂，為患者和家屬緩解思念的同時，還可以為他們答疑解惑，深入溝通?！蓖鯆拐f。

未來，上海市中醫(yī)醫(yī)院希望將“云客廳”系統(tǒng)和化驗(yàn)報(bào)告等檢查單對接起來，從而將患者的具體情況同步給家屬，以便家屬更直觀地了解患者病情。除此之外，未來“云客廳”還可能將AI運(yùn)用到前期預(yù)約和后期隨訪中，不僅可以對患者癥狀進(jìn)行初步篩選，還能在一定程度上減輕醫(yī)生的工作量。

醫(yī)生正通過“云客廳”與患者家屬溝通