文/陳易 圖/上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室提供

患者點(diǎn)擊“精準(zhǔn)預(yù)約”便能上傳病史資料

患者、專家各得所需

慕名來找仁濟(jì)醫(yī)院胸外科趙曉菁主任看病的患者非常多，他的專家門診1個(gè)月內(nèi)都已排滿。搶到他的門診號則要“手速”和“運(yùn)氣”。

在患者想見趙主任而不得的同時(shí)，趙曉菁主任也有自己的困擾。作為胸部腫瘤的診療專家，趙曉菁每周僅僅只有一天的專家門診，為了多看些患者，他從早上8點(diǎn)開診一直問診到晚上六七點(diǎn)，但100多名患者中真正需要趙主任手術(shù)治療的只有10多人。換言之，專家大部分的時(shí)間和精力被耗費(fèi)在普通的問診、判斷及心理安慰上。

2020年精準(zhǔn)預(yù)約模式推出后，趙曉菁主任成了首批嘗鮮者。患者可以通過精準(zhǔn)預(yù)約渠道，上傳病史信息，趙曉菁每天可在網(wǎng)上閱讀幾十份精準(zhǔn)預(yù)約的患者資料，并給出分診建議：明顯沒有惡性腫瘤風(fēng)險(xiǎn)的患者當(dāng)即給予隨訪建議；病情輕微的患者被轉(zhuǎn)至其他團(tuán)隊(duì)、其他醫(yī)生的門診；部分確需趙主任診治的患者短短幾天就能獲得他的精準(zhǔn)預(yù)約號，并很快安排手術(shù)治療?；颊咄ㄟ^趙主任給出的精準(zhǔn)預(yù)約處置方案，便能及時(shí)知曉自己的病情。

趙曉菁說，以前患者看病時(shí)間過短的局面也在逐步改變，通過精準(zhǔn)預(yù)約，醫(yī)生在熟悉患者情況后，可以和患者進(jìn)行充分交流?！巴ㄟ^這一預(yù)約新模式，讓那些真正需要權(quán)威專家診治的患者能在第一時(shí)間得到治療，充分體現(xiàn)分級診療體系中專家的功能定位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值最大化?！?/p>

預(yù)約、分診將更精準(zhǔn)

仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室副主任莊旭介紹，精準(zhǔn)預(yù)約通道目前覆蓋18個(gè)科室近百名專家，每月服務(wù)患者約1400人次，極大化解了就醫(yī)難的困境，提高了專家診療的有效性。精準(zhǔn)預(yù)約的推出滿足了部分患者病情較輕卻希望得到專家診斷的需求，這部分患者即便來到專家門診也不過是請專家看下外院的檢查報(bào)告、影像材料等，現(xiàn)在這部分工作被轉(zhuǎn)移到了線上平臺，不再占用線下專家門診的時(shí)間；特別是對于外省市患者，精準(zhǔn)預(yù)約免除了他們往返奔波。莊旭說：“如果部分患者情況確實(shí)緊急，專家還可利用碎片時(shí)間為患者提供幫助。”

專家開通精準(zhǔn)預(yù)約功能后，當(dāng)網(wǎng)上常規(guī)預(yù)約號被約滿，精準(zhǔn)預(yù)約將被自動觸發(fā)，此時(shí)，患者只需關(guān)注“上海仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號”，點(diǎn)擊自助服務(wù)、自助預(yù)約，就可選擇相應(yīng)科室和專家進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)約。

莊旭介紹，仁濟(jì)醫(yī)院還在積極推動影像檢查資料的互通、智能預(yù)問診、互聯(lián)網(wǎng)問診等工作，將來能為患者提供更貼心高效的醫(yī)療服務(wù)。