李博

關鍵詞：互聯網；移動互聯網；數字經濟

互聯網端游游戲體驗中，游戲卡頓、游戲掉線是引起游戲體驗不佳的主要原因。提升游戲感知能力最直接有效的方式是與游戲廠商合作增開游戲區(qū)服，如河北用戶對某款端游游戲投訴比較集中，可針對河北用戶開設游戲專區(qū)，以提升部分新客戶感知。但是自4G時代以來，因移動互聯網發(fā)展迅猛，廠商積極開設手游大區(qū)，而開設端游新區(qū)的驅動力不強[1]。另外，新開游戲區(qū)服，對于新游戲用戶而言能解決提升感知的問題，但對于老游戲用戶來講不會輕易更換所在大區(qū)，因為更換大區(qū)相當于放棄在老區(qū)的賬號、裝備、等級等“虛擬財產”。因此，對于老游戲用戶來講端游流量仍以跨網訪問“老服”為主。針對用戶跨網訪問端游相對突出的問題，排除用戶接人環(huán)境及用戶路由器、終端原因，網絡層面亟待優(yōu)化提升[2]。

1現狀調查

通過對2022年10月～11月熱門端游游戲質差情況進行匯總，制作該時間段內影響端游感知因素統計表，如表所列1。

從表1可以看到，影響家寬端游游戲感知的主要因素是游戲時延大，游戲時延大在用戶端的直接感受就是游戲卡頓。因此，只要有效降低游戲時延，就可以從根源上提升家寬端游感知能力，進而保障家寬滿意度。為了驗證端游時延過大的問題，針對某款熱門游戲連續(xù)1周進行了撥測，最終發(fā)現某熱門端游最高時延平均為105ms，與官方推薦的70ms相差過大，撥測時延如圖1所示。

2原因分析

根據客戶上報的端游故障類別，結合網內撥測指標及他網實測端游體驗，綜合得出端游投訴主要原因如下。

2.1客戶側地址經過二次NAT（Network

Address Translation，網絡地址轉換）

因IPv4地址資源面臨枯竭[3]，運營商寬帶一般會經過NAT地址轉換分配給用戶一個私網地址，該地址在用戶側路由器中又會經過二次NAT．每一次地址轉換都會增加網絡時延，同時各網絡節(jié)點時延累加會造成用戶側端游時延過大，影響端游體驗。

2.2城域網中公私網NAT轉換能力不足

隨著家寬用戶規(guī)模的逐漸增大，對IP地址需求也會不斷增加，這就需要在公網地址數量不變的情況下，轉換更多的私網地址來供用戶獲取。轉換更多的私網地址意味著需要更強的設備性能，用戶規(guī)模的增大也需要足夠的鏈路帶寬，如果設備性能不佳會影響地址轉換能力和數據轉發(fā)能力，反映在用戶側的直接體驗就是網絡時延增大，游戲體驗不佳。

2.3城域網鏈路質差

在現行的城域網鏈路中一般都是光纖通信，因光路老化、光纖多次熔接、光纖多次轉接、設備老化等原因造成的鏈路時延、丟包、抖動等現象，會降低網絡鏈路質量。另外，隨著用戶規(guī)模的不斷增大，上下行鏈路如果得不到及時擴容就會造成鏈路擁塞，也會造成鏈路質差。

2.4網間路由不規(guī)范

全球的互聯網被分成很多個AS（AutonomousSystem，自治域），每個國家的運營商、機構，甚至公司等都可以申請AS號碼，AS之間的通信需要配置網間路由，這就需要規(guī)范配置AS之間的網間路由，如果配置不規(guī)范會造成路由不可達或者路由繞轉，當端游服務器在他網時路由不可達會造成端游登錄失敗，路由繞轉會造成端游游戲時延增大，路由不可達和路由繞轉都會影響用戶端游體驗。

2.5網間出口承載能力不足

網間出口在網間互訪、網間資源互補等方面起著舉足輕重的作用，因此優(yōu)化網間出口的網絡質量在提升客戶感知、降低故障率、控制運營成本等方面同樣起著舉足輕重的作用[4]。但網間流量并不是無限使用的，其中最重要的制約因素就是網絡出口帶寬限制和運營成本。因此，當網間出口承載能力不足時會造成鏈路擁塞，影響客戶感知。

2.6缺乏定向優(yōu)化

AS內路由器QoS（Quality of Service，服務質量）等配置信息只針對地址段（不同業(yè)務分配不同地址段）區(qū)分部署QoS和路由策略，不涉及明顯的針對業(yè)務類型的路由策略。另外，網內針對游戲資源的引入及游戲加速通道的引入不夠積極也會影響端游體驗。

3優(yōu)化舉措

針對影響互聯網端游游戲體驗的原因，從實現周期、依賴性、可靠性、可持續(xù)性、經濟性5個維度考慮并制定優(yōu)化舉措，以提升互聯網端游游戲體驗。

3.1積極推動現網擴容及質差鏈路整改

積極溝通申請增加網間流量配額，推動出網鏈路帶寬擴容和流量調優(yōu)，建立鏈路利用率閾值告警機制，保障互聯網出口及網內鏈路利用率不超70%。建立鏈路撥測機制，每天對主要鏈路進行鏈路質量撥測，做到質差鏈路早發(fā)現、早整改。梳理網間路由配置，最大限度地減少路由不可達及路由繞轉現象，從根本上疏通網絡，提升網絡質量，使互聯互通需求得到一定程度釋放，從而解決本網端游用戶訪問外網游戲區(qū)服體驗不佳的問題。

3.2建立游戲分流網關

在區(qū)域網絡出口路由器與網間出口路由器分別建立游戲分流網關，融合傳統的DPI識別技術和“IP+Port”識別技術，實現業(yè)務分流功能[5]。對熱門主流游戲進行識別，從圖2可以看到，識別到的《英雄聯盟》游戲用戶連接數約36萬，流量約900MB；《穿越火線》用戶連接數約1.6萬，流量約150MB。針對識別到的主流端游游戲用戶數和上／下行流量信息，結合本網流量轉發(fā)實際情況就能夠針對該款游戲進行優(yōu)化部署，如調高網間出口帶寬配額，定向對某款游戲進行QoS（Quality of Service，服務質量）服務質量提升，以保障端游游戲感知。

3.3部署專用加速通道

積極推動與端游廠商的合作，共同建設專用端游加速通道。游戲業(yè)務對網絡質量（丟包、時延、抖動）比較敏感，對鏈路質量要求較高。游戲流量經分流網關識別后通過調整策略路由經過專用鏈路分流疏導，以充分保障鏈路質量。另外，端游專用通道疏導純游戲流量，沒有流控限制，從根本上消除流控帶來的可能影響業(yè)務感知的因素。以某款騰訊游戲為例，游戲專用通道識別用戶游戲流量轉發(fā)至游戲加速通道示意圖如圖3所示。端游游戲流量通過識別分析引流到專用加速通道，用戶訪問游戲的流量通過專用通道疏導至騰訊游戲節(jié)點，從而達到保障鏈路質量，縮短游戲時延，提升用戶游戲體驗的目的。

4效果驗證

通過積極推動現網擴容及質差鏈路整改、建立游戲分流網管、部署專用游戲加速通道等優(yōu)化舉措，堅持以客戶反饋的端游問題為導向，不斷調整優(yōu)化游戲加速方案，最終取得了預期的優(yōu)化成績。優(yōu)化舉措實施后，對客戶報障的同一款游戲經過連續(xù)1周的撥測分析發(fā)現，某熱門游戲時延均降低至官方推薦的70ms以下，如圖4所示，游戲卡頓、體驗差的現象得到了明顯改善，優(yōu)化效果達到預期。

5結束語

端游游戲感知能力的提升，能夠一定程度上減少端游游戲類投訴。當然，游戲只是眾多互聯網應用中很小的一個分支，如今互聯網技術的發(fā)展日新月異，互聯網中還包含很多游戲之外的應用、網站、視頻等內容，每一項內容建設都跟客戶體驗息息相關，網絡從業(yè)者的眼光不能僅僅局限在一個狹小的網絡分支內。縱觀過去的20多年里，互聯網技術基本經過了3個技術階段：PC互聯網、移動互聯網和萬物互聯網，這3個階段代表著連接日益廣泛的互聯網發(fā)展進程，也是很重要的技術革命，對我們的生活影響意義深遠。在如今的萬物互聯的時代，技術更新迭代極快，作為網絡從業(yè)者，唯有不怕困難，迎頭趕上，才能積極踐行“網絡強國，數字中國”戰(zhàn)略，才能不被時代洪流所拋棄。