摘 要：四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)課程呈現(xiàn)出跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、跨領(lǐng)域的特點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)課程的建設(shè)上大都還處于摸索階段，可供借鑒的教學(xué)資源和經(jīng)驗(yàn)很少。本文以商務(wù)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)課程《企業(yè)客戶分析與應(yīng)用》的課程改革研究為切入點(diǎn)，從課程內(nèi)容構(gòu)建、課程目標(biāo)確定以及課程教學(xué)實(shí)施方案設(shè)計(jì)三個(gè)維度來(lái)探索專(zhuān)業(yè)課程改革的研究路徑和方法。

關(guān)鍵詞：商務(wù)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)，企業(yè)客戶分析與應(yīng)用，課程改革

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.06.037

融“教、學(xué)、做”一體化是高職課程改革的切入點(diǎn)。2019年，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），《方案》明確指出：“發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在職業(yè)教育質(zhì)量提升中的基礎(chǔ)性作用。

從職教規(guī)律來(lái)說(shuō)，真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對(duì)接，專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的‘三對(duì)接’勢(shì)在必行[1]?！眹?guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》亦指出：“人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、水平上還不能完全適應(yīng)，‘兩張皮’問(wèn)題仍然存在。深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接，是當(dāng)前推進(jìn)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的迫切要求[2]?！?/p>

商務(wù)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)是為商務(wù)領(lǐng)域的各企業(yè)培養(yǎng)懂市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶、運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析人才。胡媛媛（2021）認(rèn)為，大多數(shù)高校開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)分析課程中缺乏企業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的綜合性訓(xùn)練項(xiàng)目，更側(cè)重在軟件實(shí)操技能訓(xùn)練，忽略企業(yè)數(shù)據(jù)分析工作綜合性[3]。張浩、葛成飛（2019）認(rèn)為，教師在教學(xué)中容易忽視對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)分析意識(shí)的引導(dǎo)，造成學(xué)生操作軟件很熟練，但在特定的分析任務(wù)場(chǎng)景下不能準(zhǔn)確選擇分析方法[4]。本文以《企業(yè)客戶分析與應(yīng)用》課程為例，從其課程體系構(gòu)建、課程目標(biāo)的確定、課程教學(xué)實(shí)施方案設(shè)計(jì)三個(gè)維度來(lái)探究校企共建專(zhuān)業(yè)課程的有效路徑和方法。

1 專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的重構(gòu)對(duì)接崗位工作流程

《企業(yè)客戶分析與應(yīng)用》是我院商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的核心課程，是以企業(yè)客戶分析工作內(nèi)容為教學(xué)任務(wù)場(chǎng)景，以數(shù)據(jù)分析工作流程為教學(xué)主線，使學(xué)生通過(guò)校內(nèi)課堂與校外企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐雙線學(xué)習(xí)，在“學(xué)中做、做中學(xué)”中樹(shù)立數(shù)據(jù)思維，掌握客戶數(shù)據(jù)分析的基本理論和主要技能。同時(shí)，不斷提升學(xué)生的人文和道德素養(yǎng)，培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

對(duì)企業(yè)崗位人才需求情況進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)據(jù)分析崗的核心工作能力需求表現(xiàn)為：能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取和數(shù)據(jù)的預(yù)處理；能數(shù)練使用數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘；能撰寫(xiě)規(guī)范的商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為企業(yè)市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

企業(yè)對(duì)崗位員工的素質(zhì)要求主要表現(xiàn)為：有良好的數(shù)據(jù)和邏輯思維；有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；能吃苦耐勞；有數(shù)據(jù)保密和創(chuàng)新意識(shí)。

2 結(jié)合學(xué)生學(xué)情，確定教學(xué)目標(biāo)與重難點(diǎn)

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生大多為文科生。他們喜歡新潮流，喜歡嘗試新鮮事物，有一定的創(chuàng)新意識(shí)，初步掌握了數(shù)據(jù)分析的基本知識(shí)與技能，但對(duì)客戶分析工作內(nèi)容和分析方法還存認(rèn)知的盲點(diǎn)。學(xué)生對(duì)軟件工具的實(shí)操能力和分析方法與模型應(yīng)用能力還需不斷強(qiáng)化，數(shù)據(jù)思維與邏輯思維能力，文字語(yǔ)言表達(dá)與團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作能力仍需不斷提升，自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、職業(yè)精神等仍有待加強(qiáng)。

結(jié)合學(xué)生學(xué)情，基于國(guó)家專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案與課程標(biāo)準(zhǔn)，確定課程的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)重難點(diǎn)。本課程的教學(xué)目標(biāo)是想通過(guò)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐為任務(wù)背景，讓學(xué)生掌握企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的分析方法與模型應(yīng)用，能熟練使用相關(guān)工具完成數(shù)據(jù)分析工作，能撰寫(xiě)符合規(guī)范要求的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并能為企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部分提供有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)推廣意見(jiàn)。

3 專(zhuān)業(yè)課程課堂教學(xué)的實(shí)施方案設(shè)計(jì)

3.1 課程教學(xué)策略整體設(shè)計(jì)

本課程以“商務(wù)數(shù)據(jù)客戶分析崗位工作任務(wù)”為教學(xué)起點(diǎn)，課堂教學(xué)采取翻轉(zhuǎn)課堂理念的線上線下教學(xué)模式；以師生互動(dòng)、生生互助、企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)評(píng)價(jià)為面，教學(xué)策略設(shè)計(jì)從知識(shí)掌握度（對(duì)接電子商務(wù)“1+X”證書(shū)、電子商務(wù)技能大賽賽點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)）、過(guò)程參與度（實(shí)訓(xùn)工作手冊(cè)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等資料的完成情況）、素質(zhì)達(dá)成度（學(xué)生在企業(yè)活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐中表現(xiàn)和感悟）、技能熟練度（證書(shū)獲取、比賽獲獎(jiǎng)）、思想提升度（對(duì)職業(yè)的認(rèn)可度和職業(yè)精神的表現(xiàn)）五個(gè)維度設(shè)計(jì)考評(píng)體系；設(shè)置在線開(kāi)放課程、教學(xué)數(shù)據(jù)資源、企業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目資源、課后拓展學(xué)習(xí)資源、預(yù)習(xí)測(cè)試題庫(kù)六庫(kù)教學(xué)資源，形成一點(diǎn)、二線、三面、四位、五評(píng)、六庫(kù)的教學(xué)策略。

3.2 課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

在教學(xué)過(guò)程中采用“三階段五環(huán)節(jié)”的教學(xué)模式，即課前導(dǎo)學(xué)—課中督學(xué)—課后促學(xué)三個(gè)階段；自研自探—答疑探究—實(shí)訓(xùn)提升—多元評(píng)價(jià)—鞏固拓展五個(gè)環(huán)節(jié)，把知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和價(jià)值塑造融為一體。以學(xué)習(xí)通、智慧職教、智慧教室為線上線下教學(xué)平臺(tái)，數(shù)據(jù)分析軟件與數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)作為教學(xué)工具，采用案例分析、小組探究、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法作為主要教學(xué)方法，同時(shí)將思政教育融入課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)深化“三教改革”，促進(jìn)學(xué)生“三階成長(zhǎng)”，全面推進(jìn)“三全育人”，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。

3.3 課程思政融入教學(xué)設(shè)計(jì)

重構(gòu)后的課程體系將思政元素貫穿于課程始終。思政主線為：國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》為主的法律法規(guī)意識(shí)培養(yǎng)，“以人為本”的服務(wù)精神、吃苦耐勞的勞動(dòng)精神、精益求精的工匠精神和信息安全意識(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)不同形式教學(xué)載體的導(dǎo)入，如：視頻、正面或反面典型案例、典型事跡、故事以及行業(yè)報(bào)告、小組討論與分享、企業(yè)和社會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)等形式實(shí)現(xiàn)價(jià)值引導(dǎo)，達(dá)到課程思政目標(biāo)。

3.4 本課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系

主要通過(guò)智慧職教慕課平臺(tái)和超星學(xué)習(xí)通班級(jí)群實(shí)現(xiàn)教學(xué)全過(guò)程數(shù)據(jù)采集和即時(shí)評(píng)價(jià)、企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)、生生互評(píng)、教師考評(píng)多方評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系。課前，通過(guò)學(xué)習(xí)通平臺(tái)發(fā)布預(yù)習(xí)公告，學(xué)生預(yù)習(xí)平臺(tái)教學(xué)資源后，完成并通過(guò)平臺(tái)預(yù)習(xí)測(cè)試；課中，通過(guò)學(xué)習(xí)通平臺(tái)記錄課程教學(xué)中的師生評(píng)價(jià)、生生評(píng)價(jià)等教學(xué)過(guò)程，完成學(xué)生課程參與度、學(xué)生素質(zhì)評(píng)價(jià)等教學(xué)目標(biāo)；課后，學(xué)生通過(guò)智慧職教平臺(tái)完成課后拓展教學(xué)資源的學(xué)習(xí)，鞏固教學(xué)效果。校外企業(yè)導(dǎo)師在課后對(duì)學(xué)生提交的實(shí)訓(xùn)成果按企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)。

3.5 課程教學(xué)保障手段

通過(guò)校企深度融合共建教學(xué)場(chǎng)景，校外企業(yè)提供任務(wù)分析需求及教學(xué)數(shù)據(jù)資源庫(kù)，校內(nèi)提供智慧教室作為教學(xué)一線，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的無(wú)縫對(duì)接；依托學(xué)習(xí)通平臺(tái)，基于真實(shí)的工作任務(wù)，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例分析、小組探究的方法，結(jié)合國(guó)家規(guī)劃教材、微課視頻、大學(xué)慕課等資源，通過(guò)線上、線下混合式教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、規(guī)范操作以及精益求精的職業(yè)精神。課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用校企雙導(dǎo)師，其中校企人數(shù)比例應(yīng)為3∶2比較合適。

4 結(jié)束語(yǔ)

高職院校商務(wù)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化改革的方向應(yīng)著眼于產(chǎn)教融合的深入，對(duì)教學(xué)教法的改革應(yīng)著眼于學(xué)生學(xué)情，對(duì)課程資源的建設(shè)應(yīng)整合線上線下資源，只有這樣，才能更有效地建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

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胡媛媛，范士領(lǐng)，宋曉姣.數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程在商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)中的教學(xué)研究[J].科技視界，2021（8）：76-77.

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作者簡(jiǎn)介

步文清，碩士研究生，講師，研究方向?yàn)樯虅?wù)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)人才與職業(yè)經(jīng)理人才培養(yǎng)實(shí)踐。

廖婧宏，大專(zhuān)，研究方向?yàn)樯虅?wù)數(shù)據(jù)分析。

李珊坪，大專(zhuān)，研究方向?yàn)樯虅?wù)數(shù)據(jù)分析。

陳佳昕，大專(zhuān)，研究方向?yàn)樯虅?wù)數(shù)據(jù)分析。

（責(zé)任編輯：高鵬）