樓方磊

摘要：隨著信息技術的發(fā)展，當前已有諸多企業(yè)選擇在日常運營管理中運用信息化管理手段提升管理效率和質量，但仍然有少數(shù)企業(yè)未能充分認識大數(shù)據(jù)技術管理的優(yōu)勢。為進一步推動企業(yè)實現(xiàn)信息化管理，本文主要對大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新思路展開探索。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理；創(chuàng)新思路

與時俱進革新管理理念、創(chuàng)新管理模式，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項基礎條件。簡單來講，是要結合不同時期的管理需求，獲得可持續(xù)發(fā)展機會。在此過程中，企業(yè)應以現(xiàn)下的時代特征為前提，優(yōu)化管理理念，并采用合理、科學的管理方式創(chuàng)新管理模式，從而滿足企業(yè)管理需求。當前，正是大數(shù)據(jù)發(fā)展和應用的重要時期，人類生活與生產在信息技術的作用下均發(fā)生了重大改變。所以企業(yè)應緊抓這一發(fā)展契機，有效運用大數(shù)據(jù)、信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術，對現(xiàn)有的管理模式展開創(chuàng)新與優(yōu)化，從而大幅提升企業(yè)的整體管理水平。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是高新技術的一種，也是優(yōu)化企業(yè)管理、推進社會發(fā)展的重要手段之一。一直以來，對大數(shù)據(jù)的定義存在一定差異。有研究機構認為，大數(shù)據(jù)通常以新處理模式為基礎，且只有本身具備更強的決策力、流程優(yōu)化能力和洞察力，才能更好地適應多樣化、海量和高增長的信息資產。也有研究所認為，從本質上來講，大數(shù)據(jù)就是大規(guī)模的數(shù)據(jù)集合，這一集合可對海量數(shù)據(jù)進行獲取、存儲、分析與管理。所以其在數(shù)據(jù)類型、流轉速度和價值密度方面都有較強的優(yōu)勢。通過將不同定義結合，可分析出大數(shù)據(jù)即是數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)技術的有機融合，使用大數(shù)據(jù)對眾多信息數(shù)據(jù)進行收集、分析與處理，再利用軟件實現(xiàn)對比分析，高效處理海量信息，從而滿足企業(yè)、個人與社會的發(fā)展需求。

除此之外，依據(jù)數(shù)據(jù)開發(fā)應用的不同深度，大數(shù)據(jù)應用可劃分為三個層次：首先，描述性應用。該應用功能是指在大數(shù)據(jù)中圍繞某一主題或方向，抽取與總結相關信息和知識，從而呈現(xiàn)事物的實際發(fā)展歷程。例如，DOMO公司便是在企業(yè)客戶信息系統(tǒng)中對數(shù)據(jù)進行抽取與整合，隨后使用統(tǒng)計圖表等諸多可視化形式，將數(shù)據(jù)中涉及的各種信息推送到管理者和各崗位業(yè)務人員手中，這樣可使其更全面、深入地了解企業(yè)的發(fā)展實情，從而更精準地做出各種管理決策。其次，預測性應用。這一應用層次主要是在大數(shù)據(jù)中對各事物之間的發(fā)展模式和關聯(lián)關系展開分析，并以此為根據(jù)，對接下來的發(fā)展趨勢加以預測，如微軟公司的某一研究院通過對好萊塢證券交易所、社交媒體中的大量帖子等公開數(shù)據(jù)進行分析，建立了完善的預測模型，隨后便針對奧斯卡獎項進行預測，在2014和2015年精準預測了奧斯卡獎項中的21項獲得者，成功率高達87.5%。最后，指導性應用。該應用層次主要以前兩個層次為基礎，對不同決策可能會形成的最終后果進行分析，并以此為不同決策進行指導與優(yōu)化。如無人駕駛汽車可對海量激光雷達、高精度地圖數(shù)據(jù)、攝像頭等各種傳感器獲取的實時數(shù)據(jù)進行分析，這樣可預判車輛在不同駕駛行為下產生的后果，更好地指導車輛完成自動駕駛。但是當前使用最頻繁的主要是描述性、預測性兩種應用，尤其是對于企業(yè)來講，第一層次的功能應用更加普遍。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式創(chuàng)新的重要意義

（一）有助于提升企業(yè)管理的科學性

以往的企業(yè)管理過程中，管理人員的綜合能力和管理經(jīng)驗對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展有直接影響。由于企業(yè)的實際生產和經(jīng)營狀態(tài)無法量化，很多管理人員僅能依靠多年的經(jīng)驗做出決策，但這種管理方式難以保證決策的有效性，且也容易發(fā)生企業(yè)資源浪費等情況。隨著大數(shù)據(jù)技術的深入應用，管理人員可獲取更多企業(yè)發(fā)展和生產的數(shù)據(jù)，這能為其在做決策時提供更多參考依據(jù)。由此便能看出，在大數(shù)據(jù)作用下，企業(yè)管理的科學性會明顯提升，企業(yè)也能在相關數(shù)據(jù)導向下獲得更好的發(fā)展。

（二）強化企業(yè)管理效能

以往，企業(yè)領導者通常依賴自身經(jīng)驗做各種決策，但隨著時代發(fā)展，這種方式顯然存在諸多弊端。但是大數(shù)據(jù)技術逐漸普及后，信息技術儲備體系也愈發(fā)完善，而通過一系列數(shù)據(jù)的有效應用，可在企業(yè)內形成更加完善的智能決策，并減少傳統(tǒng)模式?jīng)Q策形成的誤差。同時，也能節(jié)省各種方案的設計時間。簡單來講，若能在企業(yè)的日常管理中靈活應用大數(shù)據(jù)，可更智能地統(tǒng)計企業(yè)各層級員工的績效，使企業(yè)管理成效大幅上漲。實踐環(huán)節(jié)主要結合自身發(fā)展構建數(shù)據(jù)平臺，可利用平臺功能對企業(yè)最新成果進行宣傳。以往，企業(yè)在新品宣傳時期，常需要耗費諸多資金，但在網(wǎng)絡的支撐下，可有效減少這部分資金，且在數(shù)據(jù)平臺的支撐下，企業(yè)還可更加深入地與用戶溝通。這樣一來，企業(yè)既能全面了解用戶的直觀需求，也能充分反映自身的產品在市場中的受喜愛度和推廣度。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理中現(xiàn)存的問題

（一）忽視大數(shù)據(jù)的應用

縱觀企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)階段，仍有部分企業(yè)在沿用傳統(tǒng)的固化模式和企業(yè)管理思維，仍未真正意識到大數(shù)據(jù)技術可為企業(yè)發(fā)展帶來的經(jīng)濟價值。與此同時，一部分企業(yè)也僅是片面性地看到了時代潮流變化，而未能發(fā)現(xiàn)市場競爭中大數(shù)據(jù)的功能和優(yōu)勢。針對這種情況，企業(yè)領導人應明白數(shù)據(jù)是支撐企業(yè)發(fā)展的重要條件，且大數(shù)據(jù)有助于企業(yè)傳統(tǒng)固化管理模式的更新與改進。立足一般智能型企業(yè)，通過對大數(shù)據(jù)的合理分析及應用，可對整個企業(yè)的實際運營管理情況進行綜合分析。這樣一來，管理者也能及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)經(jīng)營管理中的問題，大幅提升管理效能。但實際情況卻是，當前部分企業(yè)的管理人員受片面思維認知影響，常會忽視大數(shù)據(jù)分析功能，以至于該技術的功能在新時代企業(yè)發(fā)展中一直未能發(fā)揮最大效用。

（二）企業(yè)管理信息化建設落后

大數(shù)據(jù)的應用對人類生活產生的影響是復雜的，人們在享受大數(shù)據(jù)帶來的便利和優(yōu)勢的同時，也要承認其帶來的缺陷，即大數(shù)據(jù)雖然能對瀏覽量、點擊量等表面數(shù)據(jù)進行分析，但卻無法對人類的感情和思想進行判斷和預知。從這點上來講，企業(yè)決策人需要結合實際情況，認清現(xiàn)實、加強創(chuàng)新，如此才能開展更多新業(yè)務，并彌補以往企業(yè)管理中的不足之處?？蓪嶋H上，部分企業(yè)并未做到這一點，這主要是因為不同發(fā)展周期，企業(yè)呈現(xiàn)的特點、組織架構、集權程度以及面臨的宏觀經(jīng)濟環(huán)境都有明顯差異，但有些企業(yè)的信息化管理建設較為落后，無法隨時根據(jù)環(huán)境變動創(chuàng)新模式，直接影響了企業(yè)管理水平和績效。

（三）數(shù)據(jù)信息管理尚不完善

考慮到企業(yè)生產經(jīng)營和管理環(huán)節(jié)涉及的信息與內容愈發(fā)復雜，若仍只是以傳統(tǒng)管理模式進行企業(yè)管理，則僅能收集到一些較為淺顯的表面信息，卻無法挖掘各種信息中蘊含的隱藏價值，而這并不利于企業(yè)決策者做出科學、合理的決策。此外，如果企業(yè)管理過程中，無法全面掌握行業(yè)和企業(yè)內部的所有工作信息，將會導致各類工作嚴重交錯與重疊，甚至會出現(xiàn)無效工作的情況。部分企業(yè)對于信息的收集和管理有所忽視，以至于信息來源和所收集的信息內容都無法得到有效保證。與此同時，受管理模式固化、陳舊等問題的影響，數(shù)據(jù)信息管理工作也難以做到完善落實，這對企業(yè)發(fā)展也有極大阻礙。

（四）企業(yè)內大數(shù)據(jù)人才匱乏

企業(yè)競爭中，人才是關鍵，也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎。簡單來講，企業(yè)發(fā)展需要全體職工的支持，尤其是大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，需要更多專業(yè)化技術人才作為支撐，從而盡快調整管理模式和方法。但實際上，大部分企業(yè)中的技術人才十分匱乏，想要培養(yǎng)該類人才，需要耗費大量的時間和精力。所以想要短時間內培養(yǎng)出充足的大數(shù)據(jù)人才較為困難。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新思路

（一）合理應用大數(shù)據(jù)技術轉變企業(yè)的管理模式

以往，企業(yè)使用的管理方式具有持續(xù)性、安全性、穩(wěn)定性等特點。具體表現(xiàn)在企業(yè)的管理者不會頻繁調整管理方案和方法，但這也極易導致企業(yè)管理過程中出現(xiàn)模式僵化、固化等問題，且管理工作的開展也會明顯欠缺動態(tài)調整性與針對性，指向性功能也會逐漸減弱。但新時代，管理者若想引領企業(yè)發(fā)展，需要對大數(shù)據(jù)帶來的作用和便利性形成正確認識，更要立足企業(yè)的管理和運營，對相關數(shù)據(jù)信息進行全面的整理、收集與分析，既要確保企業(yè)管理模式中的持續(xù)性特點，也要進一步提升調整能力和管理靈活性，從而確?，F(xiàn)下應用的企業(yè)管理方法能滿足市場競爭和持續(xù)發(fā)展要求，這才是大數(shù)據(jù)技術及數(shù)據(jù)信息價值的體現(xiàn)。

通過使用大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)可在諸多關鍵信息中設置關聯(lián)物，隨后再圍繞關聯(lián)物進行監(jiān)控與跟蹤，通過全面分析，便能精準找出企業(yè)管理模式調整的突破點。如此一來，便能有效解決傳統(tǒng)管理模式中的諸多弊端，并將原本企業(yè)管理的因果關系變成相互關系，從而極大地提升管理效率。除此之外，以企業(yè)管理視角來看，基于大數(shù)據(jù)技術，可更好地優(yōu)化管理方式，同時也能徹底摒棄以往根據(jù)直覺和經(jīng)驗判斷的行為管理方式，企業(yè)管理者也可更加注重數(shù)據(jù)收集帶來的實際效益，并做到嚴格控制內部風險，引領企業(yè)發(fā)展。

（二）巧妙應用大數(shù)據(jù)技術把握企業(yè)發(fā)展機遇

當前，中國企業(yè)發(fā)展通常受各項政策影響，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理多利用市場調研、政策調研、行業(yè)普及等方式收獲各類信息，可這類方法的應用流程過多、耗費時間過長。同時，也因為這些方法存在較大滯后性，極易使企業(yè)錯過重大發(fā)展機遇。為解決此問題，企業(yè)內部管理者需要充分了解和認識大數(shù)據(jù)技術，更要借助其功能，快速掌握經(jīng)濟產業(yè)政策、市場價格波動及行業(yè)經(jīng)營狀況。只有全面掌握數(shù)據(jù)信息，才能更精準地分析數(shù)據(jù)形成波動和不同數(shù)據(jù)間的邏輯關系。此外，通過對市場要素、政策要素、經(jīng)濟要素、競爭動態(tài)和價格要素的整合分析，可更直接地面向消費者和客戶需求，針對企業(yè)的服務展開多視角分析，從而確保企業(yè)的后續(xù)發(fā)展能充分滿足市場需求。為實現(xiàn)該目標，企業(yè)應以數(shù)據(jù)信息為支撐，在面對各種發(fā)展機遇時，展現(xiàn)出超強的應變能力和調整能力，使企業(yè)的經(jīng)營管理模式與手段更加科學、合理，同時大幅提升其綜合實力與市場競爭力。

（三）增強企業(yè)多種數(shù)據(jù)信息管理的有效性

新時代，應巧妙應用大數(shù)據(jù)技術，即利用數(shù)據(jù)分析，有計劃性地組織和落實各種企業(yè)運營與決策活動。具體來講，企業(yè)可結合自身發(fā)展需求，建立大數(shù)據(jù)管理平臺。隨后可借助該類平臺功能收集、存儲各種結構化、非結構化及半結構化信息資源，如非結構化特征的網(wǎng)絡影像數(shù)據(jù)、結構化企業(yè)信息、社交媒體數(shù)據(jù)等。此外，企業(yè)也應通過分析各種數(shù)據(jù)信息，進行精準管理與營銷，以促使企業(yè)內經(jīng)濟效益和營銷水平的增長。例如，可在信息化管理平臺中對客戶滿意度進行調查與收集，從而更深層地掌握市場輿情，這樣一來，企業(yè)便可更精準地調整營銷策略，提高產品品質，強化客戶體驗。要想實現(xiàn)該要求，管理者需進一步增強自身的信息化管理創(chuàng)新意識，在大數(shù)據(jù)輔助下對企業(yè)開展多樣化的信息管理，即對各種即時信息、電子郵件等內容進行分析和處理，使銷售產品創(chuàng)造更多附加價值。

（四）強化大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)與引進

企業(yè)要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的作用，需要有專業(yè)的人才處理數(shù)據(jù)信息。換言之，只有充足的人才保障，才能更好地挖掘數(shù)據(jù)信息的隱藏價值。以往，受固化的管理理念和多種因素限制，企業(yè)管理者并未對大數(shù)據(jù)技術的運用和這方面人才的培養(yǎng)加以重視，導致數(shù)據(jù)處理人才匱乏。想要改變這一現(xiàn)象，企業(yè)應有針對性地培養(yǎng)該類人才，具體可從以下方面入手：首先，企業(yè)可加強與科研單位、高等院校間的深度合作，即在企業(yè)平臺中為人才成長提供更多的發(fā)展與實踐機會，如此才能有持續(xù)的人才輸入。其次，企業(yè)要對現(xiàn)有的員工進行培訓，更要鼓勵員工進行跨專業(yè)、跨領域的學習，使其通過不斷學習掌握更多大數(shù)據(jù)功能。同時，企業(yè)要為員工提供充足的成長空間，提升其綜合技能。最后，企業(yè)應重視人力資源招聘，可從重點工程與關鍵項目入手，引進高素質的大數(shù)據(jù)人才，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展儲備人才。

五、結束語

綜上所述，通過多年的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術具備的價值效益和應用功能已經(jīng)得到充分顯現(xiàn)。所以企業(yè)若想獲得長足發(fā)展，應結合自身的實際情況，有針對性地引入大數(shù)據(jù)技術，更要借助該技術的功能和優(yōu)勢，轉變企業(yè)的管理模式，把握發(fā)展機遇。同時也要注意，優(yōu)化數(shù)據(jù)信息管理，加強相關人才的引進與培養(yǎng)，促使企業(yè)管理效率和質量全面提升。

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