賀祥麗

摘要：青少年作為網(wǎng)絡(luò)原住民，在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，極易在不良因素的誘發(fā)下做出網(wǎng)絡(luò)欺凌行為或遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌。網(wǎng)絡(luò)欺凌作為新興的欺凌方式，會(huì)導(dǎo)致青少年在認(rèn)知、情緒及行為上會(huì)出現(xiàn)偏差，甚至出現(xiàn)自傷行為。社會(huì)支持是指人們感受到的來自他人的關(guān)心和支持，是影響青少年心理健康的重要保護(hù)因素。社會(huì)支持對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為有著重要影響，可以通過加強(qiáng)社會(huì)支持來預(yù)防或減少青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

關(guān)鍵詞：青少年；網(wǎng)絡(luò)欺凌；社會(huì)支持；同伴支持

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2023）13-0037-03

一、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)狀

第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，中國(guó)網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了10.51億，其中19歲以下網(wǎng)民占比17.7%[1]。互聯(lián)網(wǎng)在給我們帶來便利的同時(shí)，也影響著人們的身心健康。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，校園欺凌也逐漸向網(wǎng)絡(luò)延伸，成為網(wǎng)絡(luò)欺凌，又稱網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)，是指?jìng)€(gè)體利用社交媒體、通信平臺(tái)、游戲平臺(tái)和手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)羞辱、恐嚇、激怒他人，給他人造成身心傷害的行為[2-3]。網(wǎng)絡(luò)欺凌不受時(shí)空限制，隱蔽性更強(qiáng)，作為一種破壞力極強(qiáng)的“隱形暴力行為”，容易實(shí)施卻難以抵抗，還會(huì)與現(xiàn)實(shí)生活中的欺凌行為相關(guān)聯(lián)，威脅著受欺凌者的身心健康，導(dǎo)致他們出現(xiàn)心理或身體問題，如自尊降低、自殺意念、抑郁、退縮、頭痛、失眠等[4]，部分受欺凌者通常采取沉默的方式應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌，這會(huì)讓他們陷入“受欺凌－忍讓－再受欺凌”的無限循環(huán)中[5]。

很多國(guó)家也已經(jīng)注意到了這一“隱形拳頭”的危害，采取了防治措施。英國(guó)設(shè)立了專門為校園網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者提供24小時(shí)在線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)機(jī)構(gòu)。日本規(guī)定通信服務(wù)公司為青少年提供免費(fèi)的過濾不良軟件和信息的服務(wù)。澳大利亞則設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)安全辦公室處理未成年人有關(guān)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的投訴。2021年6月1日，我國(guó)開始實(shí)施新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，明確規(guī)定了“任何組織或者個(gè)人不得通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網(wǎng)絡(luò)欺凌行為”[6]。各個(gè)國(guó)家都開始想辦法預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的出現(xiàn)，降低網(wǎng)絡(luò)欺凌帶來的消極影響。

二、社會(huì)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響

社會(huì)支持是指當(dāng)個(gè)體面臨各種壓力時(shí)，周圍環(huán)境包括父母、親人、同伴、學(xué)校等給予的支持和幫助[7]，是個(gè)體可以利用的社會(huì)資源，對(duì)他們身心發(fā)展具有重要的影響。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持與個(gè)體幸福感、生活滿意度、積極情緒存在正相關(guān)，與消極情緒存在負(fù)相關(guān)[8]。社會(huì)支持緩沖器模型認(rèn)為當(dāng)個(gè)體處于痛苦狀態(tài)時(shí)，社會(huì)支持可以有效減輕其對(duì)個(gè)體身心健康的消極影響，保護(hù)個(gè)體免受傷害。根據(jù)來源，社會(huì)支持可分為來自父母的支持、來自同伴的支持及來自教師的支持三類。

（一）父母支持

高質(zhì)量的父母支持包括情感上和行動(dòng)上的支持，能有效減少青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，緩沖受欺凌帶給青少年的負(fù)面影響[9]。家庭是個(gè)體成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所，對(duì)青少年的思想、認(rèn)知及行為都產(chǎn)生著影響。家庭氛圍和睦、親子關(guān)系良好的青少年往往有積極向上的生活態(tài)度、正確的道德認(rèn)知觀念、較強(qiáng)的自我約束力，能夠合理使用網(wǎng)絡(luò)。在這樣的家庭中，父母會(huì)教青少年如何甄別網(wǎng)絡(luò)上可能存在的暴力內(nèi)容，以及保護(hù)自己的方法，青少年也會(huì)較少參與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，或勇敢面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌。如果家庭成員之間關(guān)系較差，親子之間缺少溝通，父母給予青少年的關(guān)心和愛護(hù)也較少。在缺少父母支持的情況下，青少年的社會(huì)適應(yīng)性較差，易沉迷于網(wǎng)絡(luò)，從中習(xí)得不好的行為，如在網(wǎng)絡(luò)上欺凌他人；而有的青少年在遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌后，不能很好地面對(duì)，容易產(chǎn)生抑郁、退縮、焦慮等消極情緒。

（二）同伴支持

進(jìn)入青春期后，同伴對(duì)青少年的影響會(huì)越來越大，成為他們關(guān)系中最為親密的人，在其社會(huì)發(fā)展中扮演著重要的角色[10]，群體社會(huì)化理論指出，青少年的身心健康成長(zhǎng)離不開同伴群體的家庭外社會(huì)化[11]，良好的同伴關(guān)系可以帶給青少年積極的影響，而不受同伴歡迎、被同伴排斥的青少年往往存在著心理或行為問題[12]。研究發(fā)現(xiàn)，同伴關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為呈顯著負(fù)相關(guān)，同伴關(guān)系越好，網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的概率越小[13]。此外，同伴支持還可以緩沖一些消極因素，如父母消極教養(yǎng)、壓力等對(duì)青少年成長(zhǎng)的負(fù)面作用[14]。

（三）教師支持

作為社會(huì)支持的組成部分，教師支持是青少年社會(huì)支持的重要來源[15]。教師支持包括知識(shí)的傳授，使學(xué)生能夠獨(dú)立思考、解決問題；還包括對(duì)學(xué)生的情感上的鼓勵(lì)以及心理上的支持[16]。教師支持可以改善青少年與教師之間的關(guān)系，強(qiáng)化其與學(xué)校之間的聯(lián)系，從而提升青少年的學(xué)校歸屬感[17]，學(xué)校歸屬感則會(huì)進(jìn)一步影響青少年對(duì)學(xué)校的滿意度和學(xué)業(yè)的幸福感[18]，促使青少年投入學(xué)習(xí)中。教師的及時(shí)關(guān)懷和情感疏導(dǎo)等在青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中發(fā)揮著重要作用。

三、提高社會(huì)支持的教育建議

（一）家庭方面

要營(yíng)造民主的家庭氛圍，構(gòu)建和諧的親子關(guān)系。研究表明，親子關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)欺凌呈顯著的負(fù)相關(guān)，良好的親子依戀可以減少青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為[19]，并且能夠使他們正確地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌。因此，父母平時(shí)要注意創(chuàng)建和諧的家庭氛圍，積極、主動(dòng)地與孩子溝通，增強(qiáng)親子之間的情感聯(lián)結(jié)，提升孩子的歸屬感和幸福感。當(dāng)青少年與父母之間建立起信任關(guān)系后，當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)與父母交流，尋求幫助。父母平時(shí)要管理好孩子的上網(wǎng)行為，引導(dǎo)他們合理使用網(wǎng)絡(luò)。如果發(fā)現(xiàn)孩子是欺凌者，父母要第一時(shí)間制止，并要求他們撤銷網(wǎng)絡(luò)上的不良言論，向受欺凌者道歉；如果發(fā)現(xiàn)孩子是被欺凌者，父母要及時(shí)給予孩子情感支持，幫助他們勇敢面對(duì)，做孩子強(qiáng)大的后盾。

父母要合理地滿足青少年發(fā)展的需要。青少年的獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，希望他人能用成人的眼光看待自己，當(dāng)生活中的基本心理需要沒有得到滿足時(shí)，他們會(huì)到虛擬世界中尋求補(bǔ)償[20-21]。因此，父母要在滿足青少年的合理需求與約束之間找到平衡點(diǎn)，要培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的能力，樹立正確的價(jià)值觀，以防出現(xiàn)偏差行為。

父母應(yīng)該嚴(yán)于律己，為孩子樹立正面榜樣。在子女面前，應(yīng)該合理控制情緒，避免做出暴力行為，提高自身素質(zhì)，杜絕不良行為，避免青少年對(duì)暴力的模仿 [22]。

（二）學(xué)校方面

學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)平安校園的建設(shè)，一方面，要加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化的宣傳教育，提升網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)水平，將網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)融入計(jì)算機(jī)課程中，規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用行為，使學(xué)生文明使用網(wǎng)絡(luò)；完善學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，及時(shí)過濾不法網(wǎng)絡(luò)信息，保證學(xué)生安全使用網(wǎng)絡(luò)[23]。另一方面，通過專家講座、心理課程等普及反網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)知識(shí)，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌危害性的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌 [24]。

對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害及其嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)以及應(yīng)對(duì)能力。教師特別是班主任平時(shí)要多關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展變化情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)，要及時(shí)與學(xué)生談話了解具體情況，必要時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，避免其過度卷入。

幫助學(xué)生樹立正確的交友觀念，鞏固同伴支持。同伴在青少年社會(huì)化過程中發(fā)揮著不可替代的作用。良好的同伴關(guān)系可以幫助青少年拓展認(rèn)知視野、形成良好的道德判斷能力 [25]。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)開展相關(guān)課程，幫助青少年形成正確的交友標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)離“問題”少年；提升人際交往能力，擴(kuò)大人際交往圈，結(jié)識(shí)更多優(yōu)秀的同伴，充分發(fā)揮同伴因素的保護(hù)作用，遠(yuǎn)離校園欺凌。

青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌是具有多重特性的問題，學(xué)校和家庭應(yīng)加強(qiáng)合作，協(xié)同配合，從而使青少年最大程度地免受網(wǎng)絡(luò)欺凌的傷害。

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編輯/ 衛(wèi) 虹 終校/ 張 旗