韓潔　鄔海曄

[摘 要]高職學(xué)生在校期間，有足夠的機(jī)會(huì)去接觸并投身到志愿服務(wù)中，但這種現(xiàn)狀在頂崗實(shí)習(xí)期及畢業(yè)后缺少持續(xù)性，根源是因?yàn)槿鄙俾殬I(yè)指導(dǎo)和社會(huì)支持。文章從這兩方面展開試論，尋求能夠解決這個(gè)困局的途徑。

[關(guān)鍵詞]高職志愿者；職業(yè)指導(dǎo)；社會(huì)支持

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.225

高職志愿者，是指在高職院校，志愿奉獻(xiàn)私人時(shí)間與精力，向社會(huì)提供無償服務(wù)的大學(xué)生，是對“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神的切實(shí)踐行。它有助于提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和道德覺悟。從高職教育職業(yè)性的特點(diǎn)來看，志愿活動(dòng)對高職志愿者的職業(yè)能力與職業(yè)精神培養(yǎng)尤為重要。在筆者參與的省社會(huì)哲學(xué)課題《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職學(xué)生志愿者工作的運(yùn)行與管理機(jī)制研究》的研究中，我們發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：高職學(xué)生在校期間，能夠有足夠的機(jī)會(huì)去接觸并投身到志愿服務(wù)中，但這種狀況在頂崗實(shí)習(xí)期及畢業(yè)后缺少持續(xù)性，原因是：①志愿者離開了原來的志愿者工作平臺；②志愿者現(xiàn)實(shí)中的就業(yè)情況與內(nèi)心渴求志愿服務(wù)的意愿無法兼顧。所以，高職院校志愿者面臨著在校志愿服務(wù)與后期職業(yè)發(fā)展無法聯(lián)系起來的困局。對此，我們從職業(yè)指導(dǎo)和社會(huì)支持對策的角度來進(jìn)行淺析。

1 志愿服務(wù)能提高志愿者群體的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力

為了解志愿服務(wù)活動(dòng)對高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力的影響，我們課題組進(jìn)行了問卷調(diào)查，問卷第一部分主要調(diào)查參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)與收獲。在動(dòng)機(jī)方面，主要分為“自身”與“從眾”，調(diào)查結(jié)果基于自身發(fā)展比重較高，如“提升社會(huì)責(zé)任感”、“把握鍛煉自己的機(jī)會(huì)”“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”“擴(kuò)寬自己的就業(yè)面”等?？梢姡詡€(gè)人發(fā)展和提升責(zé)任為主軸的動(dòng)機(jī)是高職學(xué)生參加志愿者活動(dòng)的主要?jiǎng)恿?。在收獲方面，主要是“情感上得到快樂”“職業(yè)精神得到鍛煉”“職業(yè)能力得到提升”等?？梢姡呗殞W(xué)生應(yīng)積極參與志愿服務(wù)，且有目的、有計(jì)劃地將職業(yè)規(guī)劃融入到志愿服務(wù)中去，把志愿服務(wù)作為職業(yè)規(guī)劃的起點(diǎn)。

2 高職院校志愿活動(dòng)開展需與專業(yè)聯(lián)系

問卷的第二部分主要調(diào)查志愿服務(wù)和與專業(yè)的相關(guān)度，調(diào)查結(jié)果顯示47%的同學(xué)更趨向于選擇和專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)，認(rèn)為這樣是更有助于自己的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的?？梢姡呗氈驹富顒?dòng)的方案，須考慮本院本系的專業(yè)設(shè)置，爭取社會(huì)資源，通過聯(lián)系社區(qū)、企事業(yè)單位，努力為學(xué)生提供與專業(yè)對口的志愿崗位。以沙洲職業(yè)工學(xué)院為例，通過與張家港市文化中心開展志愿合作，城市展覽館游客和外賓的接待解說由旅游管理專業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來擔(dān)任；科技館科普解說和科技演示由數(shù)控專業(yè)和機(jī)電專業(yè)的學(xué)生來擔(dān)任。既有助于加強(qiáng)志愿服務(wù)與專業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)合度，提高志愿活動(dòng)的效果，也有助于促進(jìn)志愿者畢業(yè)后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，突出職業(yè)指導(dǎo)過程中的個(gè)性化服務(wù)。

3 高職院校應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)招聘時(shí)重視對志愿者團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知評價(jià)

身為職業(yè)指導(dǎo)人員都知道，現(xiàn)在企業(yè)招聘新員工時(shí)除了看重專業(yè)能力之外，高校畢業(yè)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，吃苦耐勞精神、心理素質(zhì)能力等方面日益受到重視?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)面臨著“招不到合適的畢業(yè)生”以及“實(shí)習(xí)生流失率高”的問題。主要因?yàn)楦咝．厴I(yè)生缺失專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)，缺少良好的職業(yè)素質(zhì)，沒有明確的職業(yè)目標(biāo)。高職院校志愿者在校期間通過志愿者服務(wù)，工作的熱情、職業(yè)的忠誠、服務(wù)的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)的累積都能得到提升。然而，目前企業(yè)招聘中將這方面因素直接納入考慮范圍的卻很少。這主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)對大學(xué)生志愿服務(wù)這項(xiàng)工作了解甚少導(dǎo)致。那么，高職院校就應(yīng)該引導(dǎo)企業(yè)招聘時(shí)重視對志愿者的認(rèn)知評價(jià)。

4 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，建立標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)化的志愿者體系，規(guī)范管理志愿者群體的信息

第一，志愿者的服務(wù)不應(yīng)該是簡單的數(shù)量累加，不應(yīng)該是無序的規(guī)模擴(kuò)大。而應(yīng)該形成長效完善的機(jī)制，規(guī)范全面的體系。

第二，現(xiàn)有高職院校志愿者管理體系下，對于志愿者個(gè)人而言，個(gè)人信息和服務(wù)內(nèi)容多數(shù)以志愿者手冊為記錄載體，學(xué)校的各次志愿服務(wù)內(nèi)容及詳細(xì)信息以文檔為記錄載體。不難看出，高職院校的志愿者沒有統(tǒng)一的信息管理體系，管理過程中容易出現(xiàn)效率低、虛假性、內(nèi)容亂等問題，對志愿者工作的開展有消極的影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)的運(yùn)用，建立“網(wǎng)站+App+數(shù)據(jù)庫”模式的志愿者系統(tǒng)，所有參與志愿服務(wù)的學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)的信息查詢，所有的志愿服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容都將在數(shù)據(jù)庫中有一個(gè)詳細(xì)完整的記載，更能保證其內(nèi)容的真實(shí)有效。

第三，高職院校的系統(tǒng)做到與社會(huì)的志愿者系統(tǒng)接軌，以張家港市為例，從2016年開始，城市內(nèi)的高校直接與張家港市志愿者協(xié)會(huì)接軌，采用市級的志愿者系統(tǒng)——友愛港城（http：//www.zjgyouai.cn/），直接利用友愛港城網(wǎng)的數(shù)據(jù)管理平臺及其開發(fā)的志愿者手機(jī)客戶端，同時(shí)參照該平臺的管理規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一管理。對高職志愿者個(gè)人來說，注冊、招募、參與活動(dòng)、時(shí)間記錄這些步驟都易操作、易查詢。對于高職院校來說，只需在市級系統(tǒng)里成立自己高校的志愿者團(tuán)隊(duì)，發(fā)布相關(guān)的志愿者活動(dòng)，無須再自己承擔(dān)設(shè)計(jì)和維護(hù)系統(tǒng)的費(fèi)用與責(zé)任。從職業(yè)指導(dǎo)的角度來看，高職院校與社會(huì)在志愿者系統(tǒng)上的接軌對大學(xué)生職業(yè)發(fā)展有不可替代的促進(jìn)作用。以往由于缺乏長效穩(wěn)定的機(jī)制和制度規(guī)范的管理，以致出現(xiàn)招募工作不力、學(xué)生參與動(dòng)力不足，活動(dòng)缺乏持久性的現(xiàn)象，都能得到相應(yīng)的緩解。高職學(xué)生就業(yè)時(shí)，在校期間的志愿活動(dòng)內(nèi)容能從權(quán)威的系統(tǒng)有據(jù)可查，如應(yīng)聘單位提出這方面的要求，應(yīng)聘成功率的概率將大大提高。畢業(yè)后，對于個(gè)人來說，只需將個(gè)人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)更換為工作地的團(tuán)隊(duì)，在校期間的志愿服務(wù)的數(shù)據(jù)繼續(xù)沿用，是個(gè)人職業(yè)生涯資源的保留和累積。

5 志愿者群體的職業(yè)指導(dǎo)須依托政府的重視及社會(huì)勞動(dòng)保障部門的支持

大學(xué)生參與志愿服務(wù)的過程與經(jīng)歷為其就業(yè)方向的設(shè)定與就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變提供了重要平臺。如美國有一個(gè)非盈利的組織名為“為美國而教”，專為美國欠發(fā)達(dá)地區(qū)培訓(xùn)并輸送教師。該機(jī)構(gòu)明確規(guī)定，只有全美頂尖大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生且具有兩年以上志愿服務(wù)經(jīng)歷的才有資格申請?jiān)摍C(jī)構(gòu)崗位。美國這種社會(huì)化的志愿服務(wù)模式無疑為我國高校志愿服務(wù)體系和職業(yè)指導(dǎo)模式提供了非常值得參考的啟示。我國政府應(yīng)該多開發(fā)類似于“三支一扶”的項(xiàng)目，將志愿服務(wù)融入到職業(yè)指導(dǎo)中。在政府政策支持的同時(shí)，勞動(dòng)保障部門也應(yīng)重視，從政策、經(jīng)費(fèi)、機(jī)構(gòu)等方面保障，解決后顧之憂。

從以上幾點(diǎn)為突破口，相信不久的將來，高職志愿者的職業(yè)指導(dǎo)問題一定能夠得到有效的解決。

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