金原詩(shī)

(北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠海 519088)

在時(shí)代的不斷發(fā)展下，企業(yè)只有順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展需求，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際變動(dòng)情況，致力于打造更加適合企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能夠幫助企業(yè)不斷加強(qiáng)自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的綜合實(shí)力，進(jìn)而獲得更加廣闊的發(fā)展前景。依托于智慧城市的發(fā)展理念，在大數(shù)據(jù)以及人工智能等先進(jìn)技術(shù)的加持下，智慧管理模式得以誕生，并且獲得了較為良好的應(yīng)用效果，為企業(yè)的管理模式發(fā)展提供了全新的發(fā)展思路，讓企業(yè)未來(lái)的發(fā)展更加高效，更加暢通。

1 智慧管理模式概述

基于公共管理理論以及信息技術(shù)和智慧化生產(chǎn)模式的共同作用下，智慧管理得以誕生，其作為一種更加高級(jí)的信息化表現(xiàn)形式，通過(guò)對(duì)云計(jì)算技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理運(yùn)用，在原有的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，切實(shí)提高了企業(yè)內(nèi)部的管理工作效率。將智慧管理模式應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部，為了獲得更加高效的管理效果，需要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用方式進(jìn)行深入的研究，以此為基礎(chǔ)打造科學(xué)的信息化智慧管理平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)來(lái)整合企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，讓企業(yè)內(nèi)部的管理工作目標(biāo)以及具體流程都能夠?qū)崿F(xiàn)全面的優(yōu)化。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的決策部門、戰(zhàn)略規(guī)劃部門以及相關(guān)的管理部門之間，也可以在智慧管理模式的應(yīng)用作用下，實(shí)現(xiàn)全方位的協(xié)同合作狀態(tài)，這也為企業(yè)的管理工作效率提升打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。智慧管理模式的應(yīng)用，讓企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程實(shí)現(xiàn)了精簡(jiǎn)優(yōu)化，讓企業(yè)的決策能力和決策水平都實(shí)現(xiàn)了顯著的提升，其管理效果更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了原有的傳統(tǒng)管理模式[1]。

2 智慧管理應(yīng)用原則

2.1 目標(biāo)專注化原則

將智慧管理模式應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中，為了使其應(yīng)用效果得到全面的發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)注意管理目標(biāo)設(shè)置的合理性，要避免將目標(biāo)重心置于知識(shí)資源方面，而要將企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展以及整體價(jià)值增值作為管理工作開展的首要目標(biāo)。通過(guò)對(duì)信息技術(shù)以及各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，智慧管理模式的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)要保證企業(yè)內(nèi)部的智慧資源以及各項(xiàng)決策能力能夠轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值增值的重要基礎(chǔ)和推力，換言之，要將其作為企業(yè)未來(lái)不斷發(fā)展中的重要無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行管理。由此可見，在智慧管理模式于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)要堅(jiān)持目標(biāo)專注化的工作原則，以此來(lái)作為管理工作能夠發(fā)揮出實(shí)質(zhì)效果的重要基礎(chǔ)[2]。

2.2 高端定位原則

在推動(dòng)智慧管理模式在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用效果的不斷提升中，需要相關(guān)人員分清工作重點(diǎn)，展開視野，將企業(yè)發(fā)展的宏觀層面以及高端層面的工作和體制建設(shè)作為企業(yè)內(nèi)部管理工作的核心發(fā)展目標(biāo)。開展智慧化的企業(yè)內(nèi)部管理工作，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的核心資源以及總體文化背景給予足夠的重視，同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的高端人才也應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的關(guān)注度，借助智慧管理模式的合理應(yīng)用來(lái)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向?qū)嵤┖侠碛行У目刂?，保證企業(yè)的決策結(jié)果和決策水平具有科學(xué)性以及客觀性，以此來(lái)幫助企業(yè)走上正確的發(fā)展建設(shè)道路。而只有打好這種工作基礎(chǔ)，才能夠幫助企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，提升整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3 形神兼?zhèn)湓瓌t

對(duì)于智慧管理模式在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用方式，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好深入的研究工作，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)制定的發(fā)展目標(biāo)，分析企業(yè)的發(fā)展需求，要堅(jiān)持在智慧管理模式應(yīng)用的工作中貫徹形神兼?zhèn)涞脑瓌t，促使其實(shí)質(zhì)的管理效果得以發(fā)揮。所謂神，即是企業(yè)內(nèi)部管理工作中的核心內(nèi)容，展開來(lái)說(shuō)就是如何去應(yīng)用各項(xiàng)先進(jìn)信息技術(shù)，保證其應(yīng)用效果的合理發(fā)揮；而對(duì)于形而言，主要是要保證能夠合理地使用企業(yè)各類職能化的管理手段以及其他類型的輔助管理手段，要做到結(jié)合實(shí)際的管理工作需求來(lái)有針對(duì)性地對(duì)管理手段進(jìn)行選用，保證管理工作的高效性以及合理性。因此，對(duì)于企業(yè)的管理模式開展創(chuàng)新工作來(lái)說(shuō)，對(duì)于上述兩點(diǎn)工作內(nèi)容都要進(jìn)行系統(tǒng)客觀的探究和分析。以智慧管理模式為基準(zhǔn)，結(jié)合客觀科學(xué)地管理手段以及相關(guān)理念，進(jìn)而使得在智慧管理模式應(yīng)用下的企業(yè)職能管理效用和價(jià)值能夠有效地發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供助力[3]。

2.4 抓大放小原則

對(duì)于該以何種方式應(yīng)用智慧管理模式，需要企業(yè)相關(guān)人員經(jīng)過(guò)慎重地考慮以及研究決定。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，不代表要徹底拋棄傳統(tǒng)管理模式，現(xiàn)階段的工作理念是要在原有傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上，對(duì)管理模式中存在的弊端以及漏洞進(jìn)行分析研究，并采用科學(xué)的手段對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)以及調(diào)整，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式的不足之處。在未來(lái)企業(yè)的發(fā)展道路中，要舍棄原有的寬泛式管理模式，在管理權(quán)利方面，要盡可能地將放權(quán)以及集權(quán)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，并且要將企業(yè)的綜合能力提升、資源方面等來(lái)作為管理工作的重點(diǎn)。相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)借助智慧管理模式的應(yīng)用，積極引用大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求探索合適的應(yīng)用方式，以此來(lái)為企業(yè)整體價(jià)值的增值提供助力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理工作效能的顯著提升[4]。

3 企業(yè)管理中智慧管理模式的應(yīng)用策略

3.1 資源層方面：實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與協(xié)同創(chuàng)新

智慧管理模式的應(yīng)用，需要以內(nèi)部員工之間的知識(shí)共享以及協(xié)同創(chuàng)新為發(fā)展目標(biāo)，而若要實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的創(chuàng)新發(fā)展，則需要借助企業(yè)家的才能，通過(guò)自身豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及精神內(nèi)涵，來(lái)對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行積極的影響，促進(jìn)管理能效的不斷提升。在企業(yè)應(yīng)用智慧管理模式的過(guò)程中也需要重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的應(yīng)用和提拔，要借助這次機(jī)會(huì)，將內(nèi)部管理人才以及技能人才的價(jià)值作用良好地發(fā)揮出來(lái)。對(duì)于這類高水平的工作人員來(lái)說(shuō)，其與一般員工之間的差距大都在能力的表現(xiàn)方面，其能夠更加準(zhǔn)確、更加快速地找尋到企業(yè)管理以及技術(shù)方面的漏洞和問(wèn)題，并借助自身的能力和經(jīng)驗(yàn)對(duì)其進(jìn)行處理。因此，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，企業(yè)家的作用是通過(guò)合理地決策來(lái)確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展路線以及發(fā)展戰(zhàn)略，而企業(yè)發(fā)展路徑的創(chuàng)新則需要相關(guān)管理人才以及技術(shù)人才發(fā)揮作用，這些都是智慧管理模式在企業(yè)內(nèi)部合理應(yīng)用所需要的重要因素[5]。

在實(shí)際的改革工作內(nèi)容中，企業(yè)要打造智慧管理工作平臺(tái)，將內(nèi)部的企業(yè)管理部門系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)的日常運(yùn)行依托于智慧管理工作平臺(tái)來(lái)進(jìn)行。同時(shí)，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合處理，采用科學(xué)的方法進(jìn)行人員以及各項(xiàng)資源的定位處理，并借助相關(guān)智能化的設(shè)備來(lái)對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行自檢，修復(fù)其中的漏洞以及問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)管理模式的全面優(yōu)化，并且利用數(shù)據(jù)中心來(lái)存儲(chǔ)實(shí)際收集到的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)收集的各項(xiàng)信息資源進(jìn)行集成和分析處理，將資源中蘊(yùn)藏的價(jià)值有效地發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)智慧管理工作的開展打好相應(yīng)的基礎(chǔ)。企業(yè)要以新公共管理理論來(lái)作為企業(yè)管理工作開展的基準(zhǔn)要求，并以此為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理流程的全面優(yōu)化，保證企業(yè)內(nèi)部能夠做到協(xié)同管理，通過(guò)智能化的管理工作模型來(lái)促使企業(yè)的內(nèi)部管理工作模式以更加高效和智慧的方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，提高企業(yè)管理工作的效率和水平[6]。

3.2 關(guān)鍵環(huán)節(jié)：資源、戰(zhàn)略與人員整合

將智慧管理模式應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的管理工作當(dāng)中，需要相關(guān)人員重視企業(yè)內(nèi)部資源以及人員之間的整合發(fā)展，并將其作為管理工作模式創(chuàng)新改革戰(zhàn)略中的重點(diǎn)內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部的資源管理工作，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資源、技術(shù)資源以及基礎(chǔ)設(shè)施資源和資金資源等進(jìn)行優(yōu)化處理；而打造全新的戰(zhàn)略管理原則需要對(duì)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究評(píng)定，以此來(lái)作為開展相關(guān)工作的基礎(chǔ)，并對(duì)各項(xiàng)信息資源進(jìn)行整合處理，對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的分析，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向合理定位；對(duì)于人員整合方面的工作，企業(yè)需要以智慧管理模式的應(yīng)用要求來(lái)作為基本準(zhǔn)則，以此來(lái)幫助員工不斷提高其專業(yè)技能水平，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)水平的進(jìn)步，要引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變工作思維，順應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理模式改革的發(fā)展形勢(shì)，呼吁其主動(dòng)配合企業(yè)工作[7]。

在實(shí)際的改革工作當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)以下集中資源內(nèi)容給予高度的重視。首先，要重視技術(shù)資源的整合處理。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，其核心內(nèi)容就是技術(shù)性資源，尤其是在智慧管理模式的發(fā)展背景下，企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)借助人工智能技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以全新的視角來(lái)開展相應(yīng)的改革工作，樹立管理效率提升以及管理水平提升的目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間形成暢通無(wú)阻的交流渠道，打造良好的學(xué)習(xí)氛圍，在積極的改革環(huán)境下促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)革命的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新。其次，要對(duì)信息資源給予重視，對(duì)于當(dāng)前信息技術(shù)高度發(fā)展的時(shí)代來(lái)說(shuō)，信息資源是企業(yè)提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要基礎(chǔ)。因此，信息資源作為企業(yè)開展管理工作的基石，在當(dāng)前的環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求為基準(zhǔn)，對(duì)信息資源進(jìn)行整合發(fā)展。借助智慧管理工作平臺(tái)來(lái)收集智慧信息，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部高效化信息共享渠道的構(gòu)建，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享機(jī)制的不斷完善，讓企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間都能夠?qū)崿F(xiàn)良好的交流和溝通，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供有效的信息支持。最后，還需要對(duì)人員管理方面提高關(guān)注度，基于智慧管理模式主要以內(nèi)部員工作為服務(wù)對(duì)象的這一特性，作為企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的使用者，員工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也具有重要的影響作用，因此要在員工管理工作方面實(shí)現(xiàn)不斷地創(chuàng)新。企業(yè)要積極開展相關(guān)的管理和培訓(xùn)工作，以此來(lái)幫助內(nèi)部員工提高自身的信息素養(yǎng)，為企業(yè)內(nèi)部管理工作的改革發(fā)展提供助力[8]。

3.3 安全保證：減小數(shù)據(jù)與信息安全隱患

在企業(yè)智慧管理模式的應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)新工作中，大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，因此要對(duì)這些先進(jìn)的信息技術(shù)給予足夠的重視，發(fā)揮其推動(dòng)企業(yè)管理工作改革發(fā)展的重要價(jià)值。但是，各項(xiàng)事物都具有雙面性，如果對(duì)這類信息技術(shù)的應(yīng)用方式出現(xiàn)了偏差，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展的改革創(chuàng)新帶來(lái)一定的安全隱患問(wèn)題[9]。

智慧管理模式的應(yīng)用，首要造成的信息問(wèn)題就是數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題，其主要的問(wèn)題表現(xiàn)形式為信息數(shù)據(jù)方面的偽造和篡改、數(shù)據(jù)失真等。對(duì)于當(dāng)前處于發(fā)展中的各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果在內(nèi)部的信息處理硬件以及軟件方面都存在不足的情況下，那么這種信息質(zhì)量問(wèn)題將具有較高的發(fā)生概率，對(duì)其企業(yè)管理工作的開展和改革創(chuàng)新也會(huì)產(chǎn)生一定的威脅和影響。因此，為了有效改善這一現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人才引進(jìn)，積極納入專業(yè)的技術(shù)性人才，對(duì)原有的內(nèi)部監(jiān)督模式進(jìn)行優(yōu)化，并且深化處理企業(yè)內(nèi)部的各類數(shù)據(jù)，在科學(xué)的分析方法作用下，對(duì)數(shù)據(jù)表達(dá)的客觀事實(shí)進(jìn)行分析。與此同時(shí)，對(duì)于信息數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)的高度重視，企業(yè)需要打造科學(xué)完善的保密制衡機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)保護(hù)力度。例如酒店類企業(yè)在開展內(nèi)部的管理工作當(dāng)中，就應(yīng)當(dāng)以服務(wù)客戶、提升客戶入住體驗(yàn)為目標(biāo)，引入智能化的酒店管理系統(tǒng)，在專業(yè)的技術(shù)人才輔助下，對(duì)客戶的個(gè)人信息以及行程信息實(shí)施嚴(yán)密的管理，防止個(gè)人信息泄露，重視客戶的入住安全。同時(shí)，也要積極運(yùn)用信息平臺(tái)，將酒店管理系統(tǒng)以及客房控制系統(tǒng)等進(jìn)行有機(jī)整合，為客戶的訂房以及交通導(dǎo)引等個(gè)人需求提供便捷、人性化的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到方便快捷、出入自由以及體貼溫馨的服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息時(shí)代的發(fā)展背景下，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)工作開展也需要做出及時(shí)可靠的改變。以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)，在應(yīng)用各類尖端信息技術(shù)，打造全新的企業(yè)管理模式的背景下，企業(yè)自身的管理思路實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展，管理工作的效率水平也得以不斷提升，企業(yè)的未來(lái)發(fā)展也收獲了良好的前景。在未來(lái)企業(yè)的發(fā)展中，要以智慧管理模式為基礎(chǔ)，對(duì)其實(shí)際的應(yīng)用措施進(jìn)行全面的完善，以此來(lái)獲得廣泛的推廣和應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)的管理體系更加科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。