◎張禧

一、引言

社會學想象力是美國社會學家賴特·米爾斯在《社會學的想象力》一書中提出的概念。他指出，“社會學的想象力可以讓我們理解歷史與個人的生活歷程，以及在社會中兩者間的聯(lián)系?！雹僖虼?，社會學想象力首先是對于社會結構的關注，將個人困擾和社會整體問題相聯(lián)結。運用社會學的想象力關注社會結構性問題，使公眾不再漠視，從而積極參與公共議題的討論。此外，社會學想象力還是一種心智品質，是一種方法，也是一種價值。這種心智品質不斷被內化并運用于新聞報道實踐中，從而潛移默化為一種思維方式、一種工具運用，甚至一種價值理論，以此指導新聞報道實踐，提升新聞報道的質量。

社會學想象力運用在新聞報道實踐中由來已久，南方系媒體就對其有深度總結。社會學想象力是一個優(yōu)秀新聞人的基本素養(yǎng)，已成為一種業(yè)界共識，但是將社會學想象力作為一種真正自覺的實踐，甚至在方法論意義上予以概括、提煉，做得還遠遠不夠。學界對此也進行了研究，主要涉及三個方面。一是對于新聞素養(yǎng)的培養(yǎng)。社會學想象力視角下新聞敏感力的打造，具備大格局、歷史與立體的社會學想象力眼光（康茜，2015）。二是在新聞學教育中的運用。研究將社會學想象力運用于教育與實踐中，培養(yǎng)數(shù)字時代的新聞記者（Stephen D.Reese，劉麗霞，2017）。三是對于文本生產(chǎn)的分析。一些研究通過分析新聞評論，提出新聞評論報道對社會的解構需要社會學想象力，進行共情、公共關懷與建設性的評論報道（亢海玲，2014）?；蚴茄芯啃侣劜蓪懼猩鐣W想象力的呈現(xiàn)，凝練在采寫中理解人物、挖掘新聞價值及升華主題的重要性（王芳，2014），但對于文本生產(chǎn)的研究更多關注文本生產(chǎn)策略的整體把握，缺乏生產(chǎn)過程的整體全面分析。

《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》是雜志《人物》在2020年9月刊登的一篇深度報道，引起人們極大的關注。該報道的主要內容聚焦于外賣騎手，關注時間、安全與生命間的矛盾，將邊緣群體深受困擾的個人問題放到社會結構中，剖析隱藏的社會問題，揭露其本質是數(shù)據(jù)時代下系統(tǒng)性困境背后算法對于人的控制。這篇報道在知乎、微信、微博等多個平臺發(fā)布、轉載，成為《人物》周刊全年在看排名第一的爆款新聞產(chǎn)品。這篇新聞作品也引起了廣泛的社會討論。討論的關注點包括對于騎手權益的保護、質疑平臺資本力量的背后操控及外賣行業(yè)規(guī)則的制定與監(jiān)管等。主流媒體也針對報道內容進行輿論引導，為騎手按下“減速鍵”，同時塑造騎手的服務形象，扮演了社會運行潤滑劑的角色。本文聚焦于社會學想象力介入全文本生產(chǎn)的全過程，以《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》為案例進行深度分析，進行系統(tǒng)性歸納總結，以期對新聞深度報道的文本實踐有所助益。

二、選題策劃：尋找連接個人困擾與社會問題的切入點

社會想象力是一種心智品質，這種品質可幫助他們利用信息增進理性，從而使他們能看清世事及或許就發(fā)生在他們之間的事情的清晰全貌。②在新聞報道實踐中，專業(yè)記者總是在紛繁復雜的信息中理性審視，對于多方面事實不斷整合，在與社會的連接碰撞中找尋切入點。

據(jù)《人物·手記》描述，編輯張躍偶爾會看北京衛(wèi)視一檔叫《紅綠燈》的交通節(jié)目，發(fā)現(xiàn)幾乎每期節(jié)目都有外賣騎手違章、出交通事故的新聞，她很好奇到底是什么造成了這個現(xiàn)象。③《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》新聞報道的選題從一檔生活中的節(jié)目出發(fā)，將每個騎手個體連接起來，通過交警部門公布的數(shù)據(jù)，將切入點延伸至整個外賣騎手群體的高事故發(fā)生率背后的原因機制，并轉換為數(shù)據(jù)時代下算法系統(tǒng)的控制，從而擴展至數(shù)據(jù)時代下算法對于人們、社會的影響。該文作者賴祐萱說：“有個感覺，外賣騎手車禍不可能是單一原因造成的，很復雜，很瑣碎，具體是什么，我也沒法解答?！雹苓@種說不清道不明的感覺可能來源于類似報道的經(jīng)驗性思考或是自身成長經(jīng)歷，抑或是小記者成為大記者的職業(yè)敏感度，而這些都與社會學想象力有所關聯(lián)。

作為一種思維方式，《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的選題策劃由淺入深，從尋找不同類型的騎手入手，兼顧配送鏈條的各個環(huán)節(jié)，將個體騎手連接成為騎手群體，在細節(jié)中刻畫騎手的群體畫像，揭示這種現(xiàn)象背后系統(tǒng)觸角的延伸，并以此延伸到數(shù)據(jù)時代下被技術控制的大眾，將切入口轉換為數(shù)據(jù)算法，關注新時代下新職業(yè)的發(fā)展狀況。這個選題也從淺層的交通事故轉換為職業(yè)要求與生命安全間的矛盾，這也是整個社會所忽視的對于騎手這個新興職業(yè)的關注。議題交織著個人矛盾與社會關切，引起大眾的關注與討論，并對制度性問題進行思考，新聞報道才能更好地實現(xiàn)“社會的瞭望塔”的功能。

三、情感共鳴：構建雙線故事架構

（一）一線騎手：顯性的故事架構

在運用社會學想象力的背后總是有這樣的沖動：探究個人在社會中，在他存在并且具有自身特質的一定時代，他的社會與歷史的意義何在。⑤在新聞內容表達中，運用社會學想象力將情境、動作等細節(jié)相互對比，表現(xiàn)出社會意義和價值，并串聯(lián)主題。

在《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》一文中，作者不斷使用火熱生命與冰冷系統(tǒng)的對比來敘述真實故事。例如，“魏萊和一名穿著同樣顏色制服的騎手在十字路口等紅燈，對方著急，闖了過去，正好一輛汽車高速駛來，連人帶車都飛起來了。當場人就沒了。他并沒有停下來，訂單就要超時了，而那時，一個熟悉的女聲響起——派單。請在滴聲后回復，收到?！薄氨瑔螘r全憑人類的本能在跑，全無人類的情緒?！薄暗入娞?、醫(yī)院、辦公樓都是極大痛點，在現(xiàn)實中要擊碎這種最優(yōu)，一場大雨就夠了?！比说纳诒涞摹笆盏健鼻安恢狄惶?，系統(tǒng)爆單讓人成為沒有感情的配送機器，在這背后是人超越體能極限的努力，系統(tǒng)的智能化與現(xiàn)實環(huán)境復雜性的沖突最后都由騎手買單。文章中還有很多這樣的細節(jié)描寫，對比著在系統(tǒng)的嚴密控制中漠視人的生命的同時甚至壓抑著最基本的人性，通過文字對比呈現(xiàn)真實畫面，讓讀者在一環(huán)扣一環(huán)的細節(jié)中深刻感受沖突與張力。此外，這樣的對比也能展示騎手眼中不一樣的世界，將讀者的情感和騎手的命運相串聯(lián)，建立情感認同，形成共通的意義空間。

在新聞報道實踐中運用社會學想象力，能將零碎的細節(jié)與主題相勾連，抓住事件的沖突點，在對比中鋪設故事架構，串聯(lián)起表面線索，從而形成相互交織的網(wǎng)絡，帶給讀者更深的思考，使其產(chǎn)生情感共振，引起大眾對于社會問題的關注，這也是新聞報道的價值所在。

（二）龐大的關系網(wǎng)絡：隱藏的系統(tǒng)結構

米爾斯說，社會學想象力正成為文化生活的主要共同尺度和特征。⑥嚴肅的小說家、新聞工作者等都需要運用這種想象力，人們通過他們的作品了解社會與歷史的真相。在新聞策劃中，包括新聞前期準備、整體版面設計與動態(tài)調整等環(huán)節(jié)中，各個具有能動性的主體不斷運用社會學想象力鏈接多元論點，形成復雜關系網(wǎng)絡，從而抽絲剝繭，厘清整件事情的來龍去脈及背后所涉及的復雜機制，揭示社會真相。

法國社會學家拉圖爾提出“行動者網(wǎng)絡”，堅持認為是“聯(lián)結的社會學”，認為社會是很多異質性事物之間聯(lián)系構成的復雜網(wǎng)絡。⑦在《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》中，公眾、記者、編輯呈現(xiàn)出龐大的關系網(wǎng)，各個行動者間發(fā)生聯(lián)系，相互影響。這篇報道采訪了一線騎手、站點站長、交通警察、算法工程師、平臺負責人、研究算法的社會學家等，用多元視角展示了各方的感受。騎手作為個體，陷在算法系統(tǒng)中，在利益與安全中不斷掙扎；站長作為中層管理人員，受系統(tǒng)的制約，人工無法解決問題；警察作為外部行政力量進行調控，但是治標不治本，無法與算法的力量相抗衡；算法工程師作為算法的設計者，為了“速度”而不斷優(yōu)化算法；平臺為了利益競爭，不斷競爭速度，利用算法技術發(fā)布一些明面上保障騎手利益實際并無用處甚至更加累贅的活動來困住騎手；社會學家孫萍是貫穿全文的主線，來解釋背后算法控制的真相。在各方人物的采訪生成中也富含社會學想象力的理解，層層剝離，不斷接近內部核心，并且連接系統(tǒng)、平臺及人，共同形成整體的系統(tǒng)結構。

采訪多方面主體，建構明晰的文章結構，但同時系統(tǒng)本身也形成了復雜的控制網(wǎng)絡。首先，系統(tǒng)里存在著嚴苛的評價體系。超時不僅會扣錢，還會讓騎手遭受精神上的二次傷害，整個配送團隊都受到準時率的影響，團隊榮譽、自我懷疑會讓騎手產(chǎn)生極大的心理壓力從而不斷自我剝削。系統(tǒng)無底線地縮短配送時間，讓人成為送單機器，成為機械化的人。其次，系統(tǒng)具有隱藏端口，顧客端與系統(tǒng)端存在時間差，顧客端送達時間會更短。這無形中用抽象的時間觀念影響著雙方，以微妙的時間差取得雙方的認可。此外，系統(tǒng)有嚴苛的等級體系，等級越高，收入越高。讓外賣配送游戲化，表面上自我價值的實現(xiàn)給予了系統(tǒng)算法剝削的合理外衣。

同時，稿件結構本身也需要反復打磨，在稿件中建立明暗雙線，增添更多閱讀期待與閱讀注意，這亦離不開社會學想象力的經(jīng)驗性運用。在采訪手記《人物·手記：〈外賣騎手，困在系統(tǒng)里〉的背后》中，記者說道：“對當時掌握素材的梳理和再次消化，進一步確定了文章最終的結構構成方式——用還原配送過程的方式，講述這個龐大的、密不透風的系統(tǒng)?！雹嘈侣動浾呤紫壤藐P鍵詞建立稿件表面結構，展現(xiàn)全面的系統(tǒng)，通過建立細節(jié)、事件及對比串聯(lián)，由瑣碎到完整，由雜亂到清晰，編織成具有思想和邏輯的復雜網(wǎng)絡，展現(xiàn)系統(tǒng)的嚴密控制，揭示在關鍵詞下存在著的另一種隱秘的結構，而這兩者所形成的明暗雙線也是稿件的一種隱藏結構。

在新聞深度報道實踐中運用社會學想象力，能將多元觀點進行深度剖析，層層深入建立行動者間顯見的聯(lián)系，通過富有力量的文字埋下隱藏的秘密結構，將報道信息量飽和化，將表面系統(tǒng)運行與深層的系統(tǒng)控制展現(xiàn)出來，點明主旨。

四、積極的問題導向：騎手的無意識勞動

米爾斯認為，要完整理解個體的人生歷程和性格，“我們必須把握這些私密環(huán)境與其所處的更大的結構框架的相互作用，考慮這種框架的變遷以及由此對情境產(chǎn)生的效應?！雹嵘疃刃侣剤蟮赖淖罱K目的是讓更多的人參與到事件中，打破人的無意識，提出具有積極導向性的解決方案。

建設性新聞由美國學者凱倫·麥金泰爾提出，國內學者也對其進行了定義，指的是媒體著眼于解決社會問題而進行的新聞報道，是傳統(tǒng)媒體在新媒體時代立足于公共生活的一種新聞實踐或新聞理念。⑩雖然《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》引發(fā)讀者對于騎手行業(yè)的新看法與思考的新向度，但被困在系統(tǒng)里的“系統(tǒng)人”的聲音依舊隱匿，沒有達到積極關注并參與的良好效果。報道中寫道：“熊警官說，人身安全永遠都不是他們（騎手）的重點，如何準時地把餐送到顧客手上，才是他們的重點。”“騎手們對自己在這場無限游戲中的身份，幾乎一無所知?！痹趫蟮涝u論區(qū)的文本互動中，一位騎手自述道：“十幾位騎手中只有一位看過文章，轉發(fā)同事群卻無人回應?！边@些文字媒介連接著騎手群體的無意識勞動，這些“系統(tǒng)人”忽視外界的呼聲，更何談改變。這是騎手意識的淡漠，也體現(xiàn)了其社會學想象力與社會情境理解力的不足。

作為一種價值理論，社會學想象力也是關于人與結構的關系。人是具有多樣性的，社會學想象力在于教育個人理性的回歸，站在社會情境與社會歷史的高度來看待個人困擾。在深度報道中，專業(yè)記者把騎手放在社會歷史情境中，敦促社會各界建立工會等保障制度，真正關注騎手的生活。而新聞專業(yè)記者也可以試圖通過文本構建，使騎手成為“隱含讀者”，通過結構化行為對報道做有意義的創(chuàng)造與參與，提高騎手的發(fā)聲意識，擴展發(fā)聲渠道，發(fā)揮人的主觀能動性來算計系統(tǒng)而非讓系統(tǒng)計算人，使騎手本身成為具有公共理性的參與者。深度報道試圖通過積極參與，提高報道對于當事群體的影響，打破弱者的無意識勞動，著眼于未來，通過當事者本身與各方積極參與，提供有效的解決方案，這也將是未來新聞深度報道實踐的探索空間。

五、結語

社會學想象力存在三個維度，聯(lián)系個人困擾與社會問題、結構化問題及歷史與比較維度。新聞報道實踐聯(lián)結了社會問題，而報道最終是為了運用社會學想象力揭示隱含網(wǎng)絡并提出積極性方案，解決結構性問題。這篇報道讓以美團為首的外賣平臺開始關注騎手的生命安全與尊嚴，如騎手愛心休息室、彈性八分鐘等。學界也介入研究，以此為案例豐富算法，從系統(tǒng)向提供破困思路，并關注加速社會下人的存在狀態(tài)，引發(fā)對加速時空關系下實踐異化的思考，嘗試從根本上破解結構性困局。但報道忽視了騎手群體本身的意識覺醒，仍需將社會想象力作為一種價值理論不斷內化成為新聞報道實踐的精神內涵。

值得注意的是，應當辯證地看待社會學想象力的運用。其運用的三方面具有適用性但不一定普遍存在，在形成具體的文本形態(tài)中會存在特殊的樣態(tài)：基于主題的不同存在差異，不同文本呈現(xiàn)也會不明顯地外化為三部分，如以隱喻格局形式來呈現(xiàn)系統(tǒng)控制，風格多變，但最終在內在思維結構路徑上是共通的。

社會學想象力運用的深層價值在于其映射到深度新聞報道中的邏輯、思維與文本架構，以此不斷積累精品新聞報道，形成符號框架下的文本模型及文本嵌套結構。這種文本結構性嵌入社會文化中，建構新聞名篇，形成新聞文化與新聞傳統(tǒng)，影響文化記憶與文化傳承。

如今處于數(shù)字時代，數(shù)據(jù)爆炸下新聞記者實踐社會學想象力的需要更為迫切。技術嵌入生活所產(chǎn)生的新社會性，在數(shù)據(jù)背后仍有許多容易被忽視甚至是隱身的行動者與行動對象，技術無意識也在構成理解壁壘。技術本身框定人們從某一視角看待事物，這形成一種新的技術遮蔽。因此，如今的專業(yè)記者在新聞報道實踐中更需要運用社會學想象力來提高新聞感知力，力圖打破這種雙重遮蔽，從多元視角與多種框架中重新理解事物，解鎖數(shù)據(jù)黑箱與算法背后的權力與欲望。這也是新聞記者提高數(shù)字素養(yǎng)的方法之一，從而厘清數(shù)字時代下新聞深度報道的前進方向。

此外，社會學想象力的運用也延伸至新聞學教育中，成為新聞工作者應具備的基本素質，使新聞工作者成為“知識工作者”。新聞記者不再是缺乏信息創(chuàng)造力的簡單信息處理者，而是擁有把簡單信息加工成為深層知識的生產(chǎn)者。?擁有社會學想象力是新聞工作者的基本素養(yǎng)與核心競爭力，運用社會學想象力生產(chǎn)的卓越新聞作品是新聞業(yè)不斷發(fā)展的核心驅動力。

注釋：

①②⑤⑥[美]賴特·米爾斯.社會學的想象力[M].陳強,張永強,譯.北京:生活·讀書·新知三聯(lián)書店,2005:4,3,6,13.

③④⑧賴祐萱.《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》背后故事[EB/OL].人物,2020-09-28.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1679041273809711434&wfr=spider&for=pc.

⑦肖鱈桐,方潔.內容與技術如何協(xié)作？——行動者網(wǎng)絡理論視角下的新聞生產(chǎn)創(chuàng)新研究[J].國際新聞界,2020(11):99-118.

⑨[美]C.賴特·米爾斯.社會學的想象力[M].李康,譯.北京:北京師范大學出版社,2017:226.

⑩唐緒軍,殷樂.建設性新聞實踐：歐美案例[M].北京:社會科學文獻出版社,2019:2.

?Stephen D.Reese,劉麗霞.培養(yǎng)數(shù)字時代的新聞記者：新聞學的想象力[J].全球傳媒學刊,2017(04):70-74.