網(wǎng)絡(luò)謠言的類型

師：信息在傳播過程中失真的情況包括很多種。有時信息本身是真實的，但在傳播過程中產(chǎn)生了損耗和扭曲；有時，真實的信息被傳播者夸大、隱瞞、剪裁和篡改，以達到某種目的；有時，信息本身就是假的，以訛傳訛……你們碰到過這幾種情況嗎？——大家說說自己遇到的情況吧。

生：太多了，說不完。我們早已被謠言淹沒。老師，我聽說了一種新穎的觀點，過去我們對謠言的定義是“沒有事實根據(jù)的傳聞”，現(xiàn)在有一種意見，建議將謠言定義為“未經(jīng)證實的傳聞”。如果是后者，謠言的外延就更大了。

師：這個觀點很好，避免了傳統(tǒng)定義下的“謠言”后來被“證實”的窘?jīng)r。如果將謠言定義為“未經(jīng)證實的傳聞”，那么后面可以證偽，也可以證實。如果證實，就與人們調(diào)侃的“謠言是遙遙領(lǐng)先的預言”一致了。我們這里還是說被證偽的謠言吧。

生：我說一個違背科學常識的謠言吧。網(wǎng)上有人說，橘子分公橘子和母橘子，母橘子的底部是個小圓圈，公橘子的底部是個小圓點。母橘子甜，而公橘子酸。

師：當作童話聽聽，似乎可以。真實情況呢？

生：橘子下方的臍是花柱脫落時遺留的痕跡。因為果實下方的果皮組織發(fā)育速度比果實的其他部位慢，所以形成一個略微凹陷的臍。小圓圈、小圓點都是花在果實上留下的疤痕，哪分什么公母。臍部果皮的發(fā)育與果實的味道沒有關(guān)系，真正影響橘子味道的是品種、土質(zhì)、肥料、日照、樹齡等因素。

師：你從哪里獲取這些信息的？

生：科普網(wǎng)站。我們不可能知曉日常生活中的所有科學知識，但我們可以多渠道查閱、了解這些知識。

師：不同年齡、不同領(lǐng)域的人關(guān)注的對象不同。有生物學常識的人不可能相信橘子有公母；高中生對有關(guān)高考的謠言，也應該有基本的判斷能力。如每年高考前，就有“網(wǎng)售高考試題答案”的謠言傳播。高考試題和答案屬于國家絕密級材料，《中華人民共和國刑法》規(guī)定，非法出售或者提供法律規(guī)定的國家考試的試題、答案，情節(jié)嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。網(wǎng)上兜售所謂“高考真題答案”，均是詐騙。高考志愿填報前夕，網(wǎng)上有人宣稱“認識黑客，花錢即可修改高考成績”，或“掌握內(nèi)部大數(shù)據(jù)，可精準填報志愿”，但均需考生家長繳納高價“服務費”“咨詢費”——這些都是騙子利用考生和家長的焦慮心理，傳播謠言，實施詐騙的手段。只要了解相關(guān)政策，我們就不會輕易上當。

生：老師，我們剛才說的謠言，或者違背科學常識，或者違背法律法規(guī)，比較好判別。有些信息真中有假，則難以分辨。譬如我看到這樣一則信息——2022年10月湖北省供銷合作總社發(fā)布消息稱，湖北省實施“基層社恢復重建工程”取得階段性成果。不久，中華全國供銷合作總社發(fā)布招錄公務員公告；各大社交平臺上有關(guān)20世紀80年代供銷社的視頻不斷傳播……

師：具備科學和法律法規(guī)常識，可以幫助我們甄別謠言，但社會生活中復雜的信息，需要更專業(yè)的解讀。有些謠言是惡意傳播，人為制造恐慌；有些謠言可能是對政策理解有誤。網(wǎng)上說供銷社重新進入大眾視野，其實這個機構(gòu)一直存在，只是現(xiàn)階段的供銷社已不是傳統(tǒng)意義上的計劃經(jīng)濟產(chǎn)物，而是符合合作制理念和市場經(jīng)濟取向的供銷合作社新體制，目的是在市場經(jīng)濟中更好地發(fā)揮合作經(jīng)濟的功能。

生：網(wǎng)絡(luò)謠言實在太多了，不過它們有相似的面孔，比如：總喜歡采用聳人聽聞的表達方式，如“驚爆”“速看”“馬上刪”；往往沒有出處，看上去言之鑿鑿，仔細審視會發(fā)現(xiàn)，缺乏清晰的時間、地點。

人們?yōu)槭裁磿胖{、傳謠？

生：那些最終被證偽的謠言，人們一開始為什么會相信并熱衷傳播呢？

師：這是一個很復雜的問題，我先說說。譬如一個熱點事件發(fā)生時，人們都會急于尋找答案。而事件本身越復雜，調(diào)查所需要的時間就越長。人們追尋真相的迫切愿望與調(diào)查結(jié)果的發(fā)布之間有個時間差，這時就會有許多真假難辨、善意與惡意摻雜的信息傳播開來。如果某個信息恰好符合我們的想象，我們就會很容易接受它，并希望他人也接受，從而加入傳播的隊伍。

生：有些信息我開始看了根本就不信，但見到老師、同學都轉(zhuǎn)發(fā)了，我心里就打鼓——也許他說的話是對的？萬一這是真的呢？然后，我就自我懷疑了。老師，我這屬于意志薄弱吧？

師：這個不好從個人意志上評價，這屬于“回音壁效應”——傳播學中是指在一個相對封閉的環(huán)境中，一些意見相近的聲音不斷重復，并以夸張或其他扭曲的形式重復，令處于相對封閉環(huán)境中的大多數(shù)人認為這些扭曲的信息就是全部的事實。

生：夸張、重復、強化，會讓人相信虛假的信息，這很可怕。為了與真相面對面，我們還是不要站在“回音壁”前。

師：還有比“回音壁效應”更麻煩的“過濾氣泡效應”?；ヂ?lián)網(wǎng)過濾器會根據(jù)用戶的瀏覽痕跡建立不斷完善的預測機制，推測用戶的好惡，推送用戶感興趣的內(nèi)容，而人的本性決定人易于接受自己偏好的信息，由此人們就像被困在氣泡里，很難聽見多元的聲音和觀點。這時指望人們有清晰的理性認知就很難了。一旦形成這樣的認知環(huán)境，謠言的傳播也就暢通無阻了。

生：老師說的這些似乎都是人們被動聽信和傳播謠言，不算很惡劣；還有主動制造和傳播謠言的人，就是我們平常所說的有人“帶節(jié)奏”，老師對此有何看法？

師：在網(wǎng)絡(luò)信息傳播上，大家都習慣用“帶節(jié)奏”這個詞，實際就是傳統(tǒng)社會的“故意煽動不明真相的群眾跟風”。謠言能廣泛傳播開來，總是因為其迎合了某一部分人的情緒。我們在這樣的謠言面前，更需要保持理性。一方面，我們期待公正、權(quán)威、及時的深度報道來緩解大家的焦慮情緒；另一方面，自己也要提升辨別能力，包括查詢權(quán)威資料、了解事情的前因后果等。在無法確定信息真?zhèn)蔚那闆r下，應采取存疑的態(tài)度。

生：有人要“帶節(jié)奏”，我們不能讓自己的大腦成為虛假信息的跑馬場。但總有人持“陰謀論”分析熱點事件，這又是怎么回事呢？

師：我聽說一個在充滿愛的環(huán)境里長大的人，更有幸福感和安全感。遺憾的是，人類在進化歷程中經(jīng)歷了洪水、旱災、地震等各種生存威脅，人類的基因里可能就隱含著對外部不明力量的敏感和警惕。在已知的、穩(wěn)定的世界里，我們感到安全；但只要這種外部的穩(wěn)定突然被打破，只要生活在一種不確定之中，人們馬上就慌亂起來，謠言多半在這時滿天飛。例子就不用我說了，大家都有切身體會。當人們解釋不了某個突然發(fā)生的事件時，原始記憶就被喚醒——恐怕是有更恐怖的力量在左右事態(tài)的發(fā)展，一定是某些勢力在操控整個事件，他們?yōu)榱藵M足自己的欲望而摧毀普通人的安全、健康與幸福。人們用“陰謀論”分析事態(tài)，可能是認知錯誤，但更多的情況是信息不透明造成的惡果。

從哪里借來慧眼？

生：在網(wǎng)絡(luò)謠言滿天飛的世界里，辨識謠言最直接的方法是什么？

師：交叉驗證，即為了核實一件事，從多個維度獲取信息進行相互驗證的方法。

生：交叉驗證如何檢測謠言？

師：不能只看一個網(wǎng)站、一篇文章的信息，要從不同的信息源獲取信息。當然，多個網(wǎng)站、社交平臺傳遞的信息也可能恰好是相互支持、佐證的關(guān)系，這時候就要有意識地去看相反意見的信息。一定要從不同的視角獲取信息，才能抵制謠言的傳播。