洪嬌

2002年8月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我成為了宜昌市伍家崗區(qū)張家坡社區(qū)的一名工作人員。我從小在這里長大，本以為跟熟悉的叔叔阿姨打交道會比較容易，卻萬萬沒想到，社區(qū)的工作開展起來很是艱難，差點讓我打了退堂鼓。

張家坡社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，2000多戶居民分布在13個老舊小區(qū)和29棟獨棟樓房中，難以管理。剛來時，這里基本處于無人管理狀態(tài)，小區(qū)里沒有大門、沒有路燈、沒有垃圾桶，到處亂停亂放、污水橫流。糟糕的環(huán)境讓居民怨氣很大，鄰里間矛盾頻發(fā)。

那時的工作很難做，居民非但不配合，還很厭煩?！澳銈儙讜r能把這里搞得像個樣，我們就配合了?！苯?jīng)常有居民對我們說。

但社區(qū)是大家的社區(qū)，需要共同努力，家園才能更美好。如何調(diào)動居民的積極性？還需要黨建引領(lǐng)。

隨著宜昌市各級黨委、政府對城市基層治理的重視，社區(qū)多方奔走，為居民謀到了實實在在的好處。小區(qū)裝上了防盜門，街道邊裝上了明亮的路燈，公共位置也設(shè)置了各式各樣的健身器材，居民的居住環(huán)境得到了很大提升。

同時，我們積極發(fā)動黨員力量，根據(jù)黨員意愿、各自特點、居住位置和居民需求等情況，通過“1+1結(jié)對服務(wù)”形式，融入社區(qū)“睦鄰”志愿服務(wù)隊，在樓道顯眼位置設(shè)立“睦鄰管家”公示牌，引導(dǎo)自管黨員和下沉黨員雙軸聯(lián)動，亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，當好“民情信息員”“協(xié)商議事員”“矛盾調(diào)解員”“政策宣傳員”“文明倡導(dǎo)員”“居民服務(wù)員”。

2009年8月，我當選為張家坡社區(qū)書記。我能感到隨著生活水平提升，居民對于美好生活的要求也越來越高。怎么更好滿足居民需求，同時又能發(fā)動群眾自身的力量？我與社區(qū)干部們共同摸索出了“小板凳、大民生”協(xié)商議事會制度。

在張家坡社區(qū)，樓棟缺少單元門是困擾居民多年的心病。小區(qū)、樓棟基本就是半開放，想來就來想走就走，居民沒有安全感，衛(wèi)生環(huán)境也差。對于這個問題，有一個樓棟的居民反映最多，需求最強烈。

2021年6月的一天，我們組織了該樓棟十幾個居民在社區(qū)廣場進行了一場“小板凳、大民生”居民協(xié)商議事會，討論的主題就是安裝單元門。

大家各抒己見、踴躍發(fā)言，就安裝單元門的一系列問題進行了細致討論。最后形成社區(qū)出資安裝、居民自籌電費、各家輪流管理的決定。居民黃能全主動要求把一些設(shè)備安裝在自己家中，承擔(dān)起管理工作，贏得大家一片掌聲。

議事會開完不到一個月，第一扇電動單元門安裝到位，樓棟居民輕開輕關(guān)，無比珍惜，享受著通過“小板凳”協(xié)商來的福利。

幾年來，通過不斷完善，小板凳議事會逐漸形成一套完整的居民協(xié)商議事機制。議事會以“提、議、定、做、評”五步工作法，每月中旬召開由小區(qū)黨支部、業(yè)委會、在職黨員、居民代表等與事項相關(guān)的各方人員參加的會議，通過提需求、議細節(jié)、定方案、做成型、評優(yōu)劣，暢通解決問題和信息溝通的渠道，充分聽取居民意見建議，讓群眾的事群眾自己說了算。

“小板凳”就位以來，共計解決問題近百個，化解矛盾百余起。

如今的張家坡社區(qū)，早已褪去老舊小區(qū)的面貌，因為居民日漸形成的“自治”意識，共同締造出了幸福美麗的家園。