談書 胡燕

6月28日一大早，83歲的居民王朝東就來到沙坪壩區(qū)石井坡街道團(tuán)結(jié)壩社區(qū)議事亭，準(zhǔn)備參加上午10點(diǎn)舉行的網(wǎng)格民情分析會、網(wǎng)格居民議事會。這兩個會社區(qū)里每周都要召開一次，也被居民們稱為“居民小兩會”。

在團(tuán)結(jié)壩社區(qū)，“居民小兩會”有著固定的程序和模式：會議主持人由社區(qū)工作人員每周輪流擔(dān)任，參會人員包括社區(qū)工作人員、支部委員、居民骨干及居民代表等。經(jīng)過問題反饋、工作展示、居民議事及打分點(diǎn)評4個環(huán)節(jié)，一個個阻礙社區(qū)發(fā)展、影響居民生活的問題，在和諧有序的民主協(xié)商氛圍中得到解決。

難事不難提

“王爺爺，你反映的路邊亂停車問題解決了，U形樁已經(jīng)快要安裝完了?！边@天的“居民小兩會”剛開始，社區(qū)工作人員就匯報了上周問題的處理情況。

作為居民代表，王朝東在上周提出，嘉好路亂停車的問題需要進(jìn)一步整治。關(guān)于這個問題，王朝東向社區(qū)反映過兩次。前兩個月，“居民小兩會”就曾開會討論并解決過一次。

當(dāng)時，王朝東聽到有鄰居抱怨嘉好路有很多車違停。為此，他還特意去嘉好路實地調(diào)查了一番，并在周三的“居民小兩會”上提出了這個問題。

“確實是，亂停起好影響環(huán)境嘛！”

“對頭！路邊停一排，過上過下都不方便。”

王朝東提出的問題引起共鳴，大家便開始討論如何解決。

“這個事情社區(qū)還是要重視，要給交巡警反映?！?/p>

“還有城管，一起去看一下?！?/p>

參會的居民你一言，我一語。一起開會的社區(qū)工作人員把大家的問題和建議都記了下來。

“大家的問題提得好，提出的建議也很好。”當(dāng)天會上，沙坪壩區(qū)人大代表、石井坡街道團(tuán)結(jié)壩社區(qū)黨委書記楊春敏當(dāng)場表態(tài)，一周之內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，請大家監(jiān)督。那天會后，社區(qū)聯(lián)系交巡警和城管，進(jìn)行了一次聯(lián)合整治，路邊亂停的車不見了。

可是就在前不久，王大爺在回訪時發(fā)現(xiàn)，馬路邊是不讓停車了，可有的司機(jī)晚上悄悄把車開上路沿，直接停在人行道上。

“亂停車這個問題，看來整治得還不夠徹底?！痹?月21日的“居民小兩會”上，王朝東再次提出違停問題。這才有了6月28日社區(qū)給王大爺?shù)姆答仭?/p>

依托社區(qū)搭建起來的“居民小兩會”這個民主協(xié)商議事的平臺，團(tuán)結(jié)壩社區(qū)的居民“難事兒不難提，有事兒好商議”，大家有什么說什么，為社區(qū)治理出謀劃策。

更重要的是，大家在“居民小兩會”上提的問題，事事有回應(yīng)，件件有落實，同時也提升了居民的主人翁意識和參與社區(qū)自治能力。

記者日前在現(xiàn)場看到，嘉好路上已經(jīng)安上了U型樁，路邊干凈整潔有序，沿線路段亂停車的問題得到解決。

居民身邊的“議題”

在一一反饋了上周的問題之后，“居民小兩會”進(jìn)入居民議事環(huán)節(jié)。主持會議的社區(qū)工作人員問大家，“這周大家有哪些問題？提出來一起議一議?！?/p>

現(xiàn)場反映問題是“居民小兩會”的重頭戲，居民不僅可以針對社區(qū)存在的問題暢所欲言，同時還可以就如何解決問題建言獻(xiàn)策，與社區(qū)工作者共同討論處理方案。

“我來說一個！”63歲的王萬群率先發(fā)言，“前兩天，我差點(diǎn)被狗咬了，我看沒有狗繩，也沒見主人?！彼龖岩桑鞘菞l流浪狗。

“如果真找不到狗主人，還是要抓緊處理一下?！眳木用窈逯歉胶偷?。社區(qū)住的老人多，在場的鄰居聽到后有些擔(dān)心。

“這個問題前兩天也有居民在反映，大家有沒有好的處理方式？”社區(qū)工作人員向大家征詢意見?！叭绻_定是流浪狗的話，就給小動物保護(hù)協(xié)會打電話，請他們收留?！庇芯用窠ㄗh。

第一個議題議完后，居民們又提出了控制附近工地早上施工噪音、增加社區(qū)便民設(shè)施等訴求。對這些身邊的“議題”，社區(qū)工作人員都一一記在筆記本上，并承諾盡快解決。

楊春敏說，依托“居民小兩會”，讓網(wǎng)格內(nèi)的民情民意上得來、下得去，真正做到了社區(qū)大小事共商共議。此外，社區(qū)也構(gòu)建起“收集基礎(chǔ)信息—找準(zhǔn)群眾需求—整合社區(qū)資源—實施精準(zhǔn)服務(wù)”的工作流程閉環(huán)。

共享的停車場

在楊春敏看來，搭起居民共建的平臺，營造良好自治氛圍，最終要落實到共享上。

這一點(diǎn)，社區(qū)居民深有體會。團(tuán)結(jié)壩是一個無物管的老舊生活區(qū)，車位緊張是現(xiàn)實狀況，居民們曾為此“傷透了腦筋”，也“耗費(fèi)了精力”。

在危舊房改造過程中，原民主坪的一個角落留下了一片空地，在社區(qū)居民的強(qiáng)烈建議下，居民代表大會反復(fù)商量、討論，決定將這片空地作為臨時停車場供社區(qū)居民使用。

停車有了地方，這讓居民很高興。不過，隨之而來了新問題。因為空地不平整，加上停車不規(guī)范，部分居民依然沒法停車。

面對新的矛盾，居民們決定通過自治管理，把爭取到的這塊地高效利用起來。

于是，居民曹權(quán)彬、陳定秀、鄭東等5人組成了臨時停車自治小組，與居民積極協(xié)調(diào)，決定對停車場實施封閉管理，并擬定了臨時停車場自主管理方案。方案要求，居民小區(qū)內(nèi)禁停所有車輛；自治小組在臨時停車場安裝攝像頭、聘請清潔工、監(jiān)督車主遵守停車紀(jì)律；根據(jù)交巡警建議，只設(shè)定100個停車位……

在居民大會上，方案獲得全票贊成。

車位有了、方案有了，一個標(biāo)準(zhǔn)的停車場就這樣在居民的群策群力下誕生。同時居民和車主中還選舉產(chǎn)生了自治監(jiān)督小組，開展停車場的日常維護(hù)工作。

為了珍惜這樣一個來之不易的成果，社區(qū)居民還達(dá)成共識：大家必須按時自覺繳費(fèi)、自覺接受監(jiān)督、自覺規(guī)范停車，如果有不遵守且不聽勸導(dǎo)的，停車場就不允許他再停進(jìn)去，停車場的微信群每月必須公布資金使用情況并接受社區(qū)紀(jì)檢小組審計。

到目前為止，所有的車主都在自覺按規(guī)定執(zhí)行。

在楊春敏看來，要讓社區(qū)變得更好，社區(qū)工作者需要有針對性地管理社區(qū)事務(wù)，讓居民參與到治理中來。在這個過程中，居民有了獲得感和幸福感，更多了責(zé)任感和使命感。

“社區(qū)里的事就是我的事。”在家門口的這個“議事會”里，大家圍繞社區(qū)里的大小事發(fā)言，在和諧有序的民主協(xié)商氛圍中，一件件“急難愁盼”的大事小事，都辦成了惠民利民的民生實事。