■ 文/圖 ｜湖北交投襄陽高速公路運營管理有限公司隆中管理所 任曉莉

”馨寶“志愿者為過往司乘迎春送福

除夕團圓日，萬家燈火時。但在湖北隆中，有這樣一群人，他們依然忙碌，有人堅守崗?fù)?，有人忙在路上……雖然心中存有對父母、子女的百般思念，但為了讓在外漂泊了一年、甚至數(shù)年的游子平安返鄉(xiāng)，他們毅然選擇除夕在崗。

/ 川妹子的別樣除夕/

“爸媽，春節(jié)快樂，今年過年我不回家，你們要照顧好自己?！睏钌荷菏呛苯煌断尻柛咚俟愤\營管理有限公司隆中收費站的一名收費員。1月21日農(nóng)歷除夕當天，白班轉(zhuǎn)夜班的她特意比往常提早起床，梳洗整理后，給家在四川的父母送去新春祝福?！霸谕饷嬉欢ㄒ疹櫤米约?，注意安全，不用擔(dān)心家里的事?！彪娫捘穷^，有牽掛、有期許，更多的則是父母對女兒工作的支持和理解。

因為收費崗?fù)?nèi)不能攜帶手機，與父母短暫話別后，23時45分，她準時來到交接班室，整理著裝，清點錢、卡，開始了自己2023年的第一班崗?！澳茫⌒履昕鞓?！祝您一路平安?！?月22日凌晨，雖然是夜班，但楊珊珊精神飽滿，時刻保持微笑，為司乘送去甜美的新春祝福。

“馨寶”志愿者搭建春運服務(wù)臺，備好行車指南、急救藥品、 維修工具等，為司乘提供“一站式”服務(wù)。

“今年雖然不能與父母一起守歲，但身為高路人，在崗跨年，做好微笑服務(wù)，守得道路暢通、司乘平安，這樣的守歲更有意義?！彼χf。

/ 收費班長的“跑男”體驗/

每逢春運，湖北高速公路車流量就會呈“爆發(fā)式”增長，尤其在春節(jié)前后，值班人員都會全員上崗，開放全車道，保障節(jié)假日期間站口安全暢通。

“不少人以為，春節(jié)高速公路免費通行，我們就可以省點心了，其實并非如此?！闭谲嚨朗鑼?dǎo)車流的隆中收費站收費班長劉云龍說，“盡管車輛免費通行，但車流量比平時增加幾倍，收費員的工作量并沒有減少，壓力反而增大。比如對來車的‘識別’，7座以下（含7座）免費放行，7座以上仍然要發(fā)卡、收卡、收費，‘綠通’車輛要查驗、拍照。不僅如此，收費員的工作陣地也從費亭內(nèi)轉(zhuǎn)向了亭外，從‘坐著’變成了‘跑動’?！?/p>

“我是班長，又是班上唯一的男生，遇到事情必須要沖在前面?！弊鳛槭召M站為數(shù)不多的男員工，雖然家中兩個孩子都時刻想見爸爸，但為了工作，已經(jīng)連續(xù)幾年春節(jié)值守崗位的劉云龍，這個春節(jié)又把回家過年的機會讓給了新班員?！鞍嚅L，6號車道車輛出了故障，無法啟動?！薄鞍嚅L，8號道車子無卡，需要疏導(dǎo)后方車輛。”為了保證道口安全暢通，接到信息的他總是馬不停蹄地穿梭于車道、廣場，對道口交費車輛和免費通行車輛進行分類有序引導(dǎo)，妥善處置收費現(xiàn)場出現(xiàn)的各種突發(fā)異常，對車道收費設(shè)備進行巡檢和維護……今年春運期間，車流量較往年多了不少，他已記不清一個班次下來，自己跑了多少路、說了多少話。

/ 志愿者用“馨”化途/

農(nóng)歷除夕當天，隆中收費廣場。

“您別著急，我來給您指路?！薄败皩殹敝驹刚咄跹┢嫉弥獜埾壬蜍囆袑?dǎo)航出錯而迷路后，忙上前指明線路，并將一份行車指南放在了張先生手中，令焦急的張先生一家，臉上重新泛起微笑。

作為疫情防控政策調(diào)整后的首個春運，返鄉(xiāng)探親、自駕旅游等出行需求變得旺盛，但卻容易遭遇道路擁堵、停車難、補給不便等問題，甚至碰到因?qū)Ш绞ъ`而“人在途”的尷尬。但因有了“王雪萍”們，從春運大幕拉開后，隆中收費站道口通行狀況持續(xù)良好，并未發(fā)生車輛長時間滯留和擁堵現(xiàn)象。

“隆中風(fēng)景區(qū)車位總數(shù)3000個，目前還剩余236個”“小朋友注意安全，不要亂跑”“師傅您好，天冷喝杯姜茶暖暖身子”……今年春運期間，“馨寶”志愿者們擴大服務(wù)邊界，不僅為司乘提供線路咨詢、修車、休憩等“一站式”服務(wù)，還創(chuàng)新采取“溫馨+互聯(lián)網(wǎng)”模式，利用大數(shù)據(jù)平臺，提供出行提示、路線規(guī)劃、酒店預(yù)訂等“鏈接”服務(wù)，駐扎在隆中收費廣場上的春運服務(wù)臺前人頭涌動，格外搶眼。

春運期間，一輛私家車行駛到隆中收費站附近時突然熄火。“馨寶”志愿者發(fā)現(xiàn) 后立即上前幫車主推車。