黃 維

（貴州城市職業(yè)學(xué)院）

一、前言

在產(chǎn)學(xué)結(jié)合的大趨勢(shì)下，職業(yè)教育也要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，這是職業(yè)教育的最根本特征。高職院校教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，只有強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐的充分結(jié)合，才能夠?qū)⒏呗氃盒＝虒W(xué)體系變得更加完善。藥品營(yíng)銷的人才市場(chǎng)需求量存在大量缺口，但是在現(xiàn)階段，藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)過(guò)程仍然以理論知識(shí)講授為主，忽視對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)，不能滿足醫(yī)藥市場(chǎng)的實(shí)踐型高素質(zhì)人才需求。因此，如何實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，完成藥品營(yíng)銷心理學(xué)的課程目標(biāo)，是一個(gè)值得深入探討的重要課題。由此可見(jiàn)，對(duì)高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)進(jìn)行改革，創(chuàng)新藥品營(yíng)銷心理學(xué)的教學(xué)方式方法等，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)的基本內(nèi)容

在高職院校教學(xué)實(shí)踐中，藥品營(yíng)銷心理學(xué)是一門同時(shí)具有綜合性和實(shí)踐性的課程，有利于培養(yǎng)高素質(zhì)、具有專業(yè)水平的藥品營(yíng)銷管理人員，該課程的教材也被列入了全國(guó)高職高專藥品類專業(yè)衛(wèi)生部“十三五”規(guī)劃教材之一。具體來(lái)講，該門課程主要研究對(duì)象是醫(yī)藥消費(fèi)者，主要內(nèi)容是分析和研究他們的消費(fèi)心理。藥品營(yíng)銷心理學(xué)共八個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，包括前文提到的消費(fèi)者心理過(guò)程分析，以及群體消費(fèi)心理、心理健康與保健心理、溝通策略與營(yíng)銷心理等等。藥品營(yíng)銷心理學(xué)的課程目標(biāo)不單單是專業(yè)理論知識(shí)，還要幫助學(xué)生掌握藥品營(yíng)銷手段和技巧，理解醫(yī)藥消費(fèi)者心理，切實(shí)把握消費(fèi)者的藥品消費(fèi)需求。學(xué)生在此期間需要學(xué)習(xí)藥品營(yíng)銷相關(guān)策略，以及未來(lái)成為藥品營(yíng)銷人員必備的心理素質(zhì)等。此課程有利于培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和心理素質(zhì)的藥品營(yíng)銷從業(yè)人員，適應(yīng)目前醫(yī)藥市場(chǎng)的人才需求。

三、高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)改革的意義

（一）有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)和應(yīng)用的能力

在傳統(tǒng)的藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中，教師通常將課堂中進(jìn)行理論知識(shí)的傳授視為教學(xué)的關(guān)鍵，學(xué)生只能被動(dòng)地接受教科書(shū)中的理論知識(shí)，缺少了實(shí)踐能力的培養(yǎng)，忽視了主觀能動(dòng)性，不能很好地拓展學(xué)生的批判性及創(chuàng)新性思維。因此導(dǎo)致學(xué)生在踏入社會(huì)后，也很難適應(yīng)相關(guān)實(shí)操業(yè)務(wù)，所學(xué)知識(shí)也不能應(yīng)用在工作中。從藥品營(yíng)銷心理學(xué)課程特點(diǎn)看，要求學(xué)生掌握基本管理的方法與技能，比如與醫(yī)藥消費(fèi)者的溝通策略、應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的咨詢環(huán)節(jié)等。因此藥品營(yíng)銷心理學(xué)不能“紙上談兵”，使學(xué)生泛泛接受理論知識(shí)灌輸，缺乏實(shí)際應(yīng)用能力。學(xué)生需要將學(xué)習(xí)的理論結(jié)合在實(shí)踐中，使之具有較強(qiáng)的可操作性。教師在課程目標(biāo)上，應(yīng)與后續(xù)課程、職業(yè)崗位相聯(lián)系。理論與實(shí)踐是需要結(jié)合并協(xié)調(diào)發(fā)展的，這是學(xué)校及教育部門一直關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，藥品營(yíng)銷心理學(xué)課程教學(xué)改革后，有利于提升學(xué)生學(xué)習(xí)和應(yīng)用的能力。

（二）有利于強(qiáng)化學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的理解

高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)是通過(guò)教師在講授課程的過(guò)程中，使學(xué)生了解群體消費(fèi)心理、心理健康與保健心理、溝通策略與營(yíng)銷心理等等內(nèi)容，使學(xué)生掌握藥品營(yíng)銷過(guò)程中的溝通、咨詢及心理評(píng)估的基本技能，進(jìn)而不斷地提高學(xué)生作為藥品營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)。在課堂中，可以通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)法啟發(fā)學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生的討論和思考，將實(shí)踐技能與理論知識(shí)的有效結(jié)合，充分建立理論知識(shí)與實(shí)踐技能之間的聯(lián)系，使學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，可以加深對(duì)知識(shí)記憶和理解的深度。很多在藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中可以創(chuàng)新應(yīng)用的教學(xué)方式方法，能夠讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)產(chǎn)生一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)知，這比單單講授理論知識(shí)更加有成效，也更加有利于高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的理解，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探索興趣，可以改善課堂教學(xué)氛圍，提升教學(xué)質(zhì)量及學(xué)習(xí)效果。

（三）有利于推動(dòng)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作”

“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”中，“產(chǎn)”的主體是產(chǎn)業(yè)界和企業(yè)；“學(xué)”的主體是大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)?！爱a(chǎn)學(xué)結(jié)合”也被稱為“校企合作”，是指學(xué)校采用校企合作的人才培養(yǎng)模式，這是一種應(yīng)用型人才培養(yǎng)的途徑。“產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作”，能夠有效緩解高職院校教育發(fā)展中的問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)到學(xué)校和企業(yè)的“雙贏”，實(shí)現(xiàn)最佳的高等職業(yè)教育辦學(xué)效果。對(duì)高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)進(jìn)行教學(xué)改革是十分有必要的，因?yàn)楦呗氃盒＝虒W(xué)過(guò)程中缺少不了實(shí)踐型教學(xué)的作用，這是最重要的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)能夠充分提高學(xué)生在學(xué)習(xí)藥品營(yíng)銷心理學(xué)后的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)課堂設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)，教師聯(lián)系職業(yè)崗位實(shí)際，以教育為出發(fā)點(diǎn)，與職業(yè)崗位工作相結(jié)合，使學(xué)生掌握與醫(yī)藥消費(fèi)者溝通、接受咨詢的實(shí)際操作技術(shù)，提高藥品營(yíng)銷人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力素質(zhì)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高畢業(yè)生的就業(yè)水平。

四、高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）教學(xué)模式傳統(tǒng)，忽視實(shí)踐過(guò)程

高職院校的教育過(guò)程是和基礎(chǔ)教育不同的，更側(cè)重對(duì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)。一方面，藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)側(cè)重于實(shí)踐的應(yīng)用型藥品營(yíng)銷從業(yè)人才。既然如此，那么藥品營(yíng)銷心理學(xué)課程的設(shè)計(jì)體系就應(yīng)該與藥品營(yíng)銷工作的實(shí)際業(yè)務(wù)操作進(jìn)行緊密的聯(lián)系，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。這是高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)培養(yǎng)過(guò)程中，職業(yè)教育課程與學(xué)術(shù)教育課程存在的巨大差別。然而，很多高職院校在課程設(shè)置環(huán)節(jié)仍然忽視專業(yè)課程的實(shí)踐過(guò)程，或者課程實(shí)踐環(huán)節(jié)雖然存在，但是卻流于形式，并沒(méi)有真正提高學(xué)生的實(shí)踐能力。另一方面，部分高職院校教師的教學(xué)觀念狹隘，教學(xué)過(guò)程脫離實(shí)際，缺乏對(duì)學(xué)生的實(shí)踐型教學(xué)，不利于高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)。比如部分教師還采取傳統(tǒng)的教學(xué)方法，依然是以理論講述和案例分析為主的教學(xué)模式，并且對(duì)藥品營(yíng)銷心理學(xué)相關(guān)概念與原理的闡述與解釋不充分，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)失去興趣。

（二）教學(xué)方法單一，教材仍需改進(jìn)

無(wú)論學(xué)生處于何種教育階段，課堂中的理論教學(xué)過(guò)程都是必不可少的。因此教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育過(guò)程中，教學(xué)方法的選擇至關(guān)重要。在高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中，如果教師能夠合理地選擇教學(xué)方式方法，那么不但能夠活躍課堂氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也能夠提高課堂效果。但目前在高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，多半采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，即“PPT傳授+粉筆板書(shū)”的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)方法以教師為中心，忽視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，學(xué)生在課堂中形成的被動(dòng)接受知識(shí)“灌輸”的習(xí)慣，使教學(xué)效果欠佳，學(xué)生的參與度嚴(yán)重不足，課堂氣氛沉悶、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，影響藥品營(yíng)銷心理學(xué)課程的教學(xué)效果。這不利于培養(yǎng)和提高高職藥品營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。此外，教材是連接學(xué)生和教師之間的紐帶，是自學(xué)時(shí)能夠獲得的第一手資料，也是教師在傳授理論知識(shí)過(guò)程中的重要載體。高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教材的編撰水平較低，大多是本科教材的壓縮或精簡(jiǎn)版，忽視高職以崗位需求為導(dǎo)向，內(nèi)容以實(shí)用、夠用為原則的教育特點(diǎn)，因此教材編撰水平有待進(jìn)一步提升。

（三）缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)效果欠佳

隨著國(guó)家高等職業(yè)教育的深化改革，高職院校確立了“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以學(xué)生為主體”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此平衡學(xué)生知識(shí)與能力的發(fā)展關(guān)系是十分重要的。一方面，部分高職院校的教師具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，理論知識(shí)較為豐富，能夠傳授給學(xué)生非常專業(yè)的理論知識(shí)，幫助學(xué)生搭建藥品營(yíng)銷心理學(xué)課程的體系框架。但是在教師缺乏藥品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的情況下，很有可能忽視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致課堂教學(xué)中的理論與實(shí)踐脫節(jié)。另一方面，教師只注重課堂知識(shí)的傳授，因此會(huì)對(duì)藥品營(yíng)銷工作實(shí)際過(guò)于“理想化”，講授的案例也脫離工作實(shí)際，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)也就過(guò)于“理論化”，在未來(lái)從業(yè)時(shí)很難適應(yīng)藥品營(yíng)銷相關(guān)的實(shí)操業(yè)務(wù)，學(xué)生也不能將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際工作中。因此教師應(yīng)該具有在藥品營(yíng)銷市場(chǎng)的銷售經(jīng)驗(yàn)，這樣能在一定程度上幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)遷移，提高藥品營(yíng)銷心理學(xué)的實(shí)踐教學(xué)效果。

五、高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)改革的措施

（一）促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，理論聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際

對(duì)高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)進(jìn)行改革，其中最重要的環(huán)節(jié)就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐型教學(xué)的作用，也就是提高學(xué)生的藥品營(yíng)銷心理學(xué)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。藥品營(yíng)銷心理學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能之間是相互結(jié)合、相互促進(jìn)、相互轉(zhuǎn)化的，知識(shí)積累到一定程度，形成完整的知識(shí)體系，這些是學(xué)生實(shí)踐技能掌握和提高的基礎(chǔ)。首先，在高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)課程中，學(xué)生應(yīng)首先掌握基本知識(shí)結(jié)構(gòu)、原理等，其次豐富學(xué)生對(duì)專業(yè)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題，并利用所學(xué)解決實(shí)踐中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，最終全方面提高學(xué)生的職業(yè)綜合能力。其次，為了打破“紙上談兵”教學(xué)模式的尷尬局面，教師可以對(duì)醫(yī)院或企業(yè)的藥品營(yíng)銷及銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)研，有效聯(lián)系藥品營(yíng)銷心理學(xué)理論與實(shí)際業(yè)務(wù)，進(jìn)而豐富藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)素材，提高藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)踐水平。最后，藥品營(yíng)銷心理學(xué)的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方式也應(yīng)該進(jìn)行改革，思路是將單一考試評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換為多元化評(píng)價(jià)，將單純考察知識(shí)記憶轉(zhuǎn)換為考核知識(shí)運(yùn)用的效果評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)中，真正將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐中，提高學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性。

（二）豐富教學(xué)方法，發(fā)揮多元教學(xué)效用

在課堂中培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力，在工作崗位上才能夠更好地運(yùn)用知識(shí)于實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)實(shí)踐來(lái)吸收新的實(shí)踐技能知識(shí)，只有這樣才能更快更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。在課堂教學(xué)中，教師可以豐富教學(xué)方法，充分發(fā)揮多元化教學(xué)的綜合效果和作用。從教學(xué)方法來(lái)講，教師可以采用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法等等。再比如案例教學(xué)法，通過(guò)真實(shí)案例，促進(jìn)學(xué)生與教師的溝通、討論與研究，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生深刻理解藥品營(yíng)銷心理學(xué)的基本知識(shí)。角色扮演法就是在課堂教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)藥品營(yíng)銷場(chǎng)景的相關(guān)角色，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，參與藥品營(yíng)銷模擬游戲，更好地詮釋課本知識(shí)。此外，應(yīng)該合理組織和篩選藥品營(yíng)銷心理學(xué)教材相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合藥品營(yíng)銷心理學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生在更好地把握課程基本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的實(shí)踐操作能力。

（三）加強(qiáng)校企合作，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合進(jìn)程

在目前的產(chǎn)學(xué)結(jié)合大趨勢(shì)下，職業(yè)教育也要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，這是職業(yè)教育的最根本特征。首先，高職院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，要充分了解外部宏觀環(huán)境的發(fā)展情況，結(jié)合產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，使藥品營(yíng)銷心理學(xué)課程改革更具有前瞻性，從客觀角度促進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。其次，教師不單單需要較高的專業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)該增加自身在藥品營(yíng)銷市場(chǎng)的銷售經(jīng)驗(yàn)，比如具有在企業(yè)或者醫(yī)院的任職經(jīng)歷等，這樣就不會(huì)導(dǎo)致課堂教學(xué)中的理論與實(shí)踐脫節(jié)。為了促進(jìn)藥品營(yíng)銷心理學(xué)的實(shí)踐教學(xué)效果，教師還需要加強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，主動(dòng)投身到線下的藥品營(yíng)銷場(chǎng)景，走出課堂并且參與工作實(shí)踐，比如參與醫(yī)院或者藥品生產(chǎn)企業(yè)的藥品營(yíng)銷及銷售環(huán)節(jié)，豐富自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。最后，除了課堂理論知識(shí)教學(xué)，還應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，組織學(xué)生參觀企業(yè)真實(shí)的藥品營(yíng)銷及銷售環(huán)節(jié)，切身體會(huì)藥品營(yíng)銷業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程，在鞏固了理論知識(shí)的同時(shí)加深了實(shí)踐學(xué)習(xí)的效果。高職院校還可以邀請(qǐng)企業(yè)中負(fù)責(zé)藥品營(yíng)銷環(huán)節(jié)的員工、具有豐富藥品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者到課堂中與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，介紹他們?cè)谒幤窢I(yíng)銷過(guò)程中的一些營(yíng)銷策略，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考和提問(wèn)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探索和學(xué)習(xí)的興趣。

六、結(jié)論

首先，藥品營(yíng)銷心理學(xué)是一門同時(shí)具有綜合性和實(shí)踐性的課程，高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)改革有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)和應(yīng)用的能力，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的理解，推動(dòng)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作”的過(guò)程。因此，探討高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)改革具有重大意義。

其次，本文在明確了高職院校藥品營(yíng)銷心理學(xué)的基本內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中存在以下問(wèn)題：（1）教學(xué)模式傳統(tǒng)，忽視實(shí)踐過(guò)程；（2）教學(xué)方法單一，教材仍需改進(jìn)；（3）缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)效果欠佳。因此，本文針對(duì)藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出教學(xué)改革的相關(guān)措施建議：（1）促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際業(yè)務(wù)；（2）豐富教學(xué)方法，發(fā)揮多元教學(xué)效用；（3）加強(qiáng)校企合作，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合過(guò)程。

最后，希望本文以上建議的提出，能夠?yàn)楦呗氃盒Ｋ幤窢I(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)改革提供參考價(jià)值，進(jìn)一步滿足醫(yī)藥行業(yè)對(duì)藥品營(yíng)銷人才的需求，能夠幫助擴(kuò)大醫(yī)藥市場(chǎng)的份額，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)更好的發(fā)展。