鐘 欣

（南京智慧新城工程管理有限公司，南京 210000）

在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，人力資源是企業(yè)的“第一資源”，如何加強(qiáng)人力資源管理工作，從而取得競爭優(yōu)勢，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W. 舒爾茨（Theodore W. Schultz）提出了人力資本概念，表明了人力資源在生產(chǎn)活動中的核心地位。建立完善科學(xué)合理的績效考核管理與激勵機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)。企業(yè)人力資源管理工作不完善會導(dǎo)致員工滿意度降低，影響企業(yè)員工滿意度的主要因素包括績效考核與激勵機(jī)制。我國大多數(shù)企業(yè)基于傳統(tǒng)經(jīng)驗判斷推行績效考核管理，缺乏規(guī)范化的績效考核體系，考核結(jié)果不準(zhǔn)確，導(dǎo)致缺乏可靠的激勵依據(jù)，容易挫傷員工的積極性?？冃Э己斯芾聿煌晟茖?dǎo)致員工價值不被企業(yè)認(rèn)同，因此研究建立企業(yè)人力資源績效考核管理與激勵機(jī)制策略具有重要意義。

一、企業(yè)績效考核管理與激勵機(jī)制分析

（一）理論研究

績效考核是人力資源中重要的管理工具，是組織決定獎懲、晉升和培訓(xùn)的重要依據(jù)，備受工業(yè)管理心理學(xué)家的關(guān)注?？冃Э己耸菍T工工作績效評價形成客觀人事決策的過程，通過數(shù)字考核提供獎勵分配的基礎(chǔ)?？冃Э己斯芾聿捎每茖W(xué)的方法評定企業(yè)員工對職務(wù)規(guī)定職責(zé)的執(zhí)行程度，反映了員工的實際工作能力，以對員工全面綜合評價為企業(yè)人力資源管理的依據(jù)，保證員工晉升、調(diào)動等工作的科學(xué)性?？冃Э己税ㄐ袨檫^程與結(jié)果兩個方面，對員工工作業(yè)績進(jìn)行評估，通過有效反饋指導(dǎo)激勵提升績效。績效管理是人力資源管理的子系統(tǒng)，由績效計劃、監(jiān)控、評價等環(huán)節(jié)構(gòu)成持續(xù)循環(huán)過程。

激勵管理是通過物質(zhì)、精神刺激等使人奮發(fā)，在動力驅(qū)使下向期望目標(biāo)努力的過程。人力資源管理中激勵系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括激勵對象與環(huán)境因素，具有整體性、結(jié)構(gòu)性與多樣性等特征。激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的需求，科學(xué)的激勵工作需要獎勵懲罰并舉，激勵貫穿企業(yè)員工工作的全過程，信息溝通貫穿激勵工作始終，從激勵制度宣傳到員工行為過程控制等依賴于信息溝通。激勵的目的是實現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)，實現(xiàn)組織與員工目標(biāo)的客觀統(tǒng)一。西方有關(guān)激勵的研究已形成了成熟的理論，根據(jù)不同角度分為內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論與綜合型激勵理論。內(nèi)容型激勵理論包括激勵保健理論等，過程型激勵理論有期望理論與目標(biāo)理論等，綜合型激勵理論包括過程型激勵理論與內(nèi)容型激勵理論。科學(xué)的激勵制度具有吸引優(yōu)秀人才、造就良性競爭環(huán)境、開發(fā)員工潛能等方面的作用。

（二）實施意義

加強(qiáng)人力資源管理工作可以有效促進(jìn)企業(yè)市場競爭力的提升。企業(yè)加強(qiáng)績效考核與激勵機(jī)制建設(shè)可以激發(fā)員工工作的積極性，有助于提升人力資源管理的水平，對提升企業(yè)效益質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。

現(xiàn)代企業(yè)要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。很多企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致無法通過調(diào)整管理工作適應(yīng)市場變化?？茖W(xué)、合理的績效考核與管理機(jī)制可以規(guī)范企業(yè)員工的工作行為，使企業(yè)清晰地把握未來的發(fā)展趨勢。因此，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段優(yōu)化績效考核管理辦法，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)階段性目標(biāo)。企業(yè)實施績效考核與激勵管理可以提升員工的崗位責(zé)任意識，使其工作理念與企業(yè)發(fā)展理念融合，從而推動企業(yè)綜合效益的提高?？冃Ъ罟ぷ骶哂型晟频闹笜?biāo)制度，其工作核心是員工，可以使員工依據(jù)考核量化內(nèi)容實施工作調(diào)整，節(jié)約管理資源，降低人員成本，科學(xué)的績效管理可以實現(xiàn)企業(yè)管理流程優(yōu)化，提升企業(yè)的市場競爭力。

二、企業(yè)績效考核與激勵管理現(xiàn)狀

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，考核是對管理的控制，要通過評估員工組織績效來反饋分析差距，從而提升管理水平。很多企業(yè)將考核定位于利益分配的依據(jù)，好的績效評估制度可以激活組織，通過績效目標(biāo)確定形成完整的持續(xù)溝通輔導(dǎo)循環(huán)，打造有效的激勵績效管理體系。目前，部分企業(yè)的人力資源績效考核與激勵管理工作仍存在很多問題，影響企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，需要通過分析企業(yè)績效考核與激勵管理現(xiàn)狀，研究有效對策。

（一）企業(yè)績效考核與激勵管理中的問題

南京智慧新城工程管理有限公司成立于2009年，該公司以工程管理為主營業(yè)務(wù)，輻射土地管理、工程養(yǎng)護(hù)經(jīng)營等業(yè)務(wù)，人力資源管理具有管理層次多、專業(yè)性強(qiáng)、對項目經(jīng)理要求高等特點。人力資源績效考核與激勵機(jī)制建設(shè)是該公司的重點工作，人事部門負(fù)責(zé)物質(zhì)激勵（包括對考評成績突出的員工增發(fā)評優(yōu)績效獎金等）工作和精神激勵（包括張貼優(yōu)秀員工光榮榜、授予榮譽(yù)證書等）工作。該公司的績效考核激勵機(jī)制管理取得了良好成效，但是仍存在考核過于重視以往表現(xiàn)、考核指標(biāo)忽視員工素質(zhì)等軟性指標(biāo)、薪酬結(jié)構(gòu)失衡等問題。

南京智慧新城工程管理有限公司人力資源績效考核問題表現(xiàn)為目的缺乏明確性，形式缺乏多樣化，考核作用得不到充分發(fā)揮。激勵機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的重要手段，推行激勵機(jī)制可以激勵員工積極工作，提高工作效率，挖掘員工潛力。目前，該公司的企業(yè)人力資源激勵機(jī)制建設(shè)效果局限性大。調(diào)查員工對公司績效考評制度的看法，結(jié)果顯示員工對現(xiàn)行方案滿意度不高，分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行方案存在績效考核標(biāo)準(zhǔn)模糊、員工意見未得到重視、主觀領(lǐng)導(dǎo)未對員工優(yōu)缺點給予明確的反饋等問題，缺少對過去的業(yè)績行為事例的記錄，導(dǎo)致員工對評價結(jié)果不認(rèn)同。企業(yè)績效考核與激勵管理問題得不到解決，會影響企業(yè)人力資源管理效率，加大核心員工流失的風(fēng)險。

（二）企業(yè)績效考核與激勵管理問題分析

目前，部分企業(yè)的人力資管理績效考核與激勵機(jī)制存在很多問題，主要原因包括績效考核體系設(shè)計缺乏科學(xué)性、績效考核角度單一等?？冃Э己梭w系設(shè)計缺乏科學(xué)性表現(xiàn)為考核目的不明確，考核原則混亂矛盾，考核內(nèi)容及權(quán)重設(shè)定等方面無相關(guān)性，通常體現(xiàn)管理者的個人意志。人力資源績效考核通常是上級對下屬的審查，考核者的個人偏見等非客觀因素影響績效考核結(jié)果，必要考核人員缺位導(dǎo)致評價結(jié)果失真。

企業(yè)績效考核缺乏激勵效果受到多方面因素的影響，包括體制認(rèn)知與考核系統(tǒng)實施方面。企業(yè)管理層與員工觀念未轉(zhuǎn)變，企業(yè)績效考核形同虛設(shè)。很多管理者重視績效考核管理，但由于認(rèn)識水平局限，僅將績效考核作為評價手段，績效考核工作缺乏有效的反饋，難以起到激勵員工的作用?？冃Э己讼到y(tǒng)存在考核者單一、考核方法缺乏針對性、缺乏績效反饋面談與員工申訴渠道等問題。由于考核者與被考核人為因素影響績效考核管理系統(tǒng)實施運(yùn)行，考核方案順利實施需要各部門人員良好合作，企業(yè)主管由于未接受充分的考核培訓(xùn)而出現(xiàn)各種問題，如考核人員對某人的印象涵蓋全部考核，被考核者對考核辦法缺乏全面了解，等等。部分企業(yè)在實施績效考核方案時沒有向員工進(jìn)行充分的解釋說明，造成員工對考核標(biāo)準(zhǔn)程序等問題缺乏了解，影響考核結(jié)果的公正性。

三、企業(yè)績效考核管理與激勵機(jī)制運(yùn)行策略

當(dāng)今知識科技創(chuàng)新時代下，人才資源成為重要的戰(zhàn)略資源。市場經(jīng)濟(jì)主體企業(yè)在競爭的過程中，成敗在很大程度上取決于是否具有人才優(yōu)勢。企業(yè)如何建立管理模式激勵穩(wěn)定人才是人力資源管理的重要課題，很多企業(yè)的績效考核與激勵管理缺乏適合目標(biāo)的通用方法，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理的效果受到影響。企業(yè)績效考核與激勵機(jī)制管理需要堅持公正合理、物質(zhì)精神相結(jié)合的原則，因此要從績效考核與激勵管理機(jī)制設(shè)計實施方面入手，研究采取有效的改進(jìn)對策，提升企業(yè)人力資源管理水平。

（一）企業(yè)績效考核與激勵機(jī)制原則構(gòu)思

企業(yè)人力資源績效考評實施需要精心計劃和準(zhǔn)備，績效目標(biāo)管理要注重日常考查，考評根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要不定期進(jìn)行。企業(yè)績效考評實施工作包括考評前動員、考評培訓(xùn)與資料分析、提出績效改進(jìn)方案、進(jìn)行績效改進(jìn)等。按照現(xiàn)代考核理論及實踐，確定績效考核方案需遵循反饋溝通、制度化考核原則?？冃Э己梭w系主要解決員工目前存在的工作積極性不高的問題，需要關(guān)注考核方案的優(yōu)化，達(dá)到激勵員工的目的，績效考核的目標(biāo)包括績效改進(jìn)與崗位變動等方面。

企業(yè)實施績效激勵機(jī)制管理要堅持獎勵與考核結(jié)合、公平公正的原則。企業(yè)實施激勵機(jī)制管理要結(jié)合階段性發(fā)展目標(biāo)，激勵機(jī)制的建立要切實立足企業(yè)發(fā)展的實際情況，使企業(yè)員工的利益與企業(yè)效益形成整體?？茖W(xué)有效的激勵機(jī)制可通過提升員工利益發(fā)揮員工作用，實施激勵機(jī)制管理工作要體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工利益一致的原則。企業(yè)實施激勵機(jī)制管理的目標(biāo)是提升員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情。激勵機(jī)制的建立要體現(xiàn)公正公平原則，激勵機(jī)制建設(shè)的內(nèi)容要結(jié)合考核管理指標(biāo)等，力求科學(xué)、全面。企業(yè)實施激勵機(jī)制管理內(nèi)容以物質(zhì)精神獎勵結(jié)合的方式開展，體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重。

（二）企業(yè)績效考核與激勵機(jī)制管理措施探析

企業(yè)績效考核與激勵機(jī)制建設(shè)要正視員工的差異性，加強(qiáng)指標(biāo)制定的科學(xué)性和合理性，拓展激勵方式，體現(xiàn)人性化原則，重視信息反饋，提升管理效率。企業(yè)實施績效考核管理要充分認(rèn)識到與員工的密切關(guān)系，以提升管理的科學(xué)性和合理性?？冃Э己斯芾碇笜?biāo)要制定不同崗位的指標(biāo)，企業(yè)人力資源部門要結(jié)合未來發(fā)展趨勢制定初步考核管理目標(biāo)，制定初步管理目標(biāo)時要結(jié)合設(shè)計工作崗位內(nèi)容，必須充分體現(xiàn)崗位考核指標(biāo)與未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一致。將各部門崗位初步考核制度下發(fā)至崗位人員，各崗位人員結(jié)合實際工作分析考核內(nèi)容，人力資源管理部門牽頭，部門負(fù)責(zé)人依據(jù)實際情況擴(kuò)大參與人員范圍，考核指標(biāo)制定內(nèi)容貼合企業(yè)發(fā)展需求，減少管理工作中員工的抵觸情緒。

企業(yè)實施績效考核與激勵管理的對象是全體員工，制定工作制度時要正視不同層級員工的差異，切實結(jié)合實際情況開展分層管理工作。針對高管人員要以提升員工的企業(yè)歸屬感為主，高管人員的工作態(tài)度等影響企業(yè)效益，要運(yùn)用科學(xué)管理工作提升其責(zé)任感，在實際工作中發(fā)揮主人翁作用。針對中層管理人員，要以激發(fā)工作熱情為主，科學(xué)有效的管理機(jī)制可以提升中層管理人員的工作積極性，為其開展精神傳達(dá)工作等創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。要更好地發(fā)現(xiàn)員工潛能，為其實現(xiàn)自我能力的提升提供機(jī)會。針對基層員工的管理要提升工作效率質(zhì)量，在基層員工管理中將考核內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，可以通過物質(zhì)與精神激勵結(jié)合的方式，科學(xué)的激勵內(nèi)容可以激發(fā)員工工作熱情，為提高企業(yè)生產(chǎn)效率奠定基礎(chǔ)。隨著我國科技的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)實施績效考核激勵管理需要具有創(chuàng)新精神，要結(jié)合人本管理理念開展工作，充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際實施科學(xué)管理，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

（三）企業(yè)績效考核與激勵機(jī)制實施建議

企業(yè)人力資源績效考核與激勵管理實施要建立完善的考核機(jī)制，營造良好的工作氛圍，強(qiáng)化管理者的思想意識，建立多樣化的激勵模式。管理者要認(rèn)識到績效管理的重要性，結(jié)合國家法律法規(guī)與單位實際情況完善績效考核制度，提升單位人力資源管理工作質(zhì)量。傳統(tǒng)績效考核主要考核員工的遲到早退等行為，應(yīng)保證考核機(jī)制的全面性，設(shè)置考核晉升機(jī)制，對連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的員工給予晉升資格，完善的績效考核制度能夠提升員工工作的積極性，帶動員工的良性競爭，使員工在崗位中感到溫暖，管理者要加強(qiáng)對員工的關(guān)懷，定期召開民主會了解員工的需求，有效保證績效考核機(jī)制的落實。在激勵機(jī)制推行的過程中，要結(jié)合員工實際情況給予物質(zhì)獎勵，注重員工精神榮譽(yù)等多方面的獎勵，提升員工的工作效率。

結(jié) 語

企業(yè)實施績效考核管理可以制定科學(xué)的發(fā)展方向及路徑，推動企業(yè)實現(xiàn)各階段發(fā)展目標(biāo)。實施激勵機(jī)制管理要體現(xiàn)目標(biāo)管理原則、物質(zhì)精神結(jié)合原則。企業(yè)實施績效考核管理與激勵機(jī)制可以從加強(qiáng)指標(biāo)制定的科學(xué)性、實施分層管理、體現(xiàn)人性化原則等方面進(jìn)行，通過相關(guān)策略實施將企業(yè)發(fā)展與員工利益結(jié)合，使員工感受到企業(yè)的尊重，不斷實現(xiàn)自我能力的提升。為提升企業(yè)人力資源管理工作的效率，要完善績效考核與激勵機(jī)制，企業(yè)管理人員要針對單位績效考核制度與激勵機(jī)制的不足及時整改。