任 歡

（長(zhǎng)慶石化公司，咸陽(yáng) 712000）

引 言

企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展是企業(yè)的重要組成部分。員工承載著企業(yè)的未來(lái)，員工的創(chuàng)新發(fā)展不僅可以為企業(yè)注入新鮮血液，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。由于企業(yè)員工獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，有自己的見解，因此在企業(yè)發(fā)展中需要建立企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，以提高員工的綜合素質(zhì)。不可否認(rèn)，21世紀(jì)最重要的是人才。人力資源競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中起著主導(dǎo)作用。企業(yè)要想鞏固自身優(yōu)勢(shì)，不被時(shí)代洪流所拋棄，就必須重視和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，這已成為社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，員工能力已成為決定性因素，而員工培訓(xùn)是有效提高員工能力的必要手段之一。在實(shí)踐中，由于員工數(shù)量多、規(guī)模大、集體主義傾向強(qiáng)，大規(guī)模的員工培訓(xùn)面臨諸多問題。例如，一系列的管理問題都是由組織人員的缺乏造成的，而且后續(xù)跟進(jìn)工作難度大。如果不重視以上問題，勢(shì)必會(huì)影響培訓(xùn)效果，阻礙員工自身能力和素質(zhì)的提高。因此，學(xué)術(shù)界對(duì)上述問題十分關(guān)注。

一、企業(yè)培訓(xùn)管理概述

（一）企業(yè)培訓(xùn)的目的和意義

本文中的“培訓(xùn)”是指微觀層面的訓(xùn)練，其目的是提高員工的專業(yè)技能和工作積極性，使員工的工作績(jī)效最大化，從而滿足企業(yè)更高的發(fā)展需要，提高企業(yè)的整體實(shí)力水平。

（二）企業(yè)培訓(xùn)管理的內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)管理的內(nèi)容是根據(jù)員工的具體情況制訂培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行組織、實(shí)施和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)體系的建設(shè)與完善需要深入分析企業(yè)的現(xiàn)狀，從現(xiàn)狀與預(yù)期的差距中尋找突破口。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)體制的重要性

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)可以使企業(yè)與員工之間的聯(lián)系更加緊密，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部的氛圍更加和諧。正所謂“團(tuán)結(jié)就是力量”，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展起著至關(guān)重要的作用。目前，大多數(shù)企業(yè)都意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，其是保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要投資。另外，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，還可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人才的自我優(yōu)化，特別是對(duì)管理人員的培訓(xùn)，能夠使員工根據(jù)自身的發(fā)展需要制訂與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。對(duì)企業(yè)普通員工的培訓(xùn)主要是專業(yè)技能的培訓(xùn)，而對(duì)一些管理人員的培訓(xùn)主要是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念。將這些知識(shí)與當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際管理情況相結(jié)合，有助于發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)管理中存在的問題并提出切實(shí)可行的解決方案，從而提高企業(yè)管理質(zhì)量。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)需要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不斷尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)員工具有獨(dú)特的遠(yuǎn)見，因此建立有效的企業(yè)員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)體系是十分重要的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上取決于人才的發(fā)展，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新能力強(qiáng)的人才對(duì)穩(wěn)定企業(yè)人才水平起著重要作用，這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整員工培訓(xùn)計(jì)劃，最大限度地增強(qiáng)培訓(xùn)和管理的有效性。

人才是企業(yè)發(fā)展的第一核心。為了企業(yè)的壯大和員工的全面發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育和培訓(xùn)。培養(yǎng)高級(jí)人才，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展，已成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。因此，建立企業(yè)員工培訓(xùn)體系是一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)的任務(wù)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。建立企業(yè)員工培訓(xùn)體系可以有效增強(qiáng)員工的思想穩(wěn)定性，幫助員工充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)新意識(shí)，提高員工的思想規(guī)范和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立也是加強(qiáng)員工培訓(xùn)、培養(yǎng)員工戰(zhàn)略眼光、提高員工綜合素質(zhì)的重要組成部分。

三、企業(yè)員工的思想特點(diǎn)

現(xiàn)階段，企業(yè)員工大多具有一定的學(xué)識(shí)，而且年輕員工具有強(qiáng)烈的自發(fā)性和主體性。當(dāng)遇到問題時(shí)，他們更傾向于依靠個(gè)人的能力去解決問題，而不是尋求幫助。在具體的問題中，他們很少求助他人，也很少有團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。因此，當(dāng)需要團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，部分年輕員工往往無(wú)法與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通。從個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看，他們認(rèn)為只有知識(shí)和技術(shù)才能使自身獲得更好的發(fā)展平臺(tái)。他們具有強(qiáng)烈的愛國(guó)主義精神和良好的公共道德，但是不知道思想修養(yǎng)在職業(yè)發(fā)展中的重要作用。另外，思想建設(shè)的教學(xué)內(nèi)容相對(duì)單一，降低了員工的積極性。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)迫切需要高技能、高專業(yè)的人才。培訓(xùn)可以提高員工的職業(yè)技能和專業(yè)水平，員工可以獲得更高的薪酬和更好的發(fā)展，極大地激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性。高水平的培訓(xùn)能使員工表現(xiàn)出高度的熱情，發(fā)揮他們的才能。但是，一些心理控制能力較差的員工對(duì)自己的角色認(rèn)識(shí)不足，部分員工沒有制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，過(guò)于注重個(gè)人的短期薪酬，而不是個(gè)人的長(zhǎng)期全面發(fā)展，因此他們往往會(huì)低估自己。同時(shí)，部分員工缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不能很好地應(yīng)對(duì)工作中的壓力，無(wú)法準(zhǔn)確、理性地調(diào)節(jié)自己的負(fù)面情緒。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）缺乏完善的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制與企業(yè)員工培訓(xùn)體系并存。如果只有單一的培訓(xùn)體系，缺乏培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，就意味著培訓(xùn)的效果不明顯，培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)無(wú)法反饋，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行分析和有效監(jiān)督。培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制的不完善大大降低了培訓(xùn)的效果。主要體現(xiàn)在以下方面：首先，將培訓(xùn)簡(jiǎn)單地視為一項(xiàng)任務(wù)；其次，目前對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估局限于對(duì)教學(xué)滿意度和知識(shí)掌握水平上。

（二）企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響

目前，部分企業(yè)仍然采用較為傳統(tǒng)的人事管理模式，這對(duì)現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)體系的建立和完善有以下影響。

第一，人力資源管理仍處于初級(jí)階段。人力資源管理的理念相對(duì)落后，仍停留在傳統(tǒng)模式上。

第二，人力資源管理人員的知識(shí)技能得不到提高。員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不足，人力資源工作不能促進(jìn)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。

第三，培訓(xùn)體系的建立缺乏人力資源管理體系的有效支持。要想成功開展培訓(xùn)，企業(yè)需要建立和完善培訓(xùn)體系，而健全的人力資源管理體系是建立和完善培訓(xùn)體系的重要保障。

（三）缺乏完善的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系

部分企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)忽視了員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，導(dǎo)致員工的積極性不高。職業(yè)生涯規(guī)劃是每個(gè)員工對(duì)事業(yè)的規(guī)劃，更是對(duì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃。清晰的職業(yè)規(guī)劃可以保證績(jī)效指標(biāo)的有效性。因此，對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)需要整合現(xiàn)有的人力資源，有效地激發(fā)員工的積極性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的自我效能感和成就感，從員工的發(fā)展和整個(gè)企業(yè)的發(fā)展出發(fā)，為員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃。員工培訓(xùn)體系的不完善將直接影響最終的結(jié)果。目前，部分企業(yè)的員工培訓(xùn)體系太過(guò)隨意，培訓(xùn)過(guò)程比較混亂，沒有規(guī)范的管理機(jī)制，以及系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估機(jī)制。培訓(xùn)體系的混亂導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)法有效體現(xiàn)，造成了資源的浪費(fèi)。沒有形成培訓(xùn)體系的封閉循環(huán)，員工參與的積極性沒有得到激發(fā)，導(dǎo)致員工的培訓(xùn)效果不足。

（四）員工的培訓(xùn)形式過(guò)于單一

培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，讓他們了解具體的工作范圍，對(duì)工作有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，在工作中不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮員工的工作潛力。同時(shí)，培訓(xùn)需要發(fā)揮激勵(lì)作用，提高員工的工作積極性，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。但是，部分企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)不夠重視，企業(yè)員工培訓(xùn)旨在應(yīng)對(duì)檢查。許多企業(yè)甚至在評(píng)估前就開始培訓(xùn)，這種純粹的培訓(xùn)是無(wú)效的，而且浪費(fèi)人力物力，根本沒有起到實(shí)際效果。另外，部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，往往只關(guān)心短期利益，而忽視了員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。他們?nèi)狈?duì)培訓(xùn)的重視，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式?jīng)]有進(jìn)行嚴(yán)格的控制，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容十分枯燥，培訓(xùn)形式僵化。培訓(xùn)的具體時(shí)間不規(guī)律，也不長(zhǎng)期。只有當(dāng)新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，才會(huì)培訓(xùn)相關(guān)員工掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)效果較差。而且，一些企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)只按照培訓(xùn)流程進(jìn)行，忽視了培訓(xùn)的目的，導(dǎo)致培訓(xùn)過(guò)程流于形式。

五、人格理論背景下企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)策與建議

（一）制定培訓(xùn)激勵(lì)制度

員工參與積極性的提高對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有著直接或間接的影響，而員工的參與熱情又與企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性和風(fēng)險(xiǎn)性密不可分。健全的激勵(lì)機(jī)制可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮培訓(xùn)效果，規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如定期結(jié)合員工的技能和薪酬進(jìn)行考核，員工對(duì)培訓(xùn)的積極參與程度和崗位培訓(xùn)考核可以作為員工晉升的重要參考指標(biāo)。此外，各種激勵(lì)需要讓員工獲得滿足感，使他們更加努力地學(xué)習(xí)。

（二）建立經(jīng)驗(yàn)豐富、高端人才的內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍

在內(nèi)部培訓(xùn)需求多樣化、內(nèi)部培訓(xùn)資源有限的情況下，企業(yè)需要建立一個(gè)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高學(xué)歷、高職稱、高層次人才的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師和負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)。建立內(nèi)部培訓(xùn)師日?？己斯芾砗图?lì)機(jī)制，完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度，選拔高素質(zhì)培訓(xùn)師，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的整體水平。合格的內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備以下特點(diǎn)：①知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享；②良好的人際關(guān)系，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可；③工作能力強(qiáng)；④對(duì)某一領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見解，可以作為培訓(xùn)的主題；⑤良好的溝通能力；⑥獨(dú)立開發(fā)課程和編寫培訓(xùn)材料的能力；⑦認(rèn)可和信任該企業(yè)，愿意為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)師選拔錄用后，要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師管理制度的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，最終培養(yǎng)出一批適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的高素質(zhì)培訓(xùn)師。

（三）完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，有必要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源管理部門負(fù)責(zé)總結(jié)分析培訓(xùn)效果，并在反饋中加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的評(píng)估，如征詢員工對(duì)創(chuàng)新培訓(xùn)的意見和建議，以及反饋培訓(xùn)中的創(chuàng)新程度。只有不斷地反饋和評(píng)估，才能進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)體系的建設(shè)

加強(qiáng)員工工作能力的培養(yǎng)，掌握最新的理論和思維方法，樹立正確的價(jià)值觀，必須系統(tǒng)地進(jìn)行思想教育，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。依托網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)系統(tǒng)和企業(yè)文化體系，保證思想教育有序管理，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。提高員工在企業(yè)培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)中的重要性，重視員工的培訓(xùn)質(zhì)量，改進(jìn)員工工作中的不足。在培訓(xùn)中表現(xiàn)良好的員工，在晉升和績(jī)效考核方面應(yīng)給予其精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在制度和評(píng)估方面進(jìn)行有效的管理，建立公平的培訓(xùn)體系。針對(duì)年輕員工制定培訓(xùn)體系，并積累為企業(yè)文化部分，這也是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的培訓(xùn)。建立完整的培訓(xùn)體系，為企業(yè)的成長(zhǎng)創(chuàng)造內(nèi)部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（五）樹立正確的培訓(xùn)價(jià)值觀

企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)重視員工的教育和職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的價(jià)值觀，措施就是思想培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。要保持員工培訓(xùn)與日常工作的平衡，確保員工培訓(xùn)的效果，不耽誤生產(chǎn)活動(dòng)。在員工培訓(xùn)體系中尋找突破點(diǎn)，將培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，組織適合員工培訓(xùn)的教材，確保方法和最終結(jié)果得到有效體現(xiàn)。將員工培訓(xùn)成果納入員工晉升評(píng)估體系，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工規(guī)劃職業(yè)生涯，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)需要意識(shí)到人才實(shí)力是企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)員工是企業(yè)未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展的希望，承載著企業(yè)的未來(lái)。因此，企業(yè)必須高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)。摒棄不適合的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，根據(jù)員工的特點(diǎn)完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，制訂職業(yè)生涯管理規(guī)劃，建立必要的培訓(xùn)反饋機(jī)制。提高員工的綜合素質(zhì)，旨在為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高級(jí)人才。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)管理對(duì)企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)整體進(jìn)步具有重要意義。針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)管理中存在的問題，政府和企業(yè)需要重視，應(yīng)完善相關(guān)制度，建立激勵(lì)機(jī)制，并采取有效措施及時(shí)解決投入等問題。員工培訓(xùn)不僅關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，也關(guān)系到國(guó)家的發(fā)展和繁榮。