包 涵，柳 謙，2

（1.泰國格樂大學(xué) 泰國 曼谷 10220；2.衡水學(xué)院 河北 衡水 053000）

高等教育體制的持續(xù)改革，對大學(xué)教育管理工作的開展提出了更為嚴(yán)格的要求。與此同時，信息時代的到來，計算機技術(shù)、云平臺等在教育管理領(lǐng)域廣泛使用，推動了各行各業(yè)的發(fā)展。因此，在新形勢下，高校應(yīng)把握信息時代的特征，緊握新機遇，依托信息技術(shù)彌補傳統(tǒng)大學(xué)教育管理的缺陷，積極探究教育管理模式創(chuàng)新路徑，從而為高等教育的發(fā)展提供堅實保障。

1 信息時代大學(xué)教育管理的新特點

新時代，各類現(xiàn)代化技術(shù)手段影響著社會的各個領(lǐng)域，為各行業(yè)帶來新發(fā)展機遇的同時，也帶來了諸多現(xiàn)實挑戰(zhàn)。特別是在大學(xué)教育管理工作中，受現(xiàn)代信息技術(shù)影響，催生出了新特點。首先，定位準(zhǔn)確性。即依托現(xiàn)代化手段的精準(zhǔn)性特征進(jìn)行教育管理工作規(guī)劃，改變傳統(tǒng)的教育管理構(gòu)架，以學(xué)生為管理導(dǎo)向完善教育管理體系，進(jìn)一步滿足大學(xué)教育管理的具體訴求，確保教育管理標(biāo)準(zhǔn)、體系的擬定能夠落到實處[1]。因此，信息時代大學(xué)教育管理模式的創(chuàng)新，就是利用大數(shù)據(jù)、新媒體技術(shù)進(jìn)行針對性的管理，使現(xiàn)代化教育管理與新時代發(fā)展完美銜接。其次，管理高效性。長期受傳統(tǒng)教育管理模式影響，大學(xué)教育管理工作效率較低，很難保證教育管理工作的時效性。信息時代大學(xué)教育管理模式創(chuàng)新可以結(jié)合本校的實際情況，將信息化手段融入管理工作過程中，利用信息技術(shù)精準(zhǔn)捕捉全校師生的工作、學(xué)習(xí)動態(tài)，進(jìn)一步簡化教育管理工作流程。可見，大學(xué)教育管理模式的創(chuàng)新有助于提高工作效率，彌補傳統(tǒng)教育管理工作的不足，使教育管理整體水平得到實質(zhì)性提升。最后，規(guī)劃長期性。短期效益對大學(xué)教育管理雖然十分重要，但是教育管理規(guī)劃的長期性更為關(guān)鍵。對大學(xué)教育管理模式進(jìn)行革新，可以從根源上解決管理內(nèi)容不全面、管理體系不完善等諸多問題，能夠給予教育工作者、管理人員參考意見，使教育管理得到穩(wěn)定發(fā)展。

2 目前大學(xué)教育管理模式存在的問題

2.1 管理理念滯后

一方面，在現(xiàn)行的大學(xué)教育管理工作中，學(xué)生的地位偏低，忽視了學(xué)生的個性化發(fā)展，也背離了高校的發(fā)展理念。另一方面，受傳統(tǒng)教育觀念影響，教育管理者更擅于“管理”，卻忽視了“服務(wù)”，自身缺乏民主性，更擅長利用制度來管理和約束學(xué)生，特別是當(dāng)管理者面臨著大量且煩瑣的工作時，時常讓學(xué)生直接服從管理，命令學(xué)生聽從安排，對他們管理缺少提前預(yù)測和預(yù)防，使得教育管理工作難以順利開展。雖然強制性的管理能夠滿足學(xué)校的實際需求，但難以推動學(xué)校及學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 教育管理平臺單一

目前多數(shù)高校并沒有充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢，沒有打造獨樹一幟的線上管理平臺，間接制約著管理工作的開展。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)儼然已經(jīng)成為大學(xué)教育管理工作的重要部分。但如今，大學(xué)教育管理工作過分強調(diào)學(xué)校的作用，并未充分發(fā)揮“家”“?！币约艾F(xiàn)代技術(shù)對教育管理的功能，使得大學(xué)教育管理與外部環(huán)節(jié)產(chǎn)生脫節(jié)。另一方面，學(xué)校在進(jìn)行教育管理相關(guān)工作時，未真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強大功能和優(yōu)勢，導(dǎo)致教育管理平臺建設(shè)難以開展，進(jìn)而使教師與學(xué)生間的溝通存在障礙；再加之管理者不重視網(wǎng)絡(luò)空間的資源的利用，沒有將網(wǎng)絡(luò)思維和信息技術(shù)滲透于具體的工作過程中，這也導(dǎo)致平臺建設(shè)難以達(dá)到預(yù)期效果[2]。

2.3 管理團隊能力薄弱

大學(xué)教育管理者的素質(zhì)能力是影響其工作質(zhì)量的重要因素。目前，我國正持續(xù)推進(jìn)素質(zhì)教育，對教育管理團隊的綜合能力具有較高的要求，而部分負(fù)責(zé)教育管理工作人員的服務(wù)意識較為薄弱，且自身媒介素養(yǎng)偏低，導(dǎo)致教育管理工作缺乏科學(xué)性和專業(yè)性。如，部分輔導(dǎo)員存在“管理”高于“服務(wù)”的錯誤思想，工作模式也只是單向輸出，并未根據(jù)學(xué)生的發(fā)展特點和實際情況有針對性地開展管理工作。究其原因，一是學(xué)校培訓(xùn)工作流于形式，在崗前培訓(xùn)過程中未學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能；二是教育管理者受網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境變化影響，自身很難合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺和現(xiàn)代化技術(shù)手段。

3 信息時代大學(xué)教育管理工作開展的具體路徑

3.1 “新理念”促進(jìn)新發(fā)展，為教育管理的開展奠基

學(xué)校及管理者既要重新認(rèn)識新時代教育管理工作的內(nèi)涵與意義，更要主動轉(zhuǎn)變管理理念。首先，學(xué)校應(yīng)樹立主動適應(yīng)思想，即教育管理工作應(yīng)緊跟時代步伐，根據(jù)社會發(fā)展對人才的需求及時優(yōu)化、完善教育管理思路。主動適應(yīng)思維應(yīng)成為大學(xué)教育管理的指導(dǎo)思想，管理工作者需要根據(jù)內(nèi)部要素和外部環(huán)境的變化靈活應(yīng)對，保證教育管理工作的靈活性[3]。其次，樹立以人為本理念，強調(diào)學(xué)生的主體地位，尊重生生之間的差異性，讓廣大學(xué)生在日常工作和學(xué)習(xí)、參與管理活動中，也能夠提升自身的能力，豐富知識儲備，這將有助于教育管理質(zhì)量的提升。最后，樹立全面質(zhì)量管理思想，即全過程的質(zhì)量管理，院校須加強教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)、各個環(huán)節(jié)“接口”的管理，確定各環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)定要求；全方位的質(zhì)量管理，對教育管理工作進(jìn)行綜合管理，只有影響或涉及教學(xué)質(zhì)量環(huán)節(jié)和因素均要加強管理；全員的質(zhì)量管理，學(xué)校的各部門、教職工、學(xué)生都應(yīng)積極參與質(zhì)量管理，主動提升自己的工作質(zhì)量。

3.2 “新平臺”注入新動力，以提高教育管理效率

3.2.1 打造嶄新的教育管理平臺

信息時代背景下，云計算、新媒體平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)手段的發(fā)展推動了大學(xué)教育管理的改革與創(chuàng)新。然而，在傳統(tǒng)大學(xué)教育管理工作開展過程中，由于缺少線上教育管理平臺，導(dǎo)致實際工作中時常出現(xiàn)問題。對此，高校應(yīng)該積極打造符合自身實際的教育管理平臺。一是高校應(yīng)充分整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源（財務(wù)處、學(xué)生學(xué)籍處等），規(guī)范教育管理工作；二是充實數(shù)據(jù)信息庫，擴大教育管理范圍，切實提升平臺的功能性和價值性；三是加大投資力度，保證財力、人力、物力充足，為線上教育管理平臺的正常運轉(zhuǎn)與維護提供強力保障。如，高?？衫眯@網(wǎng)打造教育管理平臺，設(shè)計服務(wù)中心、新聞資訊、資助中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理咨詢等模塊，如通過心理咨詢模塊開展知識講座活動，針對大學(xué)生容易出現(xiàn)的“社交恐懼”、感情受挫等心理問題，開展人際交往技巧、愛情價值觀方面講座，幫助當(dāng)代大學(xué)生樹立健康的愛情觀[4]。如，通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)模塊發(fā)布當(dāng)前的就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢與政策、求職中典型問題、面試技巧等內(nèi)信息，幫助學(xué)生掌握求職技巧，提高應(yīng)聘競爭力。

3.2.2 創(chuàng)建靈活的教育管理制度

高校應(yīng)改變傳統(tǒng)教育管理的強制性和約束性，構(gòu)建靈活性強的新制度。如，學(xué)校教育教學(xué)計劃制訂需要包括以下內(nèi)容：明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置合適的專業(yè)課程，可通過線上問卷調(diào)查的形式收集畢業(yè)生就業(yè)情況，再根據(jù)學(xué)校自身特點、辦學(xué)特色、地域優(yōu)勢創(chuàng)新傳統(tǒng)學(xué)科。在此過程中，應(yīng)合理利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集、獲取、分析信息，保證教學(xué)計劃內(nèi)容的合理性和科學(xué)性。再如，在學(xué)生專業(yè)選擇方面，學(xué)?？稍试S其選擇輔修專業(yè)，允許其根據(jù)自身愛好、特長選擇專業(yè)，給予學(xué)生更多的自主選擇權(quán)。

3.3 “新隊伍”迸發(fā)新活力，推動教育管理改革

3.3.1 提高管理者綜合能力

其一，管理者應(yīng)樹立服務(wù)意識，不能將自己視為“有權(quán)有勢”的管理者，而是作為一個服務(wù)者，為學(xué)生、教師、教學(xué)服務(wù)；管理者還應(yīng)夯實自身的教育理論知識，提高自身的專業(yè)能力，這樣才能讓管理效率得以提升。其二，提高媒介素養(yǎng)。教育管理者應(yīng)具備一定的信息素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的操作流程和使用方法，擅于利用教育管理軟件，能夠整合網(wǎng)絡(luò)資源，關(guān)注學(xué)生在微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)，并結(jié)合數(shù)據(jù)深入分析學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)質(zhì)量等，以加強教育管理的針對性。其三，提高自身管理能力。管理者應(yīng)具有較強的組織決策能力，能夠結(jié)合新時代發(fā)展優(yōu)化教學(xué)計劃，并根據(jù)學(xué)校優(yōu)勢做出合理決策；應(yīng)具備一定的教研能力，對國內(nèi)外各大院校，特別是對精英學(xué)校的教學(xué)情況有深入了解，精準(zhǔn)掌握學(xué)校的發(fā)展趨勢，從而切實有效地做好教育管理工作。

3.3.2 加強管理者培訓(xùn)工作

在管理者培訓(xùn)方面，學(xué)?？赏ㄟ^邀請教育管理優(yōu)秀人才、資深教師進(jìn)校講座培訓(xùn)，加強管理者團隊的崗前培訓(xùn)；同時組織在職管理人員進(jìn)行理論、實踐方面的培訓(xùn)，將教育管理水平理論研究作為培訓(xùn)重點，依托線上培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等形式加強管理人員之間的交流與互動，使管理人員在思維方式和觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀念。在教育管理團隊素質(zhì)培養(yǎng)方面，構(gòu)建“老—中—青”有機結(jié)合的管理隊伍，讓不同年齡階段的管理者發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)經(jīng)驗互補；優(yōu)化支撐、學(xué)科結(jié)構(gòu)，滿足梯次結(jié)構(gòu)要求，做到各司其職、優(yōu)勢互補。

3.4 “新模式”推動新突破，助力學(xué)生全面發(fā)展

3.4.1 創(chuàng)新管理模式

以往的教育管理模式單一滯后，顯然已經(jīng)無法適應(yīng)信息時代發(fā)展要求。一方面，創(chuàng)新大學(xué)教育管理活動。高校在教育管理工作中應(yīng)重視扶貧工作，由于部分學(xué)生來自城市貧困家庭或是農(nóng)村貧困地區(qū)，經(jīng)濟方面比較困難，很難負(fù)擔(dān)其大學(xué)費用，此時教育管理者可科學(xué)開展資助育人工作，給予貧困生相應(yīng)的關(guān)懷與幫助，這可充分彰顯大學(xué)教育管理的人文關(guān)懷；還應(yīng)指導(dǎo)大學(xué)生踴躍加入社會實踐活動當(dāng)中，根據(jù)不同專業(yè)的特點和學(xué)生的發(fā)展規(guī)律等組織極具特色的社會實踐活動，推動其全方位發(fā)展，最終達(dá)到提高教育管理的目的。另一方面，高校應(yīng)放寬教育管理控制，在放權(quán)給管理者的基礎(chǔ)上，加強對其的監(jiān)管。如，明確管理工作職責(zé)，健全教育管理監(jiān)管制度，保證管理者能夠承擔(dān)起自身職責(zé)，有效避免在實際工作中出現(xiàn)濫用職權(quán)的現(xiàn)象，從而全方位確保教育管理工作的整體質(zhì)量。

3.4.2 加強課程教學(xué)管理

首先，在優(yōu)化課程體系時，教育管理者要關(guān)注授課內(nèi)容的更新，確保授課內(nèi)容的思想性、科學(xué)性、前沿性、創(chuàng)新性。其次，學(xué)校應(yīng)打破專業(yè)壁壘，重視跨學(xué)科課程建設(shè)，重視“理、文”相互滲透，鼓勵學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)，培養(yǎng)全面型人才。在教材改革上，大學(xué)教育管理者應(yīng)全面反思舊教材中存在的弊端，并根據(jù)新課標(biāo)明確教材編寫指導(dǎo)思想和原則來打造跨學(xué)科課程教材，以切實提高教材的利用率；在師資培養(yǎng)上，著重加強教師隊伍的媒介素養(yǎng)教育，夯實其知識儲備，使每一個教師都具備駕馭多學(xué)科的能力，真正做到知學(xué)生之所知，用學(xué)生之所用。最后，教育管理者需要及時調(diào)整課程比例，保證必修課和選修課的均衡性。在必修課開設(shè)上，管理者要加強和鞏固各學(xué)科自身的專業(yè)性，做到與時俱進(jìn)；在選修課開設(shè)上，避免上課形式的單一性，關(guān)注學(xué)生的全方位發(fā)展[5]。

4 結(jié)語

信息時代大學(xué)教育管理的創(chuàng)新，一在于引進(jìn)先進(jìn)管理理念，全面樹立以人為本觀念、主動適應(yīng)思想、全面質(zhì)量管理思想；二在于打造全新的教育管理平臺，優(yōu)化管理制度；三在于組建一支高素質(zhì)、高能力的教育管理隊伍，提高管理人員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)；四在于創(chuàng)新管理模式，加強課程教學(xué)管理。唯有四者結(jié)合，才能扎實推動教育管理工作高質(zhì)量發(fā)展。