劉領(lǐng)
摘 要:近年來全球服務(wù)貿(mào)易蓬勃發(fā)展,旅游消費(fèi)活動是現(xiàn)代社會的一種高級消費(fèi)形式,可以很好地將物質(zhì)消費(fèi)和文化消費(fèi)結(jié)合起來。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出和實(shí)行,“一帶一路”背景下我國旅游服務(wù)貿(mào)易雖然得到了一定提升,但競爭力仍然較弱,且行業(yè)分化差異明顯;國家旅游服務(wù)貿(mào)易部門競爭力影響因素有同有異,且影響效果隨競爭力指標(biāo)選取而發(fā)生一定變化。當(dāng)前,隨著貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨不穩(wěn)定,如何抓住“一帶一路”的機(jī)遇,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,已成為整個(gè)國家旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重大問題。
本文以“一帶一路”為研究背景,對我國旅游服務(wù)貿(mào)易部門的國際競爭力運(yùn)用鉆石模型為理論基礎(chǔ)選取了影響旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的因素展開分析。最后,針對前文中的分析,分別從政府、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的角度對我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的提升提出建議。
關(guān)鍵詞:一帶一路;旅游服務(wù)貿(mào)易;鉆石模型;國際競爭力
一、引言
二十一世紀(jì)初期,中華人民共和國國家發(fā)改委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了“一帶一路”、“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”、“海上絲綢之路”等倡議,以應(yīng)對國內(nèi)外的機(jī)遇與挑戰(zhàn),統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩大戰(zhàn)略?!耙粠б宦贰弊鳛槭澜缟献畲蟮慕?jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略,是全球發(fā)展速度最快的經(jīng)濟(jì)帶?!耙粠б宦贰睉?zhàn)略的提出,既是順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需要,也是對我國旅游業(yè)發(fā)展的一次空前的機(jī)遇與沖擊。
我國旅游服務(wù)貿(mào)易總額不斷增長,但2009年開始出現(xiàn)逆差,且逆差逐漸拉大,2018年逆差達(dá)到2373.8億美元。除去我國居民消費(fèi)水平提高,出境環(huán)境更為寬松等原因外,國內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善、相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)展緩慢,無法滿足我國人民日益增長的旅游需求等問題也值得關(guān)注和反思。經(jīng)過幾十年的努力,中國取得了長足的進(jìn)步,但我國目前的旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力與豐富的旅游資源不相匹配,較其他旅游強(qiáng)國還有一定的差距。
二、基于鉆石模型的六項(xiàng)因素分析
(一)旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)生產(chǎn)因素情況分析
旅游資源在我國的旅游服務(wù)貿(mào)易中占有重要地位,是其發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
目前,我國有427條民航國際航線,150.31萬公里的國際航線,10.31萬公里的鐵路運(yùn)營里程,基本可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)出自由的目標(biāo)。隨著高速鐵路的建設(shè),旅客的出行更加方便,同時(shí)也解決了因天氣因素導(dǎo)致的航班延誤等問題。同時(shí),高鐵還可以延伸到我國的中西部。然而,在旅游景點(diǎn)上仍需要加大投資,新開發(fā)的景區(qū)往往與交通線路連接不良,導(dǎo)致游客滯留于景區(qū)。旅游服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)人員的素質(zhì)有很大的關(guān)系,我國旅游人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)與其發(fā)展的步伐不相適應(yīng)。因此,旅游服務(wù)貿(mào)易中的高質(zhì)量專業(yè)人員短缺成為制約其國際競爭力的一個(gè)主要原因。
(二)旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)市場需求情況
目前,國內(nèi)旅游服務(wù)行業(yè)存在的主要問題是:國內(nèi)市場需求水平較低,消費(fèi)能力較弱,國內(nèi)旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力不強(qiáng)。國內(nèi)的高消費(fèi)需求能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造高額的盈利,增強(qiáng)旅游業(yè)的競爭力,增強(qiáng)旅游企業(yè)的服務(wù)能力和創(chuàng)新意識。由內(nèi)需引起的高消費(fèi)也能為基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展提供融資,而良好的基礎(chǔ)設(shè)施則是未來發(fā)展的基石。然而,由于國內(nèi)消費(fèi)的缺乏,使得中國旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)的競爭中難以起到推動作用。中國旅游產(chǎn)品種類、質(zhì)量、服務(wù)水平相對較低,無法有效地激發(fā)國外游客對中國旅游產(chǎn)品的需求,從而影響到中國旅游產(chǎn)品的國際競爭力。
(三)旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)相關(guān)與支柱產(chǎn)業(yè)分析
我國酒店業(yè)目前處在發(fā)展的初級階段,與發(fā)達(dá)國家還存在不小的差距。二者之間主要是酒店管理、員工素質(zhì)和全球網(wǎng)絡(luò)布局存在差距。目前,中國缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、完整的酒店管理系統(tǒng)。
我國各類景區(qū)數(shù)量繁多,按照旅游景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量、目的地吸引力、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo),從高到底可分為分為五個(gè)級別,其中級和級景區(qū)是我國旅游景區(qū)發(fā)展的主體力量。在傳統(tǒng)景區(qū)憑借自身優(yōu)勢創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),一些新型的景區(qū)也在不斷修建,度假類、商業(yè)類等非傳統(tǒng)旅游資源型景區(qū)的建成豐富了景區(qū)的類型,擴(kuò)大了旅游產(chǎn)品的種類。但是我國旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)體系目前仍存在許多問題,其中最首要的問題即是著名景區(qū)供給與需求不平衡。
(四)旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)龍頭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展及同業(yè)競爭分析
旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展包括餐飲業(yè)、住宿業(yè)、娛樂業(yè)等多個(gè)行業(yè),而目前國內(nèi)大部分的旅游公司都處于小型、分散、粗放、低效的發(fā)展態(tài)勢。在激烈的市場競爭中,小規(guī)模的旅游企業(yè)逐漸向大型、聯(lián)合、精細(xì)、高效轉(zhuǎn)變。目前國內(nèi)主要的旅游企業(yè)包括國旅、中青旅等,大型旅游企業(yè)集團(tuán)化有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、獲得規(guī)模效益,同時(shí)也能避免因小型旅游企業(yè)過于分散導(dǎo)致的低效率問題,從而能將更多的精力放在產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、品質(zhì)提升等方面,從而提高自身的競爭能力。目前,我國的旅游業(yè)已經(jīng)逐步走向了集團(tuán)化,一些企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)行“走出去”的戰(zhàn)略,但在國際上的影響力和知名度還不夠高。
(五)旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)當(dāng)前面臨的機(jī)遇分析
隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出與實(shí)施,帶動我國與周邊國家的經(jīng)濟(jì)交往與合作,我國旅游市場進(jìn)一步開放,游客以及高素質(zhì)人才的流動更加便利。我國旅游企業(yè)抓住“一帶一路”帶來的良好機(jī)遇,進(jìn)一步開發(fā)旅游資源,尤其是中國獨(dú)有的文化產(chǎn)品,加強(qiáng)對外宣傳,向世界展示了我國的發(fā)展、變化以及獨(dú)有的文化,進(jìn)一步提升了我國的文化自信。
(六)政府對旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)宏觀指導(dǎo)分析
旅游產(chǎn)業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一,政府出臺的政策也有利于旅游的發(fā)展。同時(shí),中國的度假制度也日益完善,人們有更多的閑暇時(shí)間旅游。我國當(dāng)前的旅游政策主要包括,在政策上給予旅游相關(guān)企業(yè)優(yōu)惠比如降低稅率。在稅收政策上也能體現(xiàn)出對旅游發(fā)展的支持,例如旅游及相關(guān)行業(yè)的增值稅稅率已經(jīng)連續(xù)兩年調(diào)低,降低了消費(fèi)者負(fù)擔(dān),使得國內(nèi)旅游產(chǎn)品從價(jià)格上更有競爭力。但我國政府在給予旅游服務(wù)貿(mào)易政策支持方面,主要集中在供給層面上,包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景區(qū)布點(diǎn)等,在國際營銷的力度上有所欠缺,尤其在入境旅游市場較為疲軟的時(shí)期,更需要政府給予大力支持。
三、結(jié)論
政府應(yīng)該首先發(fā)揮帶頭作用,從長遠(yuǎn)角度和戰(zhàn)略高度看,應(yīng)切實(shí)重視旅游業(yè)發(fā)展,做好旅游業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)。應(yīng)根據(jù)旅游業(yè)自身特點(diǎn)和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢制定旅游業(yè)發(fā)展政策與戰(zhàn)略,發(fā)揮市場作用和地方的積極性,在結(jié)合國家和地方實(shí)情的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì),使之具有一定的前瞻性和統(tǒng)領(lǐng)全局性,使中國旅游業(yè)規(guī)范有序、健康快速發(fā)展。高旅客的乘坐體驗(yàn)對提高我國旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平極為重要,政府應(yīng)該重視民航業(yè)的發(fā)展,加大對民航業(yè)的投入,提高民航業(yè)管理水平。其次在產(chǎn)業(yè)層面,首先以旅游產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)合作為重點(diǎn),推動旅游服務(wù)貿(mào)易與三大產(chǎn)業(yè)的融合。進(jìn)一步促進(jìn)旅游與文化、教育、體育、科技的融合,加快旅游服務(wù)貿(mào)易與金融、信息等現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的融合進(jìn)程。
我國目前需要盡快建立和完善旅游服務(wù)相關(guān)的人力資源管理和發(fā)展體系,建立適應(yīng)國際旅游競爭的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式,不僅僅要依靠高校教育,對于在職的工作人員應(yīng)加強(qiáng)繼續(xù)教育,完善旅游人才培養(yǎng)機(jī)制。旅游資源的有效存續(xù)是旅游服務(wù)貿(mào)易得以發(fā)展的前提,因此我國應(yīng)加大環(huán)境保護(hù)的力度。最后,從企業(yè)層面出發(fā),企業(yè)應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量與水平,提供差異化服務(wù)旅游相關(guān)企業(yè)圍繞“吃、住、行、游、娛、購”等旅游相關(guān)活動大體分為六類,我國的旅行社應(yīng)該提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,以國際化標(biāo)準(zhǔn)要求自身。企業(yè)在發(fā)展過程中要緊緊抓住質(zhì)量這個(gè)核心。我國旅游資源豐富,可利用的特色之處頗多,以我國優(yōu)秀旅游城市和世界遺產(chǎn)為著力點(diǎn),規(guī)劃精品路線,順應(yīng)國際市場需求,積極開發(fā)文化旅游、商務(wù)旅游、體育旅游、溫泉旅游等特色產(chǎn)品。同時(shí),加強(qiáng)國內(nèi)外宣傳力度,利用電視、網(wǎng)絡(luò)、自媒體等平臺做好廣告宣傳。在宣傳過程中,企業(yè)要做好市場細(xì)分,針對不同的客戶群體打造不同的產(chǎn)品組合。最后,企業(yè)要積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,尋找海外投資機(jī)會,在加強(qiáng)對一帶一路沿線國家營銷宣傳的同時(shí),重點(diǎn)挖掘一帶一路沿線國家的新興和潛在市場,加大市場營銷投入,加強(qiáng)與海外企業(yè)的交流與合作,樹立良好的企業(yè)形象,利用當(dāng)?shù)刭Y源使企業(yè)更加深入人心。此外,企業(yè)還可以通過分析自身優(yōu)劣勢,選取適合的方法實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略。
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