范小霞 魯羅蘭

摘 要：本文旨在探討大數(shù)據(jù)技術(shù)對中小跨境電商供應(yīng)鏈整合的理論研究。推進(jìn)中小跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈的整合，一方面通過大數(shù)據(jù)的資源整合，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)新產(chǎn)品、新工藝技術(shù)創(chuàng)新的能力。另一方面，從供應(yīng)鏈外部整合、內(nèi)部整合，促進(jìn)中小跨境電商企業(yè)的績效提升，加快推進(jìn)供應(yīng)鏈的的全面整合。據(jù)此，大數(shù)據(jù)技術(shù)在供應(yīng)鏈整合水平，進(jìn)而增強(qiáng)市場競爭力方面發(fā)揮了強(qiáng)有力的作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；中小跨境電商；供應(yīng)鏈整合；績效提升

一、引言

在數(shù)字化時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)已成為推動(dòng)各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量。數(shù)字化技術(shù)在供應(yīng)鏈整合對流通企業(yè)創(chuàng)新績效的影響中發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用（客海生，2022）［2］。就中小跨境電商企業(yè)而言，在數(shù)字技術(shù)賦能作用下，跨境電商實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，并逐步形成良好市場秩序（陳帥男，2023）［3］?？缇畴娚唐髽I(yè)在新一代數(shù)字化技術(shù)賦能下正在經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革以及商業(yè)模式創(chuàng)新（彭燾，2023）［4］。徐越倩通過深入企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)正推動(dòng)著企業(yè)內(nèi)信息共享機(jī)制、資源整合機(jī)制和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的形成（徐越倩，2023）［5］。隨著我國跨境電商規(guī)模不斷提高，與之相配套的跨境電商供應(yīng)鏈無論是從穩(wěn)定性上，還是在效率上都被賦予更高要求（王宇楠，2022）［6］。由于跨境電商活動(dòng)經(jīng)歷了兩個(gè)以上的國家，在不同的階段都需要供應(yīng)鏈的協(xié)同與配合，因此為提高供應(yīng)鏈的效率，加快推動(dòng)跨境電商企業(yè)與供應(yīng)鏈的整合也迫在眉睫。

綜上分析可知，已有部分學(xué)者對供應(yīng)鏈整合、跨境電商企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了探討，但鮮有文獻(xiàn)將數(shù)字技術(shù)同供應(yīng)鏈整合、中小跨境電商創(chuàng)新發(fā)展納入統(tǒng)一框架展開討論。鑒于此，本文旨在探討大數(shù)據(jù)技術(shù)如何助力中小跨境電商實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效整合，包括大數(shù)據(jù)的資源整合能力、供應(yīng)鏈外部整合、供應(yīng)鏈內(nèi)部整合以及供應(yīng)鏈績效等方面。通過深入研究這些方面，期望能夠?yàn)橹行】缇畴娚唐髽I(yè)提供有益的參考和借鑒，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級，進(jìn)而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對中小跨境電商企業(yè)的重塑

隨著科技的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸成為了各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要工具，對中小跨境電商企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣帶來了深遠(yuǎn)的影響。從資源整合、供應(yīng)商業(yè)務(wù)融合、企業(yè)內(nèi)部組織合作到績效提升，大數(shù)據(jù)技術(shù)都在為中小跨境電商企業(yè)開辟新的發(fā)展道路。

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)能推動(dòng)跨境電商企業(yè)資源整合

中小跨境電商企業(yè)面對海量的市場數(shù)據(jù)，運(yùn)用一些大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集市場信息，挖掘?qū)具\(yùn)營有用的數(shù)據(jù)資源，深入分析產(chǎn)品信息，客戶購買需求，預(yù)測市場的未來需求，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)大數(shù)據(jù)還有助于中小跨境電商企業(yè)洞察市場趨勢，搶站產(chǎn)品開發(fā)的先機(jī)，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，這在競爭激烈的跨境電商領(lǐng)域尤為重要（劉輝，2022）［7］。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)能加強(qiáng)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)融合

在跨境電商領(lǐng)域，供應(yīng)商在采購、質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)方面發(fā)揮了重要作用，能對企業(yè)的績效產(chǎn)生直接的影響。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合供應(yīng)商，把控供應(yīng)商質(zhì)量，提高進(jìn)入門檻，分析供應(yīng)商關(guān)鍵數(shù)據(jù)，科學(xué)選擇和管理供應(yīng)商，提升采購效率和成本控制，滿足市場多樣化需求（侯海濤，2022）［8］。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)能促進(jìn)跨境電商企業(yè)內(nèi)部各組織合作

在跨境電商企業(yè)內(nèi)部，通過加強(qiáng)各個(gè)部門之間的協(xié)同合作，可以提高信息流動(dòng)的效率，實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營效率的提升。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以打破部門之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)的共享和互通。通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，產(chǎn)品開發(fā)部、運(yùn)營部、技術(shù)部等可以實(shí)時(shí)獲取所需的數(shù)據(jù)支持，為跨境電商的產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售提供有力的支撐［1］。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠促進(jìn)跨境電商企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（四）大數(shù)據(jù)技術(shù)能推動(dòng)跨境電商企業(yè)績效提升

績效是中小跨境電商企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對深入挖掘銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋及市場趨勢，能全面評估中小跨境電商企業(yè)績效，通過對新品開發(fā)率，銷售數(shù)據(jù)和結(jié)果的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中存在的問題，找出市場的突破口，助力跨境電商產(chǎn)品出海。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建科學(xué)的績效考核體系，激發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)部門，運(yùn)營部門等的積極性，推動(dòng)中小跨境電商企業(yè)績效提升。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商供應(yīng)鏈整合的本質(zhì)和屬性

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商供應(yīng)鏈整合的本質(zhì)

數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商供應(yīng)鏈整合的核心，是基于信息技術(shù)的高效數(shù)據(jù)處理和分析，強(qiáng)調(diào)信息共享的程度和效率，提升數(shù)據(jù)資源利用率。再者，由于跨境電商運(yùn)作模式的特殊性，企業(yè)外部和內(nèi)部整合效率的高低決定了供應(yīng)鏈整合的效率，本文基于前人的分析，將供應(yīng)商整合和內(nèi)部整合作為供應(yīng)鏈整合的兩個(gè)主要形式（查找文獻(xiàn)）。中小跨境電商企業(yè)通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析市場需求、優(yōu)化供應(yīng)商管理及企業(yè)內(nèi)部流程，為供應(yīng)鏈決策提供有力支持，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高響應(yīng)速度和靈活性，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)決策。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商供應(yīng)鏈整合的屬性研究

對于跨境電商行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)已成為其發(fā)展的核心要素之一。跨境電商挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，整合供應(yīng)鏈資源，不僅可以提升運(yùn)營效率，還能夠顯著增強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力和市場銷售能力（何東瑾，2023）［9］。

第一，以信息為支持要素，深度挖掘數(shù)據(jù)資源并制定策略

中小跨境電商運(yùn)營產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，如銷售額、利潤率、轉(zhuǎn)化率和退貨率等，大數(shù)據(jù)技術(shù)高效處理這些數(shù)據(jù)，挖掘價(jià)值，為企業(yè)戰(zhàn)略與決策提供支撐（齊嚴(yán)，2021）［10］。例如，分析用戶購買與瀏覽歷史可預(yù)測其購買意向與偏好，助力精準(zhǔn)營銷與產(chǎn)品優(yōu)化。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)預(yù)測企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的方向，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略與采購策略，降低風(fēng)險(xiǎn)。

第二，與供應(yīng)商建立全方位深度合作關(guān)系

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，中小跨境電商可以與供應(yīng)商建立更加緊密和深度的合作關(guān)系，提高供應(yīng)商的產(chǎn)品供應(yīng)能力，完善生產(chǎn)和質(zhì)量把控流程，與供應(yīng)商同步預(yù)測和計(jì)劃，共同設(shè)計(jì)流程和產(chǎn)品，建立整體有效的運(yùn)營管理（黃凱，2023）［11］。

第三，實(shí)現(xiàn)部門間協(xié)同運(yùn)作、共享信息和資源

在中小跨境電商企業(yè)內(nèi)部，各個(gè)部門之間往往存在信息孤島和溝通障礙的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助中小跨境電商企業(yè)打破部門間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)，銷售運(yùn)營和產(chǎn)品質(zhì)量反饋的信息交流（李明，2022）［12］。通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)可以確保各個(gè)部門能夠及時(shí)獲取所需的信息和資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作和高效執(zhí)行。

第四，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)企業(yè)管理能力和社會(huì)效益

大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商供應(yīng)鏈的整合，最終目的是提高企業(yè)的運(yùn)營效率和管理能力，重點(diǎn)在于質(zhì)量、靈活性、交付和客戶服務(wù)四個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（黃凱，2023））［11］，達(dá)到提高和改善運(yùn)營績效的目的。通過市場研究、產(chǎn)品定位、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化等措施，提升自身的市場競爭力。同時(shí)，這種整合還能夠帶來社會(huì)效益的提升，如推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)等。

四、大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商供應(yīng)鏈整合的理論框架

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈整合的動(dòng)因

市場對供應(yīng)鏈的敏捷性和反應(yīng)性的要求越來越高，中小跨境電商需借助大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，靈活調(diào)整供應(yīng)鏈策略以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率快速響應(yīng)不斷變化的市場需求。中小跨境電商企業(yè)面臨的是國際不確定性的市場環(huán)境和政策，跨國之間的運(yùn)輸也決定了供應(yīng)鏈管理的難度，企業(yè)不僅需要關(guān)注供應(yīng)商管理，組織內(nèi)部流程，產(chǎn)品和物流，更重要的是對供應(yīng)鏈效率的關(guān)注，供應(yīng)鏈整合可以通過企業(yè)內(nèi)部與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過提高供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈整合的作用機(jī)制

面對復(fù)雜多變的國際環(huán)境和激烈的市場競爭，中小跨境電商企業(yè)亟需提升供應(yīng)鏈管理效率以增強(qiáng)自身競爭力，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和成熟為中小跨境電商企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。

第一，信息與資源整合

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)信息和資源的實(shí)時(shí)共享和協(xié)同工作。通過構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，對于中小跨境電商企業(yè)而言，更多的是強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商，物流服務(wù)商、平臺(tái)之間的互動(dòng)和協(xié)作，涉及高度的信息共享和相互依賴。這種信息整合不僅提高了中小跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈的透明度和協(xié)同效率，還有助于企業(yè)快速響應(yīng)市場變化、提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率。

第二，組織內(nèi)外部整合

大數(shù)據(jù)技術(shù)全面評估供應(yīng)商質(zhì)量、價(jià)格、交貨期和服務(wù)等，為中小跨境電商企業(yè)選擇評估依據(jù)。實(shí)時(shí)監(jiān)測供應(yīng)商數(shù)據(jù)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中存在的潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施（侯海濤，2022）［8］。構(gòu)建大數(shù)據(jù)內(nèi)部管理平臺(tái)，企業(yè)可實(shí)時(shí)掌握各部門工作進(jìn)展，優(yōu)化資源配置，提升協(xié)同效率，消除信息孤島（王雅麗，2021）［13］。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)與中小跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈整合的成效分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為中小跨境電商企業(yè)帶來了翻天覆地的變革，使其能深入洞察供應(yīng)鏈的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而優(yōu)化流程、提升效率、降低風(fēng)險(xiǎn)，并與合作伙伴建立更緊密的聯(lián)系。

首先，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了可視化和透明化。中小跨境電商企業(yè)能清晰追蹤產(chǎn)品從供應(yīng)商到海外客戶的每一步流程，建立企業(yè)與供應(yīng)商之間愿意分享自己的資源并參與供應(yīng)鏈整個(gè)流程的跟進(jìn)，從而讓供應(yīng)商了解自身的競爭力。

其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)也優(yōu)化了企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的合作關(guān)系。數(shù)據(jù)共享與深度分析使得中小跨境電商企業(yè)能更精準(zhǔn)地選擇合作伙伴，降低合作風(fēng)險(xiǎn)，讓合作伙伴提供更加有效的個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)雙方的合作黏性（王卉，2022）［14］。

再者，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同也得到了顯著增強(qiáng)。中小跨境電商企業(yè)在擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)范圍和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的同時(shí)，要注重自身內(nèi)部部門間的合作密度，實(shí)現(xiàn)跨部門的無縫溝通與協(xié)作。這種高效的協(xié)同機(jī)制使企業(yè)能更迅速地響應(yīng)市場變化，抓住每一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)帶來的商機(jī)。

最后，大數(shù)據(jù)技術(shù)還大幅提升了企業(yè)的運(yùn)營效率。通過精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能準(zhǔn)確識(shí)別并優(yōu)化供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)成本與效益的最佳平衡。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)的決策支持系統(tǒng)也顯著提高了企業(yè)的決策效率和準(zhǔn)確性，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、總結(jié)

本研究通過構(gòu)建數(shù)字技術(shù)-供應(yīng)鏈整合-企業(yè)績效的理論結(jié)構(gòu)，深入探討了數(shù)字技術(shù)對中小跨境電商供應(yīng)鏈整合的作用，把供應(yīng)鏈外部整合、供應(yīng)鏈內(nèi)部整合作為機(jī)制研究。研究得出數(shù)字技術(shù)能促進(jìn)中小跨境電商企業(yè)的績效提升，數(shù)字技術(shù)借助供應(yīng)商整合和組織內(nèi)部整合發(fā)揮作用，引導(dǎo)中小跨境電商企業(yè)提升價(jià)值主張和目標(biāo)市場，構(gòu)建完善高效的供應(yīng)鏈。

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